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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、門店店長、銷售業(yè)務(wù)員
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
方法不對(duì),努力白費(fèi)。企業(yè)的產(chǎn)品銷售業(yè)績不僅依靠強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,根本上還需要正確的營銷戰(zhàn)術(shù)。所以營銷工作需要關(guān)注的不僅局限于銷售環(huán)節(jié),更需要從系統(tǒng)營銷角度建立思維認(rèn)知,包括:產(chǎn)品賣點(diǎn)、競品分析、營銷模式、推廣渠道、引流方案、成交話術(shù)、客戶鎖定、促成方案,客戶分析及售后維護(hù)等多維度思考,確保方案制定后能夠有效執(zhí)行下去,執(zhí)行的前提是全體銷售人員能夠完全理解認(rèn)知設(shè)計(jì)理念,才能不打折扣的達(dá)成目標(biāo)。
課程通過大量案例進(jìn)行概念解析說明,如:產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)化為用戶思維、交易價(jià)值轉(zhuǎn)化為用戶價(jià)值、產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)化為社群營銷、功能介紹轉(zhuǎn)化為場景氛圍營造等。課程以問題解決為切入點(diǎn),通過案例宣導(dǎo)理念,異業(yè)角度分析激發(fā)了創(chuàng)新思維,帶動(dòng)思考制定解決方案,參與理解更便于落地執(zhí)行。
課程幽默風(fēng)趣,結(jié)合互動(dòng)體驗(yàn)、情景模擬模式,通過案例滲透培訓(xùn)主題,避開生硬理論灌輸,融入當(dāng)下熱點(diǎn)話題,充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)者積極性,激發(fā)主動(dòng)思考并樂于表達(dá)觀點(diǎn)的積極性。注重培訓(xùn)的時(shí)效性,體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值。
課程收益| Program Benefits
● 課程中引導(dǎo)設(shè)計(jì)完成商業(yè)模式框架
● 梳理本品針對(duì)目標(biāo)客戶人群銷售賣點(diǎn)
● 根據(jù)階段性目標(biāo),制定具體營銷落地執(zhí)行方案
● 根據(jù)真實(shí)環(huán)境設(shè)計(jì)新客戶開發(fā)引流方案
● 針對(duì)現(xiàn)有大客戶資源,設(shè)計(jì)長效鎖定方案
● 異業(yè)成功方案解析,突破現(xiàn)有固化思維模式
● 根據(jù)方案屬性,完善業(yè)務(wù)話述,編輯成文檔
● 完善系統(tǒng)營銷及管理流程,便于培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
課程大綱| Course Outline
第一講:如何提升門店競爭力?
討論:不是思考活著怎么賺錢,而是思考不賺錢怎么活!
一、門店經(jīng)營越來越激烈?壓力越來越大?
討論:信息壁壘減少而信息的傳播卻阻礙重重
1. 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,靠什么吸引患者客戶?
2. 同業(yè)競爭愈加激烈,核心競爭力如何打造?
1)相同產(chǎn)品比價(jià)格
2)相同價(jià)格比服務(wù)
3)同類服務(wù)比營銷
4)相同營銷比執(zhí)行
3. 門店經(jīng)營如何穩(wěn)定客源及拓展客源?
1)效果保證
2)服務(wù)用心
3)客情維護(hù)
4)機(jī)制綁定
二、為什么過去的營銷理念行不通?
1. 酒香不怕巷子深
2. 專注口碑傳播
3. 誤解營銷套路欺騙
第二講:為什么產(chǎn)品銷量不佳?——缺少競爭力
討論:好的產(chǎn)品不一定都是好的商品
一、為什么產(chǎn)品缺少競爭力?
1. 產(chǎn)品宣傳
2. 產(chǎn)品定價(jià)
1)消費(fèi)者可接受價(jià)格
2)競品價(jià)格才考定價(jià)
3)成本疊加利潤定價(jià)
3. 產(chǎn)品價(jià)值
1)解決具體問題
2)賦予文化價(jià)值
3)創(chuàng)造使用情景
案例:干支爐賣點(diǎn)梳理
4. 如何提煉抓心賣點(diǎn)
1)自身優(yōu)勢分析
2)客戶關(guān)注點(diǎn)確定
3)建立聯(lián)系對(duì)接
案例:火鍋店肉品推薦話術(shù)
5. 如何讓產(chǎn)品自動(dòng)傳播
6. 競品對(duì)比分析
1)競品客觀評(píng)價(jià)
2)市場空間判斷
3)彌補(bǔ)空缺不足
案例:農(nóng)夫山泉市場切入
討論:發(fā)現(xiàn)問題即是機(jī)會(huì)的開始
二、為什么產(chǎn)品不被客戶選擇?
