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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
電話營銷現(xiàn)場管理

參加對象:銷售人員

課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)

授課天數(shù):1-2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

本課程介紹電話營銷銷團隊的經(jīng)營規(guī)劃、管理與績效提升密技、以及人員激勵輔導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營銷管理經(jīng)驗的電話行銷管理者,都可由本課程中了解到重要的管理技巧,快速掌握管理重點,進而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能,為公司帶來更高的業(yè)績及豐厚的利潤!

課程收益| Program Benefits

本課程主要解決的問題:
電話營銷的運營要素包括哪些?
電話銷售團隊的日常管理要點?
如何進行有效的現(xiàn)場管理?
電話銷售話術(shù)如何設(shè)計與制作?
影響電話行銷團隊的績效KPI如何設(shè)定與管理
電話銷售人員如何有效激勵與領(lǐng)導(dǎo)?

課程大綱| Course Outline

第一部分   電話營銷行業(yè)介紹
什么是電話營銷
為什么要實施電話營銷項目 
第二部分   電話營銷的現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)流程與執(zhí)行 
現(xiàn)場管理的定義 
現(xiàn)場管理的各部門角色分工和管理層次(包含營銷運營和支撐、后臺支撐人員和前臺外呼人員之間的相互配合)
現(xiàn)場管理的關(guān)鍵點 
現(xiàn)場管理制度 
第三部分   電話營銷銷售流程和話術(shù)
話術(shù)的三層含義
話術(shù)規(guī)劃與分類應(yīng)用
產(chǎn)品特點/應(yīng)用模式/客戶發(fā)展階段
正確設(shè)計話術(shù)的方法與技巧
話術(shù)引導(dǎo)地圖
標準話術(shù)執(zhí)行手冊
完整的電銷話術(shù)構(gòu)成內(nèi)容
第四部分   基于績效的電銷團隊管理
影響電銷績效的關(guān)鍵指標KPI
衡量活動量績效指標/衡量工作質(zhì)量績效指標
績效方案 
績效評估 
績效反饋 
日常管理的四件武器:
會議管理/錄音分析/看板管理/PIP業(yè)績檢討
現(xiàn)場管理的兩大法寶:
跟聽與走動管理
系統(tǒng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)方法
電銷團隊的人員激勵技巧
因人而異的激勵行為
借助報表觀察員工狀態(tài)
高效的激勵方法
防止銷售精英流失

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|李俊老師

講師簡介 / About the Program Leader

銷售人才復(fù)制專家 李俊
澳洲南格斯大學(xué)(SCU)MBA
銷售人才復(fù)制專家
顧問式銷售培訓(xùn)導(dǎo)師
國家認證企業(yè)培訓(xùn)師\高級采購師
AACTP國際注冊培訓(xùn)師
C&G英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會國際培訓(xùn)師
浙江工業(yè)大學(xué)客座教授
浙江大學(xué)、香港財經(jīng)大學(xué)總裁班講師
全國多家培訓(xùn)機構(gòu)銷售培訓(xùn)顧問
1974年出生,現(xiàn)年45歲,常駐廣州
能熟練運用標準普通話及粵語授課
個人簡介
曾從事消費品和工業(yè)品及服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的銷售,經(jīng)歷了從一線業(yè)務(wù)員到總監(jiān)、從銷售部到市場部、從管理者到培訓(xùn)師、咨詢師的轉(zhuǎn)變。工作期間,足跡遍及全國各地,在對企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有深入的研究。
10年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗,不但總結(jié)了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗,還結(jié)合了西方先進的理論體系,經(jīng)過千錘百煉,設(shè)計出“本土化”針對銷售人員及銷售管理人員的銷售個人基礎(chǔ)素質(zhì)、銷售管理、渠道管理、終端銷售、營銷團隊管理等實戰(zhàn)課程。
培訓(xùn)注重實戰(zhàn)、實效、實用、實操,講授時結(jié)合先進而有效的方式,能使學(xué)員學(xué)以致用、理順思維并系統(tǒng)化、技能都有顯著提高、從而提高了工作能力,也大大提高了短期培訓(xùn)的效能。
專注于企業(yè)銷售人才復(fù)制,設(shè)計出基于銷售人員及銷售管理崗位勝任力課程體系(非單門或者幾門課程),通過前期的有針對性調(diào)研,中期循序漸進的培訓(xùn)執(zhí)行,后期的跟蹤輔導(dǎo),并參與企業(yè)培訓(xùn)管理制度完善,有效縮短銷售人員及銷售管理人員人才培養(yǎng)周期,降低人力資源成本,提高企業(yè)銷售業(yè)績,全面提升競爭力。
培訓(xùn)風格
深入淺出、清晰有條理、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強。
在課堂上,注重與學(xué)員們的互動,引導(dǎo)學(xué)員進行深入的分析思考,并通過練習(xí),活動等環(huán)節(jié)加深學(xué)員的理解,使學(xué)員獲得更深刻的感悟,并推動學(xué)員在實際工作中學(xué)以致用。 
授課風格風趣幽默、寓教于樂,理論緊密結(jié)合工作實際、生動易懂,善于運用故事、游戲、角色扮演、研討、互動等方法增強教學(xué)效果,具極強的感染力、親和力、說服力。



