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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：項(xiàng)目工程師
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：講授式、小組討論、模擬游戲、案例分享、焦點(diǎn)研討、現(xiàn)場演練、頭腦風(fēng)暴、市場對標(biāo)、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)等，具體實(shí)施形式可能根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格來做相應(yīng)的調(diào)整。
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
由于現(xiàn)代管理的特點(diǎn)，資源和團(tuán)隊(duì)績效時(shí)常處于與各類項(xiàng)目干系人的利益矛盾中。如何讓管理成員在各類利益糾葛中避免損失，保障各類資源有效有序投入，產(chǎn)出適合的產(chǎn)品，這在管理過程中將成為決定成敗的關(guān)鍵因素。優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)不僅需要能夠掌握溝通的各項(xiàng)技巧，同時(shí)需要能夠在業(yè)務(wù)運(yùn)營中不斷建立、更新溝通的管理規(guī)則、秩序以及技術(shù)和方法。
在此次課程中，我們將一起分享溝通的各種現(xiàn)象，通過大量互動(dòng)共同探索當(dāng)下溝通中的核心瓶頸，了解項(xiàng)目溝通中的技能內(nèi)涵，結(jié)合溝通技術(shù)發(fā)展趨勢和管理團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)，學(xué)習(xí)溝通技巧和管理機(jī)制，綜合提升管理實(shí)踐中的溝通能力，幫助學(xué)員步入擁有全新視角的項(xiàng)目管理專家之路。
課程收益| Program Benefits
● 幫助學(xué)員樹立項(xiàng)目溝通管理觀念；
●?引導(dǎo)學(xué)員從模擬演練中了解項(xiàng)目管理溝通行為的基本規(guī)律和效率理念；
●?增進(jìn)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目溝通過程中的整體意識；
●?提升學(xué)員辨識項(xiàng)目溝通范圍要點(diǎn)的識別認(rèn)知能力；
●?學(xué)習(xí)各項(xiàng)目溝通要件應(yīng)起到的作用和原理；
●?幫助學(xué)員認(rèn)識有效項(xiàng)目溝通的核心原則；
●?幫助團(tuán)隊(duì)客觀評價(jià)自身溝通管理能力及提升機(jī)會(huì)；
●?了解項(xiàng)目干系人管理的基本類型，學(xué)習(xí)項(xiàng)目干系人沖突來源與項(xiàng)目溝通影響的關(guān)系；
●?建立項(xiàng)目干系人管理與業(yè)務(wù)跟蹤的信息交互系統(tǒng)化思維方式，培養(yǎng)項(xiàng)目價(jià)值管理意識。
課程大綱| Course Outline
第一章：項(xiàng)目全過程管理和控制-（系統(tǒng)介紹項(xiàng)目管理特點(diǎn)和典型管理問題/矛盾）
* 模擬活動(dòng)：眾志成城
一、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理特征
1. 項(xiàng)目的定義和范圍
2. 項(xiàng)目管理的目標(biāo)
3. 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
二、項(xiàng)目控制管理核心問題
1. 項(xiàng)目目標(biāo)與產(chǎn)品目標(biāo)
2. 項(xiàng)目管理與監(jiān)控流程
3. 項(xiàng)目資源配置
三、項(xiàng)目監(jiān)控
1. 項(xiàng)目績效
2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
3. 項(xiàng)目團(tuán)對
4. 項(xiàng)目提升
系統(tǒng)介紹：項(xiàng)目管理概覽
第二章：項(xiàng)目溝通技術(shù)（區(qū)別于通用溝通的項(xiàng)目式溝通技術(shù)特征和問題應(yīng)對邏輯）
一、 信息溝通技術(shù)
1．個(gè)人溝通技能分解
1）感官信息溝通
2）邏輯信息溝通
3）場域信息溝通
4）意識信息溝通
5）其他信息溝通
溝通模擬：你說我畫
2．溝通信息傳遞模型
1）單工——信息單向傳遞
2）雙工——信息雙向傳遞
3）廣播——一對多信息傳遞
4）反饋——信息雙向應(yīng)證
3．項(xiàng)目信息溝通架構(gòu)
1）樹狀結(jié)構(gòu)
