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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)總經(jīng)理、各部門總監(jiān)、戰(zhàn)略部門經(jīng)理、企業(yè)人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管等相關部門工作人員。
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
平衡計分卡（BSC）是業(yè)界公認的關于實施企業(yè)戰(zhàn)略和建立績效管理系統(tǒng)的方法。它由羅伯特.卡普蘭博士和戴維.諾斯博士創(chuàng)立，到目前為之，在全球范圍內(nèi)有超過1000家企業(yè)中采用，是管理學的主要工具之一。當前，根據(jù)BSC在全球咨詢或企業(yè)組織內(nèi)的成功經(jīng)驗，BSC方法論最廣泛的是被應用于將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略管理、業(yè)務運營改進與團隊/個人績效管理有效的關聯(lián)起來。本課程不但使您系統(tǒng)掌握平衡計分卡理論，同時也帶給您國內(nèi)企業(yè)成功實施平衡計分卡的最佳實踐。
課程收益| Program Benefits
1.理解學習平衡計分卡的基本原理；
2.理解如何結合平衡計分卡設計流程，在計劃、實施及評估其在質(zhì)量改進、創(chuàng)新和組織轉化效果中的影響力；
3.識別平衡計分卡工具和技術，在員工成長、運營、客戶和財務/市場表現(xiàn)矩陣之間整合并建立關鍵KPI指標；
4.圍繞公司戰(zhàn)略地圖，運用平衡計分卡來驅動組織成長，改進策略方案；
5.運用平衡計分卡模型時，理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。
6.全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行平衡計分卡工作中的實用表單、戰(zhàn)略執(zhí)行落地技巧等。
課程大綱| Course Outline
第一單元 平衡計分卡的概念導入與正確思維
一、平衡計分卡的來源
引言：《哈佛商業(yè)評論》評選的“80年來最具影響力的十大管理理念”
平衡計分卡的四個層面
平衡計分卡----何謂“平衡”
二、平衡計分卡的重要作用
學員討論：
1.推行平衡計分卡對“企業(yè)”的意義?
2.推行平衡計分卡對“部門”的意義?
3.推行平衡計分卡對“員工”的意義?
重新審視平衡計分卡的實踐意義：從績效考核到戰(zhàn)略執(zhí)行
三、平衡計分卡內(nèi)在結構的邏輯關系
不僅是一種管理手段，也體現(xiàn)了一種管理思想
平衡計分卡----何謂“平衡”
平衡計分卡的“財務角度”核心指標分析
平衡計分卡的“客戶角度”核心指標分析
平衡計分卡的“內(nèi)部流程角度”核心指標分析
平衡計分卡的“學習與成長角度” 核心指標分析
討論：公司品質(zhì)目標如何用平衡記分卡來分解？
四、中高層管理者在推行平衡計分卡過程中的具體作用？
企業(yè)推行BSC面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)
決策層以身作則，態(tài)度第一
中高層主管要形成合力，共同推行
利益驅動—如何引導基層員工關注BSC
推行平衡計分卡工作的角色定位示意圖
人力資源部推行BSC的主要職責
業(yè)務部門經(jīng)理推行BSC的主要職責
第三只眼理性看“平衡計分卡”
中高層管理者要正視推行BSC的實際困難
五、平衡計分卡與全面績效管理的內(nèi)在聯(lián)系如何？
“績效管理” 之三層境界
績效管理的PDCA循環(huán)
企業(yè)績效目標卡設立的五大工具評價
1.360度測評—德能勤績
2.飛行檢查—職責規(guī)范考核細則
3.KPI —關鍵績效指標
4.MBO —目標管理法
5.BSC —平衡計分卡
平衡計分卡與績效考核KPI、MBO考核表的區(qū)別
小組討論：針對平衡計分卡的推行觀點，判斷對錯？
第二單元 基于平衡計分卡的績效考核體系設計實戰(zhàn)
1、構建平衡計分卡聯(lián)合工作組，理念宣貫，確保相關工作的組織保障有力；
2、群策群力，建立公司共識的愿景、使命、價值觀；
3、結合公司的SWOT分析，明確公司競爭戰(zhàn)略，以及未來公司三年的戰(zhàn)略目標；
4、編制本年度公司的戰(zhàn)略地圖，建立財務、顧客、內(nèi)部運營、學習成長四類業(yè)績衡量指標，形成本年度公司級的平衡計分卡；
5、根據(jù)公司級BSC分解各部門年度經(jīng)營計劃，編制部門級的平衡計分卡；
6、根據(jù)部門級BSC并結合員工的崗位職責和重點工作，編制員工的關鍵業(yè)績指標卡；
7、確定每年、每季、每月業(yè)績指標的具體目標值，并與公司的計劃和預算相結合；
8、加強企業(yè)內(nèi)部溝通與教育，強化日常數(shù)據(jù)記錄與過程績效檢查與輔導；
9、平衡計分卡的考核評價，并開展針對性的績效面談，上級與部屬共同討論下階段的績效改進的行動計劃；
10、獎罰兌現(xiàn)，將員工的薪酬體系制度、晉升培訓等體系與平衡計分卡結果掛鉤；
11、經(jīng)常收集員工合理化建議，修正平衡計分卡衡量指標并持續(xù)改進。
實戰(zhàn)工具：平衡計分卡的量化技術七步法
•第一步，歸納考核指標；
•第二步，界定指標內(nèi)涵；
•第三步，協(xié)商考核目標；
•第四步，權重項目配分；
•第五步，制定評分規(guī)則；
•第六步，定位數(shù)據(jù)來源；
•第七步，區(qū)分考核周期。
課堂練習：強化績效計劃的過程管控
第三單元 推行平衡計分卡的績效考核體系重點、難點與解決策略
•問題一：有些部門如行政、財務、技術類工作不好量化，定性指標評價如何績效量化？
•問題二、績效考核要數(shù)據(jù)量化，有些部門的管理基礎比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計，如何進行考核數(shù)據(jù)記錄？
•問題三：部門目標制定后，在實際工作中由于各種突發(fā)情況，導致計劃不如變化，目標經(jīng)常變動，甚至虎頭蛇尾，“忙—盲---?！?？
•問題四：絕大多數(shù)員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)不同部門/不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？
•問題五、打分時的“灰色文化”：老板被迫選擇做惡人，中層干部都做好人，如何讓績效考核分數(shù)避免“好好先生”、“滿分主義”？
•問題六、績效考核分數(shù)應該如何與員工的績效工資合理掛鉤，以激勵員工？
•問題七、年度績效考核結果，按強制排序法時，不同部門人員要在一起排序，如何平衡部門與部門之間打分松緊度的問題？
•問題八：企業(yè)各部門主管平時工作很忙，沒有精力，也沒有興趣做好平衡計分卡考核推行工作，同時基層員工對考核反感與抵觸，如何讓績效工作長期有效開展？
•BSC咨詢經(jīng)驗分享：BSC長期執(zhí)行落地的三條線：（1條主線+2翼齊飛）
第四單元 平衡計分卡的績效面談與反饋技巧
績效面談的概念導入
國內(nèi)企業(yè)推行績效考核的尷尬現(xiàn)狀
淡化“績效考核”，強化“績效管理”
思考: 為什么績效面談很重要!?
績效管理六步法之邏輯關系
什么是績效面談
績效面談的三大目標
績效面談的前期準備
