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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：全體人員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
企業(yè)在變革，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，企業(yè)與員工的關(guān)系也在發(fā)生著深刻的變革，對(duì)員工來(lái)說(shuō)最大的挑戰(zhàn)之一來(lái)自于在工作中自我情緒的釋放與自我能力的提升，員工需要更多的了解自我、提升自我、識(shí)別自己的情緒及他人的情緒，在工作中，找到自己的影響圈，通過(guò)自我目標(biāo)管理，自我激勵(lì)提升自己的工作能力，減少自我價(jià)值感的貶低或無(wú)為的心態(tài)，打造屬于自己的職場(chǎng)幸福力，唯有自我感知產(chǎn)生變化，才有可能收獲高效的工作，從而真正的在工作中找到自己的一席之地。
課程收益| Program Benefits
■ 從心定位自己的職場(chǎng)，建立自己職場(chǎng)新角色；
■ 了解職業(yè)素養(yǎng)，定位自己的職業(yè)的發(fā)展方向，尋找職業(yè)內(nèi)動(dòng)力；
■ 開(kāi)啟自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，明確在職場(chǎng)中自己的定位；
■ 理解企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系，找到自己階段性職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)；
■ 找到自我實(shí)現(xiàn)的職業(yè)價(jià)值感規(guī)劃，制定職業(yè)目標(biāo)，提升自我與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；
■ 建立積極、正向的思維模式，以良好心態(tài)應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)；
■ 明確自己的影響圈與關(guān)注圈，建立終身成長(zhǎng)的目標(biāo)。
課程大綱| Course Outline
破冰環(huán)節(jié)：職場(chǎng)“宮心計(jì)”
1. 職業(yè)意識(shí)就是……
2. 《宮心計(jì)》/《如懿傳》中看職業(yè)意識(shí)
第一講：了解職業(yè)意識(shí)
一、自我職業(yè)意識(shí)的規(guī)劃與轉(zhuǎn)變
1. 工作帶給我們的
2. 從職業(yè)到事業(yè)
3. 從穩(wěn)定到發(fā)展
4. 自我轉(zhuǎn)變的重要性（溫水煮的是誰(shuí)？）
二、職場(chǎng)中的規(guī)范意識(shí)培養(yǎng)
1. 有規(guī)矩，才有方圓
互動(dòng)分享：無(wú)邊界的“自由”
2. 自我規(guī)范就是“職業(yè)范兒”
三、職場(chǎng)中的質(zhì)量意識(shí)
1. 職場(chǎng)中的幾種狀態(tài)
2. 做、做完、做好、做到極致的區(qū)別
3. 細(xì)節(jié)成就差距
四、職場(chǎng)中的服務(wù)意識(shí)
1. 何為服務(wù)？
2. 人生處處是服務(wù)，服務(wù)力的塑造
3. 職場(chǎng)中的“缺陷”與“價(jià)值”的較量
4. 己所不欲，勿施于人
互動(dòng)分享：觀看視頻《如懿傳》，看勝負(fù)關(guān)系
第二講：自我職場(chǎng)行為的重塑
一、正確認(rèn)識(shí)你的職場(chǎng)“級(jí)別”
二、自我職場(chǎng)規(guī)劃管理
三、職場(chǎng)生涯中的認(rèn)識(shí)與預(yù)防
1. 認(rèn)識(shí)自己的公司，公司為何而存？我為何而存？
1）明確企業(yè)的組織架構(gòu)
2）認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成
3）了解企業(yè)的故事與企業(yè)文化
4）我在企業(yè)中的作用——自我價(jià)值分析
2. 職業(yè)生涯規(guī)劃“常見(jiàn)病癥”
1）“好”學(xué)不是“好”工的窘境
2）雄心壯志與眼高手低
3）三年一個(gè)坎兒，“瓶頸期”的尷尬
4）處處皆“敵人”工作中的“委屈”
5）力所不能及的“困境”，日漸消失的“優(yōu)勢(shì)”
6）崗位回饋的短板，一分錢一份力
7）單線生長(zhǎng)于斜杠人生的PK，“抱怨”與“等待”
3. 認(rèn)識(shí)你的上司，了解上司的能力與職業(yè)態(tài)度
1）上司不是你選的，而是企業(yè)的選擇
2）你的處境與上司的處境
3）是你適應(yīng)上司，而非上司適應(yīng)自己
4）解析上司的DISC的人格特征
5）了解上司是了解其真正對(duì)下屬的期待
第三講：職場(chǎng)核心關(guān)系的塑造
一、職業(yè)中的核心關(guān)系——建立和諧的上下級(jí)關(guān)系
1. 與上級(jí)建立合作共贏的六大原則
1）敬業(yè)原則，我是否還可以做的更好？
2）服從原則，信任感的建立
3）請(qǐng)示原則，越級(jí)行為的背后“危機(jī)”
4）互賴原則，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
5）功勞原則，“軍功章”的背后
