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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場(chǎng)副總、市場(chǎng)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等。
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
•系統(tǒng)化的方法：該課程提供了一整套分析市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、組合管理、制定業(yè)務(wù)策略及產(chǎn)品規(guī)劃的整體解決方案。
•全景案例分析：某公司一個(gè)產(chǎn)品線市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃的全景案例將貫穿始終，幫助學(xué)員實(shí)際體會(huì)市場(chǎng)管理方法的應(yīng)用。
•全程演練：學(xué)員分組后，每組選定一個(gè)產(chǎn)品線，按照市場(chǎng)管理的步驟全程演練，切實(shí)掌握相應(yīng)的概念和方法。
•模板參考：提供主要的模板參考，便于學(xué)員今后應(yīng)用。
•豐富的案例和經(jīng)驗(yàn)分享：通過領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)際案例和講師豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享，拓展學(xué)員視野和思路。
課程收益| Program Benefits
• 掌握企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向的運(yùn)作模式和要點(diǎn)
• 學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃方面的經(jīng)驗(yàn)
• 學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的整合
• 掌握制定、優(yōu)化和監(jiān)控產(chǎn)品線規(guī)劃的流程、方法和工具
• 了解業(yè)界產(chǎn)品需求管理的最佳模式與實(shí)踐，有效管理的標(biāo)準(zhǔn)；
• 了解市場(chǎng)需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關(guān)聯(lián)；
• 掌握如何用有效的工具來參與并指導(dǎo)相關(guān)部門識(shí)別、采集高價(jià)值的用戶需求；
• 掌握篩選、解釋需求的工具，評(píng)審市場(chǎng)需求的價(jià)值；
• 學(xué)習(xí)如何有效的激勵(lì)其他部門配合，讓需求管理流程形成一個(gè)快速有效提高產(chǎn)品開發(fā)效率和效益的有效工具。
• 掌握產(chǎn)品需求分析的系統(tǒng)化思維、分析方法和評(píng)估測(cè)試工具，如何從公司、競(jìng)爭(zhēng)者、用戶三個(gè)角度考慮將有價(jià)值的需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品概念。
課程大綱| Course Outline
1. 市場(chǎng)管理概述
• 市場(chǎng)管理是什么
• 市場(chǎng)管理在產(chǎn)品開發(fā)流程整體框架中的位置
• 市場(chǎng)管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系
• 市場(chǎng)管理與市場(chǎng)需求管理流程的關(guān)系
• 市場(chǎng)管理流程及其步驟
• 討論：貴公司市場(chǎng)管理的現(xiàn)狀及存在的主要問題
2. 理解市場(chǎng)
• 理解市場(chǎng)的概述（目的、主要活動(dòng)、輸出）
• 市場(chǎng)評(píng)估定義
• 市場(chǎng)評(píng)估：公司自身分析
• 市場(chǎng)評(píng)估輸出：優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
• 市場(chǎng)評(píng)估輸出：機(jī)會(huì)與威脅
• 市場(chǎng)評(píng)估輸出：市場(chǎng)地圖
• 市場(chǎng)評(píng)估輸出：業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估
• 演練：市場(chǎng)地圖及業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)評(píng)估
3. 市場(chǎng)細(xì)分
• 市場(chǎng)細(xì)分的概述（目的、主要活動(dòng)、輸出）
• 市場(chǎng)細(xì)分的定義
• 不同方式下的市場(chǎng)細(xì)分
• 三維細(xì)分方法
客戶特征
產(chǎn)品特征
利益特征
• 市場(chǎng)細(xì)分流程舉例
• 演練：對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分
4. 組合分析
• 組合分析的概述（目的，主要活動(dòng)，輸出）
• 戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN
• SPAN應(yīng)用舉例
• 財(cái)務(wù)分析工具：FAN
• FAN應(yīng)用舉例
