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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、核心骨干、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、企業(yè)各級(jí)需要匯報(bào)和項(xiàng)目路演人員
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
演講與匯報(bào)是內(nèi)部晉升、外部拓客極為重要的必備技能,而一般聽眾的注意力只能持續(xù)數(shù)秒,對(duì)于想要高效傳遞信息、成功推進(jìn)項(xiàng)目、順利拿到投資或成功獲得晉升的職業(yè)人而言,每一次面對(duì)上司、客戶、投資人都相當(dāng)于一場注意力爭奪戰(zhàn),機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,若缺乏強(qiáng)有力的說服技巧和展示能力,專業(yè)能力很強(qiáng)也會(huì)遭遇發(fā)展瓶頸。
● 當(dāng)你或團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)了,如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)才能不讓對(duì)方生氣?
● 遇到同事的請(qǐng)求不想答應(yīng)又不知如何正確的回絕?
● 在重要的會(huì)議上要求即興發(fā)言,要怎么把握良機(jī)?
● 競聘會(huì)述職思路狹窄,工作匯報(bào)如年度流水賬一般枯燥繁雜?
本課程針對(duì)上述問題進(jìn)行綜合設(shè)計(jì),幫助學(xué)員從前期心理準(zhǔn)備到內(nèi)容設(shè)計(jì)到精彩展現(xiàn)技巧進(jìn)行全方位講授,幫助學(xué)員打好底層邏輯,提升演講和匯報(bào)底層邏輯和語言藝術(shù),并進(jìn)行視覺化成效,邏輯清晰又生動(dòng)突出,完美呈現(xiàn)商務(wù)場景的精彩亮相!
課程收益| Program Benefits
◆ 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì),讓匯報(bào)思路清晰、層次分明、凸顯成果
◆ 目標(biāo)明確、以終為始做好商務(wù)演講的準(zhǔn)備工作
◆ 獲得開口有吸引力、中間高潮迭起、結(jié)尾讓人意猶未盡的演講內(nèi)容設(shè)計(jì)能力
◆ 突破當(dāng)眾演講時(shí)的緊張恐懼情緒,讓演講更有力量感,演講臺(tái)風(fēng)有明顯提升
◆ 精準(zhǔn)的語言表達(dá)有力的主題,掌握即興演講的感染力和穿透力
◆ 學(xué)員對(duì)演講充滿自信,享受站在演講臺(tái)上的感覺
◆ 學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維設(shè)計(jì)故事或案例,讓工作匯報(bào)更具條理性和展現(xiàn)力
課程大綱| Course Outline
第一篇:即興演講與高效匯報(bào)的心法技巧
導(dǎo)入:演講與匯報(bào)的六大痛點(diǎn)與秘訣
1)無“聊”——聽眾喜歡聽,傳播才有效
2)無“用”——起心動(dòng)念皆利他,了卻怯場與緊張
3)無“趣”——覺得感染好情緒,激起好奇心
4)無“情”——大道至簡,真誠打動(dòng)
5)無“價(jià)”——實(shí)用有意義,不自嗨
6)無“關(guān)”——互動(dòng)聊天,避免滔滔不絕
第一講:克服緊張情緒,從容不迫的應(yīng)對(duì)演講與匯報(bào)
導(dǎo)入:上臺(tái)感到緊張的表現(xiàn)(身體、心理表現(xiàn))
小組內(nèi)部分享:我最緊張的一次演講
分享:首次演講失敗的名人故事——林肯、蕭伯納、邱吉爾
一、演講匯報(bào)緊張產(chǎn)生的原因
1. 準(zhǔn)備不足而產(chǎn)生的恐懼和擔(dān)憂
2. 過于自卑而否定自己
3. 內(nèi)心太苛求完美
4. 聽眾位高權(quán)重,壓力過大
5. 缺少當(dāng)眾講話經(jīng)驗(yàn)
6. 身體狀況不佳
二、破解緊張的七大方法
——深呼吸與冥想法、充分準(zhǔn)備發(fā)法、心理暗示法、正向引導(dǎo)法、注意力轉(zhuǎn)移法、宣泄情緒法、嘗試回憶法
演練環(huán)節(jié):現(xiàn)場體驗(yàn)深呼吸冥想與太極站樁,化解上臺(tái)前焦慮緊張感
