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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：各部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理以及HR團(tuán)隊(duì)
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
彼得.德魯克的研究表明，人才抉擇有1/3是錯(cuò)誤的，只有選對(duì)人，激勵(lì)和績(jī)效改進(jìn)才會(huì)更有效果，那么企業(yè)究竟怎樣才能去偽存真，選擇到真正適合的人才？
識(shí)人能力是管理者最重要的一項(xiàng)能力，“識(shí)人不準(zhǔn)”已成為企業(yè)管理者反思自己最常見(jiàn)的詞匯，是"沒(méi)有人"還是"沒(méi)有合適的人"，管理者識(shí)別人才能力極大的影響著企業(yè)發(fā)展的速度與盈利能力，“對(duì)”的人快速幫助企業(yè)解決問(wèn)題，“錯(cuò)”的人對(duì)企業(yè)的殺傷力是巨大的。
企業(yè)在選人過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到如下問(wèn)題：核心崗位在不能在規(guī)定日期到崗？；推薦很多候選者，均有各種原因不能通過(guò)？；招聘渠道有限，搜不到合適人才？；用人部門(mén)與人資面試分工不清晰？；面試中，不知如何發(fā)問(wèn)，面試后，不知如何評(píng)價(jià)？；入職后發(fā)現(xiàn)候選者崗位勝任力不匹配？；如何才能“談薪不傷感情”？新員工離職率居高不下？
您的人才決策有多少是正確呢？該如何提高對(duì)關(guān)鍵人才的識(shí)別能力呢？本課程將為您全面解答。
課程收益| Program Benefits
● 闡明企業(yè)選人三大黃金法則和面試正確的六大理念;
● 運(yùn)用“鉆石模型”，編寫(xiě)崗位勝任力核心要素；
● 運(yùn)用“離職距俱樂(lè)部”、候選人推薦、越級(jí)推薦等20種方法，拓寬招聘渠道；
● 設(shè)計(jì)面試評(píng)估表、分析面試相關(guān)數(shù)據(jù)等，編寫(xiě)面試流程；
● 運(yùn)用“漏斗式”、“窮盡式”等多種提問(wèn)方式去偽存真；
● 依據(jù)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)七種題型，運(yùn)用行為面試等方法進(jìn)行深度面試；
● 設(shè)計(jì)“聲東擊西”、“步步為營(yíng)”等隱蔽性問(wèn)題，挖掘冰山模型下面的真相；
● 現(xiàn)場(chǎng)出題情景演示各種面試技巧，老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，掌握面核心技巧。
課程大綱| Course Outline
開(kāi)篇案例：某空降HRD開(kāi)展的人資項(xiàng)目一起的思考
1. HR項(xiàng)目哪些對(duì)企業(yè)更重要
2. 招聘工作其實(shí)很簡(jiǎn)單
第一講：建立正確的面試認(rèn)知
一、面試的基本認(rèn)知
1. 人力規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略
2. 招聘工作的影響因素
3. 招聘工作常見(jiàn)的問(wèn)題
4. 面試方法與試用場(chǎng)合
案例：小米創(chuàng)業(yè)初期人才選拔的啟示
二、面試的正確理念
1. 企業(yè)招聘的三大黃金法則
1）優(yōu)秀比合適更重要
2）選擇比訓(xùn)練更重要
3）品德比能力更重要
視頻：某企業(yè)面試全國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)
2. 企業(yè)招聘的正確理念
案例1：招聘主管小明的苦惱：合適的候選人，因?yàn)閷W(xué)歷問(wèn)題無(wú)法入職
案例2：招聘主管小明的苦惱：推薦了10名候選人給用人部門(mén)，無(wú)一合適
案例3：招聘主管小明的苦惱：急需用人時(shí)，是有人先用，還是公司合適再用
小組討論：結(jié)合親身的經(jīng)歷，總結(jié)面試過(guò)程中遇到的苦難和好的方法
第二講：結(jié)構(gòu)化面試體系五部曲
一、招聘需求分析與確認(rèn)
談?wù)摚喝绾纹胶鈽I(yè)務(wù)需求增編與人力有效控制？如何應(yīng)對(duì)人力需求的合理性及必要性？
1. 人員編制的確定與調(diào)控方法
2. 崗位勝任能力的模型工具—— “鉆石模型”
1）編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)
2）崗責(zé)與技能對(duì)應(yīng)
3）聚焦核心要項(xiàng)
3. 建立崗位勝任能力模型三種方法
