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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：經(jīng)銷商老板、門店店長等管理人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
開不開店-看老板，賺不賺錢-看店長。今天的家居建材行業(yè)，開店容易，守店難！全球原創(chuàng)零售暢銷書作者王建四老師認為：店長不稱職，老板肯定艱難。一個優(yōu)秀的店長有時候甚至會影響一個店鋪的生死存亡。店長如何帶動團隊持續(xù)提升門店業(yè)績？如何訓練老板們最急切需要的金牌店長？
王建四老師-中國店長培訓領(lǐng)域不可多得的標桿性培訓專家，為您傾情分享十五年的門店業(yè)績增長秘籍。選擇王建四老師主講的“中國店長培訓領(lǐng)域最具口碑價值的品牌課程-《金牌店長特訓營》，選擇走進王建四老師的授課課堂，這是您最明智的選擇，學員們必將受益匪淺！
課程收益| Program Benefits
課程大綱| Course Outline
第一講：金牌店長——職業(yè)格局系統(tǒng)
探討：今天生意好做嗎，店長好當嗎？
案例：小蜜蜂瓷磚千萬店長的啟示
案例：貴州雷士為什么這么棒？
一、新常態(tài)下零售思維創(chuàng)新
1. 生意再好也有人賠錢，生意再難也有人賺錢
2. 最難的時候，也是最好的時候
3. 我們抱怨的都是我們應(yīng)該去做的
討論：為什么人家那么棒？
二、自我設(shè)限——我們才是根源
1. 你認為顧客是什么，她就是什么
2. 你覺得貨品賣得怎么樣，它就會賣得怎么樣
3. 所有的平庸都是自我設(shè)限的結(jié)果
三、店長決定店鋪命運
1. 開不開店看老板，賺不賺錢看店長
2. 有什么樣的店長，有什么樣的店鋪
3. 店長是店鋪榜樣，店長是做大保障
4. 店長的終極格局，像老板一樣做事
四、店長的三大尷尬
1. 不敢管——內(nèi)心對管理有恐懼
2. 不愿管——自身對管理的動能不足
3. 不會管——沒有系統(tǒng)掌握管理的方法
五、店長的六大角色
1. 門店的代表者；2. 目標的落實者
3. 運營的規(guī)劃者；4. 決策的執(zhí)行者
5. 團隊的領(lǐng)導者
六、千萬經(jīng)銷商的四大特質(zhì)
1. 學習——愛學習的老板都不會太差
2. 投資——所有的成功都不是省出來的
3. 利他——自私的老板培養(yǎng)自私的員工
4. 堅持——不忘初心前行，最后方得始終
七、千萬經(jīng)銷商的成功秘笈
1. 公司化——夫妻老婆店做不大
2. 標準化——用流程復制成功
3. 服務(wù)型——店鋪不是中轉(zhuǎn)站
4. 品牌型——與品牌合作才能做大
第二講：店長管理—如何用人做業(yè)績
一、盈利門店的兩大工程
1. 面子工程（A形象；B規(guī)模；C布局；D推廣）
2. 里子工程（A團隊；B服務(wù)；C管理；D老板）
導入：員工不稱職為什么是最大的成本？
導入：什么樣的人適合做門店銷售？
案例：圣象店鋪選人標準
1. 兩力兩心的四大選人標準
A親和力；B學習力；C企圖心；D自信心
2. 找到合適人才四大技巧
A包裝；B吸引；C夢想；D耐心
3. 如何打造店鋪核心團隊
A單店核心組成；B核心優(yōu)勢互補；D保持基本穩(wěn)定
三、育人-培養(yǎng)帶教育好人
1. 新人管理之痛：A來了留不?。籅留住帶不好
2. 新人培育兩大方法：A師徒制；B標準化學習
3. 員工培訓制度化：A專兼職培訓崗；B培訓學習常態(tài)化；C最高領(lǐng)導參與；
四、用人-放對位置用好人
導入：什么樣的員工是好員工？
1. 用人的核心在于放對位置
2. 不要用你的標準衡量所有人
3. 員工管理原則：A崗位職責；B以身作則；C公平公正；D利益共同體
五、留人-薪酬激勵留住人
1．激勵員工的六大技巧
A認可；B頭銜；C指導；D培訓；E額外責任；F重點管理
2．分好錢才能留住人
A薪酬的作用；B薪酬設(shè)計原則
3．底薪提成有學問
A高底薪與低底薪；B個體與共提；C底薪提成怎么發(fā)
