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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：對自己有職業(yè)生涯規(guī)劃，希望進行職業(yè)提升和轉型突破的人力資源從業(yè)者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)一切經(jīng)營活動的動力，均來自于企業(yè)內部的人力資源，人力資源的素質與能力對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著直接影響，因此加強企業(yè)人力資源管理尤為重要，對企業(yè)的人力資源管理人員提出了較高的要求，不僅僅要掌握人力資源的專業(yè)知識與技能，更應熟知企業(yè)的業(yè)務模式與運營流程，能夠有效的運用各種人力資源手段協(xié)助企業(yè)提高經(jīng)營業(yè)績，構建支持企業(yè)長期發(fā)展的經(jīng)營基礎。
本課程從企業(yè)生存發(fā)展的內在本質、企業(yè)經(jīng)營模式的關系著手，幫助企業(yè)人力資源從業(yè)者轉換角度與思維，從業(yè)務的角度思考人力資源管理如何促進企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，探尋人力資源工作對企業(yè)的核心價值。用實戰(zhàn)的方法講解，配合標桿學習、案例分析、工具演練等多種教學方法，結合講師18年的企業(yè)經(jīng)營管理與人才發(fā)展經(jīng)驗與積累，幫助學員了解企業(yè)價值實現(xiàn)的過程，探討配合業(yè)務部門持續(xù)提升業(yè)績的人力資源策略，促進企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn)，構建支持企業(yè)長期發(fā)展的核心競爭力。
課程收益| Program Benefits
◆ 理解HRBP的真正含義，幫助HR專業(yè)人員轉變?yōu)榇龠M企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的業(yè)務伙伴的角色；
◆ 通過研究HRBP的最佳實踐案例，探索各項能力在實際工作中如何充分發(fā)揮與應用，提升HR的企業(yè)地位，以獲得各業(yè)務部門的一致認可。
◆ 掌握HR成為業(yè)務伙伴的核心技能，引導HR站在更高的角度思考，更好地了解業(yè)務需求，洞察高層、經(jīng)理的需求，在企業(yè)戰(zhàn)略制定和影響公司業(yè)務需求的戰(zhàn)略性項目中發(fā)揮作用，通過整企業(yè)各方面的資源，促進企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn)。
◆ 幫助HR從行政專家轉變?yōu)閼?zhàn)略變革推動者，在工作中更具主動性，贏得內外部客戶特別是管理層的支持，成為公司、部門不可或缺的戰(zhàn)略業(yè)務伙伴，為企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營績效、組織變革、核心價值觀傳承等方面貢獻新的價值。
課程大綱| Course Outline
導入：炸掉人力資源部
思考：人力資源部門存在的價值在哪里？
第一講：HR應具備的危機意識和戰(zhàn)略思維
一、人力資源管理者的現(xiàn)狀與思考
1. 人力資源管理者的現(xiàn)狀：與最佳實踐的差距
2. 人力資源管理者自身的高度與視野
3. 企業(yè)對待人力資源管理工作的態(tài)度
思考：人力資源部門如何從“伙計”成為“伙伴”
4. 人力資源如何為業(yè)務創(chuàng)造價值？
1）眼：形成由外而內的視角與習慣
2）心：深刻理解業(yè)務需求
3）腦：提供經(jīng)過深思熟慮的解決方案助力業(yè)務成功運作
5. 人力資源的工作開展要以經(jīng)營為中心
1）一切工作來源于經(jīng)營；一切工作服務于經(jīng)營；一切工作衡量于經(jīng)營
2）人力資源的價值直接在經(jīng)營活動中體現(xiàn)
3）人力資源的工作效果直接由經(jīng)營結果檢驗
二、HR如何轉變思維提升能力
1. 人力資源如何支持企業(yè)經(jīng)營發(fā)展？
1）轉變觀念：從服務業(yè)務部門到服務經(jīng)營發(fā)展
2）轉變時間：從事務性工作到策略性工作
3）轉變技能：從人力資源傳統(tǒng)技能到業(yè)務服務技能
2. 人力資源的角色轉變
1）執(zhí)行者
2）專業(yè)人員
3）業(yè)務伙伴
3. 人力資源角色轉變的三個維度
1）從專業(yè)導向到經(jīng)營導向
2）從Function HR到Business HR
3）從事務型HR到戰(zhàn)略型HR
4. 人力資源的工作重點轉變
1）減法：減少事務性工作
2）加法：增加策略性工作
3）乘法：讓人力資源的工作對經(jīng)營運作貢獻戰(zhàn)略性價值