2）星狀結(jié)構(gòu)
3）網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
4）復(fù)合結(jié)構(gòu)
二、 項(xiàng)目信息溝通
1. 項(xiàng)目信息溝通類型
2. 項(xiàng)目信息溝通主體
3. 項(xiàng)目信息溝通工具
小組練習(xí)：項(xiàng)目溝通管理應(yīng)用
三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和跨部門支持
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
2.項(xiàng)目關(guān)鍵角色要求
3.識別項(xiàng)目稀缺資源
4.識別跨部門資源
5.項(xiàng)目職責(zé)復(fù)審
6.項(xiàng)目績效分解
7.項(xiàng)目360評價(jià)
小組練習(xí)：《項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)管理矩陣》
第三章：項(xiàng)目談判I（模擬演練談判場景并分析總結(jié)項(xiàng)目談判中的常見問題，給出解決方案）
一、案例分享：A談判事件
二、頭腦風(fēng)暴：確認(rèn)談判目標(biāo)確定
三、模擬談判（5“ⅹ2輪）
四、引導(dǎo)技術(shù)：360°評價(jià)
1. 優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)
2. 劣勢團(tuán)隊(duì)
3. 團(tuán)隊(duì)影響
4. 有待調(diào)整
五、全員分析：“透明性分析”
1.優(yōu)勢來源
2.劣勢來源
3.團(tuán)隊(duì)支持
4. 個(gè)人支持
六、模擬總結(jié)
1.優(yōu)勢談判的特質(zhì)
2.劣勢談判的特質(zhì)
七、項(xiàng)目談判知識引導(dǎo)
1. 三要素
1）主體
2）客體
3）目標(biāo)
2. 四原則
1）客觀性
2）互惠性
3）選擇性
4）獨(dú)立性
八、團(tuán)隊(duì)變更
第四章：項(xiàng)目溝通管理（項(xiàng)目管理過程中的項(xiàng)目溝通管理邏輯及應(yīng)用策劃）
1 . 項(xiàng)目的溝通目標(biāo)與意義
1） 項(xiàng)目溝通目標(biāo)定義
2）項(xiàng)目溝通結(jié)構(gòu)
3）項(xiàng)目溝通管理
4）項(xiàng)目溝通管理特點(diǎn)與影響
2 . 項(xiàng)目溝通管理范圍要件
1）項(xiàng)目溝通研究
2）項(xiàng)目溝通負(fù)責(zé)機(jī)制
3）項(xiàng)目溝通工作進(jìn)程
4）項(xiàng)目溝通監(jiān)控
小組討論：項(xiàng)目溝通范圍管理過程剪裁
第五章：項(xiàng)目干系人管理（項(xiàng)目談判及溝通對象的分析和管理）
一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與干系人類型
1. 回避風(fēng)險(xiǎn)類型
2. 降低風(fēng)險(xiǎn)類型
3. 消除風(fēng)險(xiǎn)類型
4. 次生風(fēng)險(xiǎn)類型
5. 承受風(fēng)險(xiǎn)類型
6. 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)類型
小組互動(dòng)：事實(shí)與幻象
二、應(yīng)對措施管理
1. 績效
2. 調(diào)整
3. 確保
4. 檢查
5. 糾正
案例分享
第六章：項(xiàng)目談判ＩＩ（項(xiàng)目溝通談判進(jìn)階模擬及應(yīng)對方案）
一、案例分享：B談判事件
二、談判目標(biāo)：目標(biāo)升級
三、模擬談判（5“ⅹ2輪）
四、引導(dǎo)技術(shù)：360°評價(jià)
1. 優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)
2. 劣勢團(tuán)隊(duì)
3. 團(tuán)隊(duì)影響
4. 有待調(diào)整
五、全員分析：“透明性分析”
1.優(yōu)勢來源
2.劣勢來源
3.團(tuán)隊(duì)支持
4.個(gè)人支持
六、模擬總結(jié)
1.優(yōu)勢談判的特質(zhì)
2.劣勢談判的特質(zhì)
七、項(xiàng)目談判知識引導(dǎo)
1. 團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
1）強(qiáng)勢型
2）妥協(xié)型
3）邏輯型
4）感性型
2. 團(tuán)隊(duì)分工
1）負(fù)責(zé)人
2）協(xié)調(diào)人
3）技術(shù)者
4）評判者
收尾：課程總結(jié)（總結(jié)課程知識技能要點(diǎn)，概括管理應(yīng)用要素）
1. 重點(diǎn)回顧
2. 課后任務(wù)
3. 結(jié)束語
