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社會(huì)總體產(chǎn)能過(guò)剩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何通過(guò)系統(tǒng)管理提高公司產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)力以贏得客戶？滿足客戶日益增長(zhǎng)的定制化要求？（保證質(zhì)量穩(wěn)定與快速交付）如何能在內(nèi)部形成全員面向客戶需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目體系？豐田、博世公司的內(nèi)部系統(tǒng)創(chuàng)新的方法是什么？如何在民營(yíng)企業(yè)中快速學(xué)習(xí)與提升，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際一流企業(yè)同平臺(tái)（管理）開(kāi)發(fā)？

根據(jù)對(duì)目前企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目管理分析，總結(jié)出目前公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的八大浪費(fèi)：

1.需求不清：前期對(duì)客戶需求未把握，通過(guò)上市效果檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)高！

2.流程不楚：有流程但未嚴(yán)格執(zhí)行，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)隨意，產(chǎn)品偏差大！

3.分工不明：項(xiàng)目分工不明確，推動(dòng)難，存在灰色地帶無(wú)人負(fù)責(zé)！

4.標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)：滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)但未滿足客戶要求，客戶標(biāo)準(zhǔn)不明確！

5.加班救火：天天加班忙救火，低級(jí)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，沒(méi)時(shí)間預(yù)防！

6.溝通不暢：市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量間對(duì)接不暢，內(nèi)部浪費(fèi)大！

7.重復(fù)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！

8.成果無(wú)果：項(xiàng)目做完不留痕跡，追溯難！企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)損失大！

在現(xiàn)代管理中，項(xiàng)目就是一切，每個(gè)人都是一個(gè)項(xiàng)目管理者。 項(xiàng)目管理通過(guò)系統(tǒng)化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調(diào)與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉(zhuǎn)化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，形成正向勢(shì)能推動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值！

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)程度直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作與最終項(xiàng)目的結(jié)果，如何把握項(xiàng)目管理的”5X10知識(shí)框架”+“6條核心思維”+“25種工具方法”，提高項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)與思維，形成項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，有利于新晉/兼職項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，及公司后續(xù)項(xiàng)目工作的整體推進(jìn)。以系統(tǒng)框架快速?gòu)?fù)盤與搭建自身定制化項(xiàng)目的流程與運(yùn)作。

★ 客戶需求導(dǎo)向思維：《場(chǎng)景化分析表》，《競(jìng)品分析計(jì)劃》

★ 目標(biāo)導(dǎo)向思維：《目標(biāo)分解—范圍?進(jìn)度?成本》，《WBS》

★ 計(jì)劃性思維：《項(xiàng)目里程碑》，《關(guān)鍵路徑法》

★ 流程思維：《SIPOC-宏觀流程圖》，《跨職能流程圖》

前言：課程鋪墊

開(kāi)場(chǎng)破冰：講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接

目標(biāo)共建：對(duì)此次課程的目的和目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)

進(jìn)入狀態(tài)：培訓(xùn)項(xiàng)目案例導(dǎo)入，照鏡子-自我反思-定位

第一講：定制化項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)框架【打基礎(chǔ)】

一、什么是項(xiàng)目，什么是定制化項(xiàng)目管理？

案例導(dǎo)入：廚房電器定制化項(xiàng)目案例，電動(dòng)文具類定制化項(xiàng)目案例

1. 項(xiàng)目管理的鐵三角

（范圍、進(jìn)度、成本約束；探清邊界）

二、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系-“5過(guò)程X10模塊”【建立知識(shí)框架】

1. 定制化項(xiàng)目在系統(tǒng)框架下的剪裁

現(xiàn)場(chǎng)演練：曾經(jīng)成功/失敗項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)【現(xiàn)場(chǎng)鏈接知識(shí)框架】

第二講：定制化項(xiàng)目立項(xiàng)-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目干系人管理（資源調(diào)動(dòng)）

1. 項(xiàng)目總體目標(biāo)的描述

2. 核心客戶的識(shí)別

1）ToB定制化項(xiàng)目，客戶不止一位（不同場(chǎng)景?不同客戶?不同需求）

3. 內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

工作模板案例：運(yùn)作項(xiàng)目中的溝通計(jì)劃表

第三講：項(xiàng)目計(jì)劃的制定與實(shí)施-項(xiàng)目范圍管理【目標(biāo)規(guī)劃】

一、客戶定位：誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶？

1. 客戶細(xì)分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問(wèn)卷法，面對(duì)面訪談法）