5. HR如何轉變思維提升能力
1）從專業(yè)思維到經(jīng)營思維
2）從人力資源到人力資本
3）了解行業(yè)的發(fā)展與趨勢
4）了解競爭對手的基本情況
5）熟悉本企業(yè)的核心競爭力
6）熟悉本企業(yè)的業(yè)務運作流程
7）具備管理咨詢和輔導能力
研討：我們的工作現(xiàn)狀與我們所期待的未來
第二講：HR三支柱模型在企業(yè)中的應用
1. 人力資源的三支柱模型：HRBP、HRCOE、HRSSC
1）HRBP（業(yè)務伙伴）
2）HRCOE（領域專家）
3）HRSSC（人事服務共享中心）
2. HRBP在三支柱模型中的定位與功能
3. 應用HRBP的關鍵成功因素
標桿學習：騰訊的HR三支柱是如何分工落地的
標桿學習：V-CROSS：華為的HRBP模型
4. HRBP的角色定位
1）戰(zhàn)略伙伴
2）HR解決方案集成者
3）HR流程運作者
4）關系管理者
5）變革推動者
6）核心價值觀傳承的驅動者
5. HRBP的關鍵技能
1）戰(zhàn)略管理：基于發(fā)展目標進行戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合
2）領導力開發(fā)：組織診斷、教練式輔導、管理人才培養(yǎng)
3）團隊建設：配合發(fā)展的需要組建團隊、凝聚團隊
第三講：HR轉型突破的關鍵技能訓練
一、深入業(yè)務：從了解業(yè)務和業(yè)務需求開始
1. 如何快速了解自己所在的行業(yè)
2. 這個行業(yè)的鏈條是如何運轉起來的？
演練：根據(jù)模型圖畫本企業(yè)的價值鏈
3. 如何快速的了解公司業(yè)務？
演練：選擇其中一個價值環(huán)節(jié)繪制流程圖
4. 如何最有效與業(yè)務部門溝通？
1）說他們聽得懂的語言
2）虛心向他們請教
3）和他們一起思考創(chuàng)新
4）接納他們的建議想法
5. 業(yè)務部門需要人力資源做什么？
案例：如何對接業(yè)務部門的招聘需求
角色扮演：與業(yè)務負責人對話的技巧
二、組織診斷：從經(jīng)營數(shù)據(jù)掌握業(yè)務現(xiàn)狀
1. 多渠道獲取內、外部數(shù)據(jù)與信息
案例：內、外部信息的充分利用
2. 學會分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，掌握組織現(xiàn)狀
演練：經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析與診斷
3. 為企業(yè)經(jīng)營與業(yè)務部門發(fā)展提供有效建議
研討：我們可獲取哪些經(jīng)營數(shù)據(jù)？如何有效利用這些經(jīng)營數(shù)據(jù)？
三、戰(zhàn)略管理：協(xié)助梳理戰(zhàn)略，引導目標分解與戰(zhàn)略執(zhí)行
1. 組織戰(zhàn)略的三個層次：發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略
2. 參與企業(yè)/業(yè)務部門的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
3. 與業(yè)務部門共同探討目標實現(xiàn)的路徑
工具：繪制戰(zhàn)略地圖的邏輯思路
案例：某企業(yè)以終為始的戰(zhàn)略地圖示例
4. 配合業(yè)務部門設計衡量目標實現(xiàn)的指標體系
工具：與業(yè)務部門共同設計平衡計分卡
案例：運用平衡計分卡設計關鍵績效指標體系
練習：根據(jù)戰(zhàn)略目標或業(yè)務目標設計平衡計分卡
5. 引導業(yè)務部門把焦點從績效考核轉移到績效改進
四、人才培育：根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求進行人才規(guī)劃與快速育成
1. 與業(yè)務部門溝通業(yè)務階段規(guī)劃
2. 分析業(yè)務目標實現(xiàn)所需的核心能力
案例：業(yè)務階段規(guī)劃與關鍵能力需求
3. 共同預測各業(yè)務階段的人力需求
4. 與業(yè)務部門共同進行人才盤點與生涯規(guī)劃
工具：人才盤點表
工具：員工職業(yè)發(fā)展與輔導計劃
5. 與業(yè)務部門共同設計學習地圖
案例：如何縮短新員工上崗時間來提高企業(yè)利潤
6. 根據(jù)即時業(yè)務問題設計培訓
案例：如何通過培訓快速解決現(xiàn)場業(yè)務問題
五、教練式輔導：挖掘員工個人潛能，提升人才效能
1. 管理的本質是什么？
2. 教練式輔導的四大能力
3. 教練式輔導的六大步驟
角色扮演：GROW輔導對話技巧
4. 員工激勵的三個著眼點
六、HR變身“強悍”業(yè)務伙伴的六大法則
1. 充分了解企業(yè)經(jīng)營和行業(yè)動態(tài)
2. 以人才戰(zhàn)略支持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營
