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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：主管，中層管理，招聘專員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
對于部門經(jīng)理和人力資源部的人來說，最頭疼和沮喪的事情是：候選人接了Offer卻沒來入職，或者入職沒幾天就辭職了，或者到崗后工作狀態(tài)也很一般，和面試表現(xiàn)時判若兩人，或者工作中表現(xiàn)出面試中沒有發(fā)現(xiàn)的致命的缺點，是一顆定時炸彈，或者入職后才發(fā)現(xiàn)其實不能勝任工作工位……
本課程基于以上問題的解決，為你提供針對性的解決辦法和工具，為崗位找到合適的人。
課程收益| Program Benefits
● 解釋“特質(zhì)模型“的概念，區(qū)分特質(zhì)與技能的不同
● 改變思維：一個人內(nèi)心深處的特質(zhì)比表面的技能、經(jīng)驗更重要
● 運用所學知識，完成團隊主要崗位的特質(zhì)模型的勾畫，區(qū)分什么是真正合適該崗位的人選
● 解釋“激勵匹配”概念，認同激勵匹配是影響員工積極性和穩(wěn)定性的關鍵因素
● 例舉相關的問題清單，并模擬運用問題清單展示如何在面試的過程中鑒別候選人是否具備
● 某項特質(zhì)和是否激勵匹配
● 陳述什么是系統(tǒng)的面試流程，解釋SBI等工具的含義及如何運用
● 例舉日常招聘工作中常犯的致命錯誤
課程大綱| Course Outline
第一講：現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
分組討論：招聘中面臨的挑戰(zhàn)，及解決方案
一、部分招聘人員和部門主管欠缺足夠的專業(yè)知識來識人
視頻案例分析：某火鍋店事件
1. 帶來的結(jié)果：員工不能勝任，不穩(wěn)定，甚至出事情
二. 帶給公司層面的損失
1. 潛在隱患
2. 時間和精力的浪費
3. 經(jīng)濟損失
4. 士氣的影響，團隊氛圍的潛在破壞
三、帶給員工層面的影響
1. 對方的職業(yè)發(fā)展影響
第二講：特質(zhì)模型，招能勝任的人
一、什么是特質(zhì)模型：什么樣的人在該崗位上有優(yōu)秀表現(xiàn)
案例分析：泰坦尼克號沉沒的原因，（忽略海平面下面巨大的冰山）
1. 特質(zhì)的定義
1）深藏在一個人的內(nèi)心，對一個人的行為和工作表現(xiàn)會有巨大的影響
2）特質(zhì)與“技巧/經(jīng)驗/知識”的區(qū)別
案例分析：餐廳服務員的案例
二、如何針對具體崗位建立具體的特質(zhì)模型
1. 不同崗位需要不同特質(zhì)的人才
2. 不同崗位上都需要的共同特質(zhì)
3. 特質(zhì)模型的建立方式
1）優(yōu)秀員工的特質(zhì)分析
2）相關的調(diào)查研究
三、如何在面試中挖掘?qū)Ψ降奶刭|(zhì)
角色扮演：如何在面試中挖掘?qū)Ψ降奶刭|(zhì)
1. 面試前列舉關鍵的需要考察的特質(zhì)
2. 提前整理、準備提問清單
3. 2大關鍵提問技巧
1）SBI提問（深究式）：了解事情細節(jié)，也可輔助判斷事情真?zhèn)?br />a當時是在什么樣的情況下？（背景）
b你做了什么？（行為）
c最后結(jié)果是什么？（結(jié)果）
模擬演練：如何運用SBI工具
2）交叉式提問技巧
a各個角度，密集式
b這些問題背后的邏輯
c這些問題的有部分重疊
模擬演練：如何運用SBI工具&交叉式提問技巧
第三講：激勵匹配考量：招能安心工作的人
分組討論：新員工短期離職的原因？
一、定義
1. 什么是激勵匹配：什么樣的人在該崗位上會穩(wěn)定投入工作？他期望的剛好該崗位能滿足，
2. 激勵不匹配帶來的后果，不穩(wěn)定性
二、如何確定具體崗位上，激勵匹配需要考慮的關鍵因素
1. 工作內(nèi)容：重復性，需要多種技能
2. 職業(yè)發(fā)展機會
3. 工作節(jié)奏：快，慢
4. 管理風格：傳統(tǒng)，提倡主動性
5. 工作時間：輪班、加班
6. 工作環(huán)境：辦公室，工廠，極端狀況（炎熱，冰冷）
7. 公司文化：工作生活平衡，長時間工作，著裝
8. 工作壓力
模擬演習：例舉下屬具體崗位需要考慮的激勵匹配的因素
三、如何挖掘是否激勵匹配
角色扮演：如何挖掘是否激勵匹配？
1. 提問清單
2. 提問的目的
1）了解對方心目中期望的工作崗位和工作環(huán)境，是否和你們公司能提供的相吻合，
模擬演練：運用所學知識點演繹如何挖掘是否激勵匹配
第四講：標準面試流程（天龍八步）
分組討論：面試應該遵循怎樣的流程？
一、面試準備
1. 面試開始前需要把要點及候選人資料重新梳理
2. 特質(zhì)模型，提問清單
3. 激勵匹配，提問清單
4. 需要挖掘的關鍵信息點
二、面試開場
角色扮演：面試如何開場？
1. 歡迎
2. 流程簡述
三、工作履歷信息挖掘
1. 候選人陳述
2. 面試主管提問，如有不清楚處，或想深入了解點
四、特質(zhì)及激勵匹配信息挖掘
1. 參照事項準備好的提問清單
2. 做筆記
五、解答疑問
1. 解答候選人是否還有其它需要了解的信息
六、銷售公司及崗位好處
1. 招聘面試是一個雙向選擇，公司在選對方，候選者也在選公司
2. 在整個面試的過程中，都要銷售公司及職位的好處。
角色扮演：如何銷售公司及職位的好處？
3. 尤其碰到優(yōu)秀的有潛質(zhì)的員工，更加需要在面試的過程中好好的銷售公司和崗位的好處
七、面試結(jié)束
角色扮演：面試如何結(jié)束？
1. 感謝
2. 使候選人知曉下一步流程
八、全面評估
1. 利用面試中收集信息系統(tǒng)評估候選人是否勝任、是否匹配
第五講：如何避免日常招聘面試中的致命錯誤
分組討論：我們在找人過程中曾經(jīng)出現(xiàn)的錯誤及教訓
1. 第一印象效應
2. 遺漏關鍵信息
3. 暈輪效應
4. 像我效應
5. 選擇比較
6. 忽略“激勵匹配”評估
7. 時間壓力
（以上每一點都有對應案例分享）
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任：伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓中心負責人
曾任：固特異輪胎公司丨企業(yè)大學校長
曾任：富華國際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任：米其林丨培訓與發(fā)展導師
曾任：阿姆斯壯丨培訓經(jīng)理
曾任：固鉑輪胎丨培訓經(jīng)理
特色與優(yōu)勢：
● 實戰(zhàn)、連接：擁有19年500強外企的中高層管理歷練（負責過銷售管理、技術服務、培訓管理、人才發(fā)展等等），龍老師理解管理者的切身痛點，授課中會很好的與學員的實際工作產(chǎn)生連接。
● 工具經(jīng)典：龍老師課程中的工具、方法往往讓學員耳目一新，得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法，是我自己在實際管理工作中用過，證明確實有用，我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓目標是“讓學員們在工作中使用這些工具，改變自己的行為方式”。
● 臺風適度：龍老師的授課臺風深受客戶喜歡，他強調(diào)培訓的嚴肅性，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓培訓中“快樂“和“收獲“兼得。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 團隊管理體系建立：龍老師曾負責過伊士曼PF亞太培訓中心的建設與發(fā)展，同時還負責技術服務團隊的管理；籌建和管理固特異大學及固特異上海培訓中心，負責固特異人才發(fā)展項目；富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓體系搭建：龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓體系。
