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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：產(chǎn)品研發(fā)人員、市場人員、制造工程人員、測試人員、質(zhì)量、產(chǎn)品、程序工程師及經(jīng)理等相關人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：3 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在市場競爭如此激烈的社會，如何抓住客戶并真誠的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點，而以客戶為中心就是：如何了解、識別客戶的需求，并將這些需求轉化到客戶需要的產(chǎn)品或服務過程當中去滿足客戶。
課程收益| Program Benefits
QFD是指把用戶需求轉換成產(chǎn)品質(zhì)量特性，確定產(chǎn)品的設計質(zhì)量，進而將其系統(tǒng)的展開到每一個元件、零件和過程要素及他們的關系中；把構成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開到具體的部分,保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷對路的產(chǎn)品。
1.如何去發(fā)掘客戶明確或潛在的需求；
2.如何利用一些工具去收集關于客戶需求的信息并處理信息的變化；
3.如何確認客戶的需求系統(tǒng)在產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)和交付中得到落實；
4.如何幫助多種功能適應客戶的需求和優(yōu)先——同時滿足市場中競爭生存的需要；
5.如何明確了解你提供的產(chǎn)品或服務與競爭對手的差異
課程大綱| Course Outline
模塊一：QFD產(chǎn)品質(zhì)量功能展開分析
一、產(chǎn)品質(zhì)量功能展開QFD
1、QFD定義
2、質(zhì)量功能展開的發(fā)展歷史
3、QFD的基本原理
二、QFD分解示意圖
1、從顧客需求到產(chǎn)品特性
2、從產(chǎn)品特性到部件特性
3、從部件特性到過程特性
4、從過程特性到生產(chǎn)特性
5、產(chǎn)品質(zhì)量屋的結構
四、QFD產(chǎn)品質(zhì)量功能展開的八大步驟
步驟一：顧客產(chǎn)品質(zhì)量需求的獲得
1、原始數(shù)據(jù)收集方法
2、細分被調(diào)查的顧客群體
3、狩野質(zhì)量模型
步驟二：產(chǎn)品質(zhì)量需求展開
1、親和圖分類原始數(shù)據(jù)
2、將顧客聲音轉化為質(zhì)量需求
3、將產(chǎn)品質(zhì)量需求逐層展開
步驟三：產(chǎn)品質(zhì)量特性展開
1、產(chǎn)品質(zhì)量需求與質(zhì)量特性分析法
2、產(chǎn)品功能分析法
3、產(chǎn)品質(zhì)量特性與功能關系矩陣
4、產(chǎn)品質(zhì)量需求轉化為產(chǎn)品質(zhì)量特性
案例：車頂飾件功能框圖
案例：剎車功能樹
步驟四：產(chǎn)品質(zhì)量特性的相關矩陣
1、正相關關系的質(zhì)量特性
2、負相關關系的質(zhì)量特性
案例：剎車性能質(zhì)量特性的相關矩陣
案例：剎車舒適性質(zhì)量特性的相關矩陣
步驟五：產(chǎn)品質(zhì)量特性與產(chǎn)品質(zhì)量需求的相關矩陣
1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋的構造
2、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋的構造步驟
3、記入對應關系時的注意事項
4、關系矩陣可以采用的關系度等級
案例：光碟刻錄機的關系度等級
步驟六：產(chǎn)品質(zhì)量需求規(guī)劃矩陣