第二講:霸氣登臺(tái),四招成就講臺(tái)的強(qiáng)大氣場
一、視覺效應(yīng)——價(jià)值千萬的形象帶來第一印象
1. 服裝配飾:專業(yè)而應(yīng)景
2. 眼神與表情:表情放松、親切熱情
3. 肢體動(dòng)作:行走站坐皆有神,手勢(shì)大氣信心十足
法則:55387定律
二、氣勢(shì)效應(yīng)——演講者思想、品格、文化、情感、藝術(shù)的綜合反應(yīng)
1. 理足而氣壯
2. 情真而意切
3. 德深而技精
三、感染力效應(yīng)——觸景生情、貼近聽眾、引起共鳴
案例分享:柴靜《穹頂之下》理性轉(zhuǎn)感性自然切入的演講技巧
四、開場白效應(yīng)——把握開場,成功一半
1. 提問法:引發(fā)思考,順勢(shì)導(dǎo)入
2. 開門法:開門見山,簡單有效
3. 故事法:生動(dòng)形象,引人入勝
4. 數(shù)據(jù)法:嚴(yán)謹(jǐn)詳實(shí),實(shí)事求是
5. 案例法:貼近受眾,引起共鳴
6. 演示法:巧用道具、視頻,吸引力強(qiáng)
7. 引言法:名言佳句,點(diǎn)題扣題
8. 游戲法:幽默游戲,輕松開場
案例體驗(yàn):喬布斯在斯坦福大學(xué)的極簡開場白
小組演練:每組在組內(nèi)設(shè)計(jì)開展即興主題2分鐘開場白,小組內(nèi)點(diǎn)評(píng),選出1位上臺(tái)分享
第二篇:有聲有色,輕松進(jìn)行即興演講
案例:《馬云演講:了解自己根,方能解決未來的麻煩》
導(dǎo)入:
1)即興演講的特點(diǎn):短小精干、切合氣氛、靈活多變、快速組合
2)即興演講的訓(xùn)練方法:單一詞語的演講練習(xí)、多個(gè)詞語隨機(jī)連綴訓(xùn)練法
第一講:貫穿始終,即興演講的邏輯設(shè)計(jì)
一、快速設(shè)計(jì)即興演講主題
——自問(要講什么)、提煉(跟著直覺走)、切合(圍繞主題)
二、常見的演講方法
方法1:金字塔結(jié)構(gòu)
1)結(jié)論先行:TOPS原則
2)以上統(tǒng)下:總分原則
3)歸類分組:MECE原則
4)邏輯遞進(jìn):統(tǒng)一原則
方法2:時(shí)間軸結(jié)構(gòu)
方法3:WHW黃金圈結(jié)構(gòu)(Why How What)
——介紹項(xiàng)目的黃金圈:愿景、怎么做的、產(chǎn)生的結(jié)果
方法4:AREM結(jié)構(gòu)
——拋出問題、說明理由、生動(dòng)案例、價(jià)值觀展現(xiàn)
演練案例:一次精彩的電梯匯報(bào)
第二講:步步高升,演講表達(dá)提升
一、演講表達(dá)的5個(gè)“語”
1. 語音:普通話標(biāo)準(zhǔn)
2. 語氣:輕重緩急
3. 語調(diào):高低起伏
4. 語速:句讀停頓
5. 語境:營造氛圍
二、演講原則
1. 理性話題,感性演繹
2. 感性話題,理性升華
3. 深入在己,淺出給人
4. 通俗語言,確保易懂
三、演講的手眼身法步
1. 手法:大氣(大動(dòng)作)、自然(用內(nèi)容帶動(dòng))、數(shù)字(根據(jù)內(nèi)容出數(shù)字動(dòng)作)
2. 眼法:兩邊帶中間、后面壓前面,槍挑一條線,棍掃一大片
3. 身法:重心前移,提升自信,拔出精氣神
4. 心法:站在臺(tái)上,你是主宰,用心吐字,用愛歸音
5. 步法:規(guī)行矩步,移動(dòng)有向,因場制宜,沉著穩(wěn)重
第三講:運(yùn)用自如,即興訓(xùn)練三大方法(演練篇)
訓(xùn)練一:單個(gè)主題詞即興演講法
1. 優(yōu)勢(shì):有中心、有話題、不偏題、不空洞
2. 設(shè)計(jì)方法:從一個(gè)詞語的寬度+深度+案例+觀點(diǎn)結(jié)論設(shè)計(jì)演講內(nèi)容
示范1:今天我們圓滿達(dá)成目標(biāo)……我想用一個(gè)詞來形容我的心情,那就是感謝,感謝……感謝……感謝……
示范2:……此款產(chǎn)品處于新上市階段,它最大的優(yōu)勢(shì)就是性價(jià)比……具體來說……
演練:請(qǐng)小組內(nèi)每人寫2個(gè)主題詞,組長收集打散后每人任意抽取一個(gè),輪流做一次單個(gè)主題詞即興演講
訓(xùn)練二:黃金三點(diǎn)法的訓(xùn)練
1. 介紹:三生萬物,最為穩(wěn)固,所有場合演講都可講個(gè)一二三點(diǎn)
2. 優(yōu)勢(shì):避免雜亂冗長無邏輯、避免緊張短片無話講、凸顯逼格和思維
