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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)質(zhì)量、制造及關(guān)聯(lián)職能中基層管理人員等
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
隨著全球化競爭加劇、客戶需求升級及數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化，企業(yè)面臨質(zhì)量管理的多重挑戰(zhàn)：。
行業(yè)環(huán)境與質(zhì)量挑戰(zhàn)
全球化競爭加?。涸谌蚧袌鲋?，企業(yè)面臨更激烈的質(zhì)量競爭壓力，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、可靠性及個性化需求顯著提升。
客戶需求升級：消費者對質(zhì)量的期望不再局限于“符合標準”，而是追求“零缺陷”“極致體驗”和全生命周期的價值保障。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動：智能制造、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，要求企業(yè)將質(zhì)量管理與數(shù)字化工具深度融合，實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控與分析。
可持續(xù)發(fā)展要求：ESG（環(huán)境、社會、治理）理念的普及，推動企業(yè)通過質(zhì)量管理降低資源浪費、提升社會責任感。
傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式的局限性
被動式管理：傳統(tǒng)質(zhì)量控制多依賴“事后檢驗”，未能從源頭預(yù)防問題，導(dǎo)致返工成本高、效率低下。
部門壁壘：質(zhì)量責任被局限于質(zhì)檢部門，其他部門缺乏參與意識，跨部門協(xié)作困難。
短期導(dǎo)向：聚焦于短期指標達成，忽視長期質(zhì)量文化建設(shè)和流程持續(xù)優(yōu)化。
員工參與不足：一線員工未被充分賦能，未能發(fā)揮其在質(zhì)量改進中的主動性和創(chuàng)造力
TQM（全面質(zhì)量管理）以系統(tǒng)性思維重塑質(zhì)量管理邏輯，通過全員參與文化、PDCA循環(huán)及客戶導(dǎo)向機制，構(gòu)建端到端質(zhì)量閉環(huán)，從源頭預(yù)防缺陷并持續(xù)優(yōu)化流程。其實踐不僅能降本增效、提升品牌競爭力，更推動組織能力升級，培育具備質(zhì)量意識與協(xié)作精神的團隊。本次培訓聚焦TQM核心理念與工具落地，助力企業(yè)建立預(yù)防為主的質(zhì)量文化，通過案例研討與實戰(zhàn)演練解決實際問題，最終實現(xiàn)從合規(guī)達標到卓越運營的戰(zhàn)略跨越。
課程收益| Program Benefits
●學會精準剖析成功實施全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素，透徹理解其底層邏輯。
●全面掌握全面質(zhì)量管理的標準步驟，熟知各環(huán)節(jié)主要內(nèi)容，能夠獨立梳理流程。
●熟練運用所學方法，正確開展全面質(zhì)量管理工作，確保操作的規(guī)范性與有效性。
●清晰認知全面質(zhì)量管理的涵蓋范圍及邊界，精準界定工作范疇，避免管理誤區(qū)。
●精準學會運用適配的方法論，靈活應(yīng)對不同場景下的全面質(zhì)量管理需求。
●成功制定切實可行、具備持續(xù)改進效能的全面質(zhì)量管理工作計劃，并可高效執(zhí)行。
●深度領(lǐng)悟全面質(zhì)量管理的精神內(nèi)涵，在工作中自然展現(xiàn)與之相符的精神風貌。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：質(zhì)量對于公司的影響以及質(zhì)量意識的重要性
板塊一：質(zhì)量與全面質(zhì)量管理
一、質(zhì)量的定義與發(fā)展
討論：如何提升顧客滿意度
工具：質(zhì)量KANO模型
