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黨的十八大報告首次明確提出實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，十九大和二十大報告更是強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新的重要性。“核心技術(shù)靠化緣是要不來的，只有自力更生”，把科技創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，是未來很長一段時間的國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略之一?？萍紕?chuàng)新，人是第一要素。研發(fā)人員的綜合素養(yǎng)是企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力的決定性因素。而培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的研發(fā)隊伍，打造有競爭力的職業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊，是很多公司夢寐以求的最大財富！

研發(fā)技術(shù)人員在企業(yè)內(nèi)部是比較特殊的群體，他們的平均學(xué)歷最高，具有很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力、邏輯思維能力，善于思考和創(chuàng)新，是打造企業(yè)核心技術(shù)競爭力的主體。但他們也存在技術(shù)導(dǎo)向性太明顯，不太善于溝通，工作環(huán)境相對封閉，崇尚獨立突破技術(shù)難關(guān)，經(jīng)常會出現(xiàn)“鉆牛角尖”、“個人英雄主義”、“盲目創(chuàng)新”、“不服管教”、“過分追求成就感”等，從而使得公司的相關(guān)制度無法在研發(fā)部門順暢推行落實，影響了公司的市場競爭能力。

本課程從研發(fā)技術(shù)人員的實際工作要求出發(fā)，對市場意識，創(chuàng)新意識，保密意識，責(zé)任意識等九大綜合素質(zhì)進(jìn)行全面的分析和探討，對每種素質(zhì)提出了可以具體落地的提升方法，從而幫助研發(fā)技術(shù)人員形成良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作習(xí)慣，使個人的成長和公司的整體目標(biāo)相結(jié)合，實現(xiàn)個人價值實現(xiàn)和公司盈利的雙贏結(jié)果。

● 學(xué)習(xí)和了解優(yōu)秀研發(fā)人員的九大素質(zhì)要求，明確優(yōu)秀研發(fā)人員應(yīng)該具備的要求

● 針對每種素質(zhì)要求，明確自我管理，自我修煉和提升的方向

● 結(jié)合企業(yè)的經(jīng)典案例，分享優(yōu)秀研發(fā)人員的做事方法和行為習(xí)慣

● 讓研發(fā)管理者掌握培養(yǎng)和訓(xùn)練研發(fā)團(tuán)隊的方法

● 讓企業(yè)管理者了解管理研發(fā)團(tuán)隊的關(guān)鍵要點和考核方向

前言篇：研發(fā)工程師的素質(zhì)要求和工作要求

一、研發(fā)人員的特點

特點1：邏輯思維能力強(qiáng)

特點2：獨立貢獻(xiàn)者居多

特點3：技術(shù)導(dǎo)向性明顯

特點4：流動意向明顯

特點5：研發(fā)文化平等

二、優(yōu)秀研發(fā)工程師的特質(zhì)

——創(chuàng)新精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)合：神的思想、鐵的邏輯、詩的語言、引經(jīng)據(jù)典

三、研發(fā)工程師的工作要求

——十大為人和處事的方法

四、優(yōu)秀研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)培養(yǎng)

工具：勝任力素質(zhì)模型

導(dǎo)入：研發(fā)人員的20種常規(guī)素質(zhì)要求

1. 模型構(gòu)建的基本原理

1）目的：辨別優(yōu)秀員工與一般員工在知識、技能、自我認(rèn)知、特質(zhì)、動機(jī)等方面的差異

2）流程：收集、分析數(shù)據(jù)（B.E.I.行為事件訪談為主）——進(jìn)行科學(xué)整合——建立某崗位工作勝任力素質(zhì)模型的構(gòu)架——專家小組評議（參照相關(guān)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫作為驗證）

2.模型創(chuàng)建的流程步驟

確定績效標(biāo)準(zhǔn)——建立標(biāo)準(zhǔn)樣板——收集數(shù)據(jù)信息——分析數(shù)據(jù)信息——建立Competency模型——應(yīng)用Competency模型

