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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:企業(yè)全員
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
“工作是匯報(bào)出來(lái)的?!蓖ㄓ霉厩癈EO杰克. 韋爾奇如是說(shuō)。
對(duì)于現(xiàn)在的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō),在工作中“做得好”固然重要,但同時(shí)“說(shuō)得好”、能把工作溝通到位、匯報(bào)到位,同樣重要。
在工作中,不是所有的努力都會(huì)被看到。如果不會(huì)匯報(bào)工作,你的工作在別人眼里就是零!但是,關(guān)于工作匯報(bào),職場(chǎng)人士卻面臨重重困境,來(lái),一起來(lái)找一找熟悉的感覺(jué)。
情景一:給高管匯報(bào)的日程上給了你半個(gè)小時(shí),你花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間精心準(zhǔn)備。輪到你上場(chǎng)前,忽然被告知要壓縮到5分鐘,你一下子不知道該從哪里說(shuō)起。下臺(tái)后發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備好的重點(diǎn)內(nèi)容都忘記講了。
情景二:在全國(guó)同仁會(huì)議上,你要做一個(gè)匯報(bào),臺(tái)下有幾位重量級(jí)的老板。你花了70%的時(shí)間才講完前面3頁(yè),在只剩下30%的時(shí)間內(nèi),你飛速地講完了剩余的內(nèi)容。會(huì)議結(jié)束以后,一位老板語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)你說(shuō):“小張,你的presentationskill需要提升一下啊。”
情景三:你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地向公司高層匯報(bào)工作,你剛介紹了幾分鐘項(xiàng)目歷史,就被一位高管打斷:“小陳啊,你的故事扯到哪里去了?請(qǐng)你直接講重點(diǎn)?!蹦阋幌伦泳突艁y得語(yǔ)無(wú)倫次,磕磕巴巴地結(jié)束了匯報(bào)。
情景四:向老板們匯報(bào)時(shí),你剛講了幾分鐘,一位老板就打斷你,提了一個(gè)問(wèn)題。你回答完,接著講了沒(méi)有一分鐘,另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)又打斷你問(wèn)了個(gè)問(wèn)題。你的匯報(bào)就這樣一直被打斷,被提問(wèn)。到后面你完全無(wú)法招架,匯報(bào)得毫無(wú)邏輯性。
你是否也很想了解,到底有沒(méi)有什么方法,可以讓你的工作匯報(bào)更有效?學(xué)會(huì)正確匯報(bào)工作,能助你完成從“透明人”到“不可替代者”的過(guò)渡,成為上司信任和依賴的對(duì)象。本課程基于經(jīng)典職場(chǎng)溝通提升工具和麥肯錫的金字塔原理,結(jié)合風(fēng)靡全球的經(jīng)典的DISC性格分析工具,從思維和匯報(bào)表達(dá)的技術(shù)層面全面突破。兼顧理性分析和感性表達(dá)。課程結(jié)合豐富的實(shí)戰(zhàn)演練,助力你提升工作匯報(bào),影響老板,獲得認(rèn)可,贏得支持!
課程收益| Program Benefits
1、掌握經(jīng)典的DISC性格分析理論,能夠?qū)Σ煌愿竦膮R報(bào)對(duì)象采取相應(yīng)的溝通策略
2、掌握結(jié)構(gòu)思考的4個(gè)要點(diǎn),并運(yùn)用到工作匯報(bào)中;
3、掌握結(jié)構(gòu)性思考的縱向結(jié)構(gòu),思考清晰嚴(yán)謹(jǐn),讓匯報(bào)有理有據(jù);
4、掌握工作匯報(bào)的2個(gè)基礎(chǔ)框架和3個(gè)常用框架,幫助你清晰匯報(bào),結(jié)果高效;
5、學(xué)會(huì)運(yùn)用“看圖說(shuō)話”的方式,讓你的匯報(bào)有畫面感,抓人眼球。
課程大綱| Course Outline
第一講:匯報(bào)工作就是一次向上管理
討論:那些年,工作匯報(bào)中的“痛”?
