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在實際的項目管理中，經(jīng)常出現(xiàn)項目目標不清晰，驗收時候拆東墻補西墻；

項目目標只在項目經(jīng)理頭腦中，導致項目執(zhí)行方向偏差；

項目目標大家認識不一，導致多頭行動，沒有形成合力；

項目沒有計劃，有了計劃也不執(zhí)行；

計劃一成不變，計劃和實際執(zhí)行嚴重不一致；

項目到處埋雷，項目經(jīng)理疲于掃雷……

如果用三個關鍵詞來總結項目管理的核心是什么？我的答案是：目標、計劃、風險。目標是一把尺子，用來衡量項目成功與否的標準；計劃是一把尺子，用來度量項目距離成功還有多遠；風險是一把尺子，用來計算項目離失敗有多近。每一個項目經(jīng)理頭腦中隨時隨地有這三把尺子，才能找準項目前進的方向，執(zhí)行的節(jié)奏，要規(guī)避的風險。

項目經(jīng)理要在各種問題爆出之前就做出預判并進行干預；能夠集合眾人之力，讓所有干系人的目標一致，方向一致，最終實現(xiàn)項目的成功交付。本課程按照項目的實施流程，選擇合適的案例。通過案例項目的開展，從立項、啟動、規(guī)劃、控制、收尾全流程的推動，使學員按照項目實施的全流程來學習項目管理各個階段的知識，從而理解項目管理的理論知識、掌握項目經(jīng)理的必備技能。