• SPAN與FAN組合應(yīng)用舉例
• 演練：對(duì)初選的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行組合分析
5. 制定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃
• 制訂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略概述（目的，主要活動(dòng)，輸出）
• 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃程序概覽
• 確定細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)及關(guān)鍵行動(dòng)
• 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
• 演練：制定選定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃
6. 制定產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計(jì)劃及產(chǎn)品規(guī)劃
• 整合產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃（目的，主要活動(dòng)，輸出）
• 建立細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對(duì)應(yīng)關(guān)系
• 組合路標(biāo)開發(fā)的步驟
• 確定所有的潛在項(xiàng)目
• 將項(xiàng)目劃分為不同的組
• 根據(jù)權(quán)重框架給項(xiàng)目打分
• 確定項(xiàng)目間的依賴關(guān)系
• 將一個(gè)路標(biāo)內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行排序
整合為公司級(jí)的項(xiàng)目清單
通過管道管理優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序
整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃示例
演練：制定某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
• 案例分析：科技巨頭為什么會(huì)陷入困境
7. 產(chǎn)品需求管理概述
• 需求管理的難點(diǎn)與解決
• 有效市場(chǎng)需求管理的要求
• 統(tǒng)一市場(chǎng)需求的觀念與意識(shí)
• 市場(chǎng)需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系
• 需求視角不同會(huì)有什么結(jié)果
• 市場(chǎng)需求流程總體框架
• 市場(chǎng)需求管理的定義與定位
• 階段劃分
• 總體框架
• 與其他流程之間的關(guān)聯(lián)
• 需求管理的職責(zé)范圍
• 規(guī)范需求管理各個(gè)階段工作的方法與工具
• 明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
• 案例分析：某公司的組織調(diào)整
• 分布式組織及適用
• 集中—分布式組織及適用
• 業(yè)界最佳實(shí)踐
• 討論
8. 以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶需求采集
• 案例分析
• 采集內(nèi)容
• 需求采集的方法及工具
• 用模板和工具指導(dǎo)采集內(nèi)容的規(guī)范性
• 客戶滿意度及競(jìng)爭(zhēng)比對(duì)以及產(chǎn)品的差異化
$APPEALS模型
客戶訪談模板及要點(diǎn)
• 討論：應(yīng)用$APPEALS討論客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)
• 演練：需求模板的運(yùn)用
• 如何讓相關(guān)部門的采集活動(dòng)有效展開
• 需求采集前的準(zhǔn)備活動(dòng)
• 如何讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求
• 如何通過計(jì)劃來規(guī)范后續(xù)的活動(dòng)
• 案例分析：用戶大會(huì)
• 如何讓每種采集活動(dòng)高效的執(zhí)行
• 如何引導(dǎo)客戶提供真正的需求
• 案例分析：用戶訪談
• 演練：用戶訪談
• 采集后的輸出交付要求
9. 需求的評(píng)審與解釋
• 需求的若干特性理論
• 如何組織評(píng)審
• 在解釋活動(dòng)中得到產(chǎn)品的候選概念
• 需求篩選標(biāo)準(zhǔn)
• 演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望
• 需求與解決方案的分離工作
• 在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值
• 案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重
• 從需求滿足度的評(píng)審中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
• 案例分析：用KANO模型來區(qū)分需求的層級(jí)
• 需求滿足度比對(duì)報(bào)告
• 評(píng)審后的交付