講師背景| Introduction to lecturers
江燊（shēn）老師 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家
信息安全及風(fēng)險(xiǎn)管理專家
香港大學(xué)工商管理碩士
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)專業(yè)/同濟(jì)大學(xué)電氣工程專業(yè)
美國PMI認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)PMP®（2004年）
英國IPMA注冊專業(yè)培訓(xùn)師
國家認(rèn)證中級電氣工程師
信息系統(tǒng)審計(jì)（CISA）培訓(xùn)師
信息系統(tǒng)安全管理（CISSP）培訓(xùn)師
曾任：上海建筑裝飾工程集團(tuán) 電氣工程師
曾任：中國高科集團(tuán)（股票代碼600730） 項(xiàng)目運(yùn)營部工程師
曾任：某頂級外資銀行（世界500強(qiáng)） 高級項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：某頂級德資（媒體和服務(wù)）集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 高級項(xiàng)目總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：項(xiàng)目管理、項(xiàng)目談判、項(xiàng)目流程、工程項(xiàng)目、信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理……
江燊老師擁有4年政府部門項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、8年世界500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，超過10年的項(xiàng)目管理咨詢培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；擅長歸納提煉國際項(xiàng)目知識體系中實(shí)踐元素，融入現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目管理服務(wù)中，真正做到“理論中學(xué)管理，實(shí)踐中出真理”的學(xué)習(xí)方式。
同時(shí)老師在企業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理也頗有造詣，處理了近上百件企業(yè)信息風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目事件，其中曾為寶尊電商提供信息安全咨詢服務(wù)，大幅度提高寶尊信息安全管理水平，并輔導(dǎo)咨詢企業(yè)通過了美國紐交所IPO要求，并于2015年5月成功上市納斯達(dá)克，老師堅(jiān)持不斷追蹤行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，應(yīng)對前沿威脅，持續(xù)梳理更新持續(xù)有效綜合治理方案。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
中國高科集團(tuán)丨項(xiàng)目運(yùn)營部工程師：曾與團(tuán)隊(duì)一同進(jìn)行上海浦東金橋開發(fā)區(qū)工業(yè)廠房改造項(xiàng)目，包括貝爾-阿爾卡特中國（世界500強(qiáng)兼央企）提供倉儲服務(wù)升級及其它配套服務(wù)升級，為21世紀(jì)初的中國程控交換系統(tǒng)建設(shè)和上海浦東金橋地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提升作出了重要的貢獻(xiàn)，為所屬公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的由120多萬增至近400萬。
某頂級外資銀行（世界500強(qiáng)）丨高級項(xiàng)目經(jīng)理：于2000年間，與團(tuán)隊(duì)共同開展“中國區(qū)信用卡發(fā)卡籌備項(xiàng)目”，此項(xiàng)目信用卡發(fā)卡規(guī)模超過5000萬美金，參與項(xiàng)目人數(shù)涉及超過1000人，建立成了當(dāng)時(shí)國內(nèi)最大外資獨(dú)立清算與發(fā)卡一體的系統(tǒng)及團(tuán)隊(duì)。