1. 不只講功能,還重設(shè)計(jì)
2. 不只有論點(diǎn),還說故事
3. 不只談專業(yè),還需整合
4. 不只講邏輯,還給關(guān)懷
5. 不只顧掙錢,還重意義
案例:小罐茶產(chǎn)品設(shè)計(jì)
互動(dòng):好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
三、如何提升銷售話術(shù)的成交效果?——FABE 法則應(yīng)用
1. 講述產(chǎn)品屬性特征信息
2. 講述競品對(duì)比優(yōu)點(diǎn)突顯
3. 講述產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值體現(xiàn)
4. 證明講述信息真實(shí)有效
案例:車險(xiǎn)電銷實(shí)習(xí)生
第三講:為什么產(chǎn)品介紹無法打動(dòng)客戶?——消費(fèi)者心理分析
討論:說人想聽的而不是說自己想說的
一、為什么營銷方案沒效果?——不聚焦
1. 目標(biāo)客戶人群細(xì)分
2. 目標(biāo)客戶人群特性
3. 目標(biāo)客戶人群關(guān)注點(diǎn)
案例:銀行理財(cái)客戶
互動(dòng):目標(biāo)客戶一定不是所有人
二、為什么銷售成功率低?——消費(fèi)習(xí)慣認(rèn)知
1. 不喜歡成為被銷售的目標(biāo)對(duì)象
1)廣告信息過剩
2)獲取信息便捷
3)習(xí)慣本能驅(qū)使
案例:微信朋友圈廣告
討論:信息壁壘減少而信息的傳播卻阻礙重重
2. 不喜歡廉價(jià)的便宜產(chǎn)品
3. 通過可視化信息辨別產(chǎn)品優(yōu)劣
案例:牙膏、洗衣粉的設(shè)計(jì)
4. 習(xí)慣獲得精神上的自我安慰
5. 消費(fèi)者購買決策憑借感覺判斷
6. 客戶真正需要的是解決方案
案例:相親的技巧
互動(dòng):生產(chǎn)者思維VS用戶思維
三、如何創(chuàng)新營銷方案?——基本規(guī)律認(rèn)知
1. 價(jià)格高低決定品質(zhì)好壞
2. 購買產(chǎn)品證明自我地位
3. 誤判性消費(fèi)者剩余反饋
4. 當(dāng)下所得及未來無風(fēng)險(xiǎn)
5. 虛假性擁有也不愿放棄
案例:商場店慶活動(dòng)“滿減贈(zèng)券打折”
第四講:為什么門店經(jīng)營難有起色?——突破四道關(guān)卡
案例:辣椒醬銷售
討論:業(yè)績不佳的根本原因:穿新鞋(產(chǎn)品)走老路(銷售方法)
一、如何快速提升品牌知名度?——品牌認(rèn)知
互動(dòng):不同宣傳形式的轉(zhuǎn)化率分析
1. 吸引點(diǎn)塑造——社群營銷增強(qiáng)信任感
1)把握客戶群體興趣點(diǎn)
2)弱化產(chǎn)品銷售目的性
3)接觸頻次積累信任感
案例:老年鞋銷售組建徒步群
2. 客戶量遷移——調(diào)動(dòng)外部資源
1)拳擊思維轉(zhuǎn)化為拔河思維
2)閑置資源變現(xiàn)
3)增強(qiáng)客戶粘性及服務(wù)
4)降低成本、迅速提升體量
5)無業(yè)務(wù)沖突
案例:銀行洗車行聯(lián)盟
互動(dòng):聯(lián)盟的風(fēng)險(xiǎn)分析防范
3. 如何促成外部聯(lián)盟
案例:愛家硅藻泥新市場開拓
4. 強(qiáng)化傳播辨識(shí)元素
1)單點(diǎn)切入,突破市場
2)品牌主張,突出差異
3)爆品打造,帶動(dòng)品牌
4)公益活動(dòng)、粉絲效應(yīng)
案例:河貍家單點(diǎn)切入市場
互動(dòng):腦海中記憶品牌分析
5. 樹立社會(huì)價(jià)值神圣感
1)非營利性活動(dòng)