• 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
• 市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告
10. 需求的傳遞與跟蹤
• 案例分析：需求傳遞溝通中常見問題
• 正確的傳遞方法與工具
• 從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作
• 業(yè)界常見問題
• 在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承
• 產(chǎn)品戰(zhàn)略
• 企業(yè)與客戶
• 競(jìng)爭(zhēng)者
• 機(jī)會(huì)與威脅
• 候選概念的優(yōu)化
• 現(xiàn)有的產(chǎn)品
• 同類產(chǎn)品
• 建立在（用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、公司、技術(shù)）四個(gè)角度的分析工具
• 如何構(gòu)建需求矩陣
• 如何建立產(chǎn)品特性陣列
• 如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
• 構(gòu)建特性沖突矩陣
• 評(píng)估和調(diào)整工作
• 確定產(chǎn)品概念
• 交付模板：形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書
11. 需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
• 需求實(shí)現(xiàn)的流程
• 討論演練：如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
• 不同的需求驗(yàn)證文檔
• 需求的跟蹤
• 需求管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分析
講師背景| Introduction to lecturers
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP)
阿爾卡特——朗訊大學(xué)管理學(xué)院資深的項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)講師
國家科技部，上?？莆嘤?xùn)中心、上海人力資源社會(huì)保障部特聘講師。
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
曾就職于新華控制工程有限公司、采用美國西屋電氣公司W(wǎng)DPF-II分散型控制系統(tǒng)的青島電廠2X300MW單元機(jī)組熱工控制系統(tǒng)和信息管理。系統(tǒng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、應(yīng)用軟件開發(fā)、組態(tài)調(diào)試以及項(xiàng)目管理(項(xiàng)目?jī)r(jià)值5,500,000美元)在1996年的能源部的同類項(xiàng)目評(píng)比中獲第一名。采用美國西屋電氣公司W(wǎng)DPF－II分散型控制系統(tǒng)的馬鞍山第二電廠2X300MW單元機(jī)組熱工控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和人機(jī)界面的設(shè)計(jì)、應(yīng)用軟件開發(fā)以及調(diào)試(項(xiàng)目?jī)r(jià)值3,000,000美元)
美國愛默生公司（中國）作為一個(gè)電力行業(yè)經(jīng)理。負(fù)責(zé)電力市場(chǎng)的開發(fā)，為愛默生公司爭(zhēng)取到在中國的第一個(gè)電站項(xiàng)目(100MW 熱電聯(lián)供機(jī)組)。并提供技術(shù)和應(yīng)用支持(項(xiàng)目?jī)r(jià)值1,500,000美元)
西門子公司采用德國西門子SIMATIC過程控制系統(tǒng)的新西蘭獅王公司蘇州工廠的控制系統(tǒng)項(xiàng)目（規(guī)模15，000，000USD西門子寧波造紙廠項(xiàng)目(項(xiàng)目總投資6億美元)
阿爾卡特朗訊，負(fù)責(zé)公司CTI 技術(shù)的研究開發(fā)，熟悉各種系統(tǒng)設(shè)計(jì)和整體解決方案,熟悉各種CTI標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)議，開發(fā)和系統(tǒng)集成技術(shù)，并為貝爾Alcatel 開發(fā)客戶服務(wù)中心。負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)和項(xiàng)目監(jiān)控，市場(chǎng)開拓和研究負(fù)責(zé)R&D產(chǎn)品管理，軟件流程改進(jìn)以及供應(yīng)商管理，公司CPC(產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)——主要用于產(chǎn)品開發(fā)）組成員（負(fù)責(zé)研發(fā)流程）
阿爾卡特朗訊大學(xué)管理學(xué)院首席講師，為公司培養(yǎng)了1000多名職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理并通過PMP考試。為著名的跨國公司開發(fā)和制定面向全球研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理及根據(jù)研發(fā)項(xiàng)目能力模型整體的培訓(xùn)方案——TPMPASS(共73門課包括項(xiàng)目管理系列、產(chǎn)品管理系列、軟件開發(fā)、研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)化等內(nèi)容)。
