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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：人力資源部部門經理/績效考核專員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經理、研發(fā)項目經理、技術管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干等
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領導、研發(fā)經理、人力資源經理最為頭疼的問題之一，經常遇到以下問題：
1、研發(fā)體系是否應該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？
2、研發(fā)的KPI 指標體系如何進行分解，KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤？
3、研發(fā)人員的素質如何識別，以便在選拔及招聘時所用？
4、績效目標制定和考核結果反饋的過程中如何與員工進行溝通？
5、如何處理好考核的結果與過程并重的特點？
6、如何平衡研發(fā)結果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關系？
7、研發(fā)內部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經理、員工……）？
本課程結合多家企業(yè)的實際，強調從業(yè)務的角度來進行研發(fā)的人力資源管理，通過理論及實踐來指導研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產出比。
課程收益| Program Benefits
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案
2、掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
3、掌握研發(fā)人員的勝任力素質模型及技術任職資格的創(chuàng)建方法
4、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5、掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
6、掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）
7、掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧
8、掌握研發(fā)績效管理結果的應用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結合企業(yè)的自身情況設計激勵措施
9、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐
課程大綱| Course Outline
一、研發(fā)績效管理概述
1.研發(fā)人員具有哪些特點？
a)高智商、高學歷
b)邏輯思維能力強
c)獨立貢獻者居多
d)技術導向性明顯
e)流動意向明顯
f)……
2.研發(fā)績效管理常見的問題分析
3.績效管理與績效考核/激勵的區(qū)別及聯(lián)系
4.華為研發(fā)績效管理的文化：
a)高層：使命感
b)中層：緊迫感
c)基層：饑餓感
5.華為研發(fā)績效管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置解析
6.案例研討：《E公司的困惑》
二、如何選拔合格及優(yōu)秀的研發(fā)人員
1.研發(fā)人員勝任力素質模型的創(chuàng)建
a)研發(fā)人員的常規(guī)素質要求
b)18種素質的定義
c)研發(fā)勝任力素質模型的創(chuàng)建方法
* 調查問卷法
* B·E·I訪談法：華為優(yōu)秀研發(fā)人員素質模型
d)如何基于研發(fā)勝任力素質模型創(chuàng)建結構化面試試題庫？
* 演示：華為研發(fā)人員的結構化面試試題庫
e)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質？
* 業(yè)績評估
* 關鍵事件
* 案例的總結
* 知識庫的建設
* 研發(fā)文化的建設：華為中避免盲目創(chuàng)新的“呆死料大會”
* ……
2.研發(fā)人員的晉升通道及技術任職資格
a)研發(fā)人員晉升通道圖
* 管理系列：產品管理、部門管理
* 技術系列：系統(tǒng)工程師、技術專家（1-6級）
* 技術管理系列，如QA（華為中PQA的五大角色解析）
b)任職資格和開發(fā)流程的關系：如何避免“高能低崗”，華為如何給員工“饑餓感”
c)如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術任職資格體系？
d)演示：華為推行IPD前后硬件技術任職資格標準的差異
三、研發(fā)績效目標管理
1.研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
2.研發(fā)績效目標的分層體系
a)研發(fā)高層的績效目標
b)研發(fā)體系、各職能部門、產品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
3.華為研發(fā)人員研發(fā)績效目標的來源
a)職位說明書
b)項目團隊的終極目標
c)資源部門
d)個人發(fā)展和成長
4.研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
a)贏的承諾（WINNING）
b)執(zhí)行承諾（EXECUTION）
c)團隊承諾（TEAMWORK）
5.華為采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
6.如何根據業(yè)務特點制定個人績效承諾PBC
7.案例研討：王老五的個人績效承諾
8.績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
9.實例講解：
a)華為公司的個人績效承諾PBC模板分析
b)某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析
四、研發(fā)團隊建設及績效輔導
1.華為研發(fā)管理中各種團隊的構成
a)產品決策團隊IPMT
b)產品/技術開發(fā)團隊PDT/TDT
c)組合管理團隊PMT
d)職能部門FT