1）職責(zé)清單梳理法
2）360度訪談法
3）標(biāo)桿樣本分析法
實(shí)操練習(xí)：使用“鉆石模型”和職責(zé)清單梳理法練習(xí)熟悉崗位的勝任要素
二、招聘渠道建設(shè)及應(yīng)用
1. 常用招聘渠道盤(pán)點(diǎn)與分析
2. 新型招聘渠道探索與分析
3. 如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘方法
4. 建立中高層人員招聘渠道
5. 建立基層員工的招聘渠道
討論：招聘渠道的探索；招聘方式的創(chuàng)新（如的個(gè)性化的JD等）
三、人員甄選及面試考察
1. 如何快速搜索、篩選簡(jiǎn)歷
2. 高效面試從打電話開(kāi)始
3. 如何提高面試的邀約率
4. 面試前應(yīng)準(zhǔn)備哪些信息
5. 如何從建立中獲取信息
6. 面試暖開(kāi)場(chǎng)基本要素
7. 面試中的傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)
1）漏斗式問(wèn)法
2）窮盡式發(fā)問(wèn)
3）引入式發(fā)問(wèn)
4）虛擬式發(fā)問(wèn)
5）開(kāi)放與封閉
8. 如何辨別信息真?zhèn)?br />
9. 提問(wèn)時(shí)的注意事項(xiàng)
10. 面試時(shí)間有效控制
11. 如何說(shuō)候選者加入
12.“談薪”不傷“感情”
情景練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)暖場(chǎng)面試與提問(wèn)
四、面試評(píng)價(jià)與背景調(diào)查
1. 面試評(píng)價(jià)
1）結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表
2）結(jié)構(gòu)化面試平衡表
3）結(jié)構(gòu)化面試匯總表
4）“十字法”面試記錄
案例：分享成熟的面試評(píng)估表模板
2. 背景調(diào)查
1）背景調(diào)查的內(nèi)容和形式
2）識(shí)別背景調(diào)查的真實(shí)性
實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)情景模擬背景調(diào)查
五、錄用跟蹤招聘評(píng)估
1. 如何通知候選者面試結(jié)果
2. 如何幫助新員工融入團(tuán)隊(duì)
3. 如何提高新員工的穩(wěn)定性
4. 招聘管理工作復(fù)盤(pán)“321”
5. 招聘工作的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)
案例：分享優(yōu)秀案例如何留住新員工
第三講：精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
一、七種經(jīng)典面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
1. 背景性題目
2. 意愿性題目
3. 專業(yè)性題目
4. 情景性題目
5. 壓力性題目
6. 智能性題目
7. 行為性題目
1）STAR法運(yùn)營(yíng)技巧
2）行為面試核心要點(diǎn)
3）行為面試的六步法
視頻：觀看七種經(jīng)典問(wèn)題面試視頻，總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)
實(shí)操：各組實(shí)操七種面試問(wèn)題，老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
二、人才價(jià)值觀精準(zhǔn)面試法典
1. 升級(jí)版面試技巧
1）打亂次序，聲東擊西
2）引蛇出洞，步步為營(yíng)
3）未雨綢繆，窮追猛打
4）逆向推理，心理投射
2. 20種常用能力素質(zhì)的考察問(wèn)題
三、常見(jiàn)崗位面試360度應(yīng)用
1. 銷售人員的面試
2. 管理人員的面試
3. 技術(shù)人員的面試
4. 大學(xué)生的面試
講師背景| Introduction to lecturers
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
11年世界500強(qiáng)外企人力管理經(jīng)驗(yàn)
19年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
人力資源管理碩士
美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
智聯(lián)招聘特約HRBP|姚瓊工作室OKR教練
曾任：百安居（中國(guó)）投資有限公司（世界500強(qiáng)）|東北區(qū)人資經(jīng)理
曾任：颯拉商業(yè)（上海）有限公司（世界500強(qiáng)）|東北區(qū)域HRBP經(jīng)理
