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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中層經理/部長、主管、儲備管理人員，人力資源管理人員等
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
近年來，隨著績效管理在眾多企業(yè)的推廣和運用，它產生的疑慮和困惑也逐漸增多——績效管理真的有用嗎？它真的能夠幫助我們像華為那樣提升組織和個人的績效嗎？為什么我們只遇到了更多的困境和不滿意呢？比如：
● 做了的不管用，管用的都沒做——戰(zhàn)略與執(zhí)行脫節(jié)。員工忙得996，績效考核結果看起來都很好，但公司的總體戰(zhàn)略目標并沒有完成，賬上并沒有更多的錢來支付增加的獎金；
● 獎也獎了，罰也罰了，但績效并沒有提高——績效考核大過了績效管理。忽視了績效管理是一個完整閉環(huán)，僅將考核視為最重要的環(huán)節(jié)，管理者沒有花足夠精力在帶團隊和人才能力的提升上；
● 費時費力，工作效率還下降了——績效指標的制定不科學?？冃Э己酥笜说倪x擇增加了管理成本，加厚了部門墻；
● 形式主義——管理體系的激勵性不足。士氣不高，唯指標論滋生弄虛作假亂象……
基于此，本課程借鑒了華為公司的績效管理利器——PBC的管理邏輯，幫助管理者看到績效管理實施過程中的根本問題所在，打造重承諾、高激勵，戰(zhàn)略導向的績效管理體系，促成企業(yè)戰(zhàn)略落地
課程收益| Program Benefits
● 增強管理者的戰(zhàn)略意識，理解不同戰(zhàn)略與績效管理側重點的匹配方式；
● 深刻理解和掌握“戰(zhàn)略導向的績效管理”的內涵和流程，避免斷章取義；
● 理解績效目標與衡量標準的區(qū)別，能運用績效目標來激勵下屬，達成承諾（PBC）；
● 掌握從戰(zhàn)略解碼的角度來進行KPI提煉、優(yōu)化和分解的具體方法，以及權重和指標值的設計思路；
● 掌握績效輔導的GROW模型的使用，助力目標落實和人才培養(yǎng)；
● 深刻理解績效溝通的關鍵作用，掌握3種以上場景式績效溝通方法，增強士氣，真正起到幫助下屬提升績效的作用。
課程大綱| Course Outline
第一講：戰(zhàn)略與績效管理概述
一、績效管理概述
導入討論1：誰的工作干得更好？
導入討論2：這些到底是不是績效？
1. 重新認識績效
1）績效的本質探討
2）員工績效的兩大關鍵輸入
2. 重新認識績效管理
1）績效管理的本質解析
2）績效管理的發(fā)展歷史
3）相關管理工具的發(fā)展歷史
3. 績效管理的四大誤區(qū)
1）績效管理就是績效考核
2）績效管理等于對員工嚴格控制
3）績效管理是經理的事
4）績效管理是為了加薪晉級
4. 績效管理的流程
績效計劃→績效輔導→績效考核→績效反饋
5. 績效管理中的各方角色定位
6. 績效管理的回報
1）對管理者的回報
2）對員工的回報
二、戰(zhàn)略概述
1. 什么是戰(zhàn)略？
1）戰(zhàn)略的概念解析
2）戰(zhàn)略的主要任務
3）戰(zhàn)略的層次與類別
2. 績效管理對戰(zhàn)略的作用——戰(zhàn)略解碼，引導執(zhí)行
案例討論：索尼與華為的績效管理成效對比
工具：業(yè)務領先模型（BLM）解析
3. 戰(zhàn)略與績效管理的匹配方式
第一組：成長戰(zhàn)略VS穩(wěn)定戰(zhàn)略
第二組：成本領先戰(zhàn)略VS差異化戰(zhàn)略
第二講：績效計劃
一、認知績效計劃
1. 績效計劃的內容
2. 績效計劃的流程
第1步：制定績效目標
第2步：約定考核方式
第3步：部署關鍵行動計劃
第4步：簽署績效目標承諾書（PBC）
二、制定績效目標
1. 怎樣才算好目標？
定義與案例分享
2. 衡量目標的標準
1）結果類指標（KPI指標、KPA（關鍵任務描述））
2）行為類指標
3. 指標制定的SMART原則
案例分析：SMART指標設定
討論：符合SMART原則的指標夠SMART嗎？
4. KPI的提煉與分解
1）企業(yè)級KPI提煉
方法1：BSC平衡計分卡法
方法2：關鍵業(yè)務領域法
個人練習：企業(yè)級KPI提煉與優(yōu)化
2）部門與員工的KPI分解
案例解析：流程分解法/原因分解法/公式分解法
小組討論：典型KPI的提煉與分解
3）源于崗位職責的KPI提煉：QQTC法
案例分析與練習：人力資源與財務類崗位的KPI提煉
5. 關鍵績效事件（KPA）的提煉
6. 行為類指標的設定
三、約定考核方式
1. 四類常用的考核計分標準
樣表1：某公司總經理的考核方式
樣表2：某公司一線生產工人的考核方式