2.研發(fā)團隊中各種角色的職責
3.華為的干部要培養(yǎng)人！
a)承擔培養(yǎng)人的三方面指標：接班人？內部講師？……
b)華為培養(yǎng)人的五大層級：從“手把手”到“心連心”
c)華為對新員工培養(yǎng)的“333”策略
d)德 & 才
4.研發(fā)團隊的各種考核模式
a)功能部門與項目考評相結合
b)項目考評方式
c)功能部門考評方式
5.研發(fā)個人績效輔導的方式
6.案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導
a)指揮傾向型：團隊刺頭
b)關系傾向型
c)思考傾向型：研發(fā)人員居多
d)聽命行事型
7.實例講解：
a)華為公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板
b)一個中心、兩個基本點
五、研發(fā)績效的評價與反饋管理
1.案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？
a)造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？
b)思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2.研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產品線、HR……）？
3.績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）
4.績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
5.績效評價方法
a)人與人比還是人與標準比
b)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
c)如何進行跨部門人員的績效評價
d)新員工如何評價（經常是墊背的……）
6.績效溝通反饋要注意的問題
a)績效管理診斷箱：華為用四個維度評估員工
b)績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
7.如何面對員工質疑或投訴
a)可不可以民告官
b)如何處理打小報告、越級報告
8.研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？
9.實例講解：華為公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
六、研發(fā)系統(tǒng)評價結果的應用及獎金分配
1.如何對研發(fā)人員進行激勵？
2.激勵員工的多種方式
a)攻關獎
b)5年/10年奉獻獎
c)伯樂獎
d)專利獎
e)金牌
f)……
3.如何根據績效及任職資格調整薪酬（12種排列組合）
4.研發(fā)獎金的構成
a)個人獎/團隊獎
b)項目獎
c)績效獎
d)季度獎
e)年終獎
5.研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
6.實例講解：華為公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
7.績效管理等高線原則
講師背景| Introduction to lecturers
實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家：張永杰
一、教育與工作背景
張永杰：清華大學EMBA講師、上海交通大學、浙江大學公共管理學院研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳市電子協(xié)會及高新技術產業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。
◆教育背景及曾任職務：
==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
==>曾任職務：項目經理、研發(fā)管理部副經理、產品經理等
◆工作經驗：
多年高科技企業(yè)產品研發(fā)和研發(fā)管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。
在國內某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產品開發(fā)）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責企業(yè)內部的推行。
在某生物醫(yī)療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發(fā)管理部副經理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結合，全面建立并優(yōu)化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰(zhàn)經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規(guī)劃、產品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。
二、撰寫文章與書籍
先后參與多本研發(fā)管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，新書陸續(xù)推出中……：
《PDMA新產品開發(fā)手冊》、《新產品開發(fā)流程管理：以市場為驅動（第3版）》、《PDMA新產品開發(fā)工具手冊1》、《PDMA新產品開發(fā)工具手冊2》。
2017年1月份推出新書《互聯(lián)網產品經理的34堂修煉課》……
總裁班課程：《研發(fā)管理總裁班－如何打造有競爭力的研發(fā)管理體系》
< p > 經典課程： < /p>《從技術走向管理》《研發(fā)團隊建設與管理&研發(fā)及技術人員績效考核與激勵》
《產品經理的五項修煉》 《產品經理的生命周期管理體系》
< p > 《市場驅動的產品研發(fā)管理體系》 & nbsp; & nbsp;《研發(fā)項目管理實戰(zhàn)訓練》 < /p>《新產品研發(fā)全面實戰(zhàn)訓練》 《新產品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理》
中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調研、產品規(guī)劃流程體系設計、產品開發(fā)流程體系設計、試驗局流程設計、產品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業(yè)務管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設計、研發(fā)績效管理體系設計、研發(fā)KPI體系設計，已結項。
