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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：基層員工/主管/經(jīng)理/培訓(xùn)師/各部門員工/高層管理者……
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
我們每天在工作場(chǎng)合都要講很多話，但有多少是有效的？有多少達(dá)成了我們講話目的？有的人能夠用語言展現(xiàn)自己，有的人只能默默無聞，差別在于是否能夠運(yùn)用語言表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)甚至情感。尤其在今天這樣人人都有發(fā)聲渠道的話語時(shí)代，良好的表達(dá)能力將幫助您獲得更多的資源，更多的機(jī)會(huì)，更高的身價(jià)。因?yàn)樵诓牧蠈懽?、年度總結(jié)、工作匯報(bào)、產(chǎn)品路演、競(jìng)聘演說、方案呈現(xiàn)、客戶營銷等等各個(gè)場(chǎng)合，表達(dá)能力的運(yùn)用無處不在。
因此，清晰的書面和口頭表達(dá)、結(jié)構(gòu)化的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作等，是每一個(gè)企業(yè)、每一位員工都希望達(dá)到的狀態(tài)。但是經(jīng)常遇到的問題恰恰是：思考不清晰、表達(dá)不準(zhǔn)確、溝通不通暢，不僅詞不達(dá)意，更難讓別人準(zhǔn)確地理解我們的言行、方案和計(jì)劃。
而具備結(jié)構(gòu)化思維，則可以有效解決上述困惑，降低溝通成本、提高工作和管理效率。從全球500強(qiáng)和中國近年來的管理實(shí)踐來看，結(jié)構(gòu)化思維和結(jié)構(gòu)化思考方式，已經(jīng)成為企業(yè)所有管理者及需要與人溝通的員工都應(yīng)當(dāng)掌握的“標(biāo)配”能力，結(jié)構(gòu)化思維讓“思考清晰、表達(dá)有力、溝通更順暢、工作更高效”。在企業(yè)內(nèi)部推廣并全員普及，更可以統(tǒng)一思維標(biāo)準(zhǔn)，提升整個(gè)組織的管理效率！
本課程以左腦邏輯能力為基礎(chǔ)，搭建基于各個(gè)表達(dá)場(chǎng)景的表達(dá)框架；以右腦感性能力為輔助，為框架填充細(xì)節(jié)，幫助構(gòu)建基于實(shí)際工作場(chǎng)景的表達(dá)話術(shù)。讓企業(yè)的每一位員工都能想的清楚，說得明白，別人也能聽得懂。
課程收益| Program Benefits
● 提升結(jié)構(gòu)思維能力：實(shí)現(xiàn)全腦思維，能夠準(zhǔn)備1份結(jié)構(gòu)清晰的匯報(bào)內(nèi)容
● 提升工作溝通能力：運(yùn)用一頁紙表達(dá)，能夠模擬在5分鐘內(nèi)講清楚一件事情
● 提升口頭演講能力：商務(wù)演講重點(diǎn)突出，能夠發(fā)表1次2分鐘主題演講，聽眾聽得懂
● 提升書面表達(dá)能力：能夠用PREP工具撰寫1份匯報(bào)類型PPT
● 提升解決問題能力：提升結(jié)構(gòu)化分析問題、解決問題的能力，讓問題輕松解決
● 提升即興表達(dá)能力：運(yùn)用PREP工具進(jìn)行1分鐘即興演講，靈活應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問話
課程大綱| Course Outline
破冰活動(dòng)：您對(duì)結(jié)構(gòu)化思維的認(rèn)識(shí)
導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中的表達(dá)與匯報(bào)
1. 下屬視角看表達(dá)
2. 領(lǐng)導(dǎo)視角看匯報(bào)
案例研討：案例中的他該怎么做？
第一講：結(jié)構(gòu)化思維
一、金字塔原理
結(jié)構(gòu)化基本結(jié)構(gòu)：金字塔結(jié)構(gòu)
1. 金字塔結(jié)構(gòu)的4個(gè)特征
2. 金字塔思維的作用
1）思考方面
2）表達(dá)方面
三、結(jié)構(gòu)化思維的四大原則
原則一：結(jié)論先行
1. 金字塔結(jié)構(gòu)的兩大策略
策略1：先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)
策略2：先總結(jié)后具體，先論點(diǎn)后論據(jù)
2. 金字塔結(jié)構(gòu)的TOPS原則
1）目標(biāo)明確
2）內(nèi)容完整
3）觀點(diǎn)突出
4）言之有據(jù)
原則二：以上統(tǒng)下
意義：上一級(jí)內(nèi)容是下一級(jí)的概括；下一級(jí)內(nèi)容是上一級(jí)的支撐
1. 縱向關(guān)系
2. 橫向關(guān)系
3. 序言結(jié)構(gòu)
演練案例：總結(jié)報(bào)告
原則三：分類歸組
1）同類合并，并非唯一
2）通過結(jié)論檢驗(yàn)分類的正確性
辨析：錯(cuò)誤的PPT匯報(bào)呈現(xiàn)
原則四：邏輯遞進(jìn)
1. 時(shí)間順序 2. 占比順序 3. 重要順序 4. 結(jié)構(gòu)順序
演練：一份報(bào)告的整理
工具1：金字塔結(jié)構(gòu)三級(jí)分類工具
第二講：結(jié)構(gòu)化思考
一、遵循一個(gè)中心：構(gòu)建分析框架
1. 探路型與導(dǎo)航型思維
2. 分析框架的兩種構(gòu)建方式
方式1：主題明確，自上而下建立結(jié)構(gòu)化