第三講：金牌店長——提升業(yè)績3大工具
一、服務(wù)-燈具經(jīng)銷商未來必然選擇
1. 燈具顧客消費行為和心理分析
2. 燈具購買和銷售最重要的事
3. 燈具店鋪導入服務(wù)系統(tǒng)意義
4. 非銷性服務(wù)的種類和準備
5. 非銷服務(wù)黏附和跟蹤意向顧客
二、溝通-燈具店鋪黏附顧客秘籍
1. 尊重顧客——讓顧客做門店的大人物
2. 姓氏服務(wù)——拉近顧客距離最佳方法
3. 同理思維——獲取顧客信任的溝通劑
4. 同理思維——獲取顧客信任的溝通劑
三、逼單-燈具店鋪快速提升業(yè)績工具
導入：價格真的很重要嗎？
案例：大自然地板：換人換業(yè)績
1、基于購買的銷售思維創(chuàng)新
A. 慢一點，賣得更多，賣得更快
B. 重心不在銷售，聚焦顧客購買.
2、顧客殺價的兩大心理分析
A. 冤大頭——顧客擔心買貴了
B. 占便宜——給顧客占便宜感覺
3、價格異議處理四大技巧
A. 不要過早報價；B. 制造缺貨壓力；C. 委婉拒絕慢慢磨；D. 轉(zhuǎn)移焦點做服務(wù)
案例破解：顧客張口就問價格，一報價轉(zhuǎn)身就走，怎么辦？
4、如何用假設(shè)性成交催眠顧客
A. 利益假定；B. 談?wù)撌酆?；C. 正面回應(yīng)；D. 心理共鳴
落地工具：假設(shè)性催眠落地模板
5、臨門一腳的逼單挽留技術(shù)
A. 給足面子；B. 預(yù)留臺階；C. 無單送客；D. 信息引流
案例破解：顧客說隔壁便宜，我再比較一下，怎么辦？
6、提高回頭率的四大策略
A. 距離策略：制造理由；釋放壓力
B. 禮品策略：贈送時機及禮品選擇
C. 差額充值：錢在哪里，心在哪里
落地工具：申請折扣及價格異議模板
現(xiàn)場演練：三步送客訓練及逼單策略運用
總結(jié)互動：梳理課程落地點，現(xiàn)場回答學員問題
講師背景| Introduction to lecturers
王建四老師 中國零售培訓領(lǐng)域重量級專家
中國第一代零售培訓師
為數(shù)不多的“千場培訓”零售講師
零售門店落地式培訓代表性人物
品牌招商訂貨會金牌講師
中國門店話術(shù)類銷售 創(chuàng)始人
全球三本原創(chuàng)類零售暢銷書 作者
中國北京國際服裝博覽會長期特邀嘉賓
中國經(jīng)銷商年會論壇受邀率極高的標桿性人物
■王建四老師，專注零售領(lǐng)域15年，著有三本國際版權(quán)的原創(chuàng)零售著作
王老師擅長研究顧客的消費心理，專注于專賣店精細化營運管理、全能督導訓練、代理商公司化運作范疇，致力于幫助中國零售店鋪打造高盈利的標桿店鋪，所著書籍每本書都再版三次并連續(xù)加印近80多次，銷售量多次位居全球原創(chuàng)零售書籍暢銷榜的榜首，成為零售行業(yè)的教科書。
▲《賣什么也別賣東西》零售門店競相珍藏的銷售寶典，被百家企業(yè)當作門店教材使用（一線員工必讀培訓用書），100多萬終端銷售人員從中受益。
▲《服裝應(yīng)該這樣賣》及《導購這樣說才對》開創(chuàng)了全球零售圖書的話術(shù)時代，堪稱全球銷量最大的零售書籍（京東當當?shù)人阉鳌巴踅ㄋ摹辈榭慈f條點評）。
■王建四老師，中國零售培訓界為數(shù)不多的“千場培訓”零售講師
王老師的課程堅持“刀刀真功夫，絕對不假打”，被贊譽為“中國最受學員歡迎零售培訓老師”累計授課場次超1000場，累計學員超10萬。
典型授課案例：
▲曾在全國各地講授大型零售公開課近100場；
▲曾為高端女裝品牌珂萊蒂爾近100家門店講授《標桿門店銷售系統(tǒng)》輔導課程，助力打造
系統(tǒng)化的銷售流程及服務(wù)系統(tǒng)。
▲曾為金利來全國各省級代理商進行《金牌店長特訓營》課程，巡回23期培訓；
▲曾為大自然木地板全國分公司進行《銷售冠軍特訓營》課程，巡回16期培訓；