● 培訓咨詢效果顯著：龍老師潛心鉆研員工成長多年，擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經(jīng)驗相結(jié)合，有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點，為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓，先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓，受訓學員累計超過1萬人，客戶滿意度達98%。
具體案例：
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】：負責培訓中心運營管理，重組內(nèi)部培訓講師隊伍，參與重大項目的管理與支持，如上汽大眾、奧迪等項目，為車廠附件銷售提供培訓、咨詢解決方案，深受車廠歡迎，連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務商，成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】：建立固特異企業(yè)大學、成立固特異輪胎公司上海培訓中心，負責管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間，主導建立、完善公司的培訓系統(tǒng)和執(zhí)行機制，并沿用至今，第三方調(diào)查報告顯示，所負責的固特異培訓的2009年客戶培訓滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】：任職培訓與發(fā)展導師，負責銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓體系搭建，多次因杰出的工作表現(xiàn)，受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】：建立銷售及市場團隊的勝任力模型，設定各崗位技能培訓及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領域處于領 導者的地位的【固鉑輪胎】：成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓體系和管理執(zhí)行機制，為固鉑輪胎中國區(qū)建設專業(yè)團隊打下堅實基礎，助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展，成為中國市場SUV輪胎的領 導者。
MTP系列課程
《管理者角色認知》
《基于績效的教練式員工輔導》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準面試技巧》
通用系列：
《高效職場溝通技巧》
《高效時間管理》
《問題分析與解決》
《預則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個習慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技：農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學、復旦大學、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗認證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達信息……
銀行、保險、金融、政府：天安人壽、陽光保險、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設銀行新疆分行、建設銀行吉林分行、哈爾濱農(nóng)商行、呼蘭農(nóng)商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲蓄銀行、鹽城市農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行總行、淮安農(nóng)商行、泰州農(nóng)商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險淮安公司、平安保險（黃石）、中國人壽江蘇分公司、美亞財產(chǎn)保險、平安金融服務中心、中建東孚投資集團、中交海投、中國檢驗珠海公司、自貢國投、天津農(nóng)行吉林國資委、棗莊財政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會、惠東工商聯(lián)、武進橫山鎮(zhèn)政府……
生產(chǎn)制造：安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運輸制冷設備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強、中山高威集團、、三德利食品、上海海榮食品集團、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機械鑄造、大智機械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗（日資）、南鋼集團、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保：神華準能集團、國家電力投資集團、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網(wǎng)無錫公司、國家電網(wǎng)長春公司、江蘇電力設計院、葛洲壩集團、荊門石化、中核環(huán)保、航空產(chǎn)業(yè)集團江蘇分公司、中外運齊魯事業(yè)部、中遠集團、中遠海運川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃氣、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務、浦東水務……
外資企業(yè)：三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團、日本電產(chǎn)、華爾卡密封件制品、小松挖掘機、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調(diào)、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設、物業(yè)：中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設、中鐵建工、中設集團、萬科地產(chǎn)、恒隆地產(chǎn)、星湖地產(chǎn)、上海啟耀房地產(chǎn)、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實業(yè)集團、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè)：多特瑞、紅星集團、米其林、固特異、中環(huán)地產(chǎn)、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團……
汽車行業(yè)：沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風日產(chǎn)、大連中升集團、廣匯集團、北京嘉實、捷成洋行、森納美、保時捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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累計培訓學員
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