案例分析：如何建設(shè)一座塔
方式2：主題模糊，由下而上建立結(jié)構(gòu)化
案例分析：產(chǎn)品創(chuàng)新
二、明確兩個(gè)基本點(diǎn)
1. 以假設(shè)為先導(dǎo)——假設(shè)基本法
特點(diǎn)一：邏輯性 特點(diǎn)二：無約束性
案例：從醫(yī)生的診斷過程看假設(shè)思維
2. 以MECE為標(biāo)準(zhǔn)——MECE法則
原則一：相互獨(dú)立 原則二：完全窮盡
案例解讀與演練：應(yīng)用MECE進(jìn)行分析
三、運(yùn)用兩大思考工具
工具1：邏輯樹
案例：利潤(rùn)翻倍的思考方法
工具2：假設(shè)樹
方法：逆向5WHY法
案例：冰山下面的分析
第三講：結(jié)構(gòu)化匯報(bào)
一、匯報(bào)中的高層視角
1．安全感
2．給你支持
3．思想同頻
二、匯報(bào)目的分析與準(zhǔn)備
第一步：Audience分析聽眾價(jià)值
第二步：Intention溝通目的分析
第三步：Message 整理信息觀點(diǎn)
1）結(jié)構(gòu)化獲取知識(shí)
2）碎片化信息的整理
三、結(jié)構(gòu)化匯報(bào)展示
1. 表達(dá)模型：一頁紙模型
工具應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化表達(dá)地圖
演練及全班展示：結(jié)合案例用結(jié)構(gòu)化表達(dá)地圖匯報(bào)
2. 說服能量圖
四、結(jié)構(gòu)化回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提問
1. 4個(gè)常見的臨時(shí)性提問場(chǎng)景2. 即興回答：PREP萬能表達(dá)公式演練及全班展示：30秒「電梯演講」挑戰(zhàn)
第四講：結(jié)構(gòu)化溝通
關(guān)鍵動(dòng)作1、結(jié)構(gòu)化提問：SPIN框架
1. 背景問題（Situation Question）
2. 難點(diǎn)問題（Problem Question）
3. 暗示問題（Implication Question）
4. 需求-效益問題（Need-Payoff Question）
練習(xí)：兩人一組進(jìn)行結(jié)構(gòu)化提問
關(guān)鍵動(dòng)作2、結(jié)構(gòu)化傾聽：邏輯樹框架
1. 區(qū)分：發(fā)言者的觀點(diǎn)、事實(shí)和態(tài)度
2. 復(fù)述：按照邏輯樹將發(fā)言人的內(nèi)容進(jìn)行記錄
練習(xí)：兩人一組進(jìn)行結(jié)構(gòu)化傾聽和反饋
關(guān)鍵動(dòng)作3、結(jié)構(gòu)化回應(yīng)：FABE框架
1. Features：方案的特質(zhì)、特性等最基本的功能2. Advantages：方案的特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)3. Benefits：方案的優(yōu)勢(shì)能帶給對(duì)方的利益4. Evidence：可以證明以上陳述的證據(jù)材料演練及全班展示：運(yùn)用FABE工具進(jìn)行回應(yīng)
第五講：結(jié)構(gòu)化書面表達(dá)
一、序言結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1. S：Situation背景
2. C：Complication沖突
3. Q：Question疑問
4. A：Answer回答
演練及全班展示：運(yùn)用序言結(jié)構(gòu)進(jìn)行書面內(nèi)容設(shè)計(jì)
二、故事結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 標(biāo)準(zhǔn)式
2. 開門見山
3. 突出憂慮
4. 突出信心式
演練及全班展示：運(yùn)用故事結(jié)構(gòu)進(jìn)行書面內(nèi)容設(shè)計(jì)
三、運(yùn)用結(jié)構(gòu)化圖形展示
1. 表達(dá)邏輯關(guān)系的概念圖
作用1：分類 作用2：對(duì)比 作用3：強(qiáng)調(diào)2. 表達(dá)數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)圖作用1：事實(shí) 作用2：強(qiáng)調(diào)3. 進(jìn)行比喻關(guān)聯(lián)的比喻圖作用1：強(qiáng)調(diào)工具5：常見三類結(jié)構(gòu)圖速查表
尾篇：課程總結(jié)與回顧
講師背景| Introduction to lecturers
張屹老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
中國人民大學(xué)碩士
AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師
《柯氏四級(jí)評(píng)估銅級(jí)》認(rèn)證
現(xiàn)任：某世界500強(qiáng)企業(yè) | 培訓(xùn)副總監(jiān)
曾任：阿斯利康（世界500強(qiáng)） | 高級(jí)銷售經(jīng)理、大區(qū)內(nèi)訓(xùn)師
曾任：國藥控股（中國500強(qiáng)） | 省區(qū)銷售總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)師
曾任：輝瑞公司（世界500強(qiáng)） | 銷售經(jīng)理