3. 模型的應(yīng)用

應(yīng)用1：人員招募——創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫

應(yīng)用2：個人能力提升——識別能力短板，針對性提升能力

案例：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫

4. 其他培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)的方法

——業(yè)績評估、關(guān)鍵事件、案例總結(jié)、知識庫建設(shè)、研發(fā)文化建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)

素養(yǎng)一：市場意識——清晰客戶需求，以客戶市場為導(dǎo)向

導(dǎo)入1：什么是市場意識？研發(fā)人員的市場意識如何體現(xiàn)？

導(dǎo)入2：什么是市場驅(qū)動？市場驅(qū)動中研發(fā)、銷售、市場如何關(guān)聯(lián)？

一、研發(fā)人員如何與市場人員/客戶進(jìn)行溝通

——換位思考，提前準(zhǔn)備

二、如何培養(yǎng)研發(fā)人員的市場意識

——多接觸市場，經(jīng)常換位思考，增加商業(yè)意識

三、研發(fā)人員如何關(guān)注客戶并識別客戶需求

工具1：質(zhì)量功能展開（QFD）

案例：某產(chǎn)品QFD解析案例

工具2：$APPEALS

案例：某產(chǎn)品$APPEALS解析案例

四、產(chǎn)品開發(fā)如何真正以市場為導(dǎo)向

1. 市場細(xì)分，鎖定客戶

2. 針對不同細(xì)分市場進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃

3. 市場需求管理

4. 業(yè)務(wù)決策評審，提高研發(fā)命中率

5. 產(chǎn)品需求管理貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過程

素養(yǎng)二：創(chuàng)新意識——推陳出新，多維打造核心技術(shù)競爭力

思考：何謂創(chuàng)新？什么是技術(shù)創(chuàng)新？

一、創(chuàng)新的5種形式

——經(jīng)營模式創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，供應(yīng)鏈創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新

二、技術(shù)創(chuàng)新的價值

——打造核心技術(shù)競爭力、可持續(xù)發(fā)展、科技成果市場價值轉(zhuǎn)化、打造企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊

三、技術(shù)創(chuàng)新的注意事項（有序、有價值的創(chuàng)新）

分析：基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)之間的區(qū)別和關(guān)系

思考：技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)

四、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的方法

導(dǎo)入：個人創(chuàng)新的方法、產(chǎn)生創(chuàng)新概念的方法

1. 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識

——制度化、激勵性、積累化、能力型

2. 用TRIZ進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

前言：了解TRIZ

第一步：識別問題

第二步：通用問題和通用解

第三步：TRIZ九大理論體系簡介

第四步：問題具體解

第五步：具體解驗證

討論：我司怎樣鼓勵創(chuàng)新？哪里做得好，哪里還有提升空間？

素養(yǎng)三：責(zé)任意識——不斷進(jìn)步，提高員工責(zé)任心

導(dǎo)入：由《致加西亞的信》說起，責(zé)任和使命的意義

一、工作責(zé)任心的特征

二、提高員工責(zé)任感的方法和措施

——薪酬，制度，情感激勵，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化

分享：責(zé)任心的5種體現(xiàn)方式和員工的6大責(zé)任

三、在不同的職業(yè)發(fā)展階段的心態(tài)調(diào)整

1. “青黃不接”階段：我能做什么？——培養(yǎng)技能和心態(tài)

2. “職業(yè)塑造”階段：我怎樣才能做得更好？——合理調(diào)整和矯正

3. “職業(yè)鎖定”階段：我是不是需要重新選擇職業(yè)方向？——磨煉及修正發(fā)展

4. “事業(yè)開拓”階段：接下來的日子應(yīng)該做些什么？——思考平衡及價值，找到突破

5. “事業(yè)平穩(wěn)”階段：我還能做什么？——觀察市場，了解新事物，為退休做準(zhǔn)備

分享：美國心理學(xué)博士艾爾森博士的調(diào)查結(jié)果，要尊重自己的選擇

思考：我們需要培養(yǎng)的基本功是什么？

四、研發(fā)人員工作獨立性比較強(qiáng)，如何更好地進(jìn)行向上管理？

1. 明確要求（領(lǐng)導(dǎo)對下屬的要求）——希望做什么/希望不做什么

2. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通——及時、不辯解、事先準(zhǔn)備充分、以“選擇題”方式對接領(lǐng)導(dǎo)

