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企業(yè)內(nèi)訓課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關(guān)鍵字:
大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應用

參加對象:企業(yè)負責人,營銷、運營、技術(shù)及客服等部門管理者

課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)

授課天數(shù):1-2 天

授課形式:內(nèi)訓

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

大數(shù)據(jù)時代的到來,正在飛速地改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞健⑺季S模式以及企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)。近幾年里,大數(shù)據(jù)影響了社會的方方面面,從最先受益的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到傳統(tǒng)的醫(yī)療、教育、交通等領(lǐng)域,整個社會都處于“大數(shù)據(jù)+”的風暴當中。
然而,大部分行業(yè)在大數(shù)據(jù)面前還顯得比較遲緩,數(shù)據(jù)利用基本上處于應付監(jiān)管的簡單查詢、報表、多維分析層面,主要是對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的簡單加工,很少涉及數(shù)據(jù)挖掘等深層應用。數(shù)據(jù)分析意識不強,理念較舊,轉(zhuǎn)型較慢,缺乏高瞻遠矚的定位。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源管理、平臺整合、外部數(shù)據(jù)拓展、數(shù)據(jù)分析人才儲備與培養(yǎng)等各方面仍存在較大差距,基于大數(shù)據(jù)對精準營銷的支撐和經(jīng)營決策作用也亟待加強。
大數(shù)據(jù)是一座待挖掘的“金礦”,它的起源首先要歸功于互聯(lián)網(wǎng),尤其隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展,所有的交易記錄、行動軌跡、語音、影像、傳感信息等幾乎一切均可實現(xiàn)數(shù)據(jù)化。因此,如何借助大數(shù)據(jù)為運營管理和業(yè)務(wù)拓展提供有力支撐,如何有效利用自身已經(jīng)沉淀的大數(shù)據(jù)資源,在深入分析挖掘現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的同時,實現(xiàn)跨行業(yè)、跨平臺的外部數(shù)據(jù)資源整合,是當前所有企業(yè)管理者需要認真思考的。

課程收益| Program Benefits

● 了解大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的時代背景,正確認知大數(shù)據(jù)的應用價值;
● 透視大數(shù)據(jù)的基本規(guī)律和特性,掌握大數(shù)據(jù)思維,提高工作效率;
● 結(jié)合自身行業(yè)特性,搭建數(shù)據(jù)管理平臺,開展數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的問題和機會;
● 基于大數(shù)據(jù)應用,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,構(gòu)建精細化、智能化管理體系,提升內(nèi)部管理效能;
● 整合外部數(shù)據(jù)資源,進行點對點精準營銷,為客戶提供個性化服務(wù),持續(xù)提升業(yè)績水平。

課程大綱| Course Outline

前言:擁抱變化——大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)形態(tài)與管理思維
1. 數(shù)據(jù)資產(chǎn):傳統(tǒng)行業(yè)的短板
2. 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)基因
1)什么是大數(shù)據(jù)基因:客戶VS用戶
2)跨界打劫——挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場空間
3)降維打擊——瓦解競爭對手的慣性生存條件
3.“跨界融合”的本質(zhì):場景轉(zhuǎn)換與用戶體驗

第一講:大數(shù)據(jù)的時代背景和正確認知
一、什么是大數(shù)據(jù)?
1. 上海外灘陳毅廣場踩踏事件的反思和啟示
2. 大數(shù)據(jù)三要素
1)大——海量,平臺級
2)數(shù)——信息結(jié)構(gòu)化
3)據(jù)——精準、可依賴
3. 大數(shù)據(jù)的六個特征
1)時間
2)空間
3)行為
4)偏好
5)規(guī)律
6)預測
案例分享:五常大米,下單即送
4. 大數(shù)據(jù)的類型
1)消費數(shù)據(jù)——多維度記錄
2)機器和傳感數(shù)據(jù)——圖文、語音、影像
3)行為數(shù)據(jù)——位置、軌跡、交易
二、大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的外部環(huán)境和基礎(chǔ)條件
1. 移動互聯(lián)網(wǎng)
1)終端普及率
2)用戶習慣
3)支付
4)物流
5)信用體系
2. 云計算
案例解析:阿里“雙十一”背后強悍的數(shù)據(jù)處理能力
3. 物聯(lián)網(wǎng)
案例解析:傳感器——人類感官的延伸
4. 人工智能
案例解析:正在到來的萬億級市場