2)對(duì)社會(huì)的價(jià)值體現(xiàn)
3)對(duì)個(gè)人的意義體現(xiàn)
案例:家庭和諧主題分享
互動(dòng):馬斯洛需求層次理論
二、如何提升成交轉(zhuǎn)化率?——發(fā)生關(guān)系很重要
互動(dòng):流量有了,賺錢只是時(shí)間早晚——微信
1. 條件限制型降價(jià)
2. 選擇性風(fēng)險(xiǎn)降低
1)體驗(yàn)式
2)約定式
3. 深度塑造產(chǎn)品價(jià)值
4. 它項(xiàng)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)引流
案例:飯店限量搶購啤酒/小區(qū)便利店競爭
互動(dòng):不體驗(yàn)原因?yàn)槲蛭C(jī)感不足
5. 門店?duì)I銷產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)
1)引流產(chǎn)品——建立認(rèn)知
2)體驗(yàn)產(chǎn)品——發(fā)生關(guān)系
3)核心產(chǎn)品——競爭優(yōu)勢
4)利潤產(chǎn)品——收入保證
5)爆品打造——品牌傳播
6)服務(wù)粘性——重復(fù)消費(fèi)
7)附加價(jià)值——超出預(yù)期
8)品牌文化——精神收獲
案例:超市賣雞蛋——犧牲品定價(jià)
6. 如何設(shè)計(jì)引流方案
1)舍得取舍意識(shí)
2)邊際成本核算
3)見面交流機(jī)會(huì)
4)轉(zhuǎn)化機(jī)制制定
案例:凈水機(jī)銷售邀約
7. 如何提煉品牌主張
1)目標(biāo)客戶人群定位
2)客戶關(guān)注點(diǎn)列舉
3)建立關(guān)注點(diǎn)與產(chǎn)品賣點(diǎn)鏈接
案例:燒烤連鎖店?duì)I銷
三、如何提升客戶滿意度?
1. 提高產(chǎn)品體驗(yàn)
1)降低購買預(yù)期
2)完善產(chǎn)品屬性
2. 增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)
1)訓(xùn)練技能
2)轉(zhuǎn)變態(tài)度
3)加強(qiáng)管理
案例:珠寶店服務(wù)“倒茶水”
互動(dòng):客戶沒有錯(cuò)
四、如何提升客戶忠誠度?——賦予特權(quán)
1. 增強(qiáng)情感鏈接
1)經(jīng)營客戶虧欠干
2)人情不討永遠(yuǎn)在
3)路徑依賴信賴感
2. 增加綁定政策好處
互動(dòng):不是缺少客戶,而是留不住客戶
3. 分享機(jī)制自動(dòng)傳播三要素
1)產(chǎn)品效果高度認(rèn)可
2)情感連接足夠緊密
3)傳播引薦有所表示
案例:幼兒園招生方案
互動(dòng):弱化營銷意識(shí)
第五講:如何確保學(xué)習(xí)內(nèi)容落地執(zhí)行?——方案制定
討論:對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)化能力遠(yuǎn)比學(xué)習(xí)知識(shí)本身更重要
一、產(chǎn)品梳理
1. 產(chǎn)品賣點(diǎn)
2. 定位人群
3. 銷售價(jià)格
4. 競爭優(yōu)勢
5. 競爭劣勢
二、銷售方案
1. 如何讓準(zhǔn)客戶知道產(chǎn)品?
2. 如何意向客戶購買體驗(yàn)?
3. 如何產(chǎn)品復(fù)購及轉(zhuǎn)介紹?
三、資源保證
1. 需要多少人員運(yùn)營推動(dòng)?
2. 需要所少資金啟動(dòng)運(yùn)營?
3. 需要多少關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)打通?