2. 客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗(yàn)法）

3. 訪談目標(biāo)客戶的篩選（社區(qū)運(yùn)營(yíng)與“極客”培養(yǎng)）

二、客戶需求層次分析（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）

1. 客戶需求分類-卡諾模型

案例：以消費(fèi)品為例 理解客戶的三層次需求

2. 客戶需求的痛點(diǎn)挖掘法

案例：工業(yè)品案例，場(chǎng)景化分析法（實(shí)用技術(shù)）

3. 客戶需求的優(yōu)先級(jí)分析方法

案例：群體決策方法（專家打分法）

4. 對(duì)需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法（德?tīng)栰撤?，?quán)重配比）

三、項(xiàng)目目標(biāo)的確定

1. 客戶需求轉(zhuǎn)置項(xiàng)目目標(biāo)

工具演練：矩陣法的應(yīng)用

2. 項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)排序

工具演練：AHP層次分析法的應(yīng)用

四、需求轉(zhuǎn)項(xiàng)目范圍（WBS）【項(xiàng)目管理的顆粒度】

五、需求轉(zhuǎn)技術(shù)的分析方法【縱橫矩陣法】

1. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)與結(jié)項(xiàng)決策

2. 項(xiàng)目立項(xiàng)書的應(yīng)用（評(píng)價(jià)內(nèi)容與維度的模版化）

3）關(guān)鍵需求評(píng)審

4）研發(fā)項(xiàng)目的成本預(yù)估與策略調(diào)整

5）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估點(diǎn)

6）項(xiàng)目的計(jì)劃管理（項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表）

7）產(chǎn)品Roadmap的應(yīng)用

8）項(xiàng)目里程碑的確立方法

3. 項(xiàng)目目標(biāo)

1）實(shí)用方法：如何設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)

2）工具模板：項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)模板

3）實(shí)例舉證：某產(chǎn)品項(xiàng)目目標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)演練：按照項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)格式與要求寫出典型項(xiàng)目的目標(biāo)

4. 實(shí)用的競(jìng)品分析【案例為主 因地制宜】

1）實(shí)戰(zhàn)案例導(dǎo)入（場(chǎng)景化）

案例：工業(yè)品競(jìng)品分析案例（百億企業(yè)）

案例：消費(fèi)品競(jìng)品分析案例（百億企業(yè)）

案例：民機(jī)產(chǎn)品競(jìng)品分析案例（千億企業(yè)）

案例：日常生活餐廳的分析案例（海底撈/西貝）

2）競(jìng)品分析的目的

a定位：了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)與客戶中的定位

b知己知彼：了解競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，與新產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

c市場(chǎng)：未來(lái)上市產(chǎn)品賣點(diǎn)的確立

3）競(jìng)品分析的方法和維度

a基于用戶需求的競(jìng)品分析

b競(jìng)品的選擇評(píng)價(jià)方法（同客戶/同類型/同價(jià)位/同渠道/市場(chǎng)占有率）

c競(jìng)品分析的活動(dòng)準(zhǔn)備

d競(jìng)品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評(píng)價(jià)方法）

4）競(jìng)品分析常見(jiàn)誤區(qū)

a研發(fā)導(dǎo)向的競(jìng)品分析（產(chǎn)生盲點(diǎn)，容易過(guò)度開(kāi)發(fā)-鍍金）

b淺層次的競(jìng)品分析（止于規(guī)格書等淺層資料的PK）

c無(wú)權(quán)重的競(jìng)品分析（缺乏需求權(quán)重，難以決策或?qū)е聸Q策偏差）

d無(wú)量化評(píng)價(jià)方式（止于感性的競(jìng)品認(rèn)識(shí)，未轉(zhuǎn)化為開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)）

第四講：定制項(xiàng)目目標(biāo)-任務(wù)的分解演練（項(xiàng)目規(guī)劃）

一、產(chǎn)品線和資源線的協(xié)同辦法和技巧

1. 項(xiàng)目站會(huì)

2. 項(xiàng)目任務(wù)看板

3. 項(xiàng)目可視化方法

二、工作分解結(jié)構(gòu)WBS

1. 歸類分析：WBS的表現(xiàn)形式

2. 方法實(shí)操：WBS分解的一般步驟

3. 方針指導(dǎo)：WBS工作分解原則

4. 實(shí)用技巧：WBS工作分解方法

5. 管理技巧：WBS注意事項(xiàng)

