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美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI)組織全球項(xiàng)目管理研究者、實(shí)踐者、愛好者編寫的項(xiàng)目管理巨著《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(PMBOK Guide)，經(jīng)過21年的完善，目前已經(jīng)是第五版了，本著作已經(jīng)通過ISO系列認(rèn)證，并成為美國國家標(biāo)準(zhǔn)之一。在業(yè)內(nèi)被稱為：項(xiàng)目管理圣經(jīng)，也叫項(xiàng)目管理憲法?？吹胶芏囗?xiàng)目管理方面的書和文章，只要提起PMBOK Guide都是當(dāng)作經(jīng)典來引證，可見PMBOK Guide及其提出的項(xiàng)目管理方法、流程和術(shù)語已經(jīng)被世界范圍內(nèi)各行各業(yè)項(xiàng)目管理人士所廣泛遵循。PMI推出的全球范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證PMP更是有志于從事項(xiàng)目管理人士的最基本的追求。眾多跨國公司也把PMBOK Guide作為企業(yè)項(xiàng)目管理指導(dǎo)方針，把PMP證書作為衡量項(xiàng)目管理人員基本能力的依據(jù)。
但是就像其他經(jīng)典著作一樣，PMBOK Guide本身表述非常簡捷精煉,而且作為Guide,對所提出的項(xiàng)目管理概念，方法，流程，術(shù)語只是作一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義描述和方向性指導(dǎo)，基本沒有實(shí)例來詳細(xì)說明。這就給研讀本書帶來困難。初級研讀者會(huì)感覺理解困難，內(nèi)容比較空泛，好多概念的出現(xiàn)比較突然，相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)比較匱乏。需要進(jìn)一步研讀者又感覺不知道從哪展開，要展開到何種程度。
“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”這門課是根據(jù)顧問老師12年項(xiàng)目管理環(huán)境下對PMBOK的理解，經(jīng)過6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷總結(jié)而成，很貼切的將PMBOK的理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，用一個(gè)個(gè)成熟的案例將PMBOK娓娓道來，使原本嚴(yán)肅精煉的項(xiàng)目管理理論生動(dòng)形象的表現(xiàn)出來。貼近工作貼近生活，與時(shí)俱進(jìn)，好懂易學(xué)是本課程最大的特點(diǎn)。通過全國各地各行各業(yè)學(xué)員的學(xué)習(xí)反饋，對學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的興趣起了相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)和催化作用。
本課程特別適合對項(xiàng)目管理感興趣又不知道如何入門的個(gè)人和群體，也適合個(gè)人和企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理知識(shí)體系學(xué)習(xí)。


課程特點(diǎn)：
以典型的項(xiàng)目管理案例為主線全程貫穿現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購管理）和五個(gè)項(xiàng)目管理過程（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾），詳盡闡述各知識(shí)領(lǐng)域在實(shí)際項(xiàng)目中的具體應(yīng)用  

了解最新國際項(xiàng)目管理發(fā)展動(dòng)態(tài)
掌握項(xiàng)目管理知識(shí)體系及現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論與技術(shù)，領(lǐng)會(huì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想
熟悉現(xiàn)代項(xiàng)目管理基本概念及標(biāo)準(zhǔn)
熟悉國際通用的項(xiàng)目管理使用的語言

第一天
（一）項(xiàng)目管理概述
1、項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的定義
游戲：你會(huì)造橋嗎？
2、項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的特征
3、項(xiàng)目管理的黃金三角
4、項(xiàng)目、運(yùn)營與戰(zhàn)略的關(guān)系
5、生產(chǎn)運(yùn)作和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別
視頻：這家公司應(yīng)該開展哪些項(xiàng)目呢？
6、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合及項(xiàng)目管理辦公室(PMO)介紹
7、市場對項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長
8、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司
傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營管理的缺陷
來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力
案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型
9、項(xiàng)目的生命周期和流程
項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過程組
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)擬定的十大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系
  案例分享：500強(qiáng)企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示

（二）項(xiàng)目的啟動(dòng)過程
開始一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，該過程組的成果確定了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開始實(shí)施這一項(xiàng)目。
  2.1確立項(xiàng)目
明確項(xiàng)目需求：需求分析
•如何結(jié)合規(guī)格說明書和”客戶”/贊助者需求
•需求分析的技巧和工具
•產(chǎn)品差異化模型
分析項(xiàng)目可行性：可行性研究
定義項(xiàng)目目標(biāo)：SMART原則
練習(xí)：結(jié)合實(shí)際開展的工作或日常生活選定項(xiàng)目，并按照SMART原則制定目標(biāo)
  2.2任命項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理技能要求
職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力
職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉和成長路徑
  2.3 獲取正式授權(quán)
發(fā)布項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動(dòng)中動(dòng)用組織資源
項(xiàng)目章程的作用
項(xiàng)目章程的內(nèi)容
項(xiàng)目章程使用技巧
項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利
  2.4組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇合適的組織形式建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
•職能型組織/項(xiàng)目型組織/矩陣型組織的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)分析
研討：受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際的組織架構(gòu)對項(xiàng)目的影響分析
  2.5識(shí)別干系人
干系人定義
干系人的重要性及如何管理干系人期望
項(xiàng)目干系人的管理過程
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中各角色的作用、職責(zé)；
  2.6分析約束與假設(shè)
定義，作用，分析方法
     練習(xí)：結(jié)合課堂所選項(xiàng)目進(jìn)行干系人分析及管理辦法
第二天
（三）項(xiàng)目的計(jì)劃過程（上）
  將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃的基準(zhǔn)(Baseline)
  3.1明確項(xiàng)目范圍
項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？
如何編制WBS
WBS編制的一般原理和要求
編制WBS工作說明書
練習(xí)：利用Mindmanager、即時(shí)貼的方式編制一份高質(zhì)量的WBS表
  3.2項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃
何謂項(xiàng)目質(zhì)量？
質(zhì)量、等級與“鍍金”
項(xiàng)目質(zhì)量管理過程
ISO9000體系、TQM、6Sigma質(zhì)量管理方法簡介
質(zhì)量成本與質(zhì)量責(zé)任
理解VOC——“客戶”的聲音（QFD介紹）
事業(yè)環(huán)境分析—受訓(xùn)單位的質(zhì)量政策
質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對照、DOE等）
  3.3 組建項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)
組織分解結(jié)構(gòu)
責(zé)任矩陣
人員配備管理計(jì)劃
規(guī)劃出項(xiàng)目不同階段的人員投入條形圖
     實(shí)戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
 3.4編制項(xiàng)目進(jìn)度表
利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧
前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；
甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
明確活動(dòng)依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)工期估計(jì)，如何做PRRT分析
關(guān)鍵路徑法
快速跟蹤與趕工
時(shí)間-成本平衡法
縮短項(xiàng)目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈
案例分享：日本東京地鐵工程項(xiàng)目的瘋狂計(jì)劃如何出爐？
練習(xí)：運(yùn)用MS Project軟件基本操作與功能說明；
     借助Project軟件編制一份高效的進(jìn)度表（含工期、資源與成本）
    根據(jù)公司的管理要求，討論如何縮短項(xiàng)目工期，優(yōu)化進(jìn)度表