一、上級(jí)是怎么想問(wèn)題的
1. 老板和員工的思考差異
1)上級(jí)思考由內(nèi)往外
2)下級(jí)思考由外往內(nèi)
工具:五環(huán)模型
2. 匯報(bào)工作就是展現(xiàn)自身價(jià)值
1)效益
2)效率
3)成本
4)風(fēng)險(xiǎn)
工具:靶心模型
二、如何向不同性格類型的上級(jí)匯報(bào)工作
1. 職場(chǎng)中領(lǐng)導(dǎo)者的四種性格分類
游戲:左右手十指交叉相互
案例討論:與低績(jī)效員工的談話方式
2. 不同性格類型的匯報(bào)溝通策略
1)D特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略
2)I特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略
3)S特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略
4)C特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略
視頻案例討論:《家有喜事》、《游龍戲鳳》、《便利貼女孩》、《女人不壞》
第二講:結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特點(diǎn)
特點(diǎn)一:論——結(jié)論先行(結(jié)論必須先行的三種情況)
1. 時(shí)間緊
2. 內(nèi)容多
3. 他需要
——結(jié)論先行不只是形式,更重要的是思維方式
案例:會(huì)議時(shí)間預(yù)定的工作匯報(bào)、堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線、人民日?qǐng)?bào)新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報(bào)告
練習(xí):年終工作匯報(bào)、標(biāo)題句就是主題句
特點(diǎn)二:證——上下對(duì)應(yīng)
1. 根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出結(jié)論和論點(diǎn)對(duì)應(yīng)的關(guān)系
2. 根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出論點(diǎn)和事實(shí)對(duì)應(yīng)的關(guān)系
案例:困擾現(xiàn)代人的世紀(jì)之問(wèn)、打燈籠有何用?
特點(diǎn)三:類——分類清楚
1. 問(wèn)題分析的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn):分類討論
2. 分類討論的核心原則:看情況、不一定
3. 分類的標(biāo)準(zhǔn):相互獨(dú)立、完全窮盡
案例:小學(xué)生數(shù)學(xué)題、加班的分析、90后員工該買房了
工具:分類工具MESE
特點(diǎn)四:序——排序邏輯(排序的三種常見方式)
1. 時(shí)間
2. 結(jié)構(gòu)
3. 重要性順序
——職場(chǎng)里按照職級(jí)排序
案例:公司答謝晚宴座次表、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖
練習(xí):畫出公司組織架構(gòu)圖并排序、找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯(cuò)誤之處
單元演練:用結(jié)構(gòu)性思維四大特點(diǎn)搭建2023年工作總結(jié)匯報(bào)或2024年工作計(jì)劃匯報(bào)的框架
第三講:結(jié)構(gòu)性思維的回答/概括式結(jié)構(gòu)
一、疑問(wèn)回答式
1. 設(shè)定場(chǎng)景
2. 明確主題
3. 設(shè)想問(wèn)題
4. 回答問(wèn)題
案例:大陸女童香港街頭便溺、奇葩說(shuō)案例
練習(xí):地震災(zāi)害造成巨大破壞、產(chǎn)品滿足客戶需求練習(xí)
工具:匯報(bào)工作時(shí)的結(jié)構(gòu)搭建表
二、概括總結(jié)式
應(yīng)用場(chǎng)景:做了很多工作但是不知道如何呈現(xiàn)結(jié)果
1. 匯報(bào)時(shí)展現(xiàn)結(jié)論的兩個(gè)原則
1)標(biāo)題句就是結(jié)論句
2)A+B+C≠ABC
2. 概括主題句的標(biāo)準(zhǔn):精準(zhǔn)如數(shù)學(xué),優(yōu)美如音樂(lè)
案例:職場(chǎng)卷王的年會(huì)報(bào)告PPT、西安市場(chǎng)份額的描述、摩登女郎和老爺爺?shù)慕诸^乞討案例
練習(xí):概括出文章標(biāo)題、富翁當(dāng)兵夢(mèng)、創(chuàng)造綠色家園、提高產(chǎn)品銷量、維護(hù)手機(jī)客戶利益、地震救援
實(shí)戰(zhàn)演練:拿出近期真實(shí)的工作匯報(bào)/總結(jié),重新擬寫標(biāo)題句
工具:工作匯報(bào)觀點(diǎn)梳理表
第四講:用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解工作匯報(bào)難題
一、明確匯報(bào)目的方可有的放矢
1. 目的不明確會(huì)帶來(lái)哪些后果
1)缺乏明確目的會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)誤解
2)缺乏明確目的會(huì)使聽眾不知所云
2. 三個(gè)動(dòng)作幫助你在匯報(bào)時(shí)明確溝通目標(biāo)
1)匯報(bào)前——結(jié)構(gòu)化羅列匯報(bào)提綱
2)匯報(bào)中——牢記目標(biāo)不偏題
3)匯報(bào)后——確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成
案例:好心提示風(fēng)險(xiǎn)為什么反倒被批評(píng)?