▲曾為成都好風景家私全國重點總代理商進行《超級導購訓練營》課程，巡回12期培訓；
▲曾為艾萊依進行《超級導購特訓營》課程返聘18期培訓；
▲曾為勁霸男裝進行《超級導購特訓營》課程返聘15期培訓；
▲曾為特步進行《服裝訂貨會培訓》及《超級導購特訓營》等課程返聘14期培訓；
▲曾為東鵬陶瓷進行《金牌店長特訓營》課程返聘9期培訓；
▲曾為柒牌進行《金牌店長特訓營》課程返聘9期培訓；
▲曾為珂萊蒂爾進行《標桿門店銷售系統(tǒng)》課程返聘7期培訓；
▲曾為聲雨竹進行《標桿門店銷售系統(tǒng)》及《超級導購特訓營》課程返聘10期培訓；
▲曾為賓度男鞋進行《新常態(tài)經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營》課程返聘8期培訓；
▲曾為皮阿諾櫥柜進行《新常態(tài)經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營》及《金牌店長特訓營》課程返聘9期培訓；
……
授課風格：
實戰(zhàn)互動：實戰(zhàn)落地式王老師課程最大賣點，沒有故事笑話，全是提出問題，給出方法，真正做到理論與實戰(zhàn)演練的融合，專家點評與輔導是學員的最愛。
大量案例：采用特色講授、情景案例、角色扮演及專家輔導等形式，注重零售理論與賣場實際情況的充分糅合。
幽默激情：強調(diào)學員心得交流及經(jīng)驗分享，能啟發(fā)和引導學員思路，并在寓教于樂的輕松、快樂和互動的過程中使學員逐漸改變觀念、提升銷售技能。
《金牌店長特訓營》
《超級導購特訓營》
《標桿門店銷售系統(tǒng)》
《服裝銷售冠軍特訓營》
《新常態(tài)下經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營》
《精細化門店管理》
部分服務(wù)客戶：
地板品牌：大自然、圣象、永吉、德爾、世友，生活家、菲林格爾、肯帝亞地板、世友地板、大王椰木業(yè)、升達地板、富得利地板、兔寶寶等
家具品牌：索菲亞、百得勝、科凡、好風景、好迪、上標、成都金億、迪美斯，帝標、耀邦家私、三葉家私、特萊威家私、金柏居家私、迪圣沙發(fā)、帝標沙發(fā)……
瓷磚品牌：東鵬、箭牌、新中源、蒙娜麗莎、鷹牌、歐神諾瓷磚及順輝瓷磚……
衛(wèi)浴品牌：箭牌衛(wèi)浴、輝煌衛(wèi)浴、鷹衛(wèi)浴、歐聯(lián)衛(wèi)浴、華美嘉衛(wèi)浴、櫻花衛(wèi)浴…..
窗簾品牌：楷模、柏藝、浙江群升、軒尼斯門窗、美心、圣堡羅木門、廣東摩力克窗飾……
櫥柜燈飾：方太、金牌、華帝櫥柜、皮阿諾櫥柜、火星人、巴迪斯、琪朗燈飾、TCL照明……
家紡品牌：富安娜家紡、水星家紡、百麗絲家紡、上海凱盛家紡、美羅家紡、鯊莎家紡……
男裝品牌：卡奴迪路、沙馳、杰凡尼、比音勒芬、上海沙馳、勁霸男裝、柒牌男裝、虎都男裝、與狼共舞、萊克斯頓、卡爾丹頓、七匹狼、華仕度、杉杉西服、偉志西服……
女裝品牌：朗姿、馬天奴、聲雨竹、卓雅、雅瑩、珂萊蒂爾、哥弟女裝、玖姿、風笛、香港圣諾依闌服飾、廣東華羽服飾、浙江雅瑩女裝、成都百之百服飾、江蘇魔卡服飾、北京卓歐服飾、卡而維拉羽絨服……
內(nèi)衣品牌：新感覺、貝佳人、愛慕、嘉莉詩、愛帝、緋格貝緹、七色坊、鄂爾多斯、衣馨……
童裝品牌：小豬班納、兔仔麥、甲蟲屋、嬰姿坊、卡爾菲特、聰明仔、時尚小魚……
運動休閑：耐克、阿迪達斯、安踏、李寧、特步、鴻星爾克、飛克運動、婭麗達、百斯盾、美特斯邦威……
褲業(yè)品牌：夢舒雅、婭麗達、鄭州若宇、百斯頓、文斯特、逸陽……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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