現場練習：某管理崗位的考核方式測算
2. 定義考核指標
3. 權重設計
1）權重的四維評分設計法
2）組織績效與個人績效的權重分配
4. 指標值的設計方法
四、簽署績效目標承諾書（PBC）
1. PBC的概念與由來
2. PBC生成的流程圖
3. PBC聚集的三類目標
工具：華為公司的管理層PBC樣表
工具：月度績效合約樣表
案例：員工管理目標的設定
第三講：績效輔導
一、績效輔導概述
討論：關于績效輔導的困惑
案例討論：小李并不需要方主管的輔導，對嗎？
1. 績效輔導的目的：成事+育人
視頻分享與討論：人生如射箭
2. 績效輔導的時間點
二、績效輔導的GROW模型
1. GROW模型簡介
2. GROW模型的分步解析與提問話術
視頻分享與討論：小姐學當家
1）目標（Goals）：上下級共同明確目標，完成目標激勵
2）現狀（Reality）：認清現狀，找到根本問題，分析可用資源
3）方案（Options）：啟發(fā)創(chuàng)意，拓寬選擇范圍
4）行動（Way）：制定詳細行動計劃，達成反饋機制
3. GROW模型的三大精髓：信念、專注、熱情
三、情境化績效輔導方法
方法1：輔導式
方法2：參與式
方法3：告知式
方法4：授權式
情境模擬：情境化績效計劃輔導
第四講：績效考核
一、績效考核的根本目的
二、績效考核的流程
三、績效考核的方法
1. 相對考核
1）強制分布法——“活力曲線”
2）組織績效與個人績效的對應比例
2. 絕對考核
四、績效考核常見的誤區(qū)與應對
案例分析：績效考核的常見場景
1. 暈輪效應
2. 趨中效應
3. 盲點效應
4. 刻板印象
5. 首因效應
6. 近因效應
五、績效結果的運用
1. 組織層面的運用
2. 個人層面的運用——發(fā)展、物質、精神、改善
第五講：績效反饋
一、認識績效反饋
1. 績效反饋的定義
1）績效事實
2）考核結果
3）雙向溝通
2. 績效反饋的目的
案例分享：不負責任的績效反饋
3. 績效反饋的重點
4. 績效反饋的節(jié)點
工具：績效反饋面談記錄表
5. 專治“不反饋”的S2S系統(tǒng)
二、低績效員工的績效反饋
1. 低績效員工反饋的關鍵詞
2. 制定績效改進計劃（PIP）的六步流程
工具：績效改進計劃樣表
三、績效反饋的方法
1. “三明治”溝通法
2. BEST反饋法
3. 向不同類型員工做反饋的要點
1）高績效員工
2）低績效員工
3）特殊人群
小組討論：困難反饋場景的應對
情境模擬：下屬績效反饋
4. 下屬績效反饋的七項原則
課程回顧總結
學員自評與行動計劃
講師背景| Introduction to lecturers
吳丹黎老師 人力資源效能提升專家
中英雙語授課
10年世界500強人力資源管理實戰(zhàn)經驗
日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
武漢大學工商管理碩士/高級人力資源管理師
武漢高校聯(lián)盟職業(yè)生涯規(guī)劃指導老師
可口可樂管理學院認證培訓師
曾任：武漢可口可樂（世界500強）|高級市場渠道主管、總經理助理
曾任：德爾福派克電氣系統(tǒng)（世界500強）|高級人力資源主管
曾任：羅蓋特生物營養(yǎng)品（世界前三的法資淀粉深加工集團）|人力資源及行政經理
擅長領域：績效管理/OKR與PBC/目標計劃管理/招聘面試/非人/中層管理……
吳老師在人力資源效能提升、中層管理能力培養(yǎng)等領域有著豐富的實戰(zhàn)積累。具有開拓的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性思維，曾為國能集團、中建集團、中鐵集團、太平洋保險等30+家大中小型企業(yè)進行人才培育等項目，幫助企業(yè)充分激活人員能量：
▉ 人才發(fā)展教練：曾擔任太平洋保險公司中層管理人員發(fā)展教練，對重點培養(yǎng)的管理人員進行一對一BEI訪談，結合心理測評等工具，輔導其找到自身重點發(fā)展領域，并協(xié)助確定能力發(fā)展方案（包括在全國各地輪崗、培訓、上級輔導等等）……
▉ 中層管理培育師：曾幫助首鋼集團、中建集團、國能集團、湖北省交投等進行中高層管理人員技能培養(yǎng)項目；曾為中交港灣設計院進行項目經理培養(yǎng)項目，提高學員的技術能力和管理能力，并被中交集團下屬其他分公司返聘……
實戰(zhàn)經驗：
※ 10年組織與人才發(fā)展經驗，曾在羅蓋特（Roquette）、德爾福派克（Delphi）、李爾（Lear）等世界500強制造型企業(yè)擔任人力資源管理崗位，運用組織設計、績效變革、人才發(fā)展等手段提高企業(yè)人均效能：