案例:匯報(bào)新產(chǎn)品的進(jìn)展情況
二、匯報(bào)工作從結(jié)論開始
情景扮演和討論:當(dāng)上司的都缺乏耐心嗎?
1. 匯報(bào)工作從結(jié)論開始的必要原因
1)結(jié)論先行符合大腦的思維習(xí)慣
2)結(jié)論限行有助于幫匯報(bào)對(duì)象節(jié)省時(shí)間
2. 結(jié)論先行的方法
1)大部分情況下,結(jié)論必須先行
2)結(jié)構(gòu)化表達(dá)的原則——受眾導(dǎo)向
案例:銷售額為什么減少?
三、匯報(bào)工作開始前先確定基礎(chǔ)框架
情境討論:你到底想說(shuō)什么?
1. 兩種通用的基礎(chǔ)框架
1)從頭開始說(shuō)的層形結(jié)構(gòu)
2)面向業(yè)內(nèi)人士的列形結(jié)構(gòu)
2. 匯報(bào)框架的選擇方法
1)分析核心建議中的主要概念
2)分析匯報(bào)的溝通對(duì)象
練習(xí):如何匯報(bào)關(guān)于公司拓展方向的結(jié)論?
四、智能導(dǎo)航,匯報(bào)工作常用的框架
1. PREP框架
1)P結(jié)論
2)R原因
3)E舉例
4)R重申結(jié)論
2. STAR框架
1)S背景
2)T任務(wù)
3)A行動(dòng)
4)R結(jié)果
3. 現(xiàn)狀-原因-解決方案框架
4. PCDP框架
1)P觀點(diǎn)、收益預(yù)期
2)C分類闡述
3)D展示細(xì)節(jié)
4)P強(qiáng)化觀點(diǎn)、號(hào)召行動(dòng)
練習(xí):運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的匯報(bào)框架,即興匯報(bào)工作
五、結(jié)構(gòu)化打造簡(jiǎn)介明了的工作匯報(bào)
1. 簡(jiǎn)潔明了匯報(bào)的五步法
1)基于換位思考確定匯報(bào)重點(diǎn)
2)收集信息
3)整理信息,構(gòu)建大綱
4)畫出匯報(bào)結(jié)構(gòu)圖
5)檢查和完善結(jié)構(gòu)圖
2. 匯報(bào)工作“講三點(diǎn)”
1)匯報(bào)建議“講三點(diǎn)”的原因
2)如何做到善于“講三點(diǎn)”
案例:小白該如何回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)
六、做有畫面感的匯報(bào)
1. 為什么“看圖說(shuō)話”可以使匯報(bào)更加順利
1)獲得聽眾理解與認(rèn)同
2)使自己思路更加清晰
3)引發(fā)聽眾深入思考
2. 用畫圖進(jìn)行匯報(bào)的五步法
1)識(shí)別匯報(bào)內(nèi)容的關(guān)鍵詞和核心論點(diǎn)
2)將關(guān)鍵詞進(jìn)行分類
3)用剪頭表達(dá)各個(gè)類別之間的關(guān)系
4)凸顯核心主題
5)檢查匯報(bào)大綱
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):按照畫面感的標(biāo)準(zhǔn)修改自己的匯報(bào)內(nèi)容
成果驗(yàn)收/實(shí)戰(zhàn)演練:實(shí)戰(zhàn)檢閱+作品打磨
1. 打磨學(xué)員近期在工作匯報(bào)的具體內(nèi)容
1)重現(xiàn)近期工作匯報(bào)的場(chǎng)景
2)重構(gòu)和優(yōu)化匯報(bào)內(nèi)容和形式
2. 學(xué)員互評(píng)和培訓(xùn)師專業(yè)點(diǎn)評(píng)
3. 制定行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)、未來(lái)展望
講師背景| Introduction to lecturers
劉翔老師 思維技術(shù)訓(xùn)練專家
