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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
在全球經(jīng)濟(jì)一體化加速推進(jìn)、科技發(fā)展日新月異的當(dāng)下,職場(chǎng)環(huán)境正經(jīng)歷著深刻且迅猛的變革。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化使得企業(yè)猶如逆水行舟,不進(jìn)則退。快速迭代的技術(shù)不斷重塑著工作的模式與流程,新興行業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn),傳統(tǒng)行業(yè)也在數(shù)字化浪潮下被迫轉(zhuǎn)型。這一系列變化帶來的不確定性與復(fù)雜性,猶如層層迷霧,籠罩在職場(chǎng)人的前行道路上。
從企業(yè)的角度來看,當(dāng)前面臨著諸多棘手的痛點(diǎn)問題。一方面,新員工入職后往往需要較長(zhǎng)的適應(yīng)期才能融入企業(yè)的文化與工作節(jié)奏,導(dǎo)致初期工作效率低下,企業(yè)資源在這段磨合期中被無形消耗。另一方面,隨著員工隊(duì)伍的壯大,團(tuán)隊(duì)協(xié)作的順暢性卻未得到相應(yīng)提升,溝通不暢、目標(biāo)不一致等問題頻繁出現(xiàn),影響項(xiàng)目推進(jìn)的速度與質(zhì)量。同時(shí),核心骨干員工在向更高管理層次邁進(jìn)時(shí),時(shí)常遭遇能力瓶頸,傳統(tǒng)的管理思維與方法難以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,限制了企業(yè)整體效能的進(jìn)一步提升。
本課程恰如一把精準(zhǔn)的手術(shù)刀,直擊這些企業(yè)痛點(diǎn)。針對(duì)新員工,課程通過系統(tǒng)的自我認(rèn)知模塊與職場(chǎng)角色定位,幫助他們迅速找準(zhǔn)方向,縮短適應(yīng)期,快速為企業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,課程中的溝通技巧提升與情緒智力培養(yǎng)部分,能有效化解成員間的矛盾與誤解,促進(jìn)信息的高效流通,讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加緊密無間。對(duì)于核心骨干,從管理思維的創(chuàng)新到系統(tǒng)化思維的構(gòu)建,助力他們突破能力天花板,以更宏觀、更高效的方式引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn),從而推動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展,為企業(yè)在變幻莫測(cè)的商海中揚(yáng)起效能提升的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸。
課程收益| Program Benefits
1、自我認(rèn)知提升:學(xué)會(huì)全面解讀自己的職場(chǎng)風(fēng)格、個(gè)性特點(diǎn)和行為模式,從而在職場(chǎng)中更好地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì);
2、能力邊界拓展:學(xué)會(huì)如何識(shí)別和提升自己的多元智力和能力,以及如何在未來工作中掌握所需的關(guān)鍵能力;
3、情緒智力增強(qiáng):學(xué)會(huì)如何管理自我情緒,提高與人相處的能力,以及如何通過情緒智力提升職場(chǎng)幸福感和績(jī)效;
4、溝通技巧改善:掌握高質(zhì)量的表達(dá)力和關(guān)鍵對(duì)話技巧,能夠更有效地在職場(chǎng)中進(jìn)行溝通,解決沖突;
5、組織文化適應(yīng):學(xué)會(huì)如何適應(yīng)不同的企業(yè)管理文化,通過系統(tǒng)性思考和非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力的進(jìn)化,更好地在組織中發(fā)揮作用;
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升:掌握如何在團(tuán)隊(duì)中有效溝通,統(tǒng)一目標(biāo),傳遞信息,以及如何適應(yīng)變化。
課程大綱| Course Outline
第一講:雛鷹——打造職場(chǎng)新角色(自我認(rèn)知)
一、職場(chǎng)角色的多面性
1. 角色的重要性
1)我眼中的我
2)別人眼中的我
3)理想的我
討論:角色如何影響我
可視化工具箱:周哈里窗——看見不曾看見的自己
2. 我的職場(chǎng)角色
1)組織中的角色與角色關(guān)系
2)關(guān)系角色的特征
3)職場(chǎng)角色庫(kù)
可視化工具箱:我的角色庫(kù)
二、人生觀與自我身份認(rèn)同的力量
討論:人為什么要尋找自我?
