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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)管理人員、合規(guī)及風(fēng)控人員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
2021年，隨著《民法典》的頒布實(shí)施，業(yè)主法律意識(shí)的提高，加之新冠肺炎疫情的影響，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何在這嚴(yán)峻的條件下做到健康發(fā)展，是擺在我們物業(yè)人面前的一道課題。
本課在全面介紹物業(yè)企業(yè)相關(guān)法律規(guī)范的基礎(chǔ)上，通過生動(dòng)鮮活的案例，重點(diǎn)講解民法典頒布后給我們物業(yè)企業(yè)帶來了哪些變化。同時(shí)，針對(duì)物業(yè)企業(yè)存在的法律痛點(diǎn)，進(jìn)行了詳細(xì)的闡釋和分析，并給出了行之有效的防范建議和措施。
課程收益| Program Benefits
● 精準(zhǔn)理解物業(yè)企業(yè)相關(guān)法律的立法本意
● 深入強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)依法管理意識(shí)
● 側(cè)重實(shí)務(wù)培養(yǎng)物業(yè)企業(yè)的法律思維
● 規(guī)范系統(tǒng)地防范和化解物業(yè)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)
課程大綱| Course Outline
第一講：物業(yè)服務(wù)費(fèi)的法律保障
一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)問題
1. 民法典對(duì)物業(yè)費(fèi)的規(guī)定
2. 拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)情形列舉和法律分析
1）以服務(wù)瑕疵為由
2）以服務(wù)收費(fèi)不合理為由
3）以買房未入住為由
4）以房屋質(zhì)量問題為由
5）業(yè)主和租住人發(fā)生爭議為由
6）以未簽訂物業(yè)服務(wù)合同為由
7）以全部或者部分物業(yè)費(fèi)超過訴訟時(shí)效為由
8）造成業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)損失為由
9）業(yè)主能否以樓上漏水為由
10）一樓住戶沒使用過電梯為由
11）以物業(yè)服務(wù)合同期限已屆滿為由
二、催收物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)注意的問題
1. 證據(jù)留痕
2. 物業(yè)公司是否可以用停水停電的方法催收物業(yè)費(fèi)
3. 物業(yè)公司收取違約金問題
第二講：詳說民法典關(guān)于物業(yè)的新規(guī)
一、公共收益問題
《民法典》規(guī)定
1. 公共區(qū)域
1）利用道路或共有空間增設(shè)的停車位
2）附著于共有基礎(chǔ)設(shè)施之上的各類廣告
3）出租共有空間
二、如何扣除必要成本
三、如何分配共有部分收益
1. 業(yè)主大會(huì)討論決定收益的使用
2. 不再優(yōu)先用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金
3. 一般抵扣物業(yè)費(fèi)、兌換成購物卡或直接分現(xiàn)金
案例分析：創(chuàng)業(yè)城物業(yè)因廣告收益分配不合理走人案
風(fēng)險(xiǎn)提示：民法典出臺(tái)，強(qiáng)調(diào)乙方意識(shí)
四、停車位問題——車位三種形式
民法典規(guī)定
1. 產(chǎn)權(quán)車位
2. 共有車位
3. 人防車位
案例分析：820個(gè)車位確權(quán)案
五、業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租、設(shè)立居住權(quán)告知物業(yè)服務(wù)人問題
1. 居住權(quán)問題——《民法典》關(guān)于居住權(quán)的規(guī)定
2. 居住權(quán)的一般屬性
3. 居住權(quán)的八個(gè)應(yīng)用
4. 為婚姻而設(shè)立居住權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)與防范
1）居住權(quán)人同住人員問題
2）居住權(quán)人有權(quán)居住的房屋范圍問題
3）居住權(quán)期限問題
第三講：物業(yè)企業(yè)日常管理法律風(fēng)險(xiǎn)與防范
一、業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題
1. 業(yè)主財(cái)物被盜搶與物業(yè)的責(zé)任
1）業(yè)主家中被盜
2. 管理區(qū)內(nèi)車輛被盜
3. 管理區(qū)內(nèi)財(cái)務(wù)被搶
案例：管理區(qū)內(nèi)車輛被盜，物管公司判賠20萬元
風(fēng)險(xiǎn)提示：全面履行管理責(zé)任
二、業(yè)主人身損害與物業(yè)的責(zé)任
1. 業(yè)主在小區(qū)內(nèi)被人歐打
2. 女業(yè)主被偷偷潛入家中的犯罪分子強(qiáng)奸殺害
3. 業(yè)主夜間掉入窨井
案例：保安不作為，物業(yè)要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任
風(fēng)險(xiǎn)提示：封閉性管理、安全保障義務(wù)