某頂級德資（媒體和服務(wù)）集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨高級項(xiàng)目總監(jiān)：老師曾參與集團(tuán)跨國并購項(xiàng)目審核，成功建設(shè)大型技術(shù)服務(wù)中心2個(gè)，并新增工作服務(wù)人員2000名，為中國區(qū)業(yè)務(wù)能力擴(kuò)張?zhí)峁┯辛χС?，隨后又帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃、投標(biāo)并收獲多個(gè)世界級服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)的，如淘寶中國、美國運(yùn)通、美國西北航空、法國ibis、中國國際航空等項(xiàng)目，為企業(yè)提升了近20%的利潤率。
部分授課案例：
▲曾為帕柯（中國）講授《項(xiàng)目管理高效實(shí)戰(zhàn)課程》，通過互動(dòng)引導(dǎo)的方式，激勵(lì)學(xué)員積極有效地學(xué)習(xí)工作中尚未周全考量的技能短板，并通過課程的積極引導(dǎo)，提出了十余條項(xiàng)目流程改善建議，為超過50%的項(xiàng)目骨干人員確定自己的職能定位和個(gè)人發(fā)展方向，從而幫助企業(yè)的項(xiàng)目管理貨幣價(jià)值規(guī)模擴(kuò)大5倍以上。
▲曾為美人信息（美顏相機(jī)開發(fā)團(tuán)隊(duì)）講授《項(xiàng)目管理必修課》，經(jīng)歷3天的課程輔導(dǎo)，幫助學(xué)員們認(rèn)識項(xiàng)目管理的重要性，并找到自己和團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步的潛力和方向，并為其中的5位公司高管和超10位項(xiàng)目中層管理者開拓了更高遠(yuǎn)的項(xiàng)目管理進(jìn)取空間，為企業(yè)打造駕馭3億人民幣等值項(xiàng)目的項(xiàng)目管理理念。
▲曾為三金玻璃機(jī)械（中國玻璃機(jī)械制造獨(dú)角獸）講授《工程項(xiàng)目管理》，幫助學(xué)員樹立積極向上的項(xiàng)目管理精神，并為核心項(xiàng)目管理人員和高管團(tuán)隊(duì)們打造具有國際視野的項(xiàng)目管理文化，讓企業(yè)從產(chǎn)品市場霸主向管理市場霸主提升，幫助實(shí)現(xiàn)市場占有率超過65%。
▲曾為寶尊電商提供信息安全咨詢服務(wù)，大幅度提高寶尊信息安全管理水平，并輔導(dǎo)咨詢企業(yè)通過了美國紐交所IPO要求，并于2015年5月成功上市納斯達(dá)克。
▲曾為銀聯(lián)商務(wù)提供信息安全咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，幫助其90%的企業(yè)員工順利獲得CISA證書（信息安全領(lǐng)域世界權(quán)威專業(yè)認(rèn)證），并幫助企業(yè)獲得ISO認(rèn)證，為企業(yè)提高15%的風(fēng)險(xiǎn)防范水平。
《突破產(chǎn)品項(xiàng)目困境—產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃和研發(fā)人員技能提升》
《工程項(xiàng)目導(dǎo)航—工程項(xiàng)目經(jīng)理人的經(jīng)營手冊》
《項(xiàng)目流程管理—職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人的必修課》
《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理—職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人的必修課II》
《項(xiàng)目談判技巧—職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人的必修課III》
《信息安全管理—暢游移動(dòng)互聯(lián)海洋的護(hù)衛(wèi)艦》
部分服務(wù)客戶：
匯豐銀行、交通銀行、上海大眾、Expedia、美國運(yùn)通、貝塔斯曼、東方航空、淘寶網(wǎng)、民生銀行、芬蘭航空、萬科房地產(chǎn)、浦發(fā)銀行、阿爾卡特朗訊、南方電網(wǎng)、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)、挪威船級社、海沃氏(中國)、大唐國際、卜蜂蓮花、恒源祥、錦江之星、City Super、尚德電力、伊頓（中國）、復(fù)星集團(tuán)、浦東新區(qū)政府、周浦鎮(zhèn)政府、銀聯(lián)商務(wù)、無錫開發(fā)區(qū)管委會(huì)、北京大學(xué)、華夏銀行、NEC、上海港、建工集團(tuán)、華友鈷業(yè)、湛江銀行、寶尊電商、無極限、報(bào)喜鳥、中國移動(dòng)研究院、廣東電信、中集天達(dá)、高頓財(cái)經(jīng)、ACTREE、58同城、上汽通用、文通集團(tuán)、秀財(cái)網(wǎng)、嘉彰裝飾…….
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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