【懂員工困難的課程設(shè)計(jì)專家】業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)出身，圍繞工作難點(diǎn)痛點(diǎn)，獨(dú)立開發(fā)100余門課程
【知企業(yè)需求的內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師】主導(dǎo)設(shè)計(jì)近10個(gè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，累計(jì)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師超100人
【受學(xué)員喜愛的金牌講師】服務(wù)移動(dòng)、交通銀行、強(qiáng)生、比亞迪等名企授課超300場(chǎng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT、課程開發(fā)、授課技巧、經(jīng)驗(yàn)萃取、內(nèi)訓(xùn)師能力提升、PPT制作、演講表達(dá)、高效溝通等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
張老師業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)出身，曾帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)10萬→1200萬的120倍業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)突破。為能將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更好傳授下屬，張老師深入研究經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)設(shè)計(jì)，為團(tuán)隊(duì)定制開發(fā)課程，搭建部門學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工能力、協(xié)助人員快速轉(zhuǎn)型迎接變化，在課程賦能助力下，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)持續(xù)保持環(huán)比60%的環(huán)比增速，創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
張老師持續(xù)深耕TTT訓(xùn)練領(lǐng)域，業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，讓他深知，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求、深耕授課方式設(shè)計(jì)，才能讓優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中更好的傳播：
緊扣人才戰(zhàn)略，構(gòu)建培訓(xùn)體系，覆蓋大區(qū)培訓(xùn)需求——曾為某大型醫(yī)藥集團(tuán)分公司開展培訓(xùn)體系建設(shè)，通過優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取，輔導(dǎo)課程設(shè)計(jì)開發(fā)，管理精英的內(nèi)訓(xùn)能力培養(yǎng)，為企業(yè)產(chǎn)出20+門業(yè)務(wù)所需的培訓(xùn)課程、近10位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，該培訓(xùn)體系覆蓋大區(qū)全體銷售人員、一二線管理人員。
圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，沉淀經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，助力內(nèi)部培訓(xùn)開展突破100場(chǎng)——曾為某世界500強(qiáng)企業(yè)通過優(yōu)選→培養(yǎng)→通關(guān)→試講→考核→優(yōu)化，為企業(yè)培養(yǎng)產(chǎn)出20+內(nèi)訓(xùn)師，滿足了大區(qū)100+場(chǎng)/年的授課需求，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。
圍繞業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)出課程50+門——曾為某中國500強(qiáng)企業(yè)開發(fā)13門貼近實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)課程，銷售及管理類授課50+場(chǎng)，推動(dòng)大區(qū)人員快速成長(zhǎng)，勝任新的變化
基于業(yè)務(wù)變化，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)訓(xùn)課程23門——曾主導(dǎo)某世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部課程的全面優(yōu)化與升級(jí)，指導(dǎo)11位內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)共計(jì)優(yōu)化23門內(nèi)部課程，更新工具40余個(gè)，新增課程模型10余個(gè)，幫助企業(yè)在疫情期間，實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)業(yè)務(wù)模式。
