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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)管理者及核心骨干
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：1 天
課程收益| Program Benefits
1. 重新認知情緒與壓力的本質(zhì)，掌握管理工具；
2. 學會將壓力轉(zhuǎn)化為成長動力，提升職場適應力。
課程大綱| Course Outline
模塊一：解鎖情緒密碼——情緒是職場生命力之源（1小時）
1. 重新認識情緒
- 互動討論： 情緒是什么？——能量等級的啟示（霍金斯情緒能量等級）
- 案例演練： 電影角色情緒分析（情緒的生命狀態(tài)與職場影響）
- 工具應用： 情緒清單——覺察職場中的簡單、復合與隱藏情緒
- 情緒探索： 分小組從情緒看到自己未曾表達的期待與需求
2. 情緒管理四步法
- 四部曲： 覺察→接納→表達→轉(zhuǎn)化
- 覺察： 通過“情緒肖像”繪畫練習，可視化情緒狀態(tài)
- 接納： 6A承諾接納療法+冥想體驗（每種情緒都值得被愛）
- 表達： 情景模擬“職場情緒傳遞”，學習傳遞情緒價值
- 轉(zhuǎn)化： 情緒清單升級練習，將消極情緒轉(zhuǎn)化為行動策略
學員體驗： 小組共創(chuàng)“職場情緒故事”，分享情緒轉(zhuǎn)化案例 （舉例：幸運與不幸）
模塊二：顛覆壓力認知——壓力是職場盟友（1小時）
1. 壓力新視角
- 小組討論： 壓力一定要解決嗎？——生存性壓力 vs. 成長性壓力
- 案例分享： 與壓力共存的智慧（如糖尿病患者的長期應對策略）
2. 壓力應對五步法
- 工具演練：
1. 深呼吸+數(shù)數(shù)法（激活大腦保護機制）
2. 掐虎口+自我暗示（“我正在處理了！”）
3. 心錨動作（“我已經(jīng)處理好了！”）
- 情景模擬： 職場高壓場景應對（如項目危機、時間緊迫）
學員體驗： 現(xiàn)場練習“種心錨”，強化心理韌性
模塊三：洞察情緒與壓力機制——駕馭職場動力引擎（1小時）
一、情緒對行為模式的影響
1.大腦對情緒的運行機制
2.如何把情緒能量轉(zhuǎn)變成動力
探索：更多理解自己的情緒
1）一般情況下，哪三個情緒詞最能詮釋你平時的情緒狀態(tài)？
2）當你遇到“挑戰(zhàn)”時（挑戰(zhàn)取決于你自己的定義），哪些情緒最常出現(xiàn)？
3）深入一點思考：你的情緒是如何跟行動聯(lián)系在一起的？
——看見情緒，找到情緒反應機制
3.情緒表達的三個要素
1）表達自己的感受
2）看見的事實
3）表達對對方的期待與對自己的期待
二、壓力和諧共處的智慧
1.改變的三大策略
策略一：與不確定性周旋
——尋找路標：長期的不確定+中短期的確定
策略二：打破限制
——不打無把握之仗→先打，過程中增加勝算
——一切為了解決問題→一切為了達成目標
——做不到就死磕→做不到就掉頭
——成功有經(jīng)驗可循→過去的經(jīng)驗可能是一種限制
——避免犯錯→錯誤帶來新的可能性
——知識和技能很重要→想象力很重要
策略三：面對變化的勇氣
——不力求最好+月滿則虧
2.建立預案應對機制
實戰(zhàn)演練：突破內(nèi)心限制——開啟職場無限可能
分組共創(chuàng)：打破五種常見的限制--與AI為敵還是合作？
下午：360度高效溝通——讓信息精準流動
課程目標：
1. 識別并調(diào)整溝通模式，提升跨層級協(xié)作效率；
2. 掌握沖突管理與共情溝通，驅(qū)動團隊共識達成。
模塊一：溝通本質(zhì)——解碼表達的底層邏輯（1小時）
1. 溝通姿態(tài)診斷