6. 管理工具：項(xiàng)目責(zé)任矩陣

案例分析：煙草行業(yè)的任務(wù)分解

案例分析：某制造業(yè)企業(yè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

現(xiàn)場(chǎng)演練：寫出典型項(xiàng)目的WBS

三、項(xiàng)目時(shí)間管理【識(shí)別關(guān)鍵路徑、并行工程】

1. 如何分解項(xiàng)目的活動(dòng)——關(guān)鍵里程碑的確立

2. 如何進(jìn)行滾動(dòng)式的規(guī)劃

3. 如何應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的合理安排

方法練習(xí)：關(guān)鍵路徑法，關(guān)鍵鏈法

4. 如何估算活動(dòng)的資源

5. 一張表的項(xiàng)目進(jìn)度管理

第五講：定制化項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)

一、宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用（理順項(xiàng)目握手關(guān)系）

1. 項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法

【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】

2. 運(yùn)用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）

案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)

二、SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法

案例：團(tuán)隊(duì)通過(guò)流程圖分析過(guò)程中的改善點(diǎn)

1. 運(yùn)用SIPOC分析資源的注意事項(xiàng)

課堂作業(yè)：制作本項(xiàng)目的宏觀流程圖與資源列表

2. 跨職能分工方法—RASIC矩陣的應(yīng)用

Responsible負(fù)責(zé)-Approval批準(zhǔn)-Support支持-Inform知情-Consult咨詢

第六講：破解定制化項(xiàng)目障礙—根因分析

1. 定制化項(xiàng)目驗(yàn)證不充分的破解思路

2. 根因分析技術(shù)介紹

3. 魚骨圖方法應(yīng)用介紹

現(xiàn)場(chǎng)演練：項(xiàng)目障礙點(diǎn)魚骨圖分析

4. 5WHY根因分析方法介紹

現(xiàn)場(chǎng)演練：項(xiàng)目難點(diǎn)的5why分析

第七講：定制項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)【經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力】

一、如何進(jìn)行復(fù)盤？（聯(lián)想的復(fù)盤“4步法”）

1. 回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）

2. 評(píng)估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）

3. 分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）

4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（得失體會(huì)：主觀客觀與規(guī)律性）

二、復(fù)盤中常見(jiàn)的問(wèn)題

1. 目標(biāo)定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）

2. 過(guò)程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點(diǎn)）

3. 原因分析歸因?yàn)橹饔^因素（能力不足，粗心大意）

4. 經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不具體，不易復(fù)制與衡展（簡(jiǎn)單易行可操作）

5. 復(fù)盤未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）

三、復(fù)盤的文檔化記錄（模版）

課堂任務(wù)：針對(duì)本項(xiàng)目的資源識(shí)別與管理進(jìn)行復(fù)盤回顧（運(yùn)用模版）

課程前期準(zhǔn)備：

1. 發(fā)送學(xué)員問(wèn)卷，了解學(xué)員現(xiàn)狀與問(wèn)題，獲取典型問(wèn)題場(chǎng)景

2. 發(fā)送學(xué)員版課件，提前進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備

3. 現(xiàn)場(chǎng)座位與設(shè)備的調(diào)試

線下課程設(shè)計(jì)：

1. 以原理、步驟、案例、練習(xí)的方式開(kāi)展

2. 拆解課程結(jié)構(gòu)，分階段分模塊實(shí)施，形成PDLA小循環(huán)

3. 課堂與課后任務(wù)的分發(fā)，以鞏固課程的知識(shí)技能點(diǎn)

課后輔導(dǎo)設(shè)計(jì)：

1.課程任務(wù)模版化，簡(jiǎn)化學(xué)員應(yīng)用的難度

2.課程后可安排答疑，保證應(yīng)用障礙及時(shí)破除

3.課程采取項(xiàng)目小組式，形成一定的PK機(jī)制，發(fā)揮小組能動(dòng)性

課程分享電子資料包【供后續(xù)持續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐】：

1.《深入淺出PMP》：

優(yōu)點(diǎn)：通俗易懂的項(xiàng)目管理教材！全程閱讀無(wú)壓力！

2.《項(xiàng)目管理指南-PMBOK第六版》

優(yōu)點(diǎn)：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 項(xiàng)目管理指南，全球100萬(wàn)人通過(guò)認(rèn)證，通用性與權(quán)威！

3.《敏捷項(xiàng)目管理. 第2版》

優(yōu)點(diǎn)：軟件項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)書籍

4.《行業(yè)案例》

優(yōu)點(diǎn)：提供目前開(kāi)放的行業(yè)案例

5.《12項(xiàng)目管理模版--可選擇》

優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目管理中一些常用工具方法的模板；剪裁后可以直接應(yīng)用