10年大型外資企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
英國(guó)管理公會(huì)IPMA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)管理培訓(xùn)師
《POA組織行動(dòng)力》認(rèn)證講師、咨詢顧問(wèn)
《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課認(rèn)證資深講師
DISC性格測(cè)評(píng)認(rèn)證講師和測(cè)評(píng)師
國(guó)際演講協(xié)會(huì)全國(guó)峰會(huì)主持團(tuán)隊(duì)總培訓(xùn)師、總裁判
曾任:太美醫(yī)療科技(科技獨(dú)角獸/準(zhǔn)上市公司)丨高級(jí)銷售經(jīng)理
曾任:雀巢(中國(guó))(世界500強(qiáng)外資)丨渠道銷售經(jīng)理
曾任:上海強(qiáng)生制藥有限公司(世界500強(qiáng)外資)丨產(chǎn)品市場(chǎng)主管
▼知名企業(yè)特聘思維訓(xùn)練講師:通用汽車、太平保險(xiǎn)、中國(guó)銀聯(lián)、綠城集團(tuán)、神州數(shù)碼、羅氏醫(yī)療、輝瑞制藥等多家企業(yè)創(chuàng)新思維&思維導(dǎo)圖輔導(dǎo)教練,累計(jì)授課場(chǎng)次超300+場(chǎng)。
▼超過(guò)50家企業(yè)演講培訓(xùn)組織建立者或?qū)煟?/b>為星巴克、微軟、蘋果、Intel、SGS、思科、利豐、Timken、愛立信、匯豐銀行等知名企業(yè)培養(yǎng)了近1000名演講高手(其中3個(gè)全國(guó)演講比賽冠軍)助力企業(yè)提升組織內(nèi)溝通效率與組織效能。
▼擅長(zhǎng)領(lǐng)域:問(wèn)題分析與解決、結(jié)構(gòu)化思維、創(chuàng)新思維、商務(wù)演講等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
十年專注于職場(chǎng)思維訓(xùn)練領(lǐng)域,將“管理能力+思維技術(shù)”進(jìn)行了高度融合,讓企業(yè)在復(fù)雜的管理中梳理出了清晰的脈絡(luò),為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與人才培養(yǎng)打造了一套可傳承的創(chuàng)新管理培養(yǎng)模式。
【01】曾利用結(jié)構(gòu)化的特性(縱向結(jié)構(gòu)+橫向結(jié)構(gòu))不斷開拓策劃角度,為上海強(qiáng)生制藥有限公司策劃“強(qiáng)生兒科中國(guó)之窗”系列學(xué)術(shù)論壇活動(dòng),成功在上海、北京、天津、廣州等10個(gè)城市開展,從而擴(kuò)大公司兒科產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度,助力全國(guó)銷量提升超出計(jì)劃30%。
【02】曾負(fù)責(zé)雀巢產(chǎn)品在專業(yè)餐飲渠道的業(yè)務(wù)拓展,應(yīng)用自身對(duì)創(chuàng)新思維獨(dú)到理解,開拓新的客戶流量,打造業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn),并利用結(jié)構(gòu)化思維中的分類特性,對(duì)客戶進(jìn)行分類維護(hù),促使大客戶渠道業(yè)務(wù)增長(zhǎng)60%,促使團(tuán)隊(duì)連續(xù)15個(gè)月銷售達(dá)成大區(qū)第一。
