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中國(guó)絕大部分企業(yè)正在經(jīng)歷從“盲目擴(kuò)充”到“穩(wěn)健發(fā)展”的沖突與矛盾，并面臨著從單項(xiàng)目“偶發(fā)式”成功到多項(xiàng)目“常態(tài)化”成功的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)若沒有組織級(jí)項(xiàng)目管理的統(tǒng)籌規(guī)劃與排兵布陣，那其發(fā)展壯大必然是盲目的、無序的、偶然的，這將既無法抵御外部環(huán)境的惡劣侵襲，也無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

在中國(guó)，常見的項(xiàng)目管理失控的問題可總結(jié)為以下五類：

1、項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)：項(xiàng)目業(yè)績(jī)達(dá)成未與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)形成聯(lián)動(dòng)關(guān)聯(lián)

2、缺少組織級(jí)項(xiàng)目管理規(guī)范：各業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目管理水平參差不齊無法統(tǒng)一

3、項(xiàng)目經(jīng)理勝任能力待提升：缺少項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制與能力發(fā)展規(guī)劃

4、過程資產(chǎn)無法保留與傳承：項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)無法復(fù)制也未得到有效分享傳播

5、多項(xiàng)目間資源沖突與爭(zhēng)搶：跨組織跨部門戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目協(xié)調(diào)難度大且進(jìn)度失控

正在面臨或即將面臨這些問題的企業(yè)，項(xiàng)目管理辦公室PMO可以成為一劑解藥：通過成立PMO讓每個(gè)企業(yè)思考與實(shí)踐如何從只做好一個(gè)項(xiàng)目到實(shí)現(xiàn)所有項(xiàng)目的成功交付，最終助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與基業(yè)長(zhǎng)青。

本期課程是《組織級(jí)項(xiàng)目管理體系建設(shè)》的姊妹篇，將聚焦于“怎么做PMO”，并主要基于以下問題進(jìn)行研討與分析：

如何說服企業(yè)高層管理者當(dāng)前組織需要一個(gè)強(qiáng)大的PMO？

如何定位PMO存在的意義及PMO的組織目標(biāo)與職能價(jià)值？

如何從0到1設(shè)計(jì)與建設(shè)一個(gè)能夠幫助企業(yè)解決問題的PMO？

如何解決PMO生存過程中的問題讓PMO擺脫迷茫與尷尬？

如何延伸PMO的職能將其做大做強(qiáng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)？

如何定義PMO的人才畫像讓合適的人才幫助其實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)？

如何評(píng)價(jià)PMO的組織能力讓PMO的價(jià)值顯性化與可度量？

1. 理解PMO的使命和誕生背景，能夠幫助組織解決的五大問題及三大工作目標(biāo)。

2. 掌握PMO的三大專業(yè)職能及五大偏離職能，能夠聚焦PMO的核心價(jià)值定位PMO的職責(zé)，并從PMO的五大分類中明確自身企業(yè)PMO的適合類型。

3. 建立PMO的建設(shè)全景視角，通過系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)PMO建設(shè)十步法，能夠?yàn)榻M織“從0到1”建設(shè)PMO定制生成“PMO的藍(lán)圖設(shè)計(jì)與實(shí)施規(guī)劃”。

4. 識(shí)別企業(yè)PMO運(yùn)營(yíng)的多重影響因素，通過PMO的六大問題起因、六大問題描述、六大破局方法和六大風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)證，建立PMO運(yùn)營(yíng)的問題解決閉環(huán)思維邏輯。

5. 剖析PMO的基礎(chǔ)發(fā)展步驟及職能延伸策略，重新審視與衡量明確PMO的三大角色定位，并對(duì)PMO的使命和愿景進(jìn)行再定義，明確PMO的八大可持續(xù)發(fā)展方向。

6. 結(jié)合PMI項(xiàng)目管理人才三角，確定PMO的四大人才能力模型，并理解每一能力類型分支下的細(xì)分能力類型及專業(yè)要求。

7. 構(gòu)建PMO的組織能力分析模型框架，明確PMO的能力評(píng)估四大維度，并能夠結(jié)合企業(yè)PMO的設(shè)立初衷，為所屬組織設(shè)計(jì)完備的PMO績(jī)效評(píng)估模型。