第二講:企業(yè)大數(shù)據(jù)管理平臺規(guī)劃與構(gòu)建
一、企業(yè)數(shù)據(jù)管理體系的重要性
1. 數(shù)據(jù)是沉睡的金礦
2. 發(fā)現(xiàn)運營中存在的不足
3. 針對性解決問題,提升效率
4. 業(yè)務(wù)形態(tài)重塑和流程再造
5. 洞察行業(yè)周期性趨勢走向
6. 為決策提供有效依據(jù)
實戰(zhàn)分享:共享雨傘“JJ傘”數(shù)據(jù)管理平臺搭建
二、如何將運營數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)化為管理依據(jù)
1. 掌握各業(yè)務(wù)板塊與數(shù)據(jù)運行之間的底層邏輯
2. 建立數(shù)據(jù)共享機制提升部門協(xié)同效率
3. 設(shè)定各項關(guān)鍵性指標,通過數(shù)據(jù)反饋進行科學決策
1)業(yè)務(wù)改進措施
2)績效考核體系
3)供應鏈優(yōu)化
4)信息安全管理
5)品牌建設(shè)
6)客服體系建設(shè)
4. 建立符合企業(yè)實際情況的數(shù)據(jù)開發(fā)流程
1)數(shù)據(jù)接入
2)數(shù)據(jù)整合
3)數(shù)據(jù)倉庫
4)數(shù)據(jù)清洗
5)數(shù)據(jù)模型
6)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
5. 比數(shù)據(jù)分析更重要的是大數(shù)據(jù)思維和意識
實戰(zhàn)分享:通過數(shù)據(jù)反饋改進運營策略
三、大數(shù)據(jù)內(nèi)部采集與外部整合
1. 內(nèi)部數(shù)據(jù)采集要點
1)連續(xù)性——數(shù)據(jù)累積效應
2)間隔性——周期內(nèi)變化趨勢
3)多維度——數(shù)據(jù)的完整性
4)傾向性——目標導向的數(shù)據(jù)提取
2. 外部數(shù)據(jù)渠道開拓與整合優(yōu)化
1)“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界趨勢
2)構(gòu)建跨平臺信息采集體系
實戰(zhàn)分享:WiFi運營商“百米生活”與公安網(wǎng)監(jiān)的大數(shù)據(jù)合作
四、大數(shù)據(jù)分析挖掘方法和要點
1. 統(tǒng)計性分析
1)常規(guī)統(tǒng)計——用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、留存率、流失率
2)不同維度的統(tǒng)計分析
3)導向性的數(shù)據(jù)提取
案例分享:從一組訂餐數(shù)據(jù)中,你能看出什么?
2. 可視化分析
1)文不如表,表不如圖
2)形成觀點和結(jié)論
3)呈現(xiàn)方式——Excel、PPT或其他分析工具
3. 預測性分析
1)捕捉各個因素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)
2)通過歷史數(shù)據(jù)發(fā)掘規(guī)律和趨勢
3)風險評估,預判和管控
案例分享:一起市場人員集體違規(guī)行為引發(fā)的KPI重構(gòu)
4. 分析思維的訓練
1)5W2H、SWOT、4P理論、六頂思考帽
2)掌握思維導圖工具(例如百度腦圖等)
3)對比、轉(zhuǎn)化、關(guān)聯(lián),橫向與縱向擴展
4)深入了解各業(yè)務(wù)板塊,使分析工作貼合實際
5)數(shù)據(jù)思維是不斷練習的結(jié)果
思維訓練:如何通過數(shù)據(jù)分析識別已損壞的共享雨傘?