● 掌握項目管理的核心原則、框架結構、系統(tǒng)思維

● 樹立起目標管理的理念：一切以目標為基準方向，制定項目計劃，實現(xiàn)企業(yè)最終戰(zhàn)略

● 學習工作分解結構、關鍵路徑、網(wǎng)絡圖等項目管理基本技能

● 梳理牢固的風險意識，運用項目風險管理各項知識要點，進行風險有效管理

● 通過復盤練習，形成企業(yè)自身過程資產(chǎn)，形成公司知識庫

第一講：項目管理基礎

1. 項目的根本是完成特定的交付物

2. 項目經(jīng)理在意向階段介入項目工作

3. 項目經(jīng)理三大根本任務：

1）維護企業(yè)利益

2）組建高效團隊

3）引領項目實施

4. 三種組織架構下的項目管理權利和職責

討論：項目的協(xié)作性、目標性

第二講：項目管理以目標為核心

一、確定項目目標

1. 理解項目目標的本質

1）項目目標的本質是驗收標準

2）項目目標鐵三角：協(xié)調范圍、進度、成本三者均衡

2. 項目目標只能來自于上級

3. 確定項目范圍，避免項目范圍無序擴展

4. 實現(xiàn)公司目標和客戶滿意是項目成功的兩大準繩

二、組建團隊

1. 識別項目內部、外部干系人

——干系人六方會談：建設方、承建方、使用方、維護方、監(jiān)理方、第三方

2. 5個維度管理干系人

1）權力   2）決策力   3）影響力   4）需求   5）能量

3. 統(tǒng)一團隊目標，形成團隊合力

1）同志

2）同利

3）同力

4. 團隊有內外，目標有差異

1）對內：實現(xiàn)公司目標

2）對外：讓客戶滿意

5. 通過造勢、借力、搭橋管理好團隊

練習：如何走出項目經(jīng)理的困境

6. 項目經(jīng)理必須取得的三個支持

1）上級領導的支持

2）職能部門的資源

3）團隊成員的信心

第三講：項目實施以計劃為指導

觀點引入：項目經(jīng)理工作內容：做什么——范圍、誰來做——資源、什么時間——進度、多少錢——成本、可能存在的問題——風險

一、計劃是項目經(jīng)理的唯一產(chǎn)出

1. 用計劃來實現(xiàn)目標，計劃=目標+資源+行動措施

2. 資源永遠不夠用，用計劃調動資源

3. 完美計劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇

練習：制定公司某項目工作計劃

二、首先確定項目范圍

1. 項目管理的基礎：范圍管理

討論：范圍管理的意義

2. 分解WBS常用方法，保證分清、分盡。

1）自上而下分解：

2）自下而上分解

3）參考歷史資料

4）專家訪談法

3. 分解WBS的維度：產(chǎn)品組成、業(yè)務流程、重要性

練習：簡單wbs分解練習

4. wbs分解4步驟：WBS是所有計劃的基礎分解：

1）識別項目主要組成

2）判斷各組成是否支持合理分配責任

3）判斷為否再次識別；判讀為是進入下一步

4）檢查分解正確性、合理性

練習：分解公司某項目的WBS

5. 分解WBS的5項守則：

1）唯一性  2）包容性  3）一致性  4）全局性  5）集體性

三、時間就是金錢——項目進度管理

1. 時間估算常用方法：

1）專家判斷法

2）類比估算法

3）參數(shù)計算法

4）關鍵路徑法

2. 選擇項目進度里程碑：

——5類節(jié)點設置里程碑：檢查點、決策點、活動、可交付成果、重大事件

3. 制定里程碑的步驟：

1）定目標   2）找節(jié)點   3）調順序   4）畫邏輯   5）達共識

練習：制定公司某項目的里程碑

4. 抓住項目關鍵工作：CPM關鍵鏈

5. 向關鍵路徑要時間，向非關鍵路徑要資源

練習：制定公司某項目時間估算CPM

四、成本管理——向管理要效益

1. 成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數(shù)計算法

4）工料清單法

練習：估算公司某項目的成本

2. 成本估算的利器：WBS-CBS矩陣

3. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

4. 人力成本是項目中最大的成本

練習：制定公司某項目人力資源計劃

五、風險識別——從項目開始那一刻起就管理風險

1. 頭腦風暴升級版：創(chuàng)意圈

練習：創(chuàng)意圈識別公司某項目中的風險

2. 發(fā)現(xiàn)項目風險

工具使用：用魚骨圖來發(fā)現(xiàn)項目風險

3. 風險識別2個常見問題

1）過于自信、僥幸心理導致看不到風險

2）把問題也當做風險，浪費風險管理資源

4. 用風險描述公式來描述風險，才能使風險管理到位

練習：用準確的語言描述前面識別出來的風險

六、風險分析——合理利用風險資源

1. 風險定性評估方法

1）定性評估（高、中、低）

2）定量評估（可能性、嚴重性、可控性）

2. 風險影響矩陣

1）學習風險影響矩陣

2）如何應用風險影響矩陣

練習：制定公司某個項目的風險影響矩陣

3. 風險定量分析

1）學習敏感性分析和龍卷風圖

2）決策樹分析工具的應用

練習：通過決策樹分析，確定項目選擇

4. 風險登記冊內容更新

第四講：項目控制以風險、質量為準繩

一、范圍變更管理——項目的失敗往往是范圍失控引起的

1. 范圍管理必須識別“漸進明細和范圍蔓延”

討論：我們自己的項目有沒有范圍蔓延？該如何避免？

2. 通過變更控制委員會來控制項目變更：避免無序變更，接受合理變更

3. 項目鍍金必須經(jīng)過上級領導審批

4. 三個步驟避免范圍蔓延：分析需求——評估變化——真誠溝通

二、項目質量管理——用計劃保證質量

1. 質量不是測試出來的，而是依靠計劃、設計、過程管理

視頻案例：中美火箭升空失敗的原因

討論：我們在日常工作中用什么質量管理方法

2. 常用質量管理工具PDCA vs PDCI

討論：我們自己企業(yè)是不是適合使用pdca？

3. 科學、合理的目標設定落實PDCI管理

三、風險應對——用必要的手段控制風險

核心觀點：項目成功，需要集齊所有的成功因素；項目失敗，只要犯一個錯誤就夠了

1. 用風險跟蹤矩陣，及時排除風險

2. 風險應對最危險行為：風險失語

3. 積極應對消極風險

4. 開拓發(fā)掘積極風險

5. 分析、管理關鍵干系人的風險期望

練習：制定公司某個項目風險信息需求表

四、階段評估——及時發(fā)現(xiàn)問題并變更項目實施方案

1. 團隊埋頭苦干，項目經(jīng)理抬頭看路。

討論：如何保證項目一直在正確的道路上？

2. 通過項目階段評估保證執(zhí)行過程不犯錯

練習：面對突變，項目走向何處？

3. 項目中期評估

1）目標方向

2）成本進度

3）后期工作計劃

4. 做項目中期匯報方式

1）總結當前項目現(xiàn)狀

2）調整工作計劃

3）匯報上級領導

練習：項目中期評估匯報

第五講：以團隊為支撐

一、團隊管理——把所有干系人一起管理起來

1. 明確團隊管理的本質：成員互相之間的預期承諾得到兌現(xiàn)

2. 項目經(jīng)理的團隊管理職責：

1）確定工作范圍、工作方向、工作紀律

2）放大綠線，及時鼓勵正能量

3）放大紅線，堅決杜絕負能量

4）建設團隊，激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力

練習：形成團隊基本行為準則

3. 認識、消除、利用團隊沖突

練習：沖突管理

4. 使用馬斯洛、雙因素、期望理論建設團隊

二、溝通管理——溝通促進合作

1. 溝通的根本目的：達成期望目標

2. 溝通中情感第一、道理第二

3. 跨部門跨地域項目溝通效率是重點

討論：溝通的信息傳遞有效率

4. 根據(jù)溝通對象制定差異化溝通計劃

練習：制定公司某項目的溝通計劃

5. 用溝通協(xié)調各部門目標差異

第六講：結束與復盤——讓我們做的更好

一、項目驗收交付

1. 越臨近結束客戶越緊張，不愿意驗收

討論：咱們自己的項目是如何收尾的？

2. 用項目收尾三個一工程打消客戶疑慮

1）一實：項目范圍全部履行

2）一虛：項目文檔豐富、實用、適用

3）一承諾：確保后期維護，建立雙方互信

3. 成本控制、干系人管理持續(xù)到項目結束最后一刻

練習：無休止的項目

二、復盤，為了更好

核心觀點：復盤不是項目經(jīng)理一個人的事

1. 回顧項目目標。

1）項目的目標和收益

2）項目執(zhí)行計劃

3）預期的風險和應對措施

2. 評估項目結果

1）最初的目標和收益差距

2）計劃執(zhí)行有何偏差

3）預期風險、應對措施是否有效？

4）發(fā)生了哪些意料之外的事情

3. 分析目標和結果之間差異的原因

4. 總結找出不足和改進計劃；找出優(yōu)勢并進行推廣

5. 形成企業(yè)知識庫

討論：項目結束后都有哪些收獲？

課后回顧

1. 后續(xù)落實措施：

1) 找出當前你的項目中干系人

2) 制定當前工您的項目WBS結構分解

3) 制定一份當前項目的里程碑

4) 制作當前項目的成本計劃

5) 用創(chuàng)意圈識別當前項目的風險。

2. 答疑解惑

課程內容可根據(jù)客戶需求剪裁