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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
1.為什么大多數(shù)公司的績(jī)效管理流于形式，沒有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效果？
2.為什么很多公司的績(jī)效管理沒有有效的和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)系起來，而是獨(dú)立于管理系統(tǒng)之外，導(dǎo)致大家覺得它可有可無？
3.為什么很多公司把平衡記分卡、KPI和目標(biāo)管理混用，導(dǎo)致績(jī)效管理混亂？
4.為什么很多管理者把績(jī)效管理等同于設(shè)計(jì)表格，混淆管理和考核的關(guān)系？
5.為什么很多公司請(qǐng)了咨詢公司做了績(jī)效管理系統(tǒng)，依然無法推行？
6.為什么有的管理者依然認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部的事情，跟我們無關(guān)？
7.為什么很多企業(yè)的績(jī)效管理變成了年底打個(gè)分、發(fā)獎(jiǎng)金的工具？
課程收益| Program Benefits
1. 系統(tǒng)了解績(jī)效管理和經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系
2. 澄清幾個(gè)流行的工具BSC、KPI、MBO之間的關(guān)系
3. 建立數(shù)據(jù)收集和審核系統(tǒng)是績(jī)效管理的關(guān)鍵
4. 讓學(xué)員了解考核的幾種常見方法
5. 讓學(xué)員對(duì)KPI的選擇和設(shè)定、設(shè)計(jì)的技巧、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行等
6. 讓學(xué)員了解績(jī)效面談的重要性和方法
7. 讓學(xué)員了解Goal Setting的意義
課程大綱| Course Outline
一、 績(jī)效和績(jī)效管理的概念—澄清概念，達(dá)成共識(shí)
本節(jié)：解決大家對(duì)概念的認(rèn)知問題。
1. 績(jī)效的概念：公司、部門、個(gè)人
公司績(jī)效的概念
部門績(jī)效的概念
個(gè)人績(jī)效
2. 思考：部門的績(jī)效等同于部門經(jīng)理的個(gè)人績(jī)效嗎？
3. 績(jī)效是結(jié)果還是過程？
4. 績(jī)效管理的概念
績(jī)效管理的核心是實(shí)現(xiàn)公司的績(jī)效
績(jī)效管理和績(jī)效考核的七大區(qū)別
建立績(jī)效管理系統(tǒng)的七個(gè)要求
二、 如何建立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)—頂層設(shè)計(jì) 觸及核心
本節(jié)：主要解決績(jī)效管理就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的問題。
1. 公司績(jī)效的概念
平衡積分卡和戰(zhàn)略地圖的概念
平衡計(jì)分卡四個(gè)維度間的聯(lián)系
平衡計(jì)分卡為什么稱之為平衡？
平衡計(jì)分卡的指標(biāo)是否到最底層？
平衡計(jì)分卡的適用范圍
制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的考慮因素
2. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容
企業(yè)級(jí)的KPI的設(shè)定方法
演練：制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的一般流程
企業(yè)的核心KPI和重大事宜
重大事宜的概念
三、 部門績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的設(shè)定—不同的績(jī)效 不同的工具
本節(jié)：主要解決部門和個(gè)人究竟如何區(qū)分及操作問題。
部門績(jī)效是結(jié)果，不是過程
部門績(jī)效的設(shè)定方法
部門績(jī)效的BSC的設(shè)定
個(gè)人績(jī)效的設(shè)定方法
四、 企業(yè)級(jí)的目標(biāo)分解及績(jī)效計(jì)劃的制定—自上而下 逐步實(shí)施
本節(jié)：解決如何分解績(jī)效計(jì)劃制定的前提和基礎(chǔ)問題。
績(jī)效計(jì)劃的概念
為什么要制定績(jī)效計(jì)劃？
績(jī)效計(jì)劃的制定原則有哪些？
績(jī)效計(jì)劃的8個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容
績(jī)效計(jì)劃制定的制定流程
五、 績(jī)效執(zhí)行或輔導(dǎo)—跟進(jìn)是績(jī)效管理的核心
本節(jié)：主要解決普遍忽略的績(jī)效溝通以及數(shù)據(jù)收集的問題。
績(jī)效執(zhí)行或溝通的重要意義
績(jī)效執(zhí)行的本質(zhì)
中期回顧的目的、意義和數(shù)據(jù)收集及計(jì)劃調(diào)整
數(shù)據(jù)收集是績(jī)效管理的重要保證