第三講:基于用戶畫像的大數(shù)據(jù)精準營銷與創(chuàng)新服務(wù)
一、什么是用戶畫像
1. 用戶DNA
2. 決策依據(jù)
3. 效果轉(zhuǎn)化
案例剖析:今日頭條為什么讓巨頭們恐慌?
二、用戶畫像體系
1. 用戶畫像的核心是標簽
2. 數(shù)據(jù)源的建立——內(nèi)部挖掘+外部整合
1)用戶數(shù)據(jù)
2)行為數(shù)據(jù)
3)消費數(shù)據(jù)
4)商品數(shù)據(jù)
5)客服數(shù)據(jù)
3. 數(shù)據(jù)建模及規(guī)則
1)購買力模型
2)群體畫像模型
3)購買興趣模型
4)促銷敏感度模型
現(xiàn)場討論:共享雨傘的用戶畫像
三、用戶標簽體系
1. 基礎(chǔ)屬性
2. 消費特性
3. 行為偏好
4. 購物偏好
5. 異常情況
6. 用戶特權(quán)
案例解析:滴滴打車的大數(shù)據(jù)生態(tài)鏈
四、精準營銷與創(chuàng)新服務(wù)
1. 個性化搜索
2. 社交傳播
3. 會員營銷
4. 智能選品
5. DSP廣告
6. 個性化推薦
案例解析:互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)“優(yōu)剪”的數(shù)據(jù)思維與商業(yè)邏輯重構(gòu)
五、大數(shù)據(jù)的開發(fā)價值及發(fā)展趨勢
1. 新能源——數(shù)據(jù)也是生產(chǎn)力
視頻分享:馬云談大數(shù)據(jù)
2. 個性化服務(wù)——感知用戶,精準觸達
3. 標準化輸出——邊際成本和規(guī)模效應
4.大數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢
1)人格化——個體都是載體
2)擴展性——用之不竭和高兼容性
3)智能化——數(shù)據(jù)會說話
案例解析:基于大數(shù)據(jù)的C2B個性化定制

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|張世民老師

講師簡介 / About the Program Leader

張世民老師   互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略及創(chuàng)新營銷專家
互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者
O2O項目運營實戰(zhàn)專家
中國Wi-Fi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長
南開大學深圳研究院特邀講師
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)型培訓師
曾任:共享雨傘“JJ傘”丨聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO
曾任:移動醫(yī)療平臺“醫(yī)號館”丨聯(lián)合創(chuàng)始人、COO
曾任:Wi-Fi運營商“百米生活”丨全國拓展總監(jiān)
曾任:深圳樂多分網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨創(chuàng)始人、CEO
15年互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗,歷練于實戰(zhàn)一線,涉及餐飲、醫(yī)療及共享經(jīng)濟等多個領(lǐng)域,并于深圳自主創(chuàng)業(yè)建立外賣平臺。曾任職國內(nèi)最大商用Wi-Fi運營商“百米生活”全國拓展總監(jiān),知名移動醫(yī)療平臺“醫(yī)號館”聯(lián)合創(chuàng)始人、COO,共享雨傘“JJ傘”聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO。具有企業(yè)經(jīng)營全盤管理經(jīng)驗,在數(shù)次創(chuàng)業(yè)中,成功完成兩起VC融資。
對企業(yè)在初創(chuàng)期、成長期和穩(wěn)定發(fā)展期等各個階段均有親身經(jīng)歷。擅長企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、體系搭建及人才建設(shè),尤其對傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合有獨到見解,具有移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、用戶運營、市場推廣、銷售管理及品牌建設(shè)等豐富實操經(jīng)驗。獨立授課共計250余場,總授課時長超過2000小時。服務(wù)對象包括互聯(lián)網(wǎng)、政府機構(gòu)、高校、銀行、電力、稅務(wù)、醫(yī)療、通訊、地產(chǎn)、家居建材、零售、餐飲等行業(yè),學員逾萬人次。 
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
☛ 深圳市街借傘科技有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO
主要負責組建研發(fā)、市場、招商、運營、供應鏈、裝維、客服等部門,制定運營策略和執(zhí)行計劃,統(tǒng)籌并推動各項工作的開展?!癑J傘”是國內(nèi)領(lǐng)先的共享雨傘平臺,截止2017年7月, JJ傘已進入深圳、廣州、上海、南京、杭州、寧波、廈門等城市,合作網(wǎng)點包括:必勝客、螞蟻金服、中國聯(lián)通、招商銀行、漢庭酒店、京基百納廣場、博納影城、蛇口網(wǎng)谷等。于5月26日完成深圳昂若資本天使輪融資,估值人民幣5000萬元,并受到央視財經(jīng)頻道、南方都市報、36氪、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易科技、鳳凰網(wǎng)等權(quán)威媒體的廣泛關(guān)注和深度報道。
☛ 深圳市捷迅高新科技股份有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人、COO
主要負責公司全盤運營,包括產(chǎn)品研發(fā)、運營推廣、市場管理、品牌建設(shè)及融資對接?!搬t(yī)號館”是捷迅科技旗下移動醫(yī)療平臺,服務(wù)于基層醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)居民。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以“平臺+硬件”模式,為患者提供在線問診、專業(yè)檢測、專家預約、健康管理等服務(wù)。醫(yī)號館以助力“分級診療”為己任,致力于成為基層醫(yī)療行業(yè)標準制定者。2016年6月,“醫(yī)號館”獲馬良資本A輪3000萬投資。并在廣東、河南、河北、山東、湖北等地組織及主講多場大型項目推介會,截止12月底,醫(yī)號館業(yè)務(wù)已覆蓋11個省及53個城市,合作基層醫(yī)療網(wǎng)點超過1.2萬家,平臺藥品庫種類達到20余萬,服務(wù)患者群體1300余萬人。
☛ 深圳市百米生活電子商務(wù)有限公司丨全國拓展總監(jiān)
主要負責全國8家分子公司及200多個代理城市的市場拓展工作。百米生活是中國最大的Wi-Fi運營商,O2O綜合服務(wù)平臺。覆蓋各類線下商業(yè)實體,包括餐飲、娛樂、體育場館、酒店、4S店、大型賣場等業(yè)態(tài),為廣大用戶提供安全快捷的免費WiFi服務(wù)。2015年7月,獲得元禾控股及順豐速運聯(lián)合投資8000萬美金。任職期間,WiFi熱點數(shù)量從7.9萬增長至17.4萬,在線率從63%增長至71%,日均UV從125萬增長至520萬,日均PV從1100萬增長至4300萬。參加中國WiFi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟首屆主席團會議,任副秘書長。負責與中國WiFi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、公安網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)、微信、360、樂視云計算、虎撲、58同城等相關(guān)戰(zhàn)略合作項目的接洽和落地,實現(xiàn)資源對接與共享,同時引入各類優(yōu)質(zhì)第三方應用。
☛ 深圳樂多分網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨創(chuàng)始人、CEO
主要負責項目統(tǒng)籌,體系和制度搭建,主導產(chǎn)品研發(fā)、平臺運營、線上與線下推廣實施,以及融資對接、BP制作和項目路演。自主研發(fā)PC端、APP訂餐系統(tǒng),為合作餐廳提供包括訂單處理、自動打印、菜品管理、財務(wù)統(tǒng)計、客戶服務(wù)在內(nèi)的一整套數(shù)字化運營解決方案。平臺上線3400余家餐廳,匯聚超過27萬道美食,基本覆蓋深圳市內(nèi)的寫字樓、小區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。項目運營期間,訂餐成功率95%以上,用戶留存率67%,客戶投訴率3%以下。
授課風格:
● 以自身實戰(zhàn)經(jīng)歷為依托,直奔主題,切中要害,真刀實槍,拒絕假大空。
● 對所授課程吹毛求疵,與時俱進,喜好創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)新趨勢,解決新問題。
● 大氣大方,不失激情,寓教于樂,深刻掌握受眾特性,兼顧深度與趣味。