第一講：PMO的誕生背景——對(duì)齊底層邏輯

課程導(dǎo)入：PMI-PMO價(jià)值調(diào)查的啟示

一、項(xiàng)目管理的價(jià)值訴求

——戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃、項(xiàng)目管理、考核體系

二、項(xiàng)目管理的問題根源

1. 項(xiàng)目組合優(yōu)先級(jí)布局

2. 項(xiàng)目經(jīng)理勝任能力

3. 宏觀統(tǒng)一的流程機(jī)制

4. 項(xiàng)目治理與分層授權(quán)

5. 績(jī)效評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略協(xié)同

6. 復(fù)盤總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

7. 項(xiàng)目群監(jiān)控升級(jí)機(jī)制

案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)管理者的困惑交集

三、PMO的初步推導(dǎo)

1. 單項(xiàng)目執(zhí)行管理與多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別

2. PMO在多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理流程中的關(guān)鍵動(dòng)作

四、PMO的組織位置

問題導(dǎo)入：你的組織中PMO的位置在哪兒

互動(dòng)研討：所屬企業(yè)PMO的組織位置及優(yōu)缺點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)演練：梳理/設(shè)計(jì)所屬組織的PMO組織位置

五、PMO的關(guān)鍵干系人

課堂舉例：PMO的關(guān)鍵干系人及合作策略

六、PMO的方向定位

——因司而變、因時(shí)而變地解決問題

七、PMO的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

課堂舉例：左右手、主心骨、助推器、潛力股

課堂舉例：不確定、不清晰、被弱化、缺資源

第二講：PMO的職能設(shè)計(jì)——定制職責(zé)職能

案例導(dǎo)入：某PMO總監(jiān)視角里的PMO

一、PMO職能設(shè)計(jì)的必要性

1. 用主動(dòng)謀劃代替被動(dòng)等待安排

2. 引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展并成為不可或缺

課堂舉例：業(yè)務(wù)發(fā)展訴求與PMO求生訴求的矛盾

二、PMO的職能架構(gòu)

——戰(zhàn)略職能、治理職能、卓越中心職能

三、PMO的職能設(shè)計(jì)

1. 支持服務(wù)的主要功能

2. 監(jiān)督控制的主要功能

實(shí)戰(zhàn)演練：所屬企業(yè)PMO的職能設(shè)計(jì)

案例分析：某能源控股集團(tuán)PMO職能設(shè)計(jì)

案例分析：某集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門PMO職能設(shè)計(jì)

案例分析：某技術(shù)服務(wù)中心PMO職能設(shè)計(jì)

四、PMO的分類

1. 戰(zhàn)略型

2. 控制型

3. 運(yùn)作型

4. 支持型

5. 顧問型

五、PMO的支持組織

1. 項(xiàng)目管理辦公室

2. 分布式PMO

3. 分散式PMO

案例分析：項(xiàng)目管理委員會(huì)實(shí)例分析

互動(dòng)研討：所在企業(yè)分布式PMO的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工設(shè)計(jì)

六、PMO的職能偏離

第三講：從0到1建設(shè)PMO——賦能組織構(gòu)建

一、建設(shè)PMO的常見問題

問題導(dǎo)入：建設(shè)PMO的常見問題實(shí)例分析

二、PMO建設(shè)十步法

1. 現(xiàn)狀分析

課堂舉例：“看清歷史”與“認(rèn)清國(guó)情”的類比舉例

2. 使命愿景

案例分析：企業(yè)PMO建設(shè)使命愿景實(shí)例分析

3. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)

案例分析：企業(yè)PMO建設(shè)藍(lán)圖設(shè)計(jì)整體方案

模型：POTI模型對(duì)于藍(lán)圖設(shè)計(jì)的啟發(fā)

案例分析：企業(yè)PMO建設(shè)藍(lán)圖設(shè)計(jì)實(shí)例分析

4. 識(shí)別舉措

課堂舉例：企業(yè)PMO建設(shè)識(shí)別舉措建議

工具：戰(zhàn)略重要性-實(shí)施難度評(píng)估矩陣

5. 實(shí)施規(guī)劃

案例分析：企業(yè)PMO建設(shè)實(shí)施路線圖實(shí)例分析

案例分析：企業(yè)PMO建設(shè)甘特圖實(shí)例分析

6. 職能定位

案例分析：企業(yè)PMO建設(shè)職能定位實(shí)例分析

7. 組織建設(shè)