1. 自我同一性缺失的危害
危害一:容易放棄,無法感知身在何處,面對(duì)壓力第一選擇是逃避;
危害二:沒有立場(chǎng),缺乏邊界感,容易被PUA也容易觸犯他人邊界;
危害三:缺乏動(dòng)力,內(nèi)在的空虛導(dǎo)致無法以一個(gè)理想的自我去應(yīng)對(duì)倦怠和情緒壓力;
工具:自我成長(zhǎng)的心智化模型
2. 定義“我是誰(shuí)”
1)我想成為怎樣的人
案例:阿甘正傳&張一得的告別
2)自我實(shí)現(xiàn)的魅力
案例:覺醒年代
3. 我的馬斯洛需求金字塔
1)生存需求
2)安全需求
3)歸屬需求
4)尊重需求
5)自我實(shí)現(xiàn)
三、打敗職場(chǎng)倦怠感
1. 工作與生活的深度管理
1)精力管理
2)知識(shí)管理
3)關(guān)系管理
4)金錢管理
5)情商管理
2. 職場(chǎng)人生需要的6種能力
1)說話要有故事力
2)工作要有交響力
3)思考要有共情力
4)生活要有娛樂感
5)追求要有意義感
練習(xí):六個(gè)思維工具的練習(xí)
3. 自我管理的四個(gè)維度
1)目標(biāo)管理——我們從來都不缺乏目標(biāo)
2)時(shí)間管理——精力分配的底層邏輯
3)習(xí)慣塑造——記錄讓你知道身在何處
4)戰(zhàn)勝拖延——不要讓情緒成為能力的阻礙
4. 職場(chǎng)潛力的挖掘
1)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)——智力與能力的新時(shí)代博弈
2)多元智能——發(fā)現(xiàn)自己的潛力
3)新木桶理論——從關(guān)注短板到關(guān)注長(zhǎng)板
4)創(chuàng)新思維——讓你不缺創(chuàng)意和靈感
5)非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)——我的進(jìn)化之路
工具:游戲式九型人格探索沙盤
第二講:飛鷹——打造職場(chǎng)支持圈(自我管理)
一、五維管理——五個(gè)維度提升職場(chǎng)管理效能
維度一:與你的同事達(dá)成聯(lián)盟
維度二:做好自我管理
維度三:改變自己影響別人
維度四:主動(dòng)管理自己的精力
維度五:放大自己的改變?nèi)?
二、管理思維——管理也要“務(wù)虛”
1. 添加管理的潤(rùn)滑劑
1)有意識(shí)的增加溝通的維度——表達(dá)升級(jí)
2)有意識(shí)的增加管理者思維——換位思考
3)有意識(shí)的增加系統(tǒng)性思維——看見自己與關(guān)系
2. 態(tài)度與滿意度
1)態(tài)度的基本要素——認(rèn)知、情感、行為
2)態(tài)度對(duì)行為的影響——行為意圖與實(shí)際行為的偏差
工具箱:如何獲得認(rèn)知協(xié)調(diào)感?
改變態(tài)度:我不該這樣
增加認(rèn)知:還有其它的原因
改變認(rèn)知的重要性:A比B更重要
減少選擇感:我沒有辦法才這樣
改變行為:我不這樣做了
3)影響態(tài)度的因素——內(nèi)部因素&外部因素
4)職業(yè)滿意度的影響——不滿足的心態(tài)與行為的關(guān)系
三、情緒智力——讓情緒成為管理的幫手
1. 情緒智力在職場(chǎng)中的影響
1)減少?zèng)_突和壓力
2)提升自我表達(dá)和職場(chǎng)發(fā)展
3)提高決策質(zhì)量
2. 情緒管理三大能力
1)洞悉他人情緒的能力
2)管理自我情緒的能力
3)與人相處的能力
工具:職場(chǎng)冰山模型
四、職場(chǎng)溝通——高質(zhì)量的表達(dá)力
1. 如何說,才能快速構(gòu)建信任
2. 如何聽,才能讓對(duì)方也愿意聽你的
3. 如何想,才能讓對(duì)方離目標(biāo)越來越近
4. 如何用,一個(gè)句式說服不同對(duì)象
工具:表達(dá)四象限
練習(xí):設(shè)定主題,設(shè)計(jì)象限溝通策略
五、核心思維——理解管理思維
1. 職場(chǎng)動(dòng)力
1)表?yè)P(yáng)&肯定--獲取可持續(xù)性的成長(zhǎng)
2)被迫&動(dòng)機(jī)--區(qū)分不得不與我愿意
3)期待&渴望--先滿足渴望才能滿足期待
2. 職場(chǎng)生存
1)理解系統(tǒng)邊界
2)處于系統(tǒng)的位置
3)建立系統(tǒng)的支持圈
3. 如何讓反饋更有效
1)同頻思維,讓你成為受歡迎的傾聽者
2)綠燈思維,讓你成為受歡迎的說話者
3)尊重感受,讓你成為受尊敬的理解者
4)巧用數(shù)字,讓你成為受信賴的說服者
第三講:金鷹——擁有系統(tǒng)化思維(自我升華)
一、了解文化——企業(yè)文化的打造
1. 有層次地解讀企業(yè)三觀
3. 用文化引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)破局
4. 價(jià)值觀共識(shí)
討論:如何讓價(jià)值觀落地生根