培訓課程 / Training courses

《九型人格與領(lǐng)導力》 < br > 《時間管理與有效溝通》 < br > 《大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應用》 < br > 《MTP - 中高層管理技能提升訓練》 < br > 《共享經(jīng)濟模式下的商業(yè)邏輯重構(gòu)》 < br > 《大數(shù)據(jù)背景下的行業(yè)變革與應用方向》 < br > 《“互聯(lián)網(wǎng) + ”背景下大數(shù)據(jù)營銷與應用》 < br > 《“跨界融合”—— 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)邏輯重構(gòu)》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

1.政府/國企/高校:
江蘇省經(jīng)信委、黑龍江省工信委、工業(yè)和信息化部電子第五研究所、甘肅省張掖市委組織部、深圳市前海地稅局、深圳市保稅區(qū)地方稅務(wù)局、上海交通銀行總部、中國聯(lián)通廣東省公司、國家電網(wǎng)聊城電力公司、廣東網(wǎng)通、南開大學深圳研究院、清華大學黑龍江教學中心、中山大學、華南農(nóng)業(yè)大學、暨南大學、蘭州大學管理科學研究院、廣州航海學院、江門五邑大學
2.其他行業(yè):
深圳軟件行業(yè)協(xié)會、萬興軟件、深圳文思創(chuàng)新、理才網(wǎng)、走秀網(wǎng)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、美聯(lián)物業(yè)、康之源藥業(yè)、萬潤藥業(yè)、陜西廣仁醫(yī)院、韓城友誼醫(yī)院、藍田中醫(yī)院、神木電力醫(yī)院、漁人碼頭、光匯石油集團、易能電氣、美域科技、科密電子、金利來(中國)運營中心、龍粵通信、光明乳業(yè)、百麗集團、艾力斯特健康科技、天能集團、名家生活空間建材

服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學,一鍵部署,智能配課,千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
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