- 互動測評： 薩提亞冰山模型下的四種溝通模式（指責/討好/超理智/打岔）
- 案例討論： 職場中的“我對你錯”辯論賽（證偽溝通誤區(qū)）
2. 共情式溝通三要素
- 工具： 情感+觀點+需求（三維表達法）
- 情景模擬： 跨部門沖突場景（如資源爭奪、目標分歧）
學員體驗： 小組演練“共情對話”，評選最佳溝通案例
模塊二：用表達力化解沖突 -- 提升團隊溝通效用（1小時）
一、表達力
1、表達的構(gòu)成要素
2、情緒如何影響表達
3、高質(zhì)量的回應
二、沖突管理
1、體驗信息差的影響
2、理解沖突是如何產(chǎn)生的
3、沖突中的溝通表達
三、正確的溝通要素
1、正確的聽
2、正確的答
3、正確的說
4、正確的問
【我們的對話】體驗七種不同的對話模式
【溝通風格測試】進行溝通風格測試，了解團隊成員的溝通偏好
【有效溝通練習】練習有效溝通的技巧，如傾聽、反饋和非暴力溝通
模塊三：多維溝通——職場圈層的關(guān)系破冰（0.5小時）
1. 向上溝通：資源整合術(shù)
- 工具： 數(shù)據(jù)說服法（用數(shù)據(jù)包裝需求）
- 角色扮演： 如何說服領(lǐng)導支持創(chuàng)新項目（案例：新產(chǎn)品立項）
2. 向下溝通：激勵與共識
- 工具： 提問引導術(shù)（聚焦行動而非結(jié)果）
- 實戰(zhàn)演練： 說服“躺平員工”重啟動力（角色互換+反饋優(yōu)化）
學員體驗： 團隊設(shè)計“跨層級溝通SOP”，提煉關(guān)鍵話術(shù)
模塊四：跨域協(xié)作——跨文化溝通的破局智慧（0.5小時）
1. 跨領(lǐng)域溝通策略
- 案例拆解： 新產(chǎn)品開發(fā)中的部門沖突（技術(shù)VS市場視角）
- 討論溝通的方向：
1）產(chǎn)品部門，以客戶體驗為表達需求；
2）運營部門，以流程運轉(zhuǎn)為表達需求；
3）數(shù)據(jù)部門，以算法邏輯為表達需求；
4）設(shè)計部門，以線上交互為表達需求；
5）測試部門，以發(fā)現(xiàn)問題為表達需求；
6）管理部門，以結(jié)果實現(xiàn)為表達需求；
- 工具： 標準化術(shù)語庫（統(tǒng)一語言，減少信息偏差）
2. 沖突轉(zhuǎn)化實戰(zhàn)
- 情景模擬： 跨文化團隊會議（如中外合資項目）
- 團體共創(chuàng)： 設(shè)計“信息看板”（可視化目標與行動路徑）
學員體驗： 團隊PK“最佳協(xié)作方案”，提煉共識關(guān)鍵詞
講師背景| Introduction to lecturers
安心老師 職場效能與心理學應用專家
【20年】企業(yè)員工職場效能提升賦能經(jīng)驗
【30+】門職場心理管理原創(chuàng)課程的開發(fā)
【300+】場職場效能系列課程的培訓
【100+】個人才培養(yǎng)、情緒壓力管理咨詢項目落地
應用心理及管理學博士
企業(yè)EAP認證講師、美國ACP敏捷認證教練
曾任：平安銀行 | 企劃部+員工培訓負責人
曾任：東亞銀行 | 企劃發(fā)展條線+員工發(fā)展部總經(jīng)理
曾任：中原銀行 | 直銷銀行副總裁+人力資源部總監(jiān)
【擅長領(lǐng)域】：情緒壓力管理、時間管理、積極心態(tài)打造、360度職場溝通、職場效能提升等
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
安心老師（原名鐘蕓）擅長將心理學原理巧妙地融入到職場人才培訓項目中，能很好的將“人性+理性”相結(jié)合，精準把握企業(yè)針對不同層次的人才需求，制定科學的選拔標準和培訓課程，為企業(yè)培養(yǎng)出眾多優(yōu)秀人才：