六、 績(jī)效考核—選擇合適的考核機(jī)制 促進(jìn)績(jī)效提升
本節(jié)：主要理清如何選擇合適的考核方法的選擇問題。
1. 績(jī)效考核的周期
高層、中層、基層的周期設(shè)定原則
2. 績(jī)效考核的考核者
考核者設(shè)定的兩種方法
3. 績(jī)效考核的內(nèi)容
績(jī)效的定義兩方面
結(jié)果的考核和過程的考核
4. 績(jī)效考核的指標(biāo)的設(shè)定方法
4.1 什么是目標(biāo)管理(MBO)？
目標(biāo)管理的概念和原則
什么是目標(biāo)的SMART原則？
目標(biāo)分解的六種方法
非業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)分解
4.2 什么是KPI方法？
KPI的概念
KPI的哲學(xué)含義
KPI的8個(gè)要素
KPI的來源
什么是行為錨定法？
KPI的權(quán)重設(shè)計(jì)
4.3 KPI、MBO、BSC之間的區(qū)別和聯(lián)系
常見的考核方法的利弊分析
如何將KPI、MBO、BSC結(jié)合
4.4 什么是態(tài)度和能力的考核？
態(tài)度與能力考核中存在的問題
態(tài)度與能力考核應(yīng)歸結(jié)為行為的考核
關(guān)鍵指標(biāo)和任務(wù)指標(biāo)（基礎(chǔ)指標(biāo)）之間如何實(shí)現(xiàn)平衡？
非關(guān)鍵指標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)管控？
4.5 不同層次人員的考核內(nèi)容的重點(diǎn)（高層、中層、基層）
案例分享：華為的績(jī)效考核
4.6 什么是強(qiáng)制分類法？
強(qiáng)制分類法的來由
強(qiáng)制分類法的應(yīng)用
案例：GE的強(qiáng)制分類法
七、 績(jī)效面談和績(jī)效改進(jìn)—回顧過去 關(guān)注未來
本節(jié)：主要解決年終績(jī)效面談的操作問題。
績(jī)效面談的重要性
績(jī)效面談的一般程序
績(jī)效面談的“漢堡原則”
如何制定績(jī)效改善計(jì)劃？
案例演練：該績(jī)效面談為什么不成功？
八、 績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)和推行—?jiǎng)?、道、術(shù)綜合使用并推行
本節(jié)：主要解決績(jī)效體系的設(shè)計(jì)問題。
如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理方案？
如何在公司里推行方案？
未來績(jī)效管理的流行趨勢(shì)
績(jī)效管理的角色分配
最高管理者的角色
中層管理者的角色
人力資源部的角色
九、 績(jī)效管理中薪酬設(shè)計(jì)問題
本節(jié)：主要解決績(jī)效如何和薪酬掛鉤的問題。
薪酬設(shè)計(jì)的比例問題
高層員工的設(shè)計(jì)和年度掛鉤
中層和季度、年度掛鉤
基層和月度掛鉤
講師背景| Introduction to lecturers
工商管理博士
22年工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于美國(guó)都樂、法國(guó)百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司及等；
20年管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位；
自2008年起，擔(dān)任超過公司的兼職企業(yè)管理和人力資源顧問；
DISC行為風(fēng)格認(rèn)證分析師；
美國(guó)NCDA認(rèn)證職業(yè)生涯發(fā)展師；
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客戶超過150家；重復(fù)邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)客戶30家以上
培訓(xùn)和兼職咨詢經(jīng)驗(yàn)：
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
1.至今已經(jīng)服務(wù)至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國(guó)公司、民營(yíng)企業(yè)等；
2.重復(fù)邀請(qǐng)授課的大約30家左右；
兼職咨詢經(jīng)驗(yàn)：
1、從2007年開始兼職做顧問和咨詢，常年做企業(yè)顧問的企業(yè)合計(jì)有8家，有機(jī)會(huì)和老板探討企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略；
2、目前是兩家公司的常年管理顧問；
3、曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項(xiàng)目：
某公司的企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目；
某公司的績(jī)效管理系統(tǒng)；
某企業(yè)的人力資源體系的整體設(shè)計(jì)；
某企業(yè)的競(jìng)標(biāo)方案更新系統(tǒng)；
某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；