第三天
（三）項(xiàng)目的計(jì)劃過程（下）
   3.5項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類及常見風(fēng)險(xiǎn)源
SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
定性分析和定量分析
風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣
風(fēng)險(xiǎn)貨幣值分析
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制定—風(fēng)險(xiǎn)貨幣值
風(fēng)險(xiǎn)如何管理
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
    練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
常見風(fēng)險(xiǎn)來源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理庫
 3.6編制項(xiàng)目的預(yù)算
如何建立項(xiàng)目經(jīng)理的成本意識(shí)——成本控制的實(shí)質(zhì)
項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算
直接成本和間接成本
工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)
項(xiàng)目不同階段的估算精度
五種實(shí)用估算方法
•類推比較法
•參數(shù)估算法
•最佳猜測法
•專家判斷法
•供應(yīng)商投標(biāo)法
  3.7項(xiàng)目的采購規(guī)劃
自制-外購分析
詢價(jià)與談判
招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理
合同的類型及風(fēng)險(xiǎn)分析
互動(dòng)實(shí)踐——如何編制一份有競爭力的招標(biāo)建議書？
3.8項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項(xiàng)目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實(shí)際一個(gè)項(xiàng)目很少是因?yàn)闀r(shí)間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時(shí)需要以及如何向他們傳遞。
溝通的原理
溝通需求分析
溝通技術(shù)
模擬游戲：ABC游戲
  

第四天

（四）項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控
    基于被批復(fù)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，在執(zhí)行過程中，通過必要的手段和機(jī)制，定期收集項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和信息，跟蹤變化，發(fā)現(xiàn)問題，不斷的使得項(xiàng)目按照既定軌道運(yùn)行
  4.1項(xiàng)目整體管理和變更控制
變更控制流程
變更產(chǎn)生的原因及常見變更
  4.2項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控
質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點(diǎn)圖）
持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
  4.3 打造高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)管理的4大階段的應(yīng)對策略與措施
•團(tuán)隊(duì)形成期的管理對策；
•團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的管理對策；
•團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)期的管理對策；
•團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的管理對策；
•團(tuán)隊(duì)調(diào)整期期的管理對策；
如何有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
X、Y激勵(lì)理論；
馬斯洛需求層次激勵(lì)原理；
90后新生代員工的激勵(lì)探討     
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享：實(shí)施過程中打造高績效團(tuán)隊(duì)
  4.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和意義
風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對規(guī)劃實(shí)施
殘余風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)與再評估
儲(chǔ)備分析（應(yīng)急儲(chǔ)備金和管理儲(chǔ)備金）
案例：某知名工程公司對分包的安全文明施工交底清單
  4.5跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃
如何衡量項(xiàng)目各方面的績效？
掙值管理技術(shù)（EVT）
主要的幾個(gè)數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）
如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測？
     練習(xí)：計(jì)算習(xí)題中的各項(xiàng)數(shù)值，并預(yù)測項(xiàng)目未來走勢
  4.6溝通項(xiàng)目信息
向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布的指示
向高層和贊助者匯報(bào)項(xiàng)目的業(yè)績和問題
項(xiàng)目溝通方式和情景分析
會(huì)議/報(bào)告/評審會(huì)注意事項(xiàng)
  4.7平衡項(xiàng)目沖突
在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？
（五）項(xiàng)目的關(guān)閉與首位
  5.1項(xiàng)目驗(yàn)收（合同收尾/管理收尾）
  5.2項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)與知識(shí)管理
  5.3 項(xiàng)目成員績效考核與獎(jiǎng)懲激勵(lì)
  5.4 項(xiàng)目轉(zhuǎn)運(yùn)營的交接程序
  5.5項(xiàng)目的增值體系與贏利模式創(chuàng)新
案例：國內(nèi)外經(jīng)典的項(xiàng)目增值體系分享
運(yùn)用九宮格進(jìn)行商業(yè)模式繪制
通過關(guān)鍵行為進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新
研討：組織的商業(yè)模式創(chuàng)新方向、步驟

（七）作業(yè)：編制詳細(xì)的項(xiàng)目立項(xiàng)文件、實(shí)施計(jì)劃和過程控制報(bào)告（根據(jù)客戶需要，并作最終發(fā)表）