3. 高質(zhì)量地匯報工作——事前定計劃，事中監(jiān)控進(jìn)度，事后總結(jié)評價

核心：價值意識，頻率意識，受眾意識

情景演練：領(lǐng)導(dǎo)交代的工作未完成，領(lǐng)導(dǎo)和下屬的對話，哪些可以改進(jìn)？

素養(yǎng)四：質(zhì)量意識——預(yù)知風(fēng)險，做好產(chǎn)品設(shè)計把關(guān)

導(dǎo)入：產(chǎn)品生命周期中越早發(fā)現(xiàn)故障越好

一、研發(fā)人員對設(shè)計質(zhì)量的責(zé)任要求

思考：研發(fā)質(zhì)量管理中常見的問題？控制設(shè)計質(zhì)量有哪些方法？

二、建立技術(shù)評審體系

——分級評審體系：從業(yè)務(wù)級到模塊級

1. 技術(shù)評審的四大原則

2. 技術(shù)評審的四個誤區(qū)

3. 技術(shù)評審常見的問題

4. 技術(shù)評審流程

思考：如何看待技術(shù)評審

三、設(shè)計質(zhì)量控制機(jī)制的建立（三個層面內(nèi)容）

內(nèi)容1：產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范（設(shè)計規(guī)范模板）

內(nèi)容2：技術(shù)評審規(guī)范，技術(shù)評審的方法

內(nèi)容3：企業(yè)內(nèi)部設(shè)計質(zhì)量的控制機(jī)制

四、質(zhì)量控制的工具和方法—QFD，FMEA，DOE

討論：我司是如何對設(shè)計質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的？哪里做得好，哪里還有提升空間

案例：其它企業(yè)如何進(jìn)行技術(shù)評審

模板：設(shè)計規(guī)范模板；技術(shù)評審check list

素養(yǎng)五：流程意識——優(yōu)化流程，提升研發(fā)效率

要點：流程設(shè)計既需要望遠(yuǎn)鏡（宏觀視野）又需要顯微鏡（微觀視野）

一、研發(fā)流程的特點

1. 研發(fā)流程體系所處的位置

2. 研發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點

3. 優(yōu)秀研發(fā)流程應(yīng)具備的特點

二、研發(fā)工作的分類及流程建立

第1類：新產(chǎn)品開發(fā)流程

關(guān)鍵流程：需求評審，概念設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計，手板測試，工程樣品測試（EVT），小批量試產(chǎn)及設(shè)計驗證（DVT），量產(chǎn)轉(zhuǎn)移（PVT）

第2類：新技術(shù)開發(fā)流程

關(guān)鍵流程：可行性技術(shù)驗證，預(yù)研與方案評估，計劃與正式研究，小批量驗證

第3類：新工藝開發(fā)流程

關(guān)鍵流程：需求評審，可行性評估與驗證，計劃與開發(fā)，試產(chǎn)驗證，量產(chǎn)轉(zhuǎn)移

第4類：新材料/新應(yīng)用開發(fā)流程

關(guān)鍵流程：需求評審，可行性評估與驗證，計劃與開發(fā)，驗證測試，正式發(fā)布

三、研發(fā)流程優(yōu)化的方法

1. 流程體系的設(shè)計——結(jié)構(gòu)化、層次化，從宏觀到微觀，逐步細(xì)化

分析：研發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的兩種情況：無結(jié)構(gòu)，定義得過于結(jié)構(gòu)化