三、房屋裝修等影響居住質(zhì)量問題
1. 住宅改商業(yè)用房
2. 業(yè)主裝修破壞承重墻
3. 裝修時(shí)間管理
4. 半夜狗吠
案例：承重墻被拆，導(dǎo)致樓體裂紋、鄰居逃離……誰之過，誰之責(zé)？
風(fēng)險(xiǎn)提示：物業(yè)的提示、通知和管理義務(wù)
四、物業(yè)維修問題
1. 維修不及時(shí)責(zé)任承擔(dān)
2. 自有部分維修
3. 共用設(shè)施維修
案例：因物業(yè)公司維修不及時(shí)所造成的損害應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任
風(fēng)險(xiǎn)提示：規(guī)范化管理的重要性
五、保安致人損害的物業(yè)糾紛
1. 保安阻擋司法機(jī)關(guān)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)
2. 保安與業(yè)主斗毆責(zé)任承擔(dān)
案例：長沙綠園小區(qū)物業(yè)保安阻擋法官，被罰30萬元案
風(fēng)險(xiǎn)提示：司法機(jī)關(guān)有罰款權(quán)
六、小區(qū)共用設(shè)施傷人賠償糾紛
1. 基本類型
1）設(shè)施設(shè)備的安全保障責(zé)任
2）管理服務(wù)的安全保障責(zé)任
3）預(yù)防和制止第三人侵權(quán)的安全保障責(zé)任
2. 防范措施
1）兩協(xié)助兩及時(shí)
2）大型社區(qū)活動(dòng)
3）一般狀態(tài)與特殊狀態(tài)
七、墜落物、高空拋物致人損害的法律風(fēng)險(xiǎn)
1. 業(yè)主自有部位的擱置物、懸掛物告知義務(wù)
2. 共有部位擱置物、懸掛物告知義務(wù)
3. 民法典新規(guī)：高空拋物，物業(yè)要承擔(dān)責(zé)任
案例：“連坐制度”之殤
風(fēng)險(xiǎn)提示：監(jiān)控完善勢在必行
八、物業(yè)服務(wù)中的消防管理法律責(zé)任
——消防設(shè)施維護(hù)和監(jiān)測
九、在物業(yè)管理中未盡到注意告知警示義務(wù)案例列舉
1. 玻璃門無警示標(biāo)志
2. 客用電梯與載貨電梯的使用功能警示
3. 步行樓道阻礙受傷責(zé)任承擔(dān)問題
第四講：物業(yè)企業(yè)的未來思考
一、物業(yè)企業(yè)的解聘問題
民法典規(guī)定
物業(yè)企業(yè)解聘的兩種情形
1. 到期解聘
2. 未到期解聘
案例：解聘物業(yè)是一把雙刃劍，砸掉的是物業(yè)人的飯碗
風(fēng)險(xiǎn)提示：法律規(guī)定清晰，需要服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變
二、物業(yè)企業(yè)應(yīng)備18個(gè)預(yù)案
1. 消防應(yīng)急處理預(yù)案
2. 搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案
3. 對(duì)自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案
4. 對(duì)業(yè)主（住戶或顧客）掛失財(cái)物/失竊處理預(yù)案
5. 對(duì)業(yè)主（住戶或顧客）遺失物品招領(lǐng)的處理預(yù)案
6. 對(duì)突然死亡事件的應(yīng)急處理預(yù)案
7. 對(duì)自殺或企圖自殺事件的應(yīng)急處理預(yù)案
8. 對(duì)精神病、鬧事人員的防范預(yù)案
9. 對(duì)打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理預(yù)案
10. 對(duì)爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預(yù)案
11. 對(duì)暴力事件的緊急處理預(yù)案
12. 對(duì)傳染病及疫情的防控預(yù)案
13. 對(duì)突發(fā)性水管破裂和停水事件的處理預(yù)案
14. 對(duì)發(fā)生交通意外事故的處理預(yù)案
15. 對(duì)大范圍停電的處理方法
16. 對(duì)發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理預(yù)案
17. 對(duì)液化石油氣等可燃?xì)怏w泄漏的處理預(yù)案
18. 關(guān)于應(yīng)急預(yù)案所涉及事件處理的特別注意事項(xiàng)
講師背景| Introduction to lecturers
孫成龍老師 法律風(fēng)險(xiǎn)防控專家
27年法律風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
法律顧問資格認(rèn)證/法律顧問執(zhí)業(yè)認(rèn)證
大慶市讓胡路區(qū)政府法律顧問
成都市高新區(qū)人民法院調(diào)解員
曾任：大慶職業(yè)大學(xué)丨經(jīng)濟(jì)法講師
曾任：大慶石油管理局經(jīng)濟(jì)法規(guī)處丨訴訟科科長
※ 油田電力集團(tuán)、大慶油田研究院、成都中誠建設(shè)集團(tuán)、四川阿壩自治縣等近百家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位特邀法律講座導(dǎo)師
※曾主筆起草《大慶石油管理局內(nèi)部經(jīng)濟(jì)糾紛處理辦法》，并延用至今。
※曾主筆中國石油（大慶）管理局內(nèi)部合同檢查通報(bào)三十多期。
※曾主持裁決中國石油（大慶）管理局內(nèi)部經(jīng)濟(jì)糾紛九十多起。
實(shí)戰(zhàn)案例：