1）拉攏靠山：建立項(xiàng)目管理委員會(huì)

2）設(shè)計(jì)布局：建立多層級(jí)的PMO組織體系

3）健全自我：建立PMO內(nèi)部的組織分工授權(quán)體系

8. 落地執(zhí)行

案例分析：PMO績(jī)效測(cè)量KPI設(shè)計(jì)實(shí)例分析

互動(dòng)研討：啟動(dòng)-計(jì)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾的項(xiàng)目管理工作精力分配

9. 運(yùn)營(yíng)改進(jìn)

——PDCA管理閉環(huán)

10. 成果評(píng)價(jià)

——與設(shè)定目標(biāo)比、與行業(yè)標(biāo)桿比、與業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)比

三、PMO建設(shè)十步法總結(jié)

案例分析：某科技企業(yè)PMO分步驟建設(shè)實(shí)例分析

互動(dòng)研討：PMO建設(shè)十步法有何問題

實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)所屬企業(yè)PMO的使命和愿景

第四講：從有到優(yōu)運(yùn)營(yíng)PMO——改進(jìn)運(yùn)營(yíng)問題

一、PMO運(yùn)營(yíng)的影響因素

1. 組織：組織管理成熟度與組織業(yè)務(wù)成熟度

2. 業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)復(fù)雜程度與業(yè)務(wù)生命周期階段

3. 人：管理層支持程度與項(xiàng)目經(jīng)理資源配備

4. 項(xiàng)目：監(jiān)控項(xiàng)目數(shù)量

課堂舉例：PMO運(yùn)營(yíng)影響因素的企業(yè)實(shí)例分析

互動(dòng)研討：所屬企業(yè)PMO運(yùn)營(yíng)影響因素舉例

二、PMO運(yùn)營(yíng)的問題管理閉環(huán)

——問題定位、問題起因、解決方案、風(fēng)險(xiǎn)防范

三、PMO運(yùn)營(yíng)的問題定位

1.  業(yè)務(wù)部門不配合不理解

2. 規(guī)劃與目標(biāo)感不清晰

3. 價(jià)值感欠缺，容易邊緣化

4. 有責(zé)任、無權(quán)力、無資源

5. 和很多部門容易沖突踩腳

6. 成功項(xiàng)目的“綠葉”&失敗項(xiàng)目的“背鍋俠”

問題導(dǎo)入：所屬企業(yè)PMO運(yùn)營(yíng)中的問題舉例

案例分析：業(yè)務(wù)部門不配合不理解的企業(yè)實(shí)例分析

四、PMO運(yùn)營(yíng)的問題起因

1. 企業(yè)的階段產(chǎn)物

2. 相關(guān)職責(zé)已有

3. 期待往往較高

4. 職能理解偏差

5. 資源能力不足

6. 定位經(jīng)常變化

課堂舉例：PMO運(yùn)營(yíng)的六大問題起因的企業(yè)實(shí)例

五、PMO運(yùn)營(yíng)的解決方案

課堂舉例：PMO運(yùn)營(yíng)的問題解決方案的企業(yè)實(shí)例

實(shí)戰(zhàn)演練：所屬企業(yè)PMO運(yùn)營(yíng)問題起因、定位及解決方案分析

六、PMO運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)防范

課堂舉例：PMO運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)防范策略的企業(yè)實(shí)例

課程研討：所屬企業(yè)PMO運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)防范策略

第五講：從1到N發(fā)展PMO——促進(jìn)持續(xù)發(fā)展

一、PMO發(fā)展的目的

1. 起步和誕生

2. 生存和求生

3. 成長(zhǎng)和進(jìn)化

課堂舉例：達(dá)爾文雀為適應(yīng)環(huán)境形成不同物種

二、PMO的基礎(chǔ)發(fā)展

1. 初級(jí)PMO：養(yǎng)生職能

2. 中級(jí)PMO：治病職能

3. 高級(jí)PMO：救命職能

課堂舉例：PMO基礎(chǔ)發(fā)展的路線建議舉例

三、PMO的職能拓展

1. PMO職能拓展的相關(guān)領(lǐng)域多元化

2. PMO職能拓展應(yīng)向可行領(lǐng)域延伸

3. PMO職能拓展的方針和原則

問題導(dǎo)入：可行領(lǐng)域延伸所引發(fā)的疑問

課堂舉例：PMO職能拓展的可能方向選擇

四、PMO的角色定位

1. 參謀長(zhǎng)