案例分析：KANO模型的實際應(yīng)用
——質(zhì)量管理發(fā)展史
二、全面質(zhì)量管理概述
1. “三全”原則
案例分析：“三全”應(yīng)用的場景及具體事項
2. 全面質(zhì)量管理的范圍
討論：全面質(zhì)量管理應(yīng)該包含什么職能？
討論：為何需要推行全面質(zhì)量管理
3. 全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計劃
板塊二：全面質(zhì)量管理持續(xù)改善活動
討論：現(xiàn)階段哪些活動屬于TQM？
一、QCC活動
1. QCC推動步驟
1）選擇項目
2）現(xiàn)況調(diào)查
3）確認目標
4）分析原因
5）要因確認
6）制定對策
7）實施對策
8）效果驗證
9）制定鞏固措施
10）總結(jié)及制定下一步計劃
案例分析：一個成熟QCC案例分享
2. QCC活動原則
3. QCC文化建設(shè)
討論：QCC如何在當下展開？
二：全面質(zhì)量管理實施常用工具
1. 檢查表介紹
討論：我們現(xiàn)在有什么檢查表？帶來了什么收益？
2. 柏拉圖
案例分析：正確與錯誤的柏拉圖
演練：柏拉圖案例練習
3. 直方圖分析
案例分析：不同類型直方圖出現(xiàn)場景
演練：直方圖案例練習
4. 魚骨圖
演練：魚骨圖的應(yīng)用
講師背景| Introduction to lecturers
王學彬老師 生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家
10年跨國公司生產(chǎn)管理+流程持續(xù)改善實戰(zhàn)經(jīng)驗
精益六西格瑪黑帶（黑帶大師）
曾任：安踏（運動鞋服行業(yè)國內(nèi)第一）|品質(zhì)質(zhì)量總監(jiān)
曾任：碧桂園服務(wù)（全球物業(yè)行業(yè)第一）|精益首席專家
曾任：創(chuàng)科集團（全球電動工具前三）|全球業(yè)務(wù)流程經(jīng)理
曾任：揚智咨詢（精益六西格瑪咨詢行業(yè)前三）丨技術(shù)總監(jiān)
曾任：富士康（世界500強）丨六西格瑪課課長
曾任：三星（世界500強）丨全職黑帶
擅長領(lǐng)域：全面質(zhì)量管理、班組長能力提升、現(xiàn)場改善、精益管理、六西格瑪等
豐富多元的實戰(zhàn)經(jīng)驗：任職過多家500強企業(yè)（涉及零售行業(yè)、房地產(chǎn)/物業(yè)行業(yè)、電子行業(yè)等），暗深多行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)管理全線條，致力于為企業(yè)解決“疑難雜癥”的問題；
扎實的項目實操經(jīng)驗：曾主導(dǎo)操刀過200+個項目；其中【精益六西格-綠、黃、黑帶30+個項目】、【安踏-質(zhì)量管理項目】、【富士康-六西格管理體系建設(shè)項目】、【創(chuàng)科集團-全球研發(fā)流程優(yōu)化項目）】、【碧桂園服務(wù)-精益改善項目】、【華為-六西格改善項目】、【招行-六西格改善項目】、【徐工-精益六西格改善項目】等
超強輔導(dǎo)精準能力：曾為華為、徐工，三一、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、成飛集團、長城信息、海爾、海信、比亞迪、福特等企業(yè)講授生產(chǎn)管理領(lǐng)域系列課程，累計300+期；培養(yǎng)了精益六西格瑪黑帶150+名、綠帶200+人
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
王老師先后任職于三星、富士康、揚智咨詢、TTi（創(chuàng)科集團）、碧桂園、安踏等知名企業(yè)，這種跨企業(yè)、跨行業(yè)的經(jīng)歷，讓他對不同企業(yè)的運營模式和管理需求了如指掌，能根據(jù)企業(yè)實際情況精準定制培訓內(nèi)容，讓知識轉(zhuǎn)化為切實的生產(chǎn)力。在項目輔導(dǎo)上，他成果斐然，輔導(dǎo)的眾多項目取得了可觀的經(jīng)濟效益，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大價值。