講師背景| Introduction to lecturers
程龍老師 銷售管理實(shí)戰(zhàn)專家
東北師范大學(xué)碩士學(xué)位
12年培訓(xùn)工作實(shí)踐經(jīng)歷
8年集團(tuán)企業(yè)高管經(jīng)歷
曾任:聚仁藥業(yè)集團(tuán)丨大區(qū)銷售副總
曾任:熹壽祥生物科技有限公司丨營銷總監(jiān)
曾任:慧邦資產(chǎn)管理有限公司丨營銷總監(jiān)
曾任:吉林九草堂生物科技有限公司丨培訓(xùn)總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:銷售技能技巧訓(xùn)練、營銷隊(duì)伍打造、營銷管理、產(chǎn)說會(huì)
老師擁有12年培訓(xùn)工作實(shí)踐、8年集團(tuán)銷售型企業(yè)高管的經(jīng)歷,先后在醫(yī)藥、金融、快消品、新零售等行業(yè)從事營銷、管理工作以及在雙匯集團(tuán)、安邦制藥、360搜索、順豐快遞、金賽藥業(yè)、東寶藥業(yè)、蒙牛、李寧、鮮易控股、萬科物業(yè)、美年大健康、薈萃樓珠寶、萬通藥業(yè)、白云山拜迪、農(nóng)信社、國美電器、美團(tuán)、海爾家電多家集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)授課。
→聚仁藥業(yè)集團(tuán)丨大區(qū)銷售副總:老師利用一年的時(shí)間組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)300多人,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)區(qū)域年銷售額突破5000萬,使得集團(tuán)銷區(qū)排名浙江第一、江蘇第三的好成績。
→熹壽祥生物科技有限公司丨營銷總監(jiān):曾面向城鎮(zhèn)門診講述店面營銷推廣方案,幫助門店提升客流量,提升復(fù)購率,給與方法配合產(chǎn)品銷售,業(yè)績?nèi)齻€(gè)月提升20%,得到門店老板一致認(rèn)可。
→慧邦資產(chǎn)管理有限公司丨營銷總監(jiān):老師曾協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)說會(huì)銷講,突出安全可控性,使得客戶簽單率提升至75%,也使得公司營業(yè)部月度年化規(guī)模提升至了1600-2300萬。
老師不單單有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),也注重培訓(xùn)的時(shí)效性,利用訓(xùn)練技巧從而提升組織績效,老師至今累計(jì)授課達(dá)530場,參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)33000人,課程好評(píng)率高達(dá)94.5%,深受學(xué)員喜愛。
部分成功案例:
▲ 曾為聚仁藥業(yè)的店長講授《產(chǎn)說會(huì)業(yè)績倍增策劃與銷講執(zhí)行》課程, 課程輕松愉快,激發(fā)參訓(xùn)學(xué)員經(jīng)營意識(shí)思考,轉(zhuǎn)變陳舊死板經(jīng)營門店方式,主動(dòng)出擊、主動(dòng)營銷,幫助企業(yè)營業(yè)額由原來的20-30萬/場,增長至50-60萬/場。
▲ 曾為金賽藥業(yè)的企業(yè)員工講授《銷售戰(zhàn)神業(yè)務(wù)技能強(qiáng)化訓(xùn)練》課程,提升員工工作積極性,明確崗位職責(zé),化解了員工內(nèi)部斗爭、消極怠工的負(fù)能量心態(tài),1個(gè)月后進(jìn)行滿地度調(diào)查,評(píng)分高達(dá)86%,針對(duì)同集團(tuán)部門一年返聘3期。
▲ 老師曾全程參與主導(dǎo)干支爐品牌營銷策劃,從產(chǎn)品選定到包裝設(shè)計(jì)到營銷方案設(shè)計(jì)歷時(shí)50天,六個(gè)月時(shí)間累計(jì)銷售60000盒,迅速切入母嬰市場,并且組建終端銷售團(tuán)隊(duì)260人,最終實(shí)現(xiàn)銷售額17880000元。
▲ 曾為平安保險(xiǎn)的產(chǎn)說會(huì)講師講授《產(chǎn)說會(huì)業(yè)績倍增策劃與銷講執(zhí)行》課程,課程反饋極高,提升了企業(yè)內(nèi)部學(xué)員的產(chǎn)說會(huì)銷講技巧,并且使得企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)說會(huì)成單率提升26%。