工具:邏輯六要素模型
二、顛倒的世界——系統(tǒng)思維理解世界
1. 什么是外部系統(tǒng)
——外在看不見,卻因?yàn)橘Y源、規(guī)則、環(huán)境而聯(lián)系在一起的存在。
案例:蔚來汽車的生態(tài)系統(tǒng)
2. 什么是內(nèi)部系統(tǒng)
——內(nèi)在看得見,彼此互相影響與合作,以產(chǎn)出為價(jià)值體現(xiàn)。
案例:直銷銀行的開發(fā)團(tuán)隊(duì)
3. “我”就是一個(gè)系統(tǒng)
案例:以我為中心的思維關(guān)系架構(gòu)(工作中、生活中、精神中)
4. 倒著看世界
——從學(xué)習(xí)方法到尋找意義(如課程模型中的兩個(gè)三角形)
三、系統(tǒng)思考——頭痛醫(yī)腳的破局思考
1. 決策與系統(tǒng)思考
2. 運(yùn)用資源,達(dá)成目標(biāo)
案例討論:團(tuán)隊(duì)里的偷懶者如何長(zhǎng)期存在
四、洞察問題——解決非標(biāo)準(zhǔn)化問題
1. 用復(fù)盤實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)校準(zhǔn)
2. 掌握信息的人,掌握主動(dòng)權(quán)
3. 能力突破,制度錯(cuò)位
4. 自我賦能的關(guān)鍵對(duì)話
案例討論:尋找錯(cuò)誤中的意義
五、有效溝通——讓溝通在團(tuán)隊(duì)中有效
1. 目標(biāo)如何統(tǒng)一
2. 信息如何傳遞
3. 變化如何傳達(dá)
實(shí)戰(zhàn)演練:團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)踐模擬
講師背景| Introduction to lecturers
安心老師 職場(chǎng)效能與心理學(xué)應(yīng)用專家
【20年】企業(yè)員工職場(chǎng)效能提升賦能經(jīng)驗(yàn)
【30+】門職場(chǎng)心理管理原創(chuàng)課程的開發(fā)
【300+】場(chǎng)職場(chǎng)效能系列課程的培訓(xùn)
【100+】個(gè)人才培養(yǎng)、情緒壓力管理咨詢項(xiàng)目落地
應(yīng)用心理及管理學(xué)博士
企業(yè)EAP認(rèn)證講師、美國(guó)ACP敏捷認(rèn)證教練
曾任:平安銀行 | 企劃部+員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任:東亞銀行 | 企劃發(fā)展條線+員工發(fā)展部總經(jīng)理
曾任:中原銀行 | 直銷銀行副總裁+人力資源部總監(jiān)
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】:情緒壓力管理、時(shí)間管理、積極心態(tài)打造、360度職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)效能提升等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
安心老師(原名鐘蕓)擅長(zhǎng)將心理學(xué)原理巧妙地融入到職場(chǎng)人才培訓(xùn)項(xiàng)目中,能很好的將“人性+理性”相結(jié)合,精準(zhǔn)把握企業(yè)針對(duì)不同層次的人才需求,制定科學(xué)的選拔標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)課程,為企業(yè)培養(yǎng)出眾多優(yōu)秀人才:
01-曾為中原銀行主導(dǎo)【人人為我?guī)?/span>——跨領(lǐng)域組織領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目】,深入調(diào)研企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域情況后精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,組織跨專業(yè)小組開展案例研討與模擬實(shí)踐,運(yùn)用引導(dǎo)式教學(xué)助力打破專業(yè)壁壘。最終為企業(yè)培養(yǎng)了50+名業(yè)務(wù)創(chuàng)新人才,打造出跨專業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),構(gòu)建起敏捷溝通文化,顯著增強(qiáng)了企業(yè)的創(chuàng)新能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