2. 運(yùn)營(yíng)助手

3. 業(yè)務(wù)伙伴

課堂舉例：PMO都應(yīng)該具備哪些核心價(jià)值觀

五、PMO的可持續(xù)發(fā)展

課程舉例：PMO可持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)域選擇

實(shí)戰(zhàn)演練：所屬企業(yè)PMO職責(zé)拓展的可能方向

第六講：PMO的人才能力——匹配人才潛能

一、PMI項(xiàng)目管理人才三角

——舊版和新版更新對(duì)人才能力的啟示

二、PMO的人才能力框架

——知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)、特需

三、PMO的人才知識(shí)能力

課堂舉例：項(xiàng)目管理國(guó)際認(rèn)證的發(fā)展趨勢(shì)

案例分析：不同國(guó)際認(rèn)證的差異點(diǎn)分析

四、PMO的人才經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?/span>

1. 識(shí)別PMO需要具備的人才經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?/span>

2. 設(shè)計(jì)具備PMO人才經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ膶?shí)施路線

問題導(dǎo)入：項(xiàng)目經(jīng)理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是否必備

案例分析：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Ψe累實(shí)踐舉例

互動(dòng)研討：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Ψe累實(shí)踐分享

五、PMO的12項(xiàng)人才素質(zhì)能力

——溝通能力、換位思考、認(rèn)知能力等

課堂舉例：需具備的每項(xiàng)能力的原因舉例

六、PMO的人才特需能力

——對(duì)特定技術(shù)、業(yè)務(wù)、行業(yè)等方面的理解

課程舉例：3+3特定行業(yè)人才特需能力

課程回顧：PMI項(xiàng)目管理人才三角對(duì)PMO人才能力的啟示

實(shí)戰(zhàn)演練：所屬企業(yè)PMO的人才能力畫像設(shè)計(jì)

第七講：PMO的組織能力——評(píng)價(jià)組織實(shí)力

一、PMO組織能力評(píng)估的目的

1. 閉環(huán)管理

2. 價(jià)值體現(xiàn)

3. 進(jìn)階升級(jí)

課堂舉例：彼得德魯克關(guān)于“度量”的箴言

二、PMO組織能力評(píng)估方案建議

模型：PMO組織能力評(píng)估模型

三、PMO組織能力評(píng)估建議步驟

1. 聚焦工作任務(wù)

2. 建立評(píng)估指標(biāo)

3. 設(shè)計(jì)評(píng)估方案

案例分析：PMO多項(xiàng)目管理評(píng)估-項(xiàng)目組合戰(zhàn)略銜接落地

四、PMO多項(xiàng)目管理能力評(píng)估

——基于PMO的職能對(duì)評(píng)估維度進(jìn)行設(shè)計(jì)

案例分析：某交付業(yè)務(wù)PMO多項(xiàng)目管理能力評(píng)估實(shí)例

案例分析：某系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)PMO多項(xiàng)目管理能力評(píng)估實(shí)例

案例分析：某技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)PMO多項(xiàng)目管理能力評(píng)估實(shí)例

實(shí)戰(zhàn)演練：所屬企業(yè)PMO多項(xiàng)目管理評(píng)估方案

五、組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度評(píng)估的5大級(jí)別

1. 意識(shí)級(jí)

2. 可重復(fù)級(jí)

3. 已定義級(jí)

4. 已管理級(jí)

5. 優(yōu)化級(jí)

模型：組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度評(píng)估模型P3M3

互動(dòng)研討：利用P3M3評(píng)估所屬企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度

資料提供：項(xiàng)目組合管理成熟度模型PfM3

課程總結(jié)：事事皆項(xiàng)目，人人都是PMO

課程總復(fù)習(xí)：課程總體串講、回顧總結(jié)及提問互動(dòng)

課程分享電子資料包：