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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)內(nèi)訓師、員工、管理者、業(yè)務/技術骨干、有志成為培訓師的人士
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務、午餐、茶點、稅費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)要做到基業(yè)長青，必須成為一個學習型組織，因此需要建立一支高素養(yǎng)的內(nèi)訓師隊伍，把有效的工作方法和崗位經(jīng)驗體系化萃取并傳授到位。因此，內(nèi)訓師、管理者、專業(yè)骨干的授課演講能力至關重要，他們可以更好地幫助企業(yè)復制專業(yè)能力、傳授優(yōu)秀經(jīng)驗、優(yōu)化企業(yè)文化。這是企業(yè)培訓體系建設中必不可少的一環(huán)。
許多內(nèi)訓師、管理者專業(yè)經(jīng)驗豐富，但是“茶壺里煮餃子”，表達能力欠佳，講課缺乏重點，思維混亂，贅詞多、不流暢，缺少感染力，控場力弱，嚴重阻礙了企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗的復制和傳承。本課程主要解決內(nèi)訓師不敢講、不會講、不生動、不到位四大問題，幫助內(nèi)訓師們系統(tǒng)提升研發(fā)、建模、授課、演講四大能力，使他們快速成長為能言善道、出口成章的優(yōu)秀講師。
課程收益| Program Benefits
● 學會6種建模能力和8大授課形式，讓課程從零散走向系統(tǒng)，從感覺走向科學
● 學會運用“1問2套3練4用”的結(jié)構(gòu)來演繹課程，符合成人學習的原理
● 運用本課程研發(fā)人獨創(chuàng)的科學教學體系，深入淺出、高效準確地傳授給學員
● 學會面對培訓現(xiàn)場出現(xiàn)的異常狀況和問題學員能夠?qū)W會從容應對，化險為夷
● 掌握運用標準的語言和肢體語言技巧進行授課，彰顯職業(yè)化風范與感染力
課程大綱| Course Outline
第一講：培訓師的認知能力提升
一、優(yōu)秀培訓師的定義
1. 以信息、經(jīng)驗、智慧為內(nèi)容
2. 以授課、培訓、教育為手段
3. 以傳道、授業(yè)、解惑為過程
4. 以修己、達人、利他為目的
案例：解釋“信息、經(jīng)驗、智慧”在課程中具體指什么？
練習：講一件“我做過，學員沒做過”的事情。
練習：講一件“我悟到，學員沒悟到”的事情。
二、培訓師的“三位一體”角色定位
1. 編劇-課程開發(fā)者
2. 演員-課程教導者
3. 導演-課程管理者
練習：小組討論——如何開發(fā)一堂實用、實操、實戰(zhàn)的課程
三、培訓師職的“導航儀”——素質(zhì)模型
1. 培訓師之德：以終為始，成己達人
2. 培訓師之律：嚴于律己，寬以待人
3. 培訓師之能：內(nèi)容為王，精心設計
4. 培訓師之風：博采眾長，風格獨特
5. 培訓師之求：追求完美，進無止境
練習：討論——培訓師的自律如何長期實施？
四、課程開發(fā)的流程步驟
第一步：搜集信息（學員信息、內(nèi)容信息、教學目標信息）
第二步：搭建邏輯（時間線、事務線、空間線、分類線）
第三步：組織要點（要點邏輯，重點突出，取舍有道）
第四步：工具方法
1）課堂培訓（講授法、多媒體教學法、情景教學法、）
2）啟智培訓（經(jīng)營模擬、沙盤模擬、案例分析、研討辯論、引導式討論、互動游戲）
3）體驗式培訓（參觀訪問、團隊訓練、野外拓展、小組競賽、角色扮演）
4）思維創(chuàng)新培訓（頭腦風暴、思考帽子、思維導圖）
案例：互動游戲、沙盤模擬《商戰(zhàn)博弈》
案例：工廠老板用思維導圖幫助兒子考上大學
練習：展示一個小視頻，講授跟小視頻相關的知識點、技能點
練習：每個小組進行一個互動優(yōu)秀，評出“最佳互動游戲”
第二講：培訓師的內(nèi)容能力提升（六字訣）
一、內(nèi)萃：提煉內(nèi)容的4個步驟
1. 第一步：發(fā)散擴展
工具：思維導圖
2. 第二步：定位篩選