3. 不僅要發(fā)現(xiàn)問題，更要解決問題
4. 認真工作，低調行事
5. 獨立、自信、勇敢地應對挑戰(zhàn)
6. 永遠不要忘記自己的責任
講師背景| Introduction to lecturers
魏俊妮老師 績效管理與改進專家
國家一級人力資源管理師
美國AACTP培訓協(xié)會認證培訓師
WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證講師
WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證教練
曾任：蘇寧電器（中國500強）｜人力資源部長（華南大區(qū)）
曾任：廣東碧桂園集團（世界500強）｜人力資源經(jīng)理
曾任：深圳寶鷹建設集團（上市公司）｜人力資源總監(jiān)
曾任：哥弟時尚集團丨人力資源總監(jiān)
擅長領域：全面績效管理（自創(chuàng)績效管理金三角模型）、招聘與面試、用工風險控制、職場溝通神器-報聯(lián)商……
魏俊妮老師有超過18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，15年以上組建、培養(yǎng)管理團隊的經(jīng)驗。任職蘇寧電器、碧桂園集團、深圳寶鷹集團期間，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)中層管理人員100人以上；培訓企業(yè)新員工達3000人、各層級儲備干部1000人以上。
在十多年帶領團隊的管理過程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗和案例，并將心理學、社會學知識和教練技術運用到團隊管理和日常培訓中。一切從學員實際出發(fā)，深入淺出的教學方式、精煉簡化的語言模式讓學員知其然并知其所以然。迄今為止授課企業(yè)覆蓋各個行業(yè)/領域，授課場次線上線下570場以上，課程好評率達95.7%。
工作經(jīng)歷跨越不同行業(yè)/產(chǎn)業(yè)，且始終堅持以摸透上下游產(chǎn)業(yè)鏈的人力資源管理模式，從行業(yè)源頭，從企業(yè)全面經(jīng)營、運作的角度去實踐人力資源管理的各項戰(zhàn)略任務。
在績效管理方面總結了各行業(yè)實施績效管理中容易出現(xiàn)在問題，并根據(jù)多年給企業(yè)講課的經(jīng)歷中，結合企業(yè)提出各種績效問題，自創(chuàng)出一套完整的績效管理金三角模型，分別從績效戰(zhàn)略、績效技術與績效領導力三個不同角度，配合績效管理的四個步驟，腳踏實地解決企業(yè)績效問題?？冃?zhàn)略，解決的企業(yè)從上到下對于績效管理的認同問題（統(tǒng)一思想）；績效技術，是解決績效管理工具的應用、各種方法落地問題（方法落地）；績效領導力，解決的是績效管理過程問題（管理者責任）。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 在碧桂園集團任職正值集團上市快速發(fā)展階段，需要大量管理干部走向一線。在此期間定制開發(fā)多門提升領導能力、領導技能、管理者角色和執(zhí)行力等課程，幫助儲備干部和中層干部領導力的提升，并運用教練技術的方法輔導輔助，幫助他們順利完成管理能力的提升，成功轉身，走向一線。
● 在深圳寶鷹集團任職期間，為企業(yè)建立建全人力資源管理體系、人才培養(yǎng)體系、關鍵人才培養(yǎng)體系、薪酬績效管理體系等。在企業(yè)高速發(fā)展階段打造了一批高效執(zhí)行力的管理團隊，創(chuàng)造了三年內企業(yè)員工人數(shù)從230人急劇增長至1200人以上，幫助企業(yè)成功上市。
● 在哥弟時尚任職期間，利用教練技術與報聯(lián)商的溝通模式，輔導各層級管理職能下沉與權力下放，為公司90后員工營造了自由溝通、自我成長與透明公平的工作氛圍，充分調動新生代員工的工作積極性，讓員工在企業(yè)中更具創(chuàng)造力。
部分成功案例：
● 主導今譽服飾公司內部商學院的建設，包括：商學院價值觀提煉、商學院定位，師資選擇與培養(yǎng)、課程體系搭建、培訓制度體系等項目的咨詢。成功將通用管理類課和與服裝相關的技術指引視頻化，實現(xiàn)線上線下教學同步走，大大改善了企業(yè)內部各自政的局面，還為各省級代理商培訓培養(yǎng)了一批優(yōu)秀店長級的培訓師，將她們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和營銷經(jīng)驗進行優(yōu)化、提煉，幫助許多代理商實現(xiàn)了店鋪擴張與業(yè)績倍增。
● 主導深圳某黃金企業(yè)內部人力資源體系的搭建，包括：人力資源體系，干部培養(yǎng)體系、店面營銷體系、內部運作流程標準化構建等，幫助以前管理隨意、干部年輕、工作沒有目標感、員工流動率高的企業(yè)建立起一整套標準化運作流程，使內部管理順暢起來，領導干部做事變得有章法，有依據(jù)。使營銷變的有激情，目標感更強。
