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企業(yè)內(nèi)訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址：
關鍵字：
行政文秘人員的七大能力修煉

參加對象：企業(yè)辦公室工作人員、各部門助理、秘書、行政文員（或班組長）

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

行政文秘工作，是企業(yè)的中樞系統(tǒng)和橋梁紐帶。其工作直接影響到“上情下達，下情上傳”的針對性和實效性。如果行政文秘工作溝通不暢，執(zhí)行不力，反饋不及時，勢必對企業(yè)其他各項工作的開展造成很的大影響，嚴重時甚至損壞企業(yè)的形象，產(chǎn)生難以挽回的后果。
因此，要對行政文秘工作予以高度重視。這份看似簡單易做，實為繁雜瑣碎的工作，不僅需要相當?shù)木礃I(yè)精神、足夠的大局意識，還要擁有與崗位相匹配的業(yè)務能力。本課程從行政文秘人員的七大能力修煉入手，結(jié)合行業(yè)工作實際，以案例教學、情景模擬和互動講授相結(jié)合的方式，著力提升行政文秘人員的綜合素質(zhì)，使其真正成為“靜下來能想，坐下來能寫，站起來能講，動起來能協(xié)調(diào)，走出去能辦事”的復合型人才！

課程收益| Program Benefits

（1）找準行政文秘人員的工作定位，樹立大局意識、責任意識、服務意識和輔佐意識。
（2）提升行政文秘人員的時間管理能力、情緒管理能力，增強工作的實效性，提高服務的滿意度。
（3）強化對行政文秘人員的交際、溝通和協(xié)調(diào)能力的訓練，避免后遺癥，使工作更加圓滿。
（4）幫助政文秘人員進一步認識高效會議的重要性，有效提高行其會務組織能力。
（5）理清公文寫作的思路，掌握公文寫作的一般技巧，提升文字表達能力。
（6）激發(fā)政文秘人員的學習熱情和主動意識，初步營造學習型組織氛圍。


課程大綱| Course Outline

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引言：做人難；難做人；人難做！

第一講：輔佐配合能力
1. 公司行政文秘人員的崗位特點
2. 公司行政文秘人員的角色定位
3. 公司行政文秘人員必備的思維
案例分析：某公司辦公室主任的抱怨
互動：如何認識工作職責中的“其他”

第二講：時間管理能力
1.時間管理的黃金法則
2.年季月日的時間管理
3.個人與領導時間的統(tǒng)籌安排
案例分析：跑步上班值得提倡嗎？
案例分析：小王的一天



第三講：情緒管理能力
1.陽光心態(tài)的基本內(nèi)涵
2.破解干擾情緒的壁壘
3.掌握情緒管理的ABC理論
案例分析：行政文秘人員如何看待“工資少”“活兒多”的矛盾？


第四講：人際交往能力
1.認識人際交往前提
2.厘清做人與做事關系
3.中國人人際關系的十條法則
案例研討：跨部門合作為什么會那么難？

第五講：溝通協(xié)調(diào)能力
1.認識有效溝通的六大指標
2.克服公眾演說的四大障礙
3.掌握演講與PPT配合使用的技巧
情景模擬：為什么都是好人卻難以溝通？


第六講：會務組織能力
1.把握會前準備要點
2.理順會議的流程
3.做好會后的跟蹤與落實
情景演練：如何召開培訓心得交流分享會


第七講：公文寫作能力
1.公文寫作規(guī)范格式 
2.領會公文寫作的四大要素
3.企業(yè)常用公文與應用文文種寫作技巧
（通知、報告、計劃、方案、總結(jié)、細則、辦法、講話稿、新聞稿等）說明：因時間關系請選擇兩個
互動研討：公文寫作的思路
案例分析：不要小看“錯別字”的危害

（以上課程內(nèi)容將在訓前調(diào)研后，結(jié)合貴公司實際情況做調(diào)整）

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|孫曉輝老師

講師簡介 / About the Program Leader

★北京大學民營經(jīng)濟研究院研究部  講師
★北京大學EMBA總裁班   講師
★人力資源管理咨詢項目總監(jiān)
★資深企業(yè)思維導圖、結(jié)構化思維輔導教練
★企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓高級輔導講師
★國家職業(yè)規(guī)劃師和高級人力資源師