【03】曾負(fù)責(zé)太美醫(yī)療科技股份有限公司全國(guó)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)拓展及新業(yè)務(wù)規(guī)劃,借用金字塔原理梳理客戶業(yè)務(wù)需求、提供售前解決方案,僅用6個(gè)月內(nèi)達(dá)成行業(yè)標(biāo)桿客戶銷售額300萬(wàn)。并協(xié)同進(jìn)行重點(diǎn)大客戶的大項(xiàng)目競(jìng)標(biāo),僅用30分鐘的演講就拿下總計(jì)300萬(wàn)元的客戶訂單,得到公司高層的高度認(rèn)可,被任命設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)方案,系統(tǒng)梳理項(xiàng)目制銷售的整理流程,為公司中高層員工提供演講表達(dá)和高效思考的培訓(xùn)、教練輔導(dǎo),幫助提升工作效能。
授課風(fēng)格:
——?jiǎng)⑾枥蠋?/b>的課程采用“案例式”+“互動(dòng)式”+“練習(xí)式”的學(xué)習(xí)形式,授課力求通過(guò)極簡(jiǎn)的模型和工具,深信“培訓(xùn)的意義不僅在于知識(shí)的傳播,更在于經(jīng)驗(yàn)的共享,方法的共用,以及落地的共行。”
輕松有趣:思路清晰,風(fēng)格活潑,幽默有趣。善于用類比法把燒腦的思維邏輯講授得輕松,易于理解和運(yùn)用。深受學(xué)員喜歡。
關(guān)注實(shí)戰(zhàn):課堂設(shè)置大量實(shí)戰(zhàn)演練、落地工具。除了關(guān)注學(xué)員思維層面的變化,更注重能力的遷移。
善于答疑:不僅把自己準(zhǔn)備的內(nèi)容講明白讓學(xué)員聽懂、學(xué)會(huì),更樂(lè)于解答學(xué)員提出的真問(wèn)題。
形式多樣:綜合運(yùn)用案例分析,互動(dòng)游戲,小組討論,角色扮演,頭腦風(fēng)暴……講課不教條。
《從0到1打造卓越演講技巧——魅力商務(wù)演講》
《思考清晰 表達(dá)有力——基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練》
《目標(biāo)凝聚伙伴——POA極簡(jiǎn)思維會(huì)議管理》
《向溝通要結(jié)果——結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》
《做得好也要講得好——基于結(jié)構(gòu)思考的高效工作匯報(bào)》
《結(jié)構(gòu)化思維——問(wèn)題分析與解決技巧》
IT與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):騰訊、百度、聯(lián)想、優(yōu)酷、愛奇藝、京東、小米、滴滴出行、東軟、易到用車、PP租車、美團(tuán)網(wǎng)、完美世界、58同城、神州數(shù)碼、軟素科技、阿里云、七牛云、恒強(qiáng)科技等
制藥和醫(yī)療行業(yè):羅氏醫(yī)療、億騰藥業(yè)、輝瑞制藥、暉致醫(yī)藥、廣藥集團(tuán)、天普制藥、太美醫(yī)療科技、康德樂(lè)醫(yī)藥、上藥控股、迪安生物等
金融行業(yè):中國(guó)銀行、太平保險(xiǎn)、中國(guó)銀聯(lián)、稅友集團(tuán)、長(zhǎng)江聯(lián)合投資、恒大金服、江西金融租賃、云融金科等
汽車房產(chǎn)行業(yè):通用汽車、上海汽車、恒大地產(chǎn)、綠城集團(tuán)等
其它:恒強(qiáng)制造、亞?wèn)|朗升、安迪蘇集團(tuán)、上海大學(xué)、浙江工商大學(xué)、上海華誼黨校、杭州蕭山區(qū)城開集團(tuán)、杭州湘湖國(guó)家旅游度假區(qū)等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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