培訓(xùn)課程 / Training courses

銷售心態(tài)類
《如何成為職業(yè)化銷售人員》
《銷售人員職業(yè)化心態(tài)魔鬼訓(xùn)練營》
銷售個人素質(zhì)類
《銷售人員銷售目標管理》
《大客戶銷售人員服務(wù)禮儀和公關(guān)技巧》
銷售技能提升類
《電話銷售技巧》
《大客戶消費心理學(xué)》
《專業(yè)銷售技巧》
《雙贏銷售談判技巧》
《銷售賬款催收技巧》
《項目型銷售及流程管理》
《終端導(dǎo)購現(xiàn)場實戰(zhàn)“天龍八步法”法特訓(xùn)營》
集團大客戶銷售技巧類
《集團大客戶開發(fā)及管理技巧》
《大客戶銷售降龍十八式魔鬼特訓(xùn)營》
銷售團隊管理類
《狼性銷售團隊的建設(shè)與管理》
《培訓(xùn)銷售培訓(xùn)師》
銷售渠道開發(fā)與管理類
《區(qū)域市場經(jīng)銷商的開發(fā)與管理》
經(jīng)銷商大會類
經(jīng)銷商大會——《經(jīng)銷商如何做強做大,打造區(qū)域強勢品牌》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

快消品行業(yè):美國高露潔牙膏、韓國美即(面膜)化妝品、湯臣倍健、王老吉大健康、統(tǒng)一集團、天球電池、美晨集團、湖南華澤集團(金六福酒業(yè))、肇慶鼎湖山泉、美國藍帶啤酒、UCI-FRAM集團、臺灣統(tǒng)一集團、費列羅巧克力、好油米、丹姿化妝品、嘉豪食品、沃顏化妝品(微商)、華彬集團(紅牛飲料)、尤妮佳、風行牛奶、維布洛安舍、中山瑪爾、偉易達玩具、湖北利時珠寶、歐菲姿彩妝、廣州酒家利口福集團
通訊電器互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):廣電集團、珠江在線傳媒、美的集團、TCL集團、美國甲骨文軟件、韓國三星手機、松山集團、創(chuàng)維集團、飛歌汽車音響、天譽創(chuàng)高LED電子液晶屏、電子工業(yè)部第七研究所、惠民城電器、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、深圳萬興科技(軟件)、松山集團、惠民城電器、汕頭郵政局、珠海郵政局、東芝電器、OPPO手機、志高空調(diào)、美的集團、駿豐頻譜、寧波吉德冰箱、老板電器、獵上網(wǎng)、內(nèi)蒙古科電數(shù)據(jù)(軟件)、高奈特網(wǎng)絡(luò)科技、海爾集團
建材房地產(chǎn)行業(yè):廣州鋼鐵企業(yè)集團、廣州化工集團、廣州建材發(fā)展有限公司、雷士照明、晨輝照明、PIANO櫥柜、月兔櫥柜、顧家廚電、千麗照明、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、華泰照明、本邦照明、頂固五金(衣柜)、思雅特照明、億光照明、和成衛(wèi)浴、金凱德門業(yè)、歐派吊頂、興發(fā)鋁材、光為照明、松下電材、松下門控、杭州亮晶晶燈飾、富力地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、天河城物業(yè)集團、廣州市農(nóng)林物業(yè)公司、白馬怡城物業(yè)、嘉裕地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、臺灣億光照明、濤濤門業(yè)、錦繡明天集成吊頂、朗士照明、吉豪照明、松偉照明、冠雅照明、奧普電器、雄塑集團、鉅豪照明、朗能電器、日豐管業(yè)、陽光照明、極美照明、歐特朗照明、北辰房地產(chǎn)、集盛建設(shè)、長大路橋工程公司、海韻地產(chǎn)、獅盾電氣、綠澤木業(yè)、曲夏照明、綠能照明、威斯特電梯、帝龍建材、碧桂園集團、廣州建材發(fā)展集團、華潤水泥、愛登堡燈飾廣場、柯迅照明、杭州中南鋼構(gòu)、金博物貿(mào)集團
服裝皮具行業(yè):歌莉婭服裝、迪桑娜皮具、卡爾丹頓服裝、凡思諾服裝、珠海百貨商場、爵士丹尼服飾、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、馬天奴服飾、新視線服飾、湖南歐林雅服飾、安踏體育、群豪服飾
制藥行業(yè):強生集團西安楊森制藥、美國賽諾菲制藥、河北太陽石制藥、杭州民生藥業(yè)、永信藥業(yè)、廣藥集團王老吉藥業(yè)、華熙福瑞達生物制藥、湯臣倍健、卓興藥業(yè)、千林健康藥業(yè)、瑞華藥業(yè)、華潤三九藥業(yè)、騰駿動物藥業(yè)