曾任：當(dāng)當(dāng)書(shū)店|總部人力資源總監(jiān)（隸屬北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）
曾任：安踏集團(tuán)旗下（迪桑特、FILA等）多個(gè)品牌|人力資源總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：HR變革管理、HRBP轉(zhuǎn)型、OKR敏捷績(jī)效、招聘管理、薪酬績(jī)效、人才培養(yǎng)、組織發(fā)展、人才體系搭建等
老師一直致力于人力資源管理方向研究，有著從傳統(tǒng)人力資源到HR戰(zhàn)略合作伙伴的角色轉(zhuǎn)變的經(jīng)驗(yàn)，且有著豐富的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
? 11年世界五百?gòu)?qiáng)外企：任職于颯拉商業(yè)、百安居，其擔(dān)任颯拉商業(yè)（上海）有限公司 ZARA的HRBP經(jīng)理時(shí)，依據(jù)人才規(guī)劃戰(zhàn)略，建立了SOL（Store of Learning）體系，CDP（Career Developing Plan）為企業(yè)完成內(nèi)部人才培養(yǎng)200余人，對(duì)ZARA的 HRBP三支柱模型、OKR績(jī)效改進(jìn)模式有深刻的理解與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
? 6年大型民營(yíng)企業(yè)：擔(dān)任當(dāng)當(dāng)書(shū)店人力資源總監(jiān)，用兩年時(shí)間將年累計(jì)離職率從110%降至50%，并依據(jù)快速擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，打造狼性招聘團(tuán)隊(duì)，建立FAST TRUCK（快速成長(zhǎng)通道），確保每月100余人的成長(zhǎng)需求。服務(wù)安踏集團(tuán)期間依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃推動(dòng)并實(shí)施多品牌組織變革，構(gòu)建人才發(fā)展、人才盤(pán)點(diǎn)與人效提升體系，升級(jí)“斐凡生”項(xiàng)目等人力資源戰(zhàn)略項(xiàng)目。
老師曾服務(wù)于零售業(yè)、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)等多家行業(yè)，熟悉企業(yè)在快速發(fā)展進(jìn)程中，人力資源戰(zhàn)略制定及核心工作的開(kāi)展，為企業(yè)提供有效的解決方案。老師至今累計(jì)授課200余場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員10000余人，滿意率高達(dá)98%以上。因在職，所以課程工具實(shí)操性強(qiáng)，案例為企業(yè)真實(shí)情況，可以現(xiàn)場(chǎng)解決任何人力實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題。
近期部分授課案例：
全國(guó)公開(kāi)課-智聯(lián)簽約《人資轉(zhuǎn)型—HRBP的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》 20期
蘇州、寧波等《重新定義績(jī)效-OKR敏捷績(jī)效管理》 20期
寧波、深圳、沈陽(yáng)、蘇州等《企業(yè)之高效業(yè)績(jī)導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》 10期
廣州、上海、北京等《企業(yè)之高效業(yè)績(jī)導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》 8期
深圳、前期青島、武漢等《戰(zhàn)略績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)》 30期
中華培訓(xùn)網(wǎng) 《慧眼識(shí)人才之金牌面試官》 15期
藍(lán)月亮 《企業(yè)之高效業(yè)績(jī)導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》 4期
深圳智通人才《人力資源之激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》 5期
學(xué)大教育 《戰(zhàn)略績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)》 6期
中國(guó)鐵建《戰(zhàn)略績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)》 4期