項(xiàng)目/大賽經(jīng)驗(yàn)：
★【師王爭(zhēng)霸大賽】
某國內(nèi)通訊企業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)師地區(qū)賽、大區(qū)賽、區(qū)域賽、全國賽，層層PK選拔，最終輸出優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師12名，優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)課程15門。該隊(duì)伍后續(xù)一年內(nèi)為企業(yè)提供了近100余場(chǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，為業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，快速孵化優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。
★ 【金牌內(nèi)訓(xùn)師之旅】（連續(xù)3年）：
主持并開發(fā)某銀行分公司《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練（初階、中階、高階）》的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果顯著，85%以上參訓(xùn)學(xué)員達(dá)標(biāo)晉級(jí)成公司特聘內(nèi)訓(xùn)師，10%的參訓(xùn)學(xué)員成長(zhǎng)為金牌講師團(tuán)隊(duì)。
★ 【TTT醒師計(jì)劃】（連續(xù)2年）：
為某大型石化企業(yè)中基層后備干部開設(shè)TTT系列培訓(xùn)9場(chǎng)，累計(jì)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師110多人次，受訓(xùn)學(xué)員的授課技巧與課程開發(fā)能力有顯著改善和提升，70%的參訓(xùn)學(xué)員在一年內(nèi)為企業(yè)內(nèi)部授課。
★ 【TTT臻匠訓(xùn)練營】（連續(xù)2年）：
為某大型地鐵企業(yè)舉行《TTT初階：新晉培訓(xùn)師五項(xiàng)修煉》、《TTT進(jìn)階：授課技巧》、《TTT高階：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》以及《經(jīng)驗(yàn)萃取》等課程授課，目前已合作11期，累計(jì)持續(xù)培訓(xùn)250余人次，平均好評(píng)率超過99%。其中40%的參訓(xùn)學(xué)員成長(zhǎng)為各部門中基層骨干。
授課風(fēng)格：
針對(duì)性強(qiáng)：堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”，做有內(nèi)涵，有高度，有深度的授課內(nèi)容，保證授課層次清晰，條理性、互動(dòng)性、邏輯性強(qiáng)。充分運(yùn)用多種角色扮演、案例討論等教學(xué)方法讓學(xué)員在愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到干貨。
源于實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容源于企業(yè)培訓(xùn)、咨詢過程中的實(shí)戰(zhàn)案例。不講別人都講的；不講無法驗(yàn)證的；不講不能指導(dǎo)實(shí)踐的。只講實(shí)實(shí)在在能給學(xué)員帶來利益與收獲的知識(shí)與技能。
簡(jiǎn)單易學(xué)：所講授的方法、工具簡(jiǎn)單易行，便于企業(yè)落地，有較強(qiáng)的可復(fù)制性。課程講授與案例、實(shí)操相融合，有大量的練習(xí)和反饋，便于理解與掌握。
效果明顯：堅(jiān)持有效訓(xùn)練，助力企業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，在培訓(xùn)過程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、參與性，將理論與實(shí)際有效結(jié)合，讓學(xué)員收獲滿滿。
《五化成課©：臻品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《TTT實(shí)訓(xùn)©：新晉內(nèi)訓(xùn)師五項(xiàng)修煉》
《進(jìn)言有方©：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)》
《能講慧道©：商務(wù)演講與魅力表達(dá)》
《踐出真知©：最佳實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)萃取》
《因人而語©：職場(chǎng)高效溝通技巧》
《引爆課堂©：精彩呈現(xiàn)與授課技巧》
新能源潤(rùn)陽集團(tuán)、重慶郵政、中鐵建筑、阿斯利康、輝瑞中國、諾和諾德、中國移動(dòng)、諾華中國、交通銀行、美國強(qiáng)生、比亞迪中國、羅氏瑞士、美國惠氏、希爾頓酒店、中國建行、洲明科技、捷科文森、中國銀行、國藥集團(tuán)、天士力集團(tuán)、豪生集團(tuán)、揚(yáng)子江制藥、金陵集團(tuán)、北陸藥業(yè)、比格貝恩、佳兆業(yè)集團(tuán)、華氏集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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