（1）任職富士康期間，將企業(yè)戰(zhàn)略落地與持續(xù)改善計劃結(jié)合，針對企業(yè)的研發(fā)+生產(chǎn)+銷售+財務(wù)四維度，建立全新的持續(xù)改善流程，調(diào)整現(xiàn)有研發(fā)流程，引入六西格瑪統(tǒng)計工具，提升企業(yè)30%效能，促使企業(yè)經(jīng)營成本下降10%，項目累計收益2億+
（2）任職TTi（創(chuàng)科集團）期間，負責企業(yè)全球研發(fā)流程優(yōu)化及調(diào)整，搭建BPI職能體系，提供研發(fā)流程優(yōu)化工具-六西格瑪設(shè)計（DFSS）的專業(yè)培訓，整體提成企業(yè)研發(fā)人員的專業(yè)能力，累計為企業(yè)培養(yǎng)了200+名六西格瑪?shù)膶I(yè)人員，大大提升企業(yè)的效益（預(yù)估收益1億+）。
（3）任職碧桂園服務(wù)期間，負責企業(yè)的全業(yè)務(wù)流程精益導(dǎo)入及推動，引入精益服務(wù)體系，針對順碧、廣清區(qū)域進行精益改善，客戶滿意度提升至全公司前三，人力精簡5%以上
（4）任職安踏期間，執(zhí)行大型改善項目落地，市場質(zhì)量提升，退殘率降低2‰，退殘倉儲優(yōu)化，倉儲利用率提升10%，人力精簡8%
授課風格：授課風格激情風趣、互動性強，落地實操，課堂略帶些幽默，使課堂有干貨不枯燥，會有案例來分析并結(jié)合實際來輸出內(nèi)容，能有效提升學員能力和企業(yè)績效。
定制教學：依據(jù)學員所在企業(yè)的行業(yè)特性、崗位層級和知識水平定制教學內(nèi)容，為制造業(yè)學員聚焦生產(chǎn)優(yōu)化，給服務(wù)業(yè)學員側(cè)重服務(wù)精益化，確保所學即所用。
互動性強：課堂上，王老師積極引導(dǎo)互動，采用小組討論、案例分析等方式，激發(fā)學員思維碰撞，讓學員在交流中深化知識理解，收獲新思路。
深入淺出：面對精益六西格瑪?shù)膹?fù)雜概念和工具，王老師用通俗語言、形象比喻將其簡化，像把六西格瑪改進流程比作醫(yī)生看病，方便學員理解。
注重實用：以解決企業(yè)實際問題為目標，王老師傳授的知識技能實用性強，會詳細說明應(yīng)用步驟和注意事項，并提供后續(xù)輔導(dǎo)，保障培訓內(nèi)容能在工作中落地。
《TQM全面質(zhì)量管理》
《質(zhì)量五大工具應(yīng)用》
《班組長管理能力提升》
《現(xiàn)場改善和生產(chǎn)效率提升》
《六西格瑪黑帶工具及應(yīng)用》
《面向制造和裝配的產(chǎn)品設(shè)計DFMA》
《降本增效——精益管理在企業(yè)中的應(yīng)用》
《品質(zhì)管理與改善——助力企業(yè)流程優(yōu)化》
《精益管理——提升客戶價值，引導(dǎo)流程革新》
三星、富士康、創(chuàng)維精密、杉幸電子、住友集團、福建廈門信達、富相電子、澤冠塑膠、玉川化成、新輝開科技、元茂橡膠、四川富臨精工、捷榮模具工業(yè)、裕同印刷、嘉賓彩印、風華高科、振華通信、國人通信、盈聚電子、優(yōu)品電子、町強機電、健益五金、華宏眼鏡、泰昌榮、秋葉原實業(yè)、偉創(chuàng)力、宏柏化學、泰碩電子、東光電子、麥克電子、昊陽天宇、怡高馬達、耐畢斯、威勇電子、藍海五金、夏瑞科技、德普特電子、億得電器、彩塑塑膠、東莞亞通光電、方正電路板、君臨集團、康捷電子、江西吉西電子、聯(lián)竣科技、瑞陽機械、三諾集團、松柏電池、華粵寶電池、深超光電、山康電子、谷林電器、建業(yè)集團、勁抖科技、金泰德勝、維達力鋰電池、新隆漆包線、艾禮富、安費諾東亞、港加賀電子、亞倫集團、樂瑞達科技、欣旺達股份、聯(lián)茂電子、精量電子、格力凌達、匯龍皮件、金科大五金、安捷利實業(yè)、信濃馬達、恒達電機、高效電子、美維電子、成謙音響、沃爾核材、邦基實業(yè)、群光電子、晶華電子、至卓飛高、江西合力泰、允發(fā)實業(yè)、崇達電路、江西江鈴汽車、江蘇現(xiàn)代摩比斯、江西金力永磁、邁瑞醫(yī)療、南洋煙草、深圳煙草、湖南常德煙草、尾形集團、鐵一中國際班、陜西師范大學附中（國際班）、大連大學、重慶郵電大學、陜西科技大學、西安科技大學、中北大學、中國礦業(yè)大學、西安建筑科技大學、陜西學前師范大學等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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