==>廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經過研發(fā)管理的梳理后目前已經在國內中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調研、產品規(guī)劃流程體系設計、產品開發(fā)流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等，已結項。
==>深圳國人通信有限公司（網絡優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質量管理體系），任項目組成員，已結項。
==>深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調研、產品規(guī)劃流程體系設計、產品開發(fā)流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等，任項目經理，已結項。
==>TCL集團家庭網絡事業(yè)部（DVD產品）研發(fā)管理咨詢：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調研，參與市場需求管理及產品規(guī)劃模塊，主導產品開發(fā)流程設計。該項目歷經2年多時間，已于2009年5月份結項。
==>廈門敏訊信息技術股份有限公司（通信設備）研發(fā)管理咨詢：作為項目經理主導該項目的市場管理、產品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結項。
==>上海寶鋼股份有限公司（鋼材）研發(fā)財經管理咨詢項目：作為項目經理主導研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預算及核算管理體系、產品設計成本管理體系、產品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結項。
==>北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發(fā)管理咨詢項目：作為項目經理主導研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊，該項目已于2009年7月份結項。
==>上海艾帕電力電子股份有限公司（電力電子設備）研發(fā)管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結項。
==>深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司（LED液晶電視）產品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產品規(guī)劃等模塊，該項目已于2010年8月份結項。
==>廣州市怡文環(huán)境科技股份有限公司（水檢測設備）產品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產品技術評審等模塊，該項目已于2010年12月份結項。
==>福田雷沃國際重工股份有限公司產品規(guī)劃管理體系咨詢，該項目已于2010年10月份結項。
==>珠海天威集團產品規(guī)劃管理體系咨詢項目：作為項目經理主導市場需求管理及產品規(guī)劃等模塊，該項目已于2011年5月份結項。
==>北京金羽杰服裝有限公司（羽絨服）產品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產品技術評審等模塊，該項目已于2011年7月份結項。
==>深圳市中諾電子有限公司（電話機）產品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發(fā)流程和研發(fā)項目管理模塊，該項目于2010年12月份啟動，已于2011年4月中旬結項。
==>武漢市維斯第醫(yī)用科技有限公司（醫(yī)用設備）產品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發(fā)流程和研發(fā)項目管理模塊，該項目于2011年9月中旬結項。
==>桂林市星辰科技有限公司（激光切割機、伺服系統(tǒng)）產品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發(fā)流程和研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2011年10月上旬結項。
==>深圳市記憶科技股份有限公司（內存條）產品鏈流程體系咨詢：作為模塊項目經理主導研發(fā)流程模塊，該項目已于2011年9月中旬啟動，該項目已于2012年1月上旬結項。
==>河北中興汽車制造有限公司（皮卡、SUV）產品鏈流程體系咨詢：作為項目經理主導產品規(guī)劃、研發(fā)流程模塊，該項目已于2012年1月啟動，該項目已于2013年1月下旬結項。
==>江蘇恒寶股份有限公司北京研發(fā)中心（智能卡等）產品鏈流程體系咨詢：作為項目經理主導研發(fā)流程和項目管理模塊，該項目已于2012年3月啟動，該項目已于2012年9月結項；
==>武漢港迪電氣有限公司（變頻器等）研發(fā)流程與項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發(fā)流程和項目管理模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年8月結項；
==>江蘇正昌集團有限公司（飼料機械等）科研管理體系咨詢：作為項目經理負責市場需求管理、產品路標規(guī)劃、開發(fā)流程、研發(fā)項目管理及績效管理等模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年10月下旬結項。
==>安徽四創(chuàng)電子股份有限公司（導航第一股）科研管理體系咨詢：作為項目總監(jiān)負責研發(fā)組織結構、開發(fā)流程及研發(fā)績效模塊的優(yōu)化工作，該項目于2016年4月份啟動，正在進行中。
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我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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