具備20年以上大型通信工程、大型火力發(fā)電控制工程、研發(fā)項(xiàng)目管理，長(zhǎng)期在大型跨國企業(yè)擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理基于戰(zhàn)略層面進(jìn)行多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目的管理工作。 之后任阿爾卡特大學(xué)管理學(xué)院資深講師。
一： 項(xiàng)目管理
《EPC國際工程總承包項(xiàng)目管理》、《成功的項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目組合管理》、《多項(xiàng)目及項(xiàng)目集管理》、《項(xiàng)目管理的理論與實(shí)踐》、《面向產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理》、《電信工程項(xiàng)目管理》、《商務(wù)環(huán)境下的新產(chǎn)品開發(fā)》、《FIDIC合同和EPC工程項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)》、《集成開發(fā)環(huán)境下的項(xiàng)目管理》、《R&D Project Management》、《PMP模擬題解析》、《PMP認(rèn)證考試》、《全球化背景下項(xiàng)目經(jīng)理》、《從技術(shù)走向管理》等高級(jí)培訓(xùn)課程。——TPMPASS(包括項(xiàng)目管理系列、產(chǎn)品管理系列、軟件開發(fā)、研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)化等內(nèi)
二： 產(chǎn)品管理：
《端到端的研發(fā)——從市場(chǎng)分析到試生產(chǎn)》、《產(chǎn)品規(guī)劃和需求分析》、《產(chǎn)品生命周期》、《研發(fā)項(xiàng)目的需求分析和需求管理》、《產(chǎn)品的市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃》、《產(chǎn)品需求管理》、《產(chǎn)品開發(fā)高級(jí)實(shí)務(wù)》、《產(chǎn)品研發(fā)管理》、《產(chǎn)品研發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理》、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《新產(chǎn)品導(dǎo)入管理》、《有效的產(chǎn)品管理》。
國家科技部、中建八局 、中國水利水電第八工程局國際分公司、中車集團(tuán)、中鐵建設(shè)集團(tuán)、貴陽西南電網(wǎng)、海康威視、積成電子、瑞士弗蘭卡公司、塔里木油田、中科煜宸激光、 上海電信、東方網(wǎng)絡(luò)通信有限公司、北京移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、廣州移動(dòng)、四川移動(dòng)、浙江網(wǎng)通、上海網(wǎng)通、北京網(wǎng)通、億陽信通、中國聯(lián)通、山東移動(dòng)、萬達(dá)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、交通銀行、神州數(shù)碼、諾基亞、諾基亞西門子、中興通訊、德國博世、西門子、歐姆龍、浙江電信、TCL、上汽集團(tuán)、上海大眾、聯(lián)合汽車電子、寶鋼國際、華東電網(wǎng)、東方航空、交通銀行、美的集團(tuán)、佳日集團(tuán)、上海銀行、上船集團(tuán)、南車集團(tuán)、神達(dá)電腦、珉泰克國際、三花集團(tuán)、保利集團(tuán)、達(dá)菲環(huán)境、PFU計(jì)算機(jī)、富國基金、華僑銀行、船舶研究所、電子工業(yè)部43所、科遠(yuǎn)集團(tuán)、中工國際、中控集團(tuán)、第一大眾、杭州汽輪機(jī)集團(tuán)、上海建筑科技研究院、漕河涇開發(fā)區(qū)集團(tuán)、水務(wù)集團(tuán)朗訊科技、中石化、、中國民航、中石油、克拉瑪依油田、塔里木油田、大陸汽車、中國水利總公司、中國風(fēng)電總公司、遠(yuǎn)東電纜集團(tuán)、科瑞集團(tuán)、順豐速遞、愛立信、三花集團(tuán)、九牧王、聞泰電子、華能集團(tuán)、中電集團(tuán)、阿里斯頓、華北電力設(shè)計(jì)院、中國民航、?？低?、SAP、大亞灣核電站、蒂森克虜伯、遠(yuǎn)東電纜、神華集團(tuán)、正泰集團(tuán)等數(shù)百家著名企業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)與理論并重，并在培訓(xùn)過程中展示大量具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的流程和模板，極大地提高培訓(xùn)對(duì)于用戶的實(shí)際價(jià)值，深受好評(píng)。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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