02-曾為杭州軌道交通集團(tuán)打造【職場(chǎng)心理團(tuán)體輔導(dǎo)項(xiàng)目】,面對(duì)集團(tuán)收購(gòu)、條線合并拆分等關(guān)鍵時(shí)期,老師先評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員心理狀況,再開展情緒釋放工作坊、溝通技巧訓(xùn)練等團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng),并提供一對(duì)一心理咨詢。有效緩解了員工心理壓力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員理解協(xié)作,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)過渡與高效融合,提高職場(chǎng)幸福力。
03-曾主導(dǎo)東亞銀行(中國(guó))股份有限公司【職場(chǎng)溝通力重塑項(xiàng)目】的開展,采用體驗(yàn)式培訓(xùn),設(shè)置多種溝通場(chǎng)景模擬,讓員工體驗(yàn)溝通障礙,再講解技巧并引導(dǎo)實(shí)踐練習(xí),組織評(píng)估反饋;使得企業(yè)員工成功突破溝通表達(dá)障礙,掌握有效溝通技巧,有效提升職場(chǎng)效能,促進(jìn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)40%。
授課風(fēng)格:
互動(dòng)性強(qiáng):精心組織多樣化的互動(dòng)活動(dòng),如小組討論、案例剖析、角色扮演等,充分激發(fā)學(xué)員的參與熱情,讓學(xué)員深度融入課程,切實(shí)感受知識(shí)的實(shí)踐場(chǎng)景,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性。
案例實(shí)用:所選取的案例豐富且源于真實(shí)職場(chǎng),能有效幫助學(xué)員將理論與實(shí)際工作緊密結(jié)合,提升課程知識(shí)的實(shí)用性與可操作性,使學(xué)員迅速將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
引導(dǎo)啟發(fā):運(yùn)用引導(dǎo)式教學(xué),巧妙設(shè)置啟發(fā)性問題,引導(dǎo)學(xué)員從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)思考和探索,培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立思考與解決問題的能力,而非直接灌輸知識(shí)。
工具助力:善于傳授實(shí)用的工具和方法,如情緒管理、時(shí)間規(guī)劃等方面的工具,為學(xué)員提供具體的行動(dòng)指南,使其在面對(duì)實(shí)際問題時(shí)能夠有效應(yīng)對(duì),將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。
情感共鳴:注重營(yíng)造溫暖包容的氛圍,通過分享真實(shí)故事引發(fā)學(xué)員情感共鳴,促進(jìn)學(xué)員在情感交流中更好地理解和吸收知識(shí),實(shí)現(xiàn)身心的共同成長(zhǎng)。
《讓信息有效傳遞——360度職場(chǎng)溝通》
《情緒壓力管理——與情緒相處,與壓力共存》
《職場(chǎng)效能的提升——從新人到能人的全面技能修煉》
《職場(chǎng)女性的工作與家庭平衡——工作在左,生活在右》
《高效的時(shí)間管理——顛覆你對(duì)效率的認(rèn)知》(體驗(yàn)式)
《積極心態(tài)的打造——企業(yè)文化的積極塑造》(體驗(yàn)式)
企業(yè):平安銀行(上海、杭州、福州、廈門、溫州、昆明、泉州等地方分行)、東亞銀行、中原銀行、浦發(fā)銀行(蘇州、南京、大連、濟(jì)南、北京、成都、廣州、深圳、武漢、長(zhǎng)沙等地方分行)、溫州銀行、浙商銀行、常州銀行、朱雀基金、匯添富基金、蘇州軌道集團(tuán)、申通集團(tuán)、匯利達(dá)(上海)、普旭、華中電網(wǎng)等
政府單位+學(xué)校:青浦區(qū)城市規(guī)劃管理局、上海市(黃浦區(qū)、靜安區(qū)23個(gè)街道的區(qū)街道服務(wù)中心、社工心理團(tuán)輔成長(zhǎng)中心等)、清華大學(xué)、上海浦東職業(yè)技術(shù)學(xué)院、復(fù)旦MBA管理學(xué)院等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
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領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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