部分授課案例：
● 用2天時間為廣汽集團車輛模具事業(yè)部中高層管理者打通績效管理全流程，通過課堂演練、城鎮(zhèn)會議、世界咖啡等方式讓管理者體驗如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標解碼至各部門，以及各部門之間如何更好的相互溝通與配合；讓中高層管理者理解到，績效管理的本質是激發(fā)員工共同完成目標，面對新生代員工，運用教練技術，輔導中高層管理者學會績效反饋、績效面談的技術，落實管理責任。
● 多次返聘廣東建筑集團及下屬各公司（國企），為企業(yè)中高層打通績效管理全流程，統(tǒng)一對績效管理這個工具的認知，加深認知績效管理的本質不是盯著目標看，不是扣分處罰員工，而是激發(fā)帶領員工一起完成企業(yè)目標的過程。給員工上課時，讓員工清晰的認知企業(yè)為什么要引進績效管理，如果沒有績效管理企業(yè)會出現(xiàn)什么樣的管理問題，績效管理不是扣分、扣錢的工具等，不說教，不講大道理，從宏觀角度和員工切身利益出發(fā)，分析企業(yè)引入績效管理的初衷，得到員工的一致認同。輔導HR完成績效管理制度修訂、績效指標體系重建，績效體系梳理、績效結果運用等，解決HR績效管理落地的問題。
● 為中國電信廣州白云區(qū)分公司的HR和網(wǎng)絡小CEO，用績效管理金三角模型，理順并打通了績效管理的真實意義，解決了在企業(yè)內部推行績效管理過程中，多年形成的疑惑，并結合現(xiàn)代人力資源管理知識提出了解決方案，特別是解決了老員工的績效管理問題，得到HR和小CEO的好評。
《全面績效管理》
《OKR敏捷績效管理法》
《互聯(lián)時代的精準招聘》
《將績效管理進行到底》
《企業(yè)勞動用工風險與控制》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《HRBP：HR如何助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展》
《支持業(yè)務發(fā)展為核心的HR六大模塊體系構建》
部分服務客戶：
房地產(chǎn)業(yè)：碧桂園集團、卓越建筑集團、深業(yè)集團、上海地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、太原陽光房地產(chǎn)、安徽文一投資集團、中交海南公司、中天建筑集團、寶鷹建設集團（8期）、中電二局、中建二局、安居樂物業(yè)（2期）、萬科地產(chǎn)建筑、第二工程局、中建八局、南山房地產(chǎn)……
金融行業(yè)：廣發(fā)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)銀行、郵政儲蓄、東莞農(nóng)村商務銀行股份有限公司、中國銀行番禺分行、珠海橫琴保險 中國建設銀行江蘇分行、美亞財產(chǎn)保險、中國銀行廣州白云支行、新華人壽保險……
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、葛洲壩集團、佛山三水威順電力、電力設計院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、各供電局、青海省電力……
通信行業(yè)：中國移動通信集團、西藏移動、浙江、涼山（2期）、陜西（2期）、廣東省肇慶移動、深圳、佛山移動、廣東廣電、廣東網(wǎng)通、廣東郵電規(guī)劃設計院、深圳第一線通信有限公司、達州移動通信、東莞電信、聯(lián)通華盛通信（2期）、陜西信通（4期）、廣州電信（3期）、……
制造/汽車行業(yè)：廣汽豐田、廣日電梯、一汽大眾佛山分公司、頂津集團（康師傅）、寶武鋼鐵、廣汽商貿(mào)（4期）、汽修天下、河源豐田紡織汽車部件、東亞電器（2期）……
連鎖行業(yè)：哥弟時尚（4期）、金利來（男鞋）、魔范時尚、太平鳥服飾、蘇寧電器、華潤萬家、中膳國際飲食集團、和興隆飲食……
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：時易中信息科技（跨境電商）、魔范時尚（服飾電商）……
其他行業(yè)：京東物流、湖南順捷物流、丹姿集團（4期）、凱勵程、大冢慎昌（廣東）飲料公司、永興盛環(huán)保工業(yè)、樂采商貿(mào)、深圳巴士集團、智捷世國際、批批網(wǎng)科技、舟山石化、天泰集團、銀隆集團、廣東特種設備檢查研究院、上海地鐵維護保障、牧童集團、南航國際融資租賃、深圳一信泰質量技術、交控集團、天津臨港投資控股、日立樂金光科技、新疆油田、深圳廣電銀通金融電子科技、宏圖助劑、銅仁煙草、仁好健康科技、翔鷺石化、云南銅業(yè)、廣州托泰、達士科技、廣州鷹金錢、云南中煙、昆纖集團、西安建工、貴州中小企業(yè)服務、宏工科技……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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