孫老師27年來專注于法律領(lǐng)域，從法律專業(yè)教育，到世界500強(qiáng)企業(yè)專職法律顧問，再到職業(yè)律師，無不彰顯其專業(yè)性和系統(tǒng)性。曾先后擔(dān)任100+家政府和企業(yè)的法律顧問（顧問單位涉及政府、金融、地產(chǎn)、電力、通信、基建、能源、醫(yī)療、商業(yè)、旅游、教育等領(lǐng)域。）并先后處理各類案件/合同糾紛等1000+起（韓國Mm集團(tuán)買賣合同糾紛、上海某研究所技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同糾紛、北京菜市口房屋拆遷補(bǔ)償糾紛、佛山日豐公司商標(biāo)侵權(quán)糾紛等）
孫老師在提供精準(zhǔn)法律服務(wù)的同時(shí)，也不間斷地為政府和企業(yè)提供普法服務(wù)，先后為讓胡路區(qū)政府、大慶油田電力集團(tuán)、大慶油田建設(shè)集團(tuán)、大慶油田設(shè)計(jì)院等近百家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位做普法講座工作，極大地提高了政府和企事業(yè)單位員工的法律素養(yǎng)和法律意識(shí)，對(duì)于政府依法行政，以及企事業(yè)單位防范法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮了積極作用。
部分授課案例：
● 曾為大慶油田鉆探集團(tuán)進(jìn)行《民法典概覽與亮點(diǎn)》課程培訓(xùn)，累計(jì)17+期，提高企業(yè)職工的法律意識(shí)和法律素養(yǎng)
● 曾給大慶油田電力集團(tuán)進(jìn)行《電力企業(yè)職工法律思維》課程培訓(xùn)，累計(jì)20+期，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)要時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，培養(yǎng)職工在工作中運(yùn)用法律思維。
● 曾給建設(shè)銀行大慶市支行進(jìn)行《法律思維在金融領(lǐng)域的運(yùn)用》課程培訓(xùn)，累計(jì)4+期，針對(duì)銀行存在的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提供了行之有效的法律解決手段。
● 曾給大慶市讓胡路區(qū)婦聯(lián)進(jìn)行《婚姻法》課程培訓(xùn)，累計(jì)4+期，極大地提高了婦女在戀愛、婚姻、家庭領(lǐng)域中的法律意識(shí)和價(jià)值觀意識(shí)。
● 曾給四川省白玉縣醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行《醫(yī)療糾紛法律問題》課程培訓(xùn)，累計(jì)4+期，提高了醫(yī)療戰(zhàn)線醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)。
授課風(fēng)格：
▲淺入深出：將深?yuàn)W的法律知識(shí)融入到生活和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，增強(qiáng)場景感
▲聚焦實(shí)操：將合理合法的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法在課堂上演示
▲滿滿干貨：將大量的實(shí)戰(zhàn)案例融入到課程當(dāng)中，讓學(xué)員代入感更強(qiáng)
《民法典概覽》
《合同風(fēng)險(xiǎn)與防范》
《物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范》
《合同風(fēng)險(xiǎn)之合同管理》
《勞動(dòng)爭議仲裁訴訟實(shí)務(wù)》
《企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引》
《地產(chǎn)公司法律風(fēng)險(xiǎn)與防范》
《民法典在金融行業(yè)的解讀》
《法律思維在企業(yè)中的作用》
部分授課案例：
● 曾為大慶油田鉆探集團(tuán)進(jìn)行《民法典概覽與亮點(diǎn)》課程培訓(xùn)，累計(jì)17+期，提高企業(yè)職工的法律意識(shí)和法律素養(yǎng)
● 曾給大慶油田電力集團(tuán)進(jìn)行《電力企業(yè)職工法律思維》課程培訓(xùn)，累計(jì)20+期，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)要時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，培養(yǎng)職工在工作中運(yùn)用法律思維。
● 曾給建設(shè)銀行大慶市支行進(jìn)行《法律思維在金融領(lǐng)域的運(yùn)用》課程培訓(xùn)，累計(jì)4+期，針對(duì)銀行存在的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提供了行之有效的法律解決手段。
● 曾給大慶市讓胡路區(qū)婦聯(lián)進(jìn)行《婚姻法》課程培訓(xùn)，累計(jì)4+期，極大地提高了婦女在戀愛、婚姻、家庭領(lǐng)域中的法律意識(shí)和價(jià)值觀意識(shí)。
● 曾給四川省白玉縣醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行《醫(yī)療糾紛法律問題》課程培訓(xùn)，累計(jì)4+期，提高了醫(yī)療戰(zhàn)線醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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