示范1:……今天我們圓滿達(dá)成目標(biāo)……再次我要感謝公司……感謝團(tuán)隊(duì)……感謝客戶……
示范2:喬布斯:今天我想向你們講述我生活中的三個(gè)故事……。
演練:請(qǐng)小組內(nèi)每人設(shè)計(jì)一個(gè)即興三點(diǎn)結(jié)構(gòu)法即興演講,在小組內(nèi)分享,選出最精彩的一位上臺(tái)展示
訓(xùn)練三:觀音按揭法
1. 方式:觀點(diǎn)-原因-案例-總結(jié)
2. 優(yōu)勢(shì):有理有據(jù),有故事有說服力
示范:……演講對(duì)人的事業(yè)發(fā)展很重要……因?yàn)檠葜v能讓人更自信更善于交際和合作……比如我們公司的……以前……現(xiàn)在……所以我認(rèn)為演講非常重要。
演練:請(qǐng)小組內(nèi)每人設(shè)計(jì)一個(gè)觀音按揭法即興演講,在小組內(nèi)分享,選出最精彩的一位上臺(tái)展示
第三篇:侃侃而談,進(jìn)行高效匯報(bào)
第一講:言之有物,匯報(bào)的內(nèi)容組織
一、匯報(bào)報(bào)告的應(yīng)用場景
場景1:制定工作計(jì)劃時(shí)
場景2:工作進(jìn)行到一定程度時(shí)
場景3:出現(xiàn)意外狀況時(shí)
場景4:超出自己權(quán)限時(shí)
場景5:出現(xiàn)失誤錯(cuò)誤時(shí)
場景6:工作完成時(shí)及時(shí)報(bào)告
二、工作報(bào)告的三個(gè)原則
原則1:要當(dāng)面匯報(bào),不要打小報(bào)告
原則2:要在正式場合匯報(bào),不要背后亂講
原則3:要盡量用正面語言,不要充滿負(fù)能量
三、工作結(jié)果報(bào)告設(shè)計(jì)
1. 成果業(yè)績展示:結(jié)論先行,數(shù)據(jù)說話
2. 總結(jié)成敗得失:復(fù)盤總結(jié),ORID法
3. 提出下一步計(jì)劃:構(gòu)建PDCA循環(huán)
四、工作匯報(bào)的精彩結(jié)場
要點(diǎn):回顧總結(jié)、號(hào)召行動(dòng)、寄語升華
1. 贊美祝福法:激勵(lì)感恩,催人奮進(jìn)
2. 寓言故事法:經(jīng)典故事,發(fā)人深省
3. 名言佳句法:言簡意賅,意味深長
4. 歸納總結(jié)法:總結(jié)提升,溫故知新
5. 幽默收尾法:快樂收?qǐng)?,余音繞梁
演練:請(qǐng)對(duì)上半年工作或事業(yè)總結(jié)設(shè)計(jì)一個(gè)3分鐘精彩匯報(bào)結(jié)尾在小組內(nèi)分享和互評(píng)
五、臨場發(fā)揮的高效匯報(bào)術(shù)
1. 時(shí)間充分時(shí):從容不迫,娓娓道來
2. 時(shí)間有限時(shí):二八法則,說重點(diǎn)要點(diǎn)
3. 面對(duì)高層匯報(bào)時(shí):結(jié)論先行,請(qǐng)示匯報(bào)
4. 面對(duì)平級(jí)或下級(jí)時(shí):總分結(jié)構(gòu),清晰明白
5. 現(xiàn)場配合度較高時(shí):增加深度,內(nèi)容為王
6. 現(xiàn)場配合度不高時(shí):增加互動(dòng),氛圍第一
演練:小組內(nèi)3人一組,挑一個(gè)場景進(jìn)行模擬演練,分別有領(lǐng)導(dǎo)、匯報(bào)人、觀察人三種角色,分享后每人說出感受和建議。
第二講:臨“危”不亂,工作匯報(bào)的答疑與控場
導(dǎo)入:凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,不打無準(zhǔn)備之仗
一、控場及答疑的應(yīng)對(duì)步驟
第1步:確認(rèn)問題核心
第2步:通過肯定及贊美贏得思考時(shí)間
第3步:通過三三法答疑
第4步:盡可能用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)和事實(shí)說話
第5步:表示感謝引入下一話題
二、打贏控場與答疑的攻堅(jiān)戰(zhàn)
1. 明確:反對(duì)與質(zhì)疑的產(chǎn)生原因
2. 調(diào)整:反對(duì)與質(zhì)疑的心理調(diào)節(jié)
3. 解決:反對(duì)與質(zhì)疑的處理方法
演練:每人以A公司服務(wù)顧問的身份到臨組(某客戶應(yīng)用部門)進(jìn)行一次反駁式控場演說,對(duì)臨組提出的1個(gè)A公司產(chǎn)品使用問題和質(zhì)疑點(diǎn)進(jìn)行答疑,完成后回到小組內(nèi)寫出3個(gè)最大的收獲