2. 把握結(jié)構(gòu)化的度——兼顧效率和效果的平衡

分析：研發(fā)流程與其它管理流程的關(guān)系

討論：我司目前的研發(fā)流程是怎樣的，有哪些可以改善的地方？

素養(yǎng)六：計劃意識——分解任務(wù)，做好工作規(guī)劃

方法：SMART原則

一、工作任務(wù)分解——WBS

分析：PBS、WBS、OBS之間的關(guān)系

預(yù)備：WBS的輸入信息、準(zhǔn)備工作

1. 技術(shù)研發(fā)型項目：思維導(dǎo)圖的方法（列出任務(wù)涉及到的各個維度至最小可操作的單元）

2. 產(chǎn)品開發(fā)項目：按照項目的開發(fā)階段劃分（分解原則是任務(wù)完成周期是3天左右）

二、工作量估計——類比法、專家法、三點法、推測法

分析：活動的四種依賴關(guān)系（結(jié)束—開始、結(jié)束—結(jié)束、開始—開始、開始—結(jié)束）

三、項目進(jìn)度計劃編制——PERT法、關(guān)鍵路徑法（CPM）

分享：趕工期的方法

四、時間管理及任務(wù)優(yōu)先級排序——順序法、倒序法、平行法

案例：某研發(fā)項目的WBS分解過程與結(jié)果

素養(yǎng)七：成本意識——把控成本，把錢花在刀刃上

導(dǎo)入：質(zhì)量成本的概念與構(gòu)成，質(zhì)量成本分析的作用

一、設(shè)計成本管理方法

——目標(biāo)成本法

二、降低設(shè)計成本的工作模式和具體方法

1. 公共基礎(chǔ)模塊的建立（CBB）

2. 設(shè)計優(yōu)化

3. 物料選型

4. 可維護(hù)性設(shè)計

5. 可生產(chǎn)性設(shè)計（可裝配性、可加工性、可測試性）

6. 老產(chǎn)品的設(shè)計優(yōu)化

案例：降低目標(biāo)設(shè)計成本示例

討論：我司目前的設(shè)計成本如何控制？有哪些可以改善的地方？

素養(yǎng)八：保密意識——嚴(yán)防泄密，做好知識產(chǎn)權(quán)管理

一、保密意識從哪里做起

1. 從觀念意識、行為規(guī)范入手

2. 強(qiáng)化保密制度的執(zhí)行，加強(qiáng)保密管理

二、常見的泄密途徑

——計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、對外合作與交流、文件、客人參觀、宣傳資料、人才流動等方式泄密

三、建立保密的流程、制度與管理規(guī)范

1. 識別研發(fā)成果的保密等級，制定不同密級的管理措施

2. 制定不同存儲介質(zhì)（紙張，移動存儲器，電腦硬盤等）的管理措施

3. 制定不同設(shè)施（電腦，檔案室，網(wǎng)絡(luò)等）的管理措施

4. 制定研發(fā)工作不同階段的保密管理措施

5. 制定發(fā)生泄密事件處理的辦法

6. 在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學(xué)、同事、親屬等的關(guān)系

介紹：知識產(chǎn)權(quán)與專利的保密要求

討論：我司目前的保密制度如何做的？有哪些可以改善的地方？

素養(yǎng)九：時間意識——合理分配，做“時間管理大師”

剖析：研發(fā)人員忙碌卻無成效的原因

一、時間管理的誤區(qū)

——工作缺乏計劃，組織工作不當(dāng)，時間控制不足，整理整頓不足，進(jìn)取意識不強(qiáng)

二、時間管理的原則

原則1：明確目標(biāo)

原則2：有計劃、有組織地工作（分清工作優(yōu)先次序，合理地分配時間）

原則3：與別人的時間取得協(xié)作

原則4：制定規(guī)則、遵守紀(jì)律

三、時間管理的方式

——合理授權(quán)

討論：大家的時間管理有哪些可以改善的地方？

課程總結(jié)回顧、答疑解惑及經(jīng)驗分享