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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程收益| Program Benefits
1、學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)用戶營(yíng)銷模式的改變
2、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工作原理
3、構(gòu)建企業(yè)用戶營(yíng)銷資源平臺(tái)
4、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘與分析工具
5、掌握數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)的七種方式
6、學(xué)會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行畫像
7、提升產(chǎn)品定位與賣點(diǎn)提煉能力
8、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)
9、學(xué)會(huì)撰寫一份有價(jià)值的數(shù)據(jù)報(bào)告
課程大綱| Course Outline
第一講 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系變革
一、大數(shù)據(jù)價(jià)值
1、海量、多媒體樣本
2、高速、多樣性
3、真實(shí)、有價(jià)值
二、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用
1、市場(chǎng)分析
2、產(chǎn)品定位
3、用戶畫像
4、調(diào)整運(yùn)營(yíng)流程
5、決策依據(jù)
三、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷變革核心
1、線上入口鏈接；
2、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)營(yíng)
3、用戶思維至上
4、口碑決定口碑
四、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)組成
1、ERP系統(tǒng)
2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
3、SCM供應(yīng)鏈管理
五、企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用流程
1、數(shù)據(jù)獲得
2、數(shù)據(jù)處理
3、數(shù)據(jù)分析
4、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
案例解析
（1）中國(guó)銀行“挑戰(zhàn)18”手機(jī)企業(yè)推廣策劃
（2）招商銀行的閃電貸數(shù)據(jù)分析應(yīng)用
第二講 數(shù)據(jù)分析工具與應(yīng)用
一、站長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析工具
1、Alexa查詢
2、CNZZ網(wǎng)站
3、愛(ài)站網(wǎng)
4、谷歌統(tǒng)計(jì)
二、網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)
1、IP｜PV｜UV
2、用戶瀏覽統(tǒng)計(jì)
3、用戶跳出率
4、注冊(cè)用戶
5、用戶流失情況
三、核心網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)
1、停留時(shí)間
2、訪問(wèn)頁(yè)面
3、消費(fèi)紀(jì)錄
四、APP數(shù)據(jù)和分析基礎(chǔ)
1、 APP數(shù)據(jù)的來(lái)源
2、流量數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
3、APP用戶行為數(shù)據(jù)
4、APP和網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的差異性
五、網(wǎng)站質(zhì)量分析
1、PV分析
2、用戶黏性
3、鏈接情況
（1）外鏈
（2）內(nèi)鏈
六、網(wǎng)站價(jià)值分析
1、用戶注冊(cè)量
2、百度權(quán)重指數(shù)
3、移動(dòng)權(quán)重指數(shù)
4、新聞源價(jià)值
案例解析：
（1）微信銀行微業(yè)貸的用戶畫像
（2）民生銀行是如何通過(guò)財(cái)神卡撬動(dòng)市場(chǎng)的？
第三講 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘與分析
一、數(shù)據(jù)信息采集
1、用戶基本信息
2、用戶消費(fèi)信息
3、用戶動(dòng)態(tài)信息
4、用戶習(xí)慣信息
二、數(shù)據(jù)信息來(lái)源
1、自家網(wǎng)站采集
2、APP、微信采集
3、活動(dòng)信息采集
4、第三方合作
（1）媒體合作
（2）網(wǎng)站合作
（3）電商工具合作
4、用戶數(shù)據(jù)購(gòu)買
三、用戶數(shù)據(jù)埋點(diǎn)挖掘
1、產(chǎn)品植入統(tǒng)計(jì)代碼
2、追蹤用戶行為
3、統(tǒng)計(jì)用戶情況
四、用戶智能分析
1、建立用戶模型
2、模型內(nèi)容要求
（1）用戶畫像
（2）產(chǎn)品使用情況
（3）用戶反饋
3、模型設(shè)計(jì)流程
五、數(shù)據(jù)可視化發(fā)布
1、Excel發(fā)布
2、柱形圖表
3、用戶價(jià)值判斷
4、用戶走向預(yù)測(cè)
案例解析：
（1）百度遷徙的數(shù)據(jù)應(yīng)用
（2）萬(wàn)象城的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析
第四講 企業(yè)數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)
一、客戶價(jià)值指標(biāo)
1、客戶價(jià)值分析
2、新客戶發(fā)展情況
3、客戶流失情況
4、客戶活躍度
二、企業(yè)產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化情況
1、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)
2、購(gòu)買人群情況
3、購(gòu)買場(chǎng)景
4、購(gòu)買時(shí)間段
4、理財(cái)產(chǎn)品情況
三、支付情況分析
1、移動(dòng)支付
（1）微信
（2）支付寶
（3）翼支付
（4）云閃付
2、刷卡支付
3、手機(jī)企業(yè)情況
四、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)分析
1、促銷活動(dòng)分析
2、廣告投放分析
3、融合營(yíng)銷分析
4、分析指標(biāo)
（1）銷售情況
（2）開戶情況
（3）吸粉情況
五、風(fēng)險(xiǎn)控制類分析
1、客戶評(píng)價(jià)
2、客戶投訴
3、投訴分類
（1）產(chǎn)品
（2）服務(wù)
（3）系統(tǒng)應(yīng)用
六、數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)七種方法
1、簡(jiǎn)單趨勢(shì)描述