工作經(jīng)歷
孫曉輝老師具有二十年人力資源管理與企業(yè)培訓管理經(jīng)驗，曾任中糧可口可樂西北大區(qū)人力資源總監(jiān)、甘肅國芳集團（房地產(chǎn)）培訓總監(jiān)、上市公司蘭州黃河（000929）人資總監(jiān)、集團培訓中心總監(jiān)、高級培訓師。

培訓態(tài)度與課程特色
孫老師在長期的企業(yè)管理以及學習研究中，結(jié)合長期潛力的企業(yè)培訓，在企業(yè)管理咨詢的實踐中，針對課程的培訓有自己獨到的見解，在課程培訓中善用情景模擬、工具應用、體驗學習、游戲互動等訓練手段來達到培訓目的。課程結(jié)構邏輯嚴謹，絲絲入扣，善于回答學員提出的各類實際問題，達到現(xiàn)場解決學員的常見問題，讓學員從理念到技能到應用快速得到有效提升，并能迅速的應用在工作當中，獲得了各大企業(yè)學員的一致好評。

培訓現(xiàn)場視頻鏈接：
1、孫曉輝：六頂思考帽  
http://v.youku.com/v_show/id_XMTcxNTI4MDUyMA==.html?from=s1.8-1-1.2&spm=a2h0k.8191408.0.0
2、孫曉輝：結(jié)構化思維與表達1
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc5NzI3MTUxNg==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1
3、孫曉輝：結(jié)構化思維與表達2 
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc5NzI3MzM3Mg==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1
4、孫曉輝：職場寫作https://v.youku.com/v_show/id_XMzgxMjcxNjg1Mg==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0
5、孫曉輝：高效的職場撰寫與工作匯報1
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgwNTMzOTcyOA==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1
6、孫曉輝 行動學習http://v.youku.com/v_show/id_XMzE3MDQ0MTQyMA==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1


培訓課程 / Training courses

一、 思維類系列 < br > 《思維導圖》、《 IDEO創(chuàng)新思維及方法訓練》、《 學習思考與創(chuàng)新力建設》、《 工作匯報能力提升》、《 公文寫作能力提升》、《 金字塔原理》、《 8 D問題分析和解決》、《 結(jié)構化思維在工作匯報中的應用》、《 結(jié)構化思維與表達》、《 金字塔原理與邏輯思維能力訓練》、《 臨場脫稿講話的藝術和邏輯》 < br > 二、 內(nèi)訓師系列 < br > 《案例開發(fā)與經(jīng)驗萃取技巧》 & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;《內(nèi)訓師如何在內(nèi)訓中應用翻轉(zhuǎn)式課堂》&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;《微課設計與開發(fā)》火熱&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160;《演講與口才》 < br > 《內(nèi)訓師TTT培訓課程》 火熱 & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;《內(nèi)訓師授課技巧提升》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

【金融行業(yè)】平安人壽、中國銀行北京分行、建行山東分行、人民銀行北京分行、平安人壽中國銀行濟南分行、建行山東分行、人民銀行濟南分行
【通信行業(yè)】：貴州電信、北京聯(lián)通、遼陽移動、中國移動 
【電力行業(yè)】：江蘇協(xié)鑫集團控股、青海電力、天津供電公司、河北電力、河南電力、河南平頂山供電公司、貴州電力、新疆特變電工青、青海電力、天津電力、
鄭州電力、北京電力、廣西北流供電
【石油行業(yè)】：中石油慶陽公司、中石油遼河油田、歡喜嶺采油廠、曙光采油廠、華潤新能源
【食品酒類】：可口可樂、青島啤酒、東方宮集團、皇臺酒業(yè)集團
【電子產(chǎn)品制造】：深圳康銘盛集團、深圳秋葉原集團、北京動力源、云南創(chuàng)拓工程機械、廣州數(shù)控集團公司、長沙中聯(lián)重科、佛山市簡一陶瓷有限公司、內(nèi)蒙古晨宏利化工集團
【房地產(chǎn)】：北京保利、山東興唐房地產(chǎn)、石家莊卓達物業(yè)集團、深圳半島城邦物業(yè)、大連城建集團、大連億達物業(yè)集團、中交四航局第五工程有限公司
【醫(yī)藥行業(yè)】：湖南特格爾藥業(yè)聯(lián)盟、甘肅眾友藥業(yè)

服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學，一鍵部署，智能配課，千人千面

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