1、產(chǎn)品質(zhì)量需求重要度評價
2、詢問調(diào)查法
3、AHP層次分析法
4、滿意度調(diào)查統(tǒng)計分析
5、新產(chǎn)品策劃的計劃質(zhì)量
6、確定質(zhì)量需求的相對權重
案例：乳膠皮滿意度調(diào)查
步驟七：將產(chǎn)品質(zhì)量需求重要度轉化為產(chǎn)品質(zhì)量特性重要度
1、產(chǎn)品質(zhì)量需求重要度轉換
2、重要度變換的方法：獨立配點法和比例分配法
案例：光碟刻錄機的質(zhì)量重要度分配
步驟八：建立質(zhì)產(chǎn)品量設計矩陣
1、技術競爭性評價
2、質(zhì)量特性目標值的確定
實例演練
輔導項目1天：QFD產(chǎn)品質(zhì)量功能展開
研究課題目的：對產(chǎn)品質(zhì)量功能展開分析，從顧客需求到產(chǎn)品特性、從產(chǎn)品特性到部件特性、從部件特性到過程特性、從過程特性到生產(chǎn)特性，確定質(zhì)量控制的關鍵因素，開展對質(zhì)量的全過程控制。
一、QFD產(chǎn)品質(zhì)量功能展開的分析步驟
1、顧客產(chǎn)品質(zhì)量需求分析
2、產(chǎn)品質(zhì)量需求分析
3、產(chǎn)品質(zhì)量特性分析
4、產(chǎn)品質(zhì)量特性的相關矩陣分析
5、產(chǎn)品質(zhì)量特性與產(chǎn)品質(zhì)量需求的相關矩陣分析
6、產(chǎn)品質(zhì)量需求規(guī)劃矩陣分析
7、將產(chǎn)品質(zhì)量需求重要度轉化為產(chǎn)品質(zhì)量特性重要度分析
8、建立質(zhì)產(chǎn)品量設計矩陣分析
二、課題成果發(fā)表
講師背景| Introduction to lecturers
精益智造——洪劍坪老師
工商管理MBA、高級培訓師
企業(yè)管理咨詢師
連續(xù)四年評全球華人500強講師，生產(chǎn)管理十強培訓師
全國科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會質(zhì)量工程師專職講師
中國管理科學研究院人才戰(zhàn)略研究所高級培訓師
TPM設備工程師專職講師
西安交大工業(yè)4.0特聘講師
工作經(jīng)歷
12年大型制造業(yè)管理經(jīng)驗
12年管理咨詢和培訓經(jīng)驗
洪劍坪老師是中國最杰出的企業(yè)培訓師、工業(yè)4.0的引領者、中國制造2025實踐先鋒、咨詢式培訓的首創(chuàng)者、到現(xiàn)場調(diào)研過1000多家企業(yè)的管理模式、也是返聘率最高的培訓師、曾為三星集團培訓19次內(nèi)訓、摩比斯汽車公司7次內(nèi)訓、永能電力安裝企業(yè)5輪內(nèi)訓、溫州煙草培訓5年培訓7次內(nèi)訓、寧波海博精工8次內(nèi)訓、歐特潔培訓5次內(nèi)訓、海隆石油集團3次內(nèi)訓、立邦漆3次內(nèi)訓、冀東水泥3次內(nèi)訓、吉利汽車2次內(nèi)訓 ······二度請洪老師培訓的企業(yè)非常多、培訓過的企業(yè)多達5000多家和2000多次公開課、參訓的人員達到100多萬人次。
《工業(yè)4.0》《中國制造業(yè)服務化轉型》《DOE-高級實驗設計實戰(zhàn)訓練》
《TPM全面設備運行與管理》《ERP-企業(yè)資源計劃與庫管理》《精益生產(chǎn)》
《質(zhì)量管理的五大工具》《組織變革和流程再造》《IE工業(yè)工程》
《生產(chǎn)計劃和物料控制》《TWI卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)》《生產(chǎn)運營與管理》
【授課風格】
實戰(zhàn)派講師，講課培訓注重實用、同時有很深的理論底蘊，培訓貼近企業(yè)，課程可用性強、善于運用案例，點評一針見血、極具穿透力、善于借題發(fā)揮，啟發(fā)思維、互動性強，講師風格幽默風趣，感染力強、深受企業(yè)的好評。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新。
- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
【精益生產(chǎn)管理類】
《工業(yè)4.0與中國制造2025》
《精益智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)打造》
《TPS精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)》
《TCM精益成本控制與現(xiàn)場改善》
《TWI卓越班組長現(xiàn)場管理實戰(zhàn)》
《IE工業(yè)工程管理實戰(zhàn)》
《TQM全面質(zhì)量管理》
《TPM全面設備管理》
《PMC生產(chǎn)計劃和物料控制》
《SCM供應鏈物流驅(qū)動的庫存優(yōu)化策略》
《DOE（高級實驗設計）實戰(zhàn)訓練》
【中高層管理類】
《MTP中高層管理者管理技能提升》
《高效團隊建設與執(zhí)行力提升》
《高效能人士的七個習慣》
《企業(yè)精細化管理實戰(zhàn)》
《部署培育與在崗輔導技能提升》
《員工職業(yè)化訓練》
《教練型領導力》
《目標與計劃管理》
《高效管理溝通》
《高效時間管理》
供電 電力 行業(yè)
馬龍供電局、濰坊發(fā)電廠共4期內(nèi)訓、昌江供電局、陽江供電局、中國南方電網(wǎng)、河北國家電網(wǎng)內(nèi)訓、湖南金竹山電廠、海北供電公司、申能星火熱電公司、永能電力、企業(yè)大唐火電廠、寧波供電局、國家電網(wǎng)、寧夏大武口熱電、東方阿?，m核泵有限責任公司。
電氣 電子 行業(yè)
三星集團、富士康集團、美的集團、捷德（中國）信息科技有限公司、長虹集團內(nèi)訓現(xiàn)場、松園電子、駿馬集團 、飛利浦集團下屬上海愛培克電子、江西華意集團、曉星變壓器有限公司、寧波冠連機電公司、寧波柯力電氣公司、寧波奇美電子、日龐電子公司、德沃電氣公司、菱茂光電公司、圣彼電氣公司、上海凱波特種電纜料廠有限公司、上海歌行公司。
航天 造船 重工 機械 行業(yè)
中國兵器工業(yè)集團、珠海南航、吉利汽車、江南造船廠、寧波三星重工、第七期上海摩比斯汽車公司、蘇州船用、珠海南航二期、 中國航天科技集團《溝通與團隊建設》培訓、聞翔控股集團、中國船舶重工集團第一研究所、武昌船舶制造有限公司、三一重工、江蘇振華重工、海隆石油工業(yè)集團 、西北橡膠工業(yè)集團、金剛集團、廈門遠海集裝箱碼頭公司、海天集團、寧波海伯精密機械公司、安陽市林州銀橋機械 、上海金研機械制造有限公司、中捷縫紉機股份有限公司、長江精工集團、廣天賽克思液壓公司、江蘇永大化工機械有限公司、川易設備有限公司。
煙草 行業(yè)
溫州煙草公司5年做了7期課程 12天、河北中煙公司、江西中煙井岡山卷煙廠、河南漯河煙草公司、杭州煙草公司、新疆維吾爾自治區(qū)煙草公司、淮陰卷煙廠、青島卷煙廠、河北省煙草公司、廣豐卷煙廠、湖北清江卷煙廠、浙江煙草配送中心。
其它 行業(yè)
云南白藥集團、云南能投威信煤礦、中國石油大慶煉化公司、中國移動通信邯鄲分公司、雅戈爾集團、寧波電信集團、杭州電信、九江移動、上饒電信公司、 聞翔控股集團、浙江恒科實業(yè)有限公司、金剛集團、成康公司、中糧集團、蘇州路之遙科技有限公司、北京大禹恒泰投資集團、江蘇中設工程咨詢研究院、浙江天地金佰匯實業(yè)投資有限公司、江山化工公司、英洛華磁業(yè)集團、新東方、凌志軟件公司、嘉信醫(yī)藥集團、同科林醫(yī)療儀器（上海）公司、溫州國顥集團、海伯公司、天鼎公司、杭州中強集團、江山化工集團、東麗纖維研究所（中國）公司、杭州諾貝爾集團、歐特潔企業(yè)、山西康寶藥業(yè)集團、甬微集團、中發(fā)制刷公司、寧波能之光公司、寧波愛普實業(yè)公司、萌恒工貿(mào)集團、維科集團、托譜集團、天誠通信技術有限公司、競宏服飾公司、富強鑫公司、美可泰制鎖。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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