本期課程回顧與總結(jié):
1. 答疑與互動(dòng)交流Q & A
2. 4321落地實(shí)施計(jì)劃收集
1)學(xué)員寫出至少4個(gè)收獲點(diǎn)
2)列出至少3個(gè)學(xué)以致用的行動(dòng)項(xiàng)
3)寫出2個(gè)可以監(jiān)督自己完成的“督導(dǎo)“
4)聚焦1個(gè)立刻去做行動(dòng),包含詳盡具體的行動(dòng)步驟
5)以“PDCA”來督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施,做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)
6)以半個(gè)月促使學(xué)員改變,督導(dǎo)給出評(píng)估意見
3. 分享與答謝
講師背景| Introduction to lecturers
蔣麗娜老師 TTT與商務(wù)演講專家
國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP國際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
香港CITA特許國際NLP執(zhí)行師
曾任:海悅會(huì)|人才發(fā)展和EAP項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)理
曾任:錦江酒店(上市)|互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院運(yùn)營總監(jiān)
曾任:雅居樂集團(tuán)(中國500強(qiáng))|商學(xué)院院長、人力行政總監(jiān)
→ 敏捷地產(chǎn)、海南文旅、廣東通驛集團(tuán)等企業(yè)特聘講師
→ 安植集團(tuán)(亞洲品牌500強(qiáng))培訓(xùn)學(xué)院電商直播大賽指導(dǎo)老師
→ 民生銀行、美的、奧馬冰箱等多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證評(píng)估和技術(shù)咨詢顧問
擅長領(lǐng)域:演講表達(dá)、TTT、微課開發(fā)、高效溝通、工作匯報(bào)等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
蔣老師有20+年的知名企業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),曾幫助過多家企業(yè)搭建企業(yè)商學(xué)院,培育內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行演講及溝輔導(dǎo),完善學(xué)習(xí)機(jī)制,其中:
→曾為雅居樂建立行業(yè)中高端人才信息庫,搭建企業(yè)學(xué)習(xí)品牌,實(shí)現(xiàn)人才、業(yè)務(wù)雙收
01-從0到1搭建企業(yè)商學(xué)院,精細(xì)化打造學(xué)習(xí)品牌,搭建300+門內(nèi)訓(xùn)課程,3年內(nèi)培養(yǎng)了近百位內(nèi)訓(xùn)師,曾獲得企業(yè)“韌性計(jì)劃-最佳學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)獎(jiǎng)”
02-每年為企業(yè)開展7個(gè)專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃,貼近業(yè)務(wù)實(shí)際需求,從“溝通協(xié)作、匯報(bào)等維度”刷新人才配置標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)高于行業(yè)配置標(biāo)準(zhǔn)20%;實(shí)現(xiàn)2021年文商旅人效指標(biāo)均超100%
03-負(fù)責(zé)雅居樂商學(xué)院及地產(chǎn)集團(tuán)文商旅學(xué)院的搭建和運(yùn)營,開展20+期線下大型賦能訓(xùn)練營,累計(jì)為2000+人進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)標(biāo)游學(xué)項(xiàng)目,獲得企業(yè)樂創(chuàng)大賽年度最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)