工具：合并刪除
3. 第三步：分類歸納
4. 第四步：縱深細化
案例：用“思維導圖”講述客戶對新產(chǎn)品滿意度低的原因
案例：用“四步法”萃取出“做西紅柿雞蛋湯的工藝流程”
練習：用“四步法”萃取出“正確匯報工作的方法”
二、外?。核鸭瘍?nèi)容的4個渠道
1. 文章（搜答案上知乎，搜新聞上微博，搜文章上微信，蟲部落）
2. 書籍（3-5本經(jīng)典書籍）
3. 課程（1-2門經(jīng)典課程）
4. 高人（領導、專家、業(yè)務能手、老師）
案例：現(xiàn)場演示——在微信上搜有關當責領導力的文章
案例：現(xiàn)場演示——找到1-2門關于管理的經(jīng)典課程
練習：關于演講主題。用手機2分鐘找到一個高品質(zhì)內(nèi)容。
三、建模——建立模型的6種形式
1. 三角模型：構(gòu)建核心要素
2. 矩陣模型：用兩個要素構(gòu)建
案例：DISC理論和MBTI理論
3. 金字塔模型：逐級向上
案例：馬斯洛需求層次理論，金字塔模型
4. 流程模型：事務的先后順序
案例：PDCA循環(huán)、情緒管理ABC理論、GROW模型、STAR模型
5. 狀態(tài)線模型
案例：時間+相應變化
6. 平衡輪
案例：經(jīng)典培訓模型賞析——《當責領導力》
練習：建立一個三角知識模型
練習：建立一個矩陣知識模型
練習：建立一個金字塔知識模型
第三講：培訓師的授課能力提升（8種經(jīng)典授課形式）
一、講授教學法
1. 條理清晰
2. 多講故事
3. 感染力強
案例：講授步驟——黃山老太太賣雨衣
練習：分組進行——現(xiàn)場展示一段講授教學
二、案例分析法
1. 介紹案例背景
2. 學員分組討論
3. 找出解決問題的策略
案例：分析“少林寺賣西瓜”的案例，提煉四個步驟
練習：講述一個案例，從三個不同角度層面分析此案例
三、角色扮演法
1. 背景說明
2. 進行角色扮演
3. 總結(jié)收獲
練習：兩人對練，“反饋”在學習和演講中的作用，講師和學員角色互換
四、小組討論法
1. 話題清晰
2. 分組合理
3. 控制時長
五、游戲帶動法
1. 和課程相關
2. 介紹游戲規(guī)則
3. 學員分享感受
4. 講師升華意義
練習：每個人帶領組員玩一個互動游戲，然后揭示游戲背后的經(jīng)驗、技能、智慧
六、演示教學法
1. 實物
2. 圖片
3. 視頻
4. 現(xiàn)場表演
案例：喬布斯手拿“牛皮紙袋”演講
案例：百元鈔票
練習：現(xiàn)場表演一個節(jié)目，以此為主題，開始一段教學（3-5分鐘）
七、練習鞏固法
1. 分組的方法
2. 設定參與度
3. 設定活躍度
八、測試測評法
1. 選擇科學權(quán)威的測評
2. 測評方式根據(jù)人群和時間靈活進行
練習：填寫TTT備課地圖
第四講：培訓師的演講能力提升
一、開場精彩紛呈
1. 數(shù)據(jù)法
2. 視頻法
3. 游戲法
4. 提問法
5. 故事法
練習1：用游戲法設計一個課程開場
練習2：用故事法設計一個課程開場
二、主體豐富生動
1. 用故事1秒鐘帶入聽眾
1）故事常用框架
a努力人框架：目標——阻礙——努力——結(jié)果
b意外人框架：目標——意外——轉(zhuǎn)機——結(jié)果
2）增加故事畫面感——畫面五覺
a細節(jié)描述到位
b人物對話到位
c表演發(fā)揮到位
案例：一個智力普通的學生考上清華的故事
練習：講述一個努力人的故事
練習：講述一個故事，故事里有“畫面五覺”的描述。
練習：用SCQR結(jié)構(gòu)講述一個故事
2. 創(chuàng)作高品質(zhì)金句
1）金—包—骨邏輯
2）A即B式金句
3）三層穿越式金句
4）改編名言式金句
案例：A即B式金句：“團結(jié)就是力量”；“現(xiàn)在即將來”
案例：改編名言式金句：“沉默是銀，表達是金”
練習：用“金包骨結(jié)構(gòu)”講一個主題（3分鐘）
練習：編寫兩個版本的“三層穿越式金句”
3. 語言的幽默感
1）乖訛論——意外感（技法：荒謬推理）
2）優(yōu)越論——優(yōu)越感（技法：自嘲調(diào)侃）
3）釋放論——宣泄感（技法：吐槽諷刺）
案例：《脫口秀大會》徐志勝的自我介紹,屬于哪一種幽默
案例：《吐槽大會》王建國的段子，屬于哪一種幽默