銀行保險證券行業(yè):中國人民財產(chǎn)保險、廣東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行、長城保險經(jīng)紀有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國人壽、匯中公估、太平財險、中國郵政、新世紀保險代理、中信銀行、PPMONEY(互聯(lián)網(wǎng)金融)、深圳農(nóng)商銀行、招商銀行、農(nóng)銀人壽、交通銀行、力恒保險代理、北部灣保險、眾誠保險、銀貨通
能源電力行業(yè):廣東南方電力科學(xué)研究院、中國石化、中國石油、廣州供電局、佛山供電局、浙江能源集團、旺隆熱電、閩海石化、河北發(fā)凱新能源、國家電力投資集團、廣州燃氣集團
交通旅游文化行業(yè):南方航空、海南航空、廣州地鐵、珠江國旅、招商票務(wù)、美瀛商旅、要出發(fā)旅游網(wǎng)、大道汽車租賃、瑞卡連鎖租車、臺灣華夏物流集團、機場高速集團、湖南磁懸浮、中交四航局、中國能建、比亞迪汽車、一汽集團、順德銀河摩托、粵湛高速、梅河高速、粵運汽車、宜高高爾夫俱樂部、中國《家庭醫(yī)生》雜志社、優(yōu)地廣告、泰萊健身、林語力奧體育公園、新華書店集團、湖南天聞新華印務(wù)集團
耐用品(工業(yè)品)行業(yè):穗寧汽配、歡樂島康體設(shè)備、東銳科技、廣一泵業(yè)、泰晟安防科技、寧波天安電氣集團、浙江開關(guān)廠、施耐德電氣、錢江電氣、千江集團杭州鼎勝集團(五星鋁業(yè))、電子工業(yè)部第七研究所、浙江清風環(huán)境制冷、譽維生物儀器、達路電路、明美顯微鏡、狄諾生物、力王集團、宇星科技、漢維科技、高銘電子、南方泵業(yè)、浙江桐昆集團、三聚科技、杭州前進齒輪箱、杭州勝達集團、杭州永利百合、揚州電力設(shè)備修造廠、雅達電子、森海環(huán)保、森六塑件、威斯特電梯、新鳳鳴集團、華洋電纜、天寶集團、浙江物產(chǎn)化工集團
零售百貨酒店行業(yè):泰國易初(卜蜂)蓮花超市、樂潤百貨、清遠步步高酒店、珠海免稅商店
其他行業(yè):華進聯(lián)合專利商標代理有限公司、INTERTEK天祥集團(第三方認證機構(gòu))、駿伯人力資源、南方人才網(wǎng)
公開課(總裁班)客戶:中山大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、香港財經(jīng)大學(xué)、168培訓(xùn)網(wǎng)、杭州時代光華、廣東中智光華、仁和眾誠人力資源、小欖商會
實施顧問咨詢式培訓(xùn)項目的企業(yè):

歌莉婭服裝營銷項目策劃
華強本邦營銷項目策劃
晨輝照明營銷項目策劃及執(zhí)行
星冠涂料營銷項目策劃及執(zhí)行
中國聯(lián)通(廣東)營業(yè)廳培訓(xùn)體系策劃
華源軒家私營銷培訓(xùn)策劃及執(zhí)行
雷士照明營銷培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
高露潔促銷人員培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
美國賽諾菲制藥銷售人員培訓(xùn)體系執(zhí)行
嘉美照明營銷項目及培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
創(chuàng)維集團營銷系統(tǒng)銷售團隊后備干部培養(yǎng)體系
強生集團西安楊森制藥銷售人員培訓(xùn)體系執(zhí)行
美的冰箱 終端主管訓(xùn)練營咨詢式培養(yǎng)項目
卜蜂蓮花超市店長級培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
深圳移動社區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理銷售談判課程
中國聯(lián)通(廣東)集客部培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團隊引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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