→ 根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才發(fā)展計劃，推行集團中國區(qū)管理人員技能提升項目和繼任者項目，保證了各工廠內部關鍵崗位的人才輸送，節(jié)省了外部招聘成本和人才適應的風險成本。
→ 主導員工賦能與保留項目,通過變革管理，設置接班人規(guī)劃，優(yōu)化績效考核方式，實施多樣化員工認可等方案，年度主動離職率從25%降低到7.7%。
→ 成功推動工廠走向“柔性生產”的變革，策劃并落實柔性人力資源管理體系的建立，節(jié)省了人力成本，人均勞動生產率三年內提升了21%。
※ 15年人效提升與管理賦能培訓經驗，以“為組織賦能，提升人力資源效率”為目標，培訓和咨詢服務企業(yè)累計達300+家，受益學員上萬人：
《戰(zhàn)略導向的績效管理》：曾為國家電網、國家能源集團，中鐵集團、正大集團研究院、長江路橋集團、湖北路橋集團等10家企業(yè)進行授課培訓，并在多地開展公開課。
《校園招聘策劃與金牌面試官》：曾為中建三局、中建科工、葛洲壩集團、華夏人壽保險等10余家企業(yè)進行授課培訓，并在中建系統(tǒng)內獲得多次返聘。
《OKR與PBC的邏輯解析與實操》：曾受山東省各地人社局委托，提供9場巡回公開課培訓。
《非人資經理的人力資源管理》：曾為首鋼集團、中建集團、正大集團、青海鋰業(yè)、南實科技、湖北省交投、美的集團、勁酒集團等30家企業(yè)進行授課培訓。
《戰(zhàn)略導向的績效管理》
《OKR與PBC的邏輯分析與實操》
《OKR-敏捷目標管理工具》
《目標與計劃管理工作坊》
《成功招聘實戰(zhàn)工作坊》
《成事育人的賦能型中層管理》
《薪酬設計與績效管理實務》
《非人力資源經理的人力資源管理》
【機械/制造】：首鋼集團、寶武集團、上海醫(yī)藥集團、美的集團、正大集團、青海鋰業(yè)、勁酒集團、晨鳴紙業(yè)、川威集團、南實科技、魯北企業(yè)集團總公司、金海鈦業(yè)、魯北海生生物、魯花集團、濰柴動力、中融新大、星光糖業(yè)、香馳控股、石大勝華、泰安航天特種車輛……
【建筑/工程/物業(yè)】：中建集團、葛洲壩集團、湖北省交投、中鐵集團（鐵四院）、湖北聯(lián)投、武漢中誠地產開發(fā)、武漢鵬大房地產開發(fā)、湖北長興建筑工程、孝感瑞興建筑工程、湖北德信泰建筑工程、湖北鑫中地土地規(guī)劃設計、孝感市萬通市政工程、中石化工建設武漢分公司……
【運輸物流】：湖北省交投物流集團、武漢拓普曼高汽車物流股份、武漢中原發(fā)展汽車物流股份、中鐵聯(lián)集武漢中心站、湖北中誠基業(yè)供應鏈……
【能源】：國家能源集團、國家電網、華中油氣湖北石油、武漢華商低碳能源股份……
【金融投資】：郵儲銀行、太平洋保險、華夏保險……
……
部分客戶評價：
今年的校招任務很重，吳老師為我們定制的《校園招聘策劃與金牌面試官》課程非常實用，在如何吸引畢業(yè)生的方法上給了我們很多啟發(fā)，也系統(tǒng)地提升了我們招聘團隊的識人技能。非常感謝！
——中建科工人力資源部經理楊先生
吳老師的《目標與計劃管理》課非常有針對性，對一些實際問題做出了解答，提供的工具可以拿來就用，很適合我們公司的管理人員。如果時間充裕一點，我們還希望繼續(xù)學習。
——川威集團目標薪酬部蔣部長
績效管理的課以前也聽過，但沒有像吳老師的《戰(zhàn)略導向的績效管理》課講得這么清楚的，聽了之后對怎么運用各種工具，還有給下屬做績效輔導，都有了很清晰的認識。這樣的培訓很實用。
——魯花集團高層某管理人員
兩天的《非人》課程課堂氣氛特別好，吳老師的互動式教學可以一直帶動每位學員一起思考，讓各個職能部門經理對人力資源管理有了系統(tǒng)的認知，不再認為這僅僅是人力資源部的事，而且也學會了不少實用的技能。
——青海鋰業(yè)人力資源總監(jiān)鐵女士
吳老師的《內訓師技能提升》課程的實用性很強，授課風格很好。而且，她居然讓我們焊工老師傅喜歡上講課了，還能做出標準的培訓課程來，太厲害了！他們以前是根本不配合這樣的培訓課程的。
——航天三江培訓中心宋部長
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現有公開課
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高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
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工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
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