練習：每組講一個幽默段子，數(shù)一下笑點數(shù)量，共同討論用了什么原理和技法
三、結(jié)尾印象深刻
1. 總結(jié)要點
2. 行動計劃
實戰(zhàn)演練：講師大賽
1. 擂臺PK
2. 小組互評
3. 老師講評
講師背景| Introduction to lecturers
張一楠老師 商務演講與表達實戰(zhàn)專家
近70場萬人演講實戰(zhàn)經(jīng)驗，超過300場次銷講經(jīng)驗
18年演講培訓經(jīng)驗
曾任：新東方教育科技集團丨國內(nèi)部總監(jiān)
曾任：山東星火圖書科技有限公司丨編輯部主任
五：持續(xù)5年被中國電力、中國建設銀行、山東航空等企業(yè)返聘
百：為多家上市公司、國企、民企從零開始搭建商學院、企業(yè)大學，并為其培養(yǎng)出260+位優(yōu)秀的演講領域講師
千：1000+場演講培訓經(jīng)驗，服務企業(yè)超過500家
多：當當網(wǎng)、京東、天貓等多平臺暢銷書作者
01-《演說高手的43個秘訣》銷量：5萬冊（再版5次）
02-《學習的力量》銷量：23萬冊（再版9次）
主講領域：商務演講、工作匯報、即興表達、高效溝通、銷講……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張一楠老師18年專注于商務演講與表達的研究與實戰(zhàn)當中，在公眾演講、工作匯報、即興表達、商務銷講等板塊有著獨特的見解，為通信、保險、建筑、電力、制造等多行業(yè)企業(yè)提供服務，以“講”帶“銷”、以“講”帶“培”，從而達到提升職場效能的目的。
曾為北京新東方教育科技集團-濟南分公司制定并推行“名師造星計劃”，并針對性開展《講師的授課、表達和語言技巧》、《公眾演講的技術演練》、《銷講力》等課程的培訓，全面提升演講與表達能力，為企業(yè)培養(yǎng)100+名優(yōu)秀的演講型講師，同時撰寫《100位客戶見證手冊》，并采用全國巡回演講的方式做市場推廣，大大提高品牌知名度，增強企業(yè)的市場力量。
曾融合“OPP掌控式銷講+360°全方位商務演講”，針對性為招商銀行制定以“演講”為主題的系列培訓，從表達力、談判、銷講等方面提升員工的職場能力，使得企業(yè)業(yè)績提升35%，并為企業(yè)輸送近百名優(yōu)秀的儲備人才。
部分授課經(jīng)驗：
序號
企業(yè)
課題
期數(shù)
1
新東方教育科技集團
《公眾演講與高效表達》
23期
2
招商銀行
《打動客戶的營銷演講》
19期
3
中國移動
《管理者四維演講力》
18期
4
中國銀行
《結(jié)構(gòu)化思考與邏輯化表達》
17期
5
山東航空
《邏輯化演講與表達》
16期
6
方太集團
《營銷演講技巧提升》
13期
7
羅萊家紡
《通用演講力》
12期
8
乾創(chuàng)商業(yè)集團
《如何正確匯報工作》
11期
9
星火圖書科技有限公司
《即興演講與脫稿發(fā)言技巧》
10期
10
明日之星集團
《營銷演講力》
9期
11
中國電力集團
《管理者四維演講力影響力》
8期
12
中國郵政
《即興演講與邏輯化發(fā)言》
6期
13
中國聯(lián)通
《正確匯報工作的方法》
5期
14
建設銀行
《公眾演講與表達的藝術》
4期
授課風格：
源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實效、實用
模型套用：總結(jié)出了大量模型、公式可以套用，直接有效，上手快
工具輔助：提煉了實用性很強的工具，將技巧工具化、場景化
幽默風趣：課程氛圍好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現(xiàn)場
邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠僅僅抓住每個聽眾的思維
《結(jié)構(gòu)化思考與邏輯化表達》
《通用演講力——公眾演講與高效表達》
《輕松應對關鍵時刻——職場即興演講》
《管理者四維演講力——提升演講影響力》
《讓銷量大幅度提升——打動客戶的營銷演講》
《別讓表達掩蓋成果的光芒——場景化的工作匯報技能提升》
《如何呈現(xiàn)一堂經(jīng)典精彩的課程——內(nèi)訓師授課與演講技能提升》