→曾為錦江集團(tuán)創(chuàng)建企業(yè)商學(xué)院,主持Wehotel公司1000人首次發(fā)布會(huì),打造企業(yè)品牌
01-為錦江搭建商學(xué)院并為旗下康鉑酒店、麗楓酒店、錦江都城等40家品牌酒店進(jìn)行課程培訓(xùn)及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng),先后獲得“企業(yè)大學(xué)新銳獎(jiǎng)”(廣東人力資源協(xié)會(huì))、“中國企業(yè)大學(xué)50強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào),并拓展外部收費(fèi)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)2年創(chuàng)收百萬的階段目標(biāo)。
02-曾為旗下的簡約生活品牌酒店進(jìn)行即興演講與匯報(bào)技巧培訓(xùn),輔導(dǎo)300+位副店長進(jìn)行競聘會(huì)演講,其中100+位獲得聘用資格,25位獲得區(qū)域?qū)W院院長提名。
03-曾為酒店一二線城市建立人才孵化基地,搭建人才孵化基地進(jìn)行內(nèi)訓(xùn),培養(yǎng)項(xiàng)目導(dǎo)師100+人,1年半的時(shí)間輔導(dǎo)近700人,實(shí)現(xiàn)中層經(jīng)理晉升率從20%提升至48%。為企業(yè)節(jié)省超150萬元/年的人才引進(jìn)費(fèi)用。
《造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》
《大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場》
《畫龍點(diǎn)睛——商務(wù)PPT專業(yè)設(shè)計(jì)與TTT呈現(xiàn)》
《高情商溝通術(shù)——讓對(duì)客服務(wù)超乎想象》
《掌握超級(jí)溝通術(shù)——讓企業(yè)價(jià)值倍增》
《扣人心弦——打動(dòng)聽眾的即興演講與高效匯報(bào)》
地產(chǎn)行業(yè):雅居樂地產(chǎn)集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、融創(chuàng)中國控股、保利發(fā)展、新城集團(tuán)、寰圖集團(tuán)、雅城集團(tuán)、奧園集團(tuán)、萬達(dá)商業(yè)集團(tuán)、雅生活集團(tuán)、敏捷地產(chǎn)……
酒店行業(yè):錦江集團(tuán)、鉑濤集團(tuán)、維也納酒店、錦江都城酒店、康鉑酒店、麗楓酒店、凱里亞德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、錦江互聯(lián)網(wǎng)酒店、窩趣公寓、非繁城品酒店、簡約生活連鎖酒店、中山雅居樂酒店、騰沖雅居樂原鄉(xiāng)客棧、佛山雅居樂酒店、海南清水灣假日度假酒店、惠州白鷺湖雅居樂喜來登度假酒店、上海雅居樂萬豪酒店……
金融行業(yè):民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、中國銀行、中信銀行、廣州銀行、江西銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行……
高校:暨南大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)、廣州大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院、廣州農(nóng)工商技術(shù)學(xué)院、江西財(cái)經(jīng)學(xué)院……
其它:美的集團(tuán)、萬達(dá)購物廣場、奧馬冰箱、盈峰環(huán)境集團(tuán)、三木集團(tuán)、貝斯特集團(tuán)、中聯(lián)實(shí)業(yè)、廣東通驛集團(tuán)、洲際旅游、海南清水灣文旅公司、棲花嶺文旅公司、海南高爾夫球會(huì)、艾多美中國、廣東省項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)、天資教育集團(tuán)、同聚團(tuán)建、TOP青少年學(xué)院、幸福私塾健康咨詢中心……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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