▲ 曾為中普互聯(lián)網(wǎng)金融公司的理財(cái)經(jīng)理講授《銷售戰(zhàn)神業(yè)務(wù)技能強(qiáng)化訓(xùn)練》課程,課程結(jié)束后,深受學(xué)員喜愛,也是的企業(yè)內(nèi)部的營業(yè)部月度年化規(guī)模由原來的300-500萬提升到2500-3500萬
▲ 曾為美團(tuán)長春代理商講授《將源兵魂—中高層管理者業(yè)績督導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》,幫助企業(yè)解決人員流失率高及工作缺乏條理性而帶來的執(zhí)行力差的問題,得到公司總經(jīng)理贊許,引薦其他區(qū)域代理商3家,返聘課程4期。
▲ 曾為致遠(yuǎn)集團(tuán)的員工講授《沖刺型業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)》課程,分期進(jìn)行8天跟蹤授課,團(tuán)隊(duì)氛圍改善得到董事長認(rèn)可,工作態(tài)度積極,及時(shí)反饋、溝通協(xié)作無內(nèi)部矛盾,正能量。后引薦6家合作伙伴參加學(xué)習(xí)。
……
《“成長型”銷售團(tuán)隊(duì)打造——銷售技巧篇》
《團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)激勵(lì)——執(zhí)行力、凝聚力》
《“業(yè)務(wù)型”團(tuán)隊(duì)管理者——業(yè)務(wù)跟蹤管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《銷講講師控場能力提升訓(xùn)練——TTT》
《產(chǎn)說會(huì)變革升級(jí)與場景營銷——保險(xiǎn)》
《醫(yī)藥銷售與連鎖門店動(dòng)銷方案》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”思維創(chuàng)新營銷》
部分服務(wù)的客戶:
醫(yī)藥:安邦制藥、萬通藥業(yè)、金賽藥業(yè)、人民藥業(yè)、福人藥業(yè)、聚仁藥業(yè)、太乙御針、廣藥白云山、魯南制藥、吉林敖東、天士力制藥、吳太集團(tuán),益和大藥房、熹壽祥生物、修正藥業(yè)、吉林大藥房、佑三藥業(yè)、同安集生物、民生藥業(yè)、琨遠(yuǎn)集團(tuán)、美年大健康、海王星辰、東寶藥業(yè)、茂祥藥業(yè)、好醫(yī)生藥業(yè)、金恒康藥業(yè)、刻康藥業(yè)、三九藥業(yè)、紫竹藥業(yè)、朱氏藥業(yè)、玖銀醫(yī)藥、南京同仁堂、哈藥集團(tuán)、白云山寶養(yǎng)聰、華領(lǐng)體檢……
金融:扶余農(nóng)信社、吉林銀行、中信銀行、遼寧中普、大德民康、招商銀行、慧邦資產(chǎn)、哈爾濱村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、長城資產(chǎn)、郵政儲(chǔ)蓄、長春農(nóng)信社、建設(shè)銀行、吉林文投、建設(shè)銀行、宜信普惠、合眾人壽、PICC、富德人壽、工商銀行、鴻遠(yuǎn)保險(xiǎn)、德融天下、安徽鈺成、北京捷越、泰康人壽、善林金融、平安保險(xiǎn)……
政府:東北電力設(shè)計(jì)院、長春中小企業(yè)局、長春財(cái)經(jīng)學(xué)院、東北師范大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、一汽解放、長春寬城國稅、長春經(jīng)開國稅、吉林省水文系統(tǒng)、吉林省婦聯(lián)、長春市婦聯(lián)……
服務(wù):美團(tuán)、環(huán)球國旅、眾誠連鎖、美年大健康、華領(lǐng)體檢、薈萃樓珠寶、榮盛地產(chǎn)、萬晟地產(chǎn)、萬科物業(yè)、360搜索、高地物業(yè)、聯(lián)塑管業(yè)、齊家典尚、尚品世紀(jì)、宅急送、EMS、肯德基……
新零售:海爾家電、眾品集團(tuán)、致遠(yuǎn)集團(tuán)、干支爐、慧科傳媒、ZARA、李寧、萬達(dá)、歐亞集團(tuán)、陽銘集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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