金融行業(yè)：招商銀行濟南分行、招商基金管理有限公司、工商銀行（濟南、臺州）、農(nóng)業(yè)銀行（天津、北京、山東）、中國銀行（山東、濟南、天津）、建設銀行（深圳、濟南、廣西）、中信銀行、交通銀行江蘇分行、上海農(nóng)商銀行、義烏農(nóng)商行、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)社、南京農(nóng)商行、浙商銀行、浦發(fā)銀行深圳分行、鄭州中原銀行、民生銀行（珠海、鄭州）、光大銀行武漢分行、北京銀行（上海、深圳）、廣州銀行、廈門銀行、山東東營銀行、云南紅塔銀行、華夏銀行廣州分行、上海期貨交易所、國泰君安證券、太平洋保險公司、中國平安保險西安分公司、大地保險財保公司、招商局仁和人壽保險公司、中郵保險湖北公司等
通信行業(yè)：中國移動（廣州、湖南、汕頭、肇慶、成都、）中國聯(lián)通（廣州、湖北、浙江）、中國電信（深圳、汕頭、普寧、韶關、佛山、江門、廣州、惠州、臨滄、紅河）、中國鐵塔股份有限公司奉節(jié)分公司等
電力行業(yè)：中廣核集團、南方電網(wǎng)科學研究院、大唐國際、貴州粵黔電力公司、華電國際鄒縣發(fā)電廠、天津國華盤山電廠、華電國際萊城發(fā)電廠、浙能集團臺州發(fā)電廠、南方電網(wǎng)廣西公司、東莞卓越達能電力、襄陽絕緣子公司、江門明浩實業(yè)公司、廣西水利電力集團、中電廣西防城港電力公司等
汽車行業(yè)：寶馬集團、奧迪集團、奔馳集團、大眾集團（成都、佛山、長春等分公司）、深圳比亞迪公司、現(xiàn)代集團、上汽集團、本田汽車、起亞汽車、鈴木汽車、長安汽車、通用汽車、雷諾汽車、福田汽車、約斯特集團（德國）、本特勒集團（德）、康邁科技（美）、大陸集團（德）、比德文汽車、聯(lián)創(chuàng)汽車電子、上汽大通、新立科技、美多綠、櫻泰汽車、東風鴻泰集團、東風商務汽車、東風雷諾汽車、沈陽華晨金杯汽車有限公司等
交通行業(yè)：東方航空、山東航空公司、南方航空（湖南、湖北、廣州等地）、海南航空、航空工業(yè)成都飛機工業(yè)（集團）有限責任公司、寧波櫟社機場、廣州民航信息公司、中國海運集團、青島港集團、日照港集團、中國航空工業(yè)集團、中國郵政、武漢高鐵、廣州地鐵等
互聯(lián)網(wǎng)/電子行業(yè)：騰訊、百度、聯(lián)想、華勤、創(chuàng)維、華碩、芯海芯片、大華技術、松下、中天科技、中國電子集團、眾合科技、泰豪集團、順絡電子、萬集科技等
醫(yī)療/地產(chǎn)行業(yè)：云南白藥、楊江子藥業(yè)、意大利百盛油料、深圳邁瑞醫(yī)療、華潤三九、遠大醫(yī)藥、中國藥店管理學院、同仁堂、柳州藥業(yè)、碧桂園、招商局、上海都市建筑設計院、金城地產(chǎn)、萬達集團、景瑞地產(chǎn)、藍岳地產(chǎn)、永升物業(yè)、浙東建材、錫山三建、中天集團、華西集團、新源控股等
煙草/消費行業(yè)：湖北省煙草局、廣東省煙草局、江西中煙贛州卷煙廠、湖北隨州煙草局、貴州遵義煙草局、贛州卷煙廠、天津卷煙廠、常德卷煙廠、銅仁卷煙廠、華潤集團、周大福、華住集團、九牧王、頂新集團、美國優(yōu)瑪、比索佳制筆業(yè)、華昌珠寶、西頓照明、歐派集團、紅星美凱龍、元祖食品、雪花啤酒、青島啤酒、重慶糧食集團、新匯美材等
大學：北京大學、清華大學、復旦大學、中國人民大學、同濟大學、北京師范大學、浙江大學、南京大學、武漢大學、吉林大學、蘭州大學、山東大學、吉林工業(yè)大學、鄭州大學、西安交通大學、湖南大學、上海財經(jīng)大學、中國石油大學、山東理工大學、青島大學、華東師范大學、中國海洋大學、北京理工大學等
其它：萬科集團、中國神華集團、中國鐵建集團、中國石油、中國石化、山東衛(wèi)視、羅萊家紡、方太電器、青島外運集團、美拍購物、人人通科技有限公司、上海地鐵、華潤股份、葛洲壩集團、中海石油、東芝集團、步步高集團、深圳地鐵、深圳能源集團、金風科技集團、北京排水集團、廣東粵港供水公司、江蘇濱投集團等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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