2、數(shù)據(jù)多維拆分
3、銷售漏斗轉(zhuǎn)化
4、用戶分群
5、細(xì)查路徑
7、A/B 測(cè)試
案例解析：
（1）中國(guó)工商銀行“人脈挖寶”社會(huì)化營(yíng)銷
（2）“世界上最好的工作”策劃
第五講 數(shù)據(jù)報(bào)告如何撰寫更有價(jià)值
一、數(shù)據(jù)報(bào)告原則
1、有結(jié)論
2、有真相
3、有論證
4、有建議
二、數(shù)據(jù)報(bào)告關(guān)注內(nèi)容
1、數(shù)據(jù)指標(biāo)解析
2、銷售活動(dòng)評(píng)估
3、問(wèn)題投訴反饋
4、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)建議
三、數(shù)據(jù)報(bào)告要求
1、架構(gòu)清晰
2、層次分明
3、通俗易懂；
4、每個(gè)分析都有結(jié)論
5、不要有猜測(cè)性的結(jié)論
6、不要害怕或回避“不良結(jié)論”；
7、數(shù)據(jù)分析報(bào)告盡量圖表化
四、數(shù)據(jù)報(bào)告建議部分
1、產(chǎn)品方面
2、營(yíng)銷方面
3、服務(wù)方面
4、最好能附上解決方案
講師背景| Introduction to lecturers
講師簡(jiǎn)歷與榮譽(yù)
●中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟A類講師
●中國(guó)高校EDP聯(lián)盟講師
●華為大學(xué)數(shù)字營(yíng)銷講師、海爾企業(yè)大學(xué)新媒體運(yùn)營(yíng)講師
高級(jí)職稱；
●職場(chǎng)履歷：曾任新安晚報(bào)副總編輯、華商報(bào)業(yè)集團(tuán)雜志總社運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、香港信地集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理、萬(wàn)家熱線總編輯等。
●IT成就：曾成功打造三個(gè)千萬(wàn)級(jí)以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬(wàn)家熱線、吉和網(wǎng)，并擔(dān)任這三家網(wǎng)絡(luò)媒體的總編輯；曾擔(dān)任《電腦知識(shí)與技術(shù)》雜志社總編輯和中國(guó)計(jì)算機(jī)函授學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)。
●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運(yùn)籌學(xué)》
●職稱：新聞高級(jí)職稱，國(guó)內(nèi)多家高等院?？妥图媛毥淌?；
●業(yè)界榮譽(yù)：知名實(shí)戰(zhàn)型媒體營(yíng)銷和品牌專家，中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個(gè)人、安徽省勞動(dòng)模范和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新銀獎(jiǎng)
授課特點(diǎn)：課程設(shè)計(jì)新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強(qiáng)，語(yǔ)言表述極富邏輯性，涉獵知識(shí)寬泛，實(shí)戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應(yīng)用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動(dòng)活潑，互動(dòng)性好。
1、營(yíng)銷體系創(chuàng)新與O2O運(yùn)營(yíng)
2、品牌定位與推廣
3、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷“三板斧”
4、大數(shù)據(jù)應(yīng)用與用戶營(yíng)銷
5、新媒體運(yùn)營(yíng)
6、營(yíng)銷策劃與實(shí)施
7、自媒體策劃與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
8、微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略
9、投訴處理與服務(wù)品牌打造
10、輿情風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)處置應(yīng)對(duì)
11、新聞寫作與企業(yè)宣傳報(bào)道
12、公文寫作技巧培訓(xùn)
13、企業(yè)保密工作培訓(xùn)
（1）大型央企：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草總公司、中國(guó)建筑總公司、中國(guó)一汽、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、中國(guó)移動(dòng)公司（廣東、四川、江西、安徽、河南、貴州）、中國(guó)電信公司（廣東、四川、吉林、安徽）、中國(guó)聯(lián)通公司（安徽、吉林）、中國(guó)集郵總公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司、中國(guó)航空通用飛行集團(tuán)公司、中國(guó)太平保險(xiǎn)公司、南方航空公司、東方航空公司、海南航空公司、中國(guó)中鐵四局集團(tuán)公司、魯能集團(tuán)、中國(guó)一汽、東風(fēng)汽車。
（2）其他企業(yè)：碧桂園、萬(wàn)達(dá)、萬(wàn)科、富力、綠城、綠地、華潤(rùn)、華僑城、一汽奧迪、寶馬、廣汽本田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、國(guó)美、九洲通醫(yī)藥集團(tuán)、中國(guó)青年旅行社、招商銀行、華潤(rùn)三九集團(tuán)、天津泰達(dá)集團(tuán)、杭州萬(wàn)事利集團(tuán)、大連億達(dá)集團(tuán)、廣東東江威立雅公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、長(zhǎng)沙地鐵集團(tuán)、合肥濱湖控股集團(tuán)、亳州建安集團(tuán)、北京金泰地產(chǎn)公司、廣州永龍地產(chǎn)公司、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、鄂爾多斯金威路橋公司、安徽國(guó)軒高科、邯鄲陽(yáng)光百貨集團(tuán)公司等培訓(xùn)。
（3）政府類培訓(xùn)：長(zhǎng)春市黨政干部、貴陽(yáng)市政府、中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、浙江省衢州市黨政干部、江蘇如皋黨政干部、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓(xùn)；浙江日?qǐng)?bào)集團(tuán)、合肥日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、安徽省演藝集團(tuán)、潛山黨校等。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
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