績效面談前的準備工作—人力資源部
績效面談前的準備工作---部門經(jīng)理
部門經(jīng)理要準備的面談材料(必備)
績效面談前的準備工作---員工
績效面談的實施技巧
討論：某企業(yè)績效面談情景再現(xiàn)
實戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個步驟
開場白；
員工自我評價；
主管客觀評價；
討論績效問題的原因及對策；
共同制定改進行動計劃；
提供必要的資源支持；
確認評估結果，以鼓勵結束談話。
績效面談的必備溝通技巧
微笑
同理心聆聽
有效引導提問
建議性反饋
如何面對面談中的異議與僵局
情景演練：績效面談
課程總結與知識分享
平衡計分卡項目經(jīng)驗總結
受訓客戶的平衡計分卡實戰(zhàn)指導，學員答疑
講師背景| Introduction to lecturers
【丁堅老師簡介】
丁堅 (Kevin Ding)，資深咨詢專家，實戰(zhàn)性培訓專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。
清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、浙江大學企業(yè)管理中心特聘客座教授；
上海國家會計學院、上海工商管理學院、國際金融保險學院MBA研修班特聘高級講師；
國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注冊管理咨詢師；
名仕領袖學院簽約講師、亞太人力資源管理中心簽約講師、影響力教育集團簽約講師，深圳聚成資訊簽約講師、時代光華簽約講師；
曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級顧問；
美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認證主訓導師；
《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)、華夏管理網(wǎng)特約評論專家；
影響力、時代光華、易中創(chuàng)業(yè)、中國海爾大學、上海起航咨詢、深圳聚成資訊、深圳智慧同盟、智聯(lián)招聘、IMI國際、上海杠桿、南昌一佳咨詢、出色財智、上海皇宇培訓集團、INNOVA（中國）培訓中心、中華培訓網(wǎng)、慧泉國際、上海升鼎咨詢、佑佐咨詢、北京凱洛格、世紀東方、萊茵咨詢、浙江艾嘉咨詢、廈門中銳培訓、北京光裕國際、博盟咨詢、成都創(chuàng)博培訓中心、上海競馳咨詢、廣州顧博司創(chuàng)、index培訓機構、中國培訓師大聯(lián)盟、華夏世紀經(jīng)濟研究院、上海眾科國際、解放教育傳媒學網(wǎng)、南海生產(chǎn)力、上海經(jīng)邦咨詢、威克特管理咨詢、巨擘天成咨詢、上海銳柏咨詢、上海競馳企業(yè)管理等多家機構特邀講師。
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；七年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢和管理變革項目。
丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學習與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。他的培訓五大特色：
啟發(fā)式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；
案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；
強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；
情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學員對教學內(nèi)容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。
1《非人力資源部門的人力資源管理》
2《高效招聘與面試技巧》
3《目標管理與績效考核技巧》
4《工作分析、職位評估與薪酬福利體系設計技巧》
5《基于平衡計分卡BSC的戰(zhàn)略行動與考核評估》
6《企業(yè)內(nèi)部培訓師(TTT)訓練》
7《專業(yè)演講技巧》
8《MTP主管核心管理技能提升》
9《工匠精神塑造---員工職業(yè)化素質(zhì)培訓》
10《如何打造團隊執(zhí)行力》
11《有效溝通與協(xié)作》
12《高效能人士的時間管理》
代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團、浙江森森集團、浙江興業(yè)集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。
“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”
陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團公司
“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服?！?br/>蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司
“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”
張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團
“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友?！?br/>袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團
“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內(nèi)容和技巧所折服?！?br/>李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司
“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內(nèi)容也很實用，希望今后有更多的合作！”
劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司
“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”
趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團
“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它供電公司。”
王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
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OFFLINE BUSINESS
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中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
熱線咨詢
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