周大福 《人力資源之激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》 6期
青島中信銀行《重新定義績(jī)效-OKR敏捷績(jī)效管理》 4期
特步 《企業(yè)之高效業(yè)績(jī)導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》 3期
上海外服/易才集團(tuán) 《慧眼識(shí)人才之金牌面試官》 5期
……
授課風(fēng)格：
針對(duì)性教學(xué)：結(jié)合知識(shí)點(diǎn)和目標(biāo)學(xué)員，課前進(jìn)行需求調(diào)查，依據(jù)學(xué)員需求設(shè)計(jì)課程；
案例式分享：結(jié)合18年的人資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，理論與案例結(jié)合，小組現(xiàn)場(chǎng)討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；
現(xiàn)場(chǎng)式問(wèn)答：各學(xué)習(xí)小組現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)工作中遇到的專業(yè)問(wèn)題，老師分類并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答；
情景式演示：課程中涉及到的各種工具，老師現(xiàn)場(chǎng)出題，實(shí)操演練，確保學(xué)員都掌握；
《企業(yè)之高效業(yè)績(jī)導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》
《重新定義績(jī)效-OKR敏捷績(jī)效管理》
《重新定義HR—HRBP的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》
《現(xiàn)代企業(yè)之激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》
《戰(zhàn)略績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)》
《營(yíng)銷思維&獵頭模式之招聘攻略》
《現(xiàn)代企業(yè)之非人管理》
世界500強(qiáng)企業(yè)/上市：周大福、中國(guó)建材（沈陽(yáng)）易筑科技、埃森哲、大連圣亞、愛(ài)麗思（日企）、華晨汽車(chē)集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、三菱電機(jī)、中國(guó)鐵建（福州）、龍湖地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、保利地產(chǎn)（大連）、中海房地產(chǎn)、東軟集團(tuán)、IBM、蘇州大宇宙信息創(chuàng)造（中國(guó)）有限公司（日企trans cosmos）……
生產(chǎn)制造業(yè)：沈陽(yáng)國(guó)順集團(tuán)（央企）、冰山集團(tuán)（國(guó)企）、遼寧成大、遼寧福鞍控股有限公司、大連造船廠、日郵汽車(chē)技術(shù)（上海）服務(wù)有限公司、青島信得集團(tuán)……
服務(wù)業(yè)：百麗鞋業(yè)、特步體育、藍(lán)月亮（沈陽(yáng)）、千葉珠寶、老鳳祥（江蘇）、金瑪集團(tuán)、易才（西安）、學(xué)大教育、百事可樂(lè)……
金融業(yè)：中信銀行（青島）、中信銀行（大連）、農(nóng)業(yè)銀行（大連）、興業(yè)銀行（大連）、招生銀行、哈爾濱銀行、中英人壽、大連商品期貨交易所、國(guó)信證券（大連）、浦發(fā)銀行、遼寧卓信金控…
房地產(chǎn)/建筑業(yè)：沈陽(yáng)正業(yè)集團(tuán)（央企）、億達(dá)地產(chǎn)、三環(huán)地產(chǎn)、建邦集團(tuán)（沈陽(yáng)）、岳陽(yáng)啟明房地產(chǎn)公司、湘發(fā)房地產(chǎn)、玉鑫房地產(chǎn)……
其他行業(yè)：長(zhǎng)沙水電八局、濟(jì)南大學(xué)CHO研修班、 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、沈陽(yáng)檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)有限公司、遼寧卓信金控、大連華信計(jì)算機(jī)、大連金宇、前程51、智聯(lián)招聘、58同城、煙臺(tái)公安局、好又多超市、華文食品……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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