01-曾為中原銀行主導【人人為我?guī)?/span>——跨領(lǐng)域組織領(lǐng)導力項目】，深入調(diào)研企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域情況后精心設(shè)計培訓方案，組織跨專業(yè)小組開展案例研討與模擬實踐，運用引導式教學助力打破專業(yè)壁壘。最終為企業(yè)培養(yǎng)了50+名業(yè)務(wù)創(chuàng)新人才，打造出跨專業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)團隊，構(gòu)建起敏捷溝通文化，顯著增強了企業(yè)的創(chuàng)新能力與市場競爭力。
02-曾為杭州軌道交通集團打造【職場心理團體輔導項目】，面對集團收購、條線合并拆分等關(guān)鍵時期，老師先評估團隊成員心理狀況，再開展情緒釋放工作坊、溝通技巧訓練等團體輔導活動，并提供一對一心理咨詢。有效緩解了員工心理壓力，促進團隊成員理解協(xié)作，實現(xiàn)團隊平穩(wěn)過渡與高效融合，提高職場幸福力。
03-曾主導東亞銀行（中國）股份有限公司【職場溝通力重塑項目】的開展，采用體驗式培訓，設(shè)置多種溝通場景模擬，讓員工體驗溝通障礙，再講解技巧并引導實踐練習，組織評估反饋；使得企業(yè)員工成功突破溝通表達障礙，掌握有效溝通技巧，有效提升職場效能，促進業(yè)務(wù)同比增長40%。
授課風格：
互動性強：精心組織多樣化的互動活動，如小組討論、案例剖析、角色扮演等，充分激發(fā)學員的參與熱情，讓學員深度融入課程，切實感受知識的實踐場景，增強學習的主動性與積極性。
案例實用：所選取的案例豐富且源于真實職場，能有效幫助學員將理論與實際工作緊密結(jié)合，提升課程知識的實用性與可操作性，使學員迅速將所學應用到實際工作中。
引導啟發(fā)：運用引導式教學，巧妙設(shè)置啟發(fā)性問題，引導學員從自身經(jīng)驗出發(fā)思考和探索，培養(yǎng)學員獨立思考與解決問題的能力，而非直接灌輸知識。
工具助力：善于傳授實用的工具和方法，如情緒管理、時間規(guī)劃等方面的工具，為學員提供具體的行動指南，使其在面對實際問題時能夠有效應對，將知識轉(zhuǎn)化為實際能力。
情感共鳴：注重營造溫暖包容的氛圍，通過分享真實故事引發(fā)學員情感共鳴，促進學員在情感交流中更好地理解和吸收知識，實現(xiàn)身心的共同成長。
《讓信息有效傳遞——360度職場溝通》
《情緒壓力管理——與情緒相處，與壓力共存》
《職場效能的提升——從新人到能人的全面技能修煉》
《職場女性的工作與家庭平衡——工作在左，生活在右》
《高效的時間管理——顛覆你對效率的認知》（體驗式）
《積極心態(tài)的打造——企業(yè)文化的積極塑造》（體驗式）
企業(yè)：平安銀行（上海、杭州、福州、廈門、溫州、昆明、泉州等地方分行）、東亞銀行、中原銀行、浦發(fā)銀行（蘇州、南京、大連、濟南、北京、成都、廣州、深圳、武漢、長沙等地方分行）、溫州銀行、浙商銀行、常州銀行、朱雀基金、匯添富基金、蘇州軌道集團、申通集團、匯利達（上海）、普旭、華中電網(wǎng)等
政府單位+學校：青浦區(qū)城市規(guī)劃管理局、上海市（黃浦區(qū)、靜安區(qū)23個街道的區(qū)街道服務(wù)中心、社工心理團輔成長中心等）、清華大學、上海浦東職業(yè)技術(shù)學院、復旦MBA管理學院等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領(lǐng)導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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