成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；
成功幫助顧問企業(yè)建立高管團(tuán)隊(duì)；
授課特點(diǎn)
1、實(shí)戰(zhàn)、接地氣、以解決問題為導(dǎo)向
所有的內(nèi)訓(xùn)都是以客戶需求為導(dǎo)向，定制化，以解決客戶的問題為核心；
2、課程的設(shè)計(jì)邏輯感強(qiáng)
比如管理課程整體設(shè)計(jì)為自我管理、管理業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)的思路設(shè)計(jì)課程；
比如設(shè)計(jì)招聘和面試課程，從招聘前的準(zhǔn)備、招聘中的提問和追問、招聘 后的薪酬和談判、測(cè)評(píng)、背景調(diào)查來設(shè)計(jì)課程；
3、工具、方法穿整個(gè)課程
學(xué)員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會(huì)輸出相應(yīng)的工具、 方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開
4、課堂演練多，互動(dòng)多，幽默，氛圍好
一天的課程至少2~4次演練，練習(xí)產(chǎn)生代入感，激發(fā)學(xué)員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一
以下是張老師的客戶部分重復(fù)邀請(qǐng)記錄
中國(guó)電力投資集團(tuán) 12次
中建八局8次
上汽集團(tuán)重復(fù)邀請(qǐng)講課5次
寶鋼重復(fù)邀請(qǐng)5次
韓國(guó)現(xiàn)代汽車重復(fù)邀請(qǐng)3次
英國(guó)赫萊特公司3次
廣東東鵬陶瓷3次
浙江海天集團(tuán)（中國(guó)最大的注塑機(jī)集團(tuán)）重復(fù)邀請(qǐng)6次
復(fù)星集團(tuán)2次
上海晶澳太陽(yáng)能重復(fù)邀請(qǐng)2次
澳洲CSL公司3次……
一、管理類
1.《MTP---中層管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升》
2.《DISC和工作溝通》
3.《目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃管理》
二、人力資源類：
4.《基于勝任力的招聘和面試技巧》
5.《非人力資源管理者的人力資源管理》
6.《基于BSC和KPI的績(jī)效管理》
三、思維類
7.《金字塔思維在商務(wù)溝通中的應(yīng)用》
8.《創(chuàng)新思維 創(chuàng)新管理》
張老師曾經(jīng)培訓(xùn)服務(wù)過的客戶有世界知名跨國(guó)公司，也有國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，行業(yè)涉及互聯(lián)網(wǎng)、汽車、金融、制造業(yè)、政府機(jī)關(guān)、快消等眾多領(lǐng)域。
汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、大眾汽車、馬自達(dá)中國(guó)、韓國(guó)現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)
金融和保險(xiǎn)行業(yè)：嘉銀基金、財(cái)通基金、長(zhǎng)安基金、民生人壽保險(xiǎn)、國(guó)泰人壽、上海匯付天下、深圳平安；
房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復(fù)星集團(tuán)星頤投資、復(fù)星集團(tuán)利源、上?，F(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土；
電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國(guó)電信、上海津信變頻器、上?？铺╇娫?、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動(dòng)化、芬那中國(guó)；
互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上?？屏盒畔ⅰ⑸虾５篮突勖?、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂；
消費(fèi)品行業(yè)：上海相宜本草、深圳維他（光明）、日本無印良品、蘇州金記食品、上?？迫A生物、浙江三鼎集團(tuán)、北京恐龍紡織、天津王朝酒業(yè)；
制造和高新技術(shù)企業(yè)及其他：國(guó)家核電、、中航工業(yè)集團(tuán)、上海日立、日本三菱電梯、廣東東鵬陶瓷、上海晶澳太陽(yáng)能、德加朗涂料、浙江海天集團(tuán)、吉泰遠(yuǎn)成生物、德國(guó)賀爾碧格、上海至正高分子、老虎涂料（太倉(cāng)）、山西潞安集團(tuán)、山西同煤集團(tuán)、淮北礦務(wù)局、華策影視、上海國(guó)資委、昆山人事局、蘇州高新區(qū)、寶山教育局、智聯(lián)招聘、前程無憂、上海華制、上海嘉加集團(tuán)；
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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