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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:銷售主管
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程收益| Program Benefits
如何提升銷售人員對不同風(fēng)格的客戶的敏感度,改掉應(yīng)對不足問題
如何降低溝通成本,提高溝通效率
找到適合自己的溝通方式
課程大綱| Course Outline
第一模塊:『營銷』因素解析篇----------思路決定出路
營銷解析
什么是營銷?
營是什么?
銷是什么?
二者區(qū)別是什么?
營銷定義分析
什么是銷售中的關(guān)鍵因素?
產(chǎn)品、銷售人員、價格?
服務(wù)與營銷管理分析
優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷關(guān)系
賣產(chǎn)品不如賣自己
賣什么不重要,重要是怎么賣
沒有服務(wù)就沒有銷售-----單純的銷售已經(jīng)沒有市場了,銷售都是產(chǎn)生于服務(wù)之中。
客戶滿意因素分享
心里需求
行為需求
司機案例分享
第二模塊:營銷與DISC解讀
營銷與目標
如何了解客戶的需求
如何跟客戶建立關(guān)系
如何滿足客戶的需求
DISC功能
幫你拉近客戶的距離
幫你探尋客戶的需求
幫你分析客戶的需求
幫你因人爾異
成為最好的銷售人員的DNA——DISC是營銷之本,營銷是DISC之果
DISC必備三中意識
DISC必備三種心態(tài)
DISC必備三種思維
第三模塊:DISC營銷中風(fēng)格
認識DISC
了解你自己
你是誰?
你的優(yōu)點
你的不足
了解客戶
客戶是誰?
客戶有什么需求
客戶關(guān)注什么?
客戶不喜歡什么?
DISC營銷中性格分析
D——以銷售結(jié)果為導(dǎo)向,銷售中直奔主題,銷售中過于強勢……
I——熱情,喜歡與人溝通,但往往抓不住重點,邏輯性不強……
S——善解人意,對待客戶能夠耐心傾聽,但銷售過程中優(yōu)柔寡斷……
C——吹毛求疵,邏輯性強,有方向與標準,對待客戶態(tài)度嚴謹……
第四模塊:DISC銷售中應(yīng)用
營銷中的『知己』——各種性格特質(zhì)的改進建議:
營銷中了解自己——調(diào)適自己
D類型銷售人員——緩和營銷氣氛,多關(guān)注交談過程中客戶的意見……
I類型銷售人員——關(guān)注結(jié)果,少說話,把話語權(quán)交給客戶……
S類型銷售人員——設(shè)定行動計劃,加強目標性與行動力……
C類型銷售人員——多關(guān)注客戶的感受,增強友善、熱情……
營銷中了解客戶——對癥下藥
D類型客戶——由于他們很強目標導(dǎo)向,喜歡控制……
這種客戶營銷中注意事項:
與D型客戶營銷流程
I類型客戶——注意事項……
與I型客戶營銷流程
S類型客戶——注意事項……
與S型客戶營銷流程
C類型客戶——注意事項……
與C型客戶營銷流程
營銷中注意事項
快速識別客戶群體
快速挖掘客戶需求
快速激發(fā)客戶興趣
模擬演練、點評
講師背景| Introduction to lecturers
職業(yè)化素養(yǎng)專家——王維玲
主要背景:
職業(yè)化素養(yǎng)提升專家
廳堂員工技能訓(xùn)練專家
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師、中國(香港)國際禮儀學(xué)院高級培訓(xùn)師、中國東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師
DISC雙認證培訓(xùn)師、測評師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
曾任職雅芳(中國)有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級內(nèi)訓(xùn)師
中國平安保險黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理
研究領(lǐng)域:
15年服務(wù)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗,連鎖店鋪管理經(jīng)驗,執(zhí)著研究、專注銀行、通信、保險業(yè)網(wǎng)點、呼叫中心服務(wù)、營銷、投訴、咨詢培訓(xùn)
同時,在咨詢公司任職期間,積累了大量的項目運作經(jīng)驗,總結(jié)出更實用與合理的項目運作體系
曾輔導(dǎo)營業(yè)廳網(wǎng)點建設(shè)典型項目
建設(shè)銀行標桿廳員工服務(wù)能力提升項目
平安銀行百佳網(wǎng)點驗收項目
青島交通銀行標桿廳打造項目
北京浦發(fā)銀行標桿廳打造項目
上海浦發(fā)銀行標桿廳輔導(dǎo)項目
中國移動世博標桿示范營業(yè)廳服務(wù)提升項目
中國移動提升客戶滿意度課程開發(fā)項目
上海聯(lián)通營業(yè)廳服務(wù)力提升項目
授課風(fēng)格
王老師具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性;授課親切幽默、輕松互動、擅長創(chuàng)意教學(xué),并配有大量成功案例。注重與學(xué)員的互動與共鳴,應(yīng)用豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗并結(jié)合企業(yè)實際情況,點評精辟、具有針對性,廣受企業(yè)和學(xué)員好評。
員工基礎(chǔ)訓(xùn)練系列課程:
員工服務(wù)系列:
《員工服務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀》《職場禮儀》《第7種服務(wù)之正能量》
員工營銷溝通系列:
《基于客戶心理服務(wù)營銷技能》
《知人知心的客戶溝通技能》
《星級客戶服務(wù)溝通與投訴處理技巧》
職業(yè)素養(yǎng)系列課程
《職業(yè)化素養(yǎng)八項修煉》
《陽光心態(tài)培育》
《壓力與情緒管理》
《職業(yè)情商修煉》
DISC系列課程
《基于DISC的客戶服務(wù)》
《基于DISC的客戶溝通》
《基于DISC的管理技能》
《基于DISC的營銷技能》
《基于DISC的投訴處理》
《基于DISC的TTT訓(xùn)練》
《基于DISC的情商修煉》
金融行業(yè):中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、招商銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行 、晉商銀行、徽商銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、上海銀行、農(nóng)商行、華夏銀行、桂林銀行、龍江銀行、重慶商業(yè)銀行、南京銀行、龍江銀行、溫州銀行、包商銀行、齊商銀行、郵儲銀行
保險行業(yè):平安人壽 、國華人壽、建信人壽、 中國人保、平安財險、鑫安投資、華濱投資等
電信行業(yè): 中國移動(內(nèi)蒙、北京、上海、云南、河南、山東、黑龍江、遼寧、浙江、四川、江蘇)、 中國電信(上海、江蘇、)中國聯(lián)通(上海、北京)、華盛聯(lián)通等
電力行業(yè):河南電網(wǎng)、海淀電力、國家電網(wǎng)上海分公司、國家電網(wǎng)黑龍江分公司
房地產(chǎn)行業(yè):萬達地產(chǎn)、正大地產(chǎn)、維科集團、運建集團、龍湖地產(chǎn)、
其他行業(yè):地稅局、工商局、衛(wèi)生局、凱德商用、百聯(lián)集團、錦江集團、家酒店、格林豪泰酒店、假日星世紀酒店、中糧集團、中國石化 、新疆油田、亨得利鐘表集團、中國煙草、寶潔集團、科瓦齒科、聯(lián)想集團、中國電建、江南造船、吉利汽車、鞍山鋼鐵集團 、中國航天 、益生源藥業(yè)有限公司、寶鋼集團、振華重工、雅戈爾集團、深圳益達、梯升咨詢、 韓華集團、正官莊(韓國)、奧克斯、帥康電器、博威集團、東風(fēng)悅達起亞、摩比斯集團、住友集團(日企)和承汽配(韓國)、錦湖輪胎(韓國)、科絲美詩(韓國)、森赫電梯等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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