6）擔(dān)當(dāng)原則，承擔(dān)責(zé)任的意義
互動(dòng)分享：上司是我“最大”的客戶
二、“功勞”背后——剖析功勞5步曲
三、建立上下級(jí)穩(wěn)定關(guān)系的“五位法”
1. 定位
2. 到位
3. 補(bǔ)位
4. 站位
5. 換位
互動(dòng)分享：上下級(jí)的關(guān)系就是“放心”
互動(dòng)分享：觀看視頻《如懿傳》、《甄嬛傳》看上下級(jí)關(guān)系
四、贏得職場(chǎng)關(guān)注的五個(gè)關(guān)鍵
1. “恭”無(wú)不克
2. “能”者多勞
3. “術(shù)”有專攻
4. “忠”心為上
5. “溝”通第一
第四講：自我職業(yè)規(guī)劃與價(jià)值感塑造
一、能力管理四象限
1. 優(yōu)勢(shì)區(qū)
2. 退路區(qū)
3. 提升區(qū)
4. 盲區(qū)
二、自我能力管理分析
1. 優(yōu)勢(shì)區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感
2. 退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感
3. 提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長(zhǎng)感。
4. 盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感。
三、職業(yè)發(fā)展三要素
1. 興趣
2. 能力
3. 價(jià)值觀
第五講：職場(chǎng)人的職業(yè)行為塑造
一、職業(yè)化溝通行為
1. 會(huì)聽(tīng)才會(huì)說(shuō)——傾聽(tīng)的重要
1）了解自己的談話與傾聽(tīng)方式
2）傾聽(tīng)五部曲
2. 對(duì)話—溝通中的決定性行為
1）找到你的談話方式
2）對(duì)話中的邏輯與技巧
3．職場(chǎng)“好聲音”
4. 舌尖上的智慧
二、職場(chǎng)中的團(tuán)隊(duì)合作行為
1. 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
1）按角色做事
2）“戰(zhàn)爭(zhēng)”與“和平”
3）個(gè)人與“我們”
4）團(tuán)隊(duì)合作的重要意義
5）陪伴你一生最久的“伙伴”
第六講：建立終生目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)成長(zhǎng)
一、職場(chǎng)問(wèn)題解決
1. 大家一起來(lái) “找茬兒”
1）找對(duì)鑰匙開(kāi)對(duì)鎖
2）一把鑰匙開(kāi)一把鎖
2. 自我成長(zhǎng)與職業(yè)探索
1）找到“金剛鉆”才攬“瓷器活兒”
2）關(guān)注圈與影響圈的關(guān)系
3）終身成長(zhǎng)與終身目標(biāo)
講師背景| Introduction to lecturers
張濛老師 職業(yè)化提升專家
幸福工作法執(zhí)行講師
時(shí)間管理效能提升講師
美國(guó)PD情緒管理認(rèn)證講師
中國(guó)國(guó)家認(rèn)證高級(jí)茶藝師
中國(guó)國(guó)家認(rèn)證高級(jí)禮儀講師
曾任：《城事》雜志社 雜志總編
曾任：正晉公交廣告有限公司 設(shè)計(jì)總監(jiān)
國(guó)家電網(wǎng)、宿州銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)電信、山東齊都醫(yī)院、伊利集團(tuán)等企業(yè)長(zhǎng)期特邀講師
張濛老師長(zhǎng)期致力于職業(yè)素養(yǎng)提升、服務(wù)力提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)7年，積累大量豐富的案例，服務(wù)于銀行、電力、通信、醫(yī)療、制造產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)、美業(yè)等眾多一線服務(wù)行業(yè)，培訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人，在授課過(guò)程中儀態(tài)優(yōu)雅大方，授課案例幽默風(fēng)趣又不失職業(yè)化指導(dǎo)規(guī)范，輔導(dǎo)落地務(wù)實(shí)，剖析準(zhǔn)確，指導(dǎo)落地。多次被國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、齊都醫(yī)院、伊利集團(tuán)、南京銀行、郵政銀行等企業(yè)返聘。
近期部分成功案例：
★濟(jì)南郵政儲(chǔ)蓄銀行 《員工陽(yáng)光心態(tài)素養(yǎng)提升》12期
★中國(guó)民生銀行 《高端商務(wù)禮儀》15期
★浙江新能源集團(tuán) 《職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)提升》12期
★寧波海港集團(tuán)《高端商務(wù)禮儀》6期
★太平人壽山東分公司 《女子學(xué)堂-親子教育》7期
★國(guó)家電網(wǎng)吉林分公司 《公文寫作》14期
★北京國(guó)家電網(wǎng) 《時(shí)間管理》13期
★伊利集團(tuán) 《職場(chǎng)藝術(shù)素養(yǎng)提升》11期
★濟(jì)南貴和購(gòu)物中心 《員工職業(yè)素養(yǎng)及陽(yáng)光心態(tài)提升》5期
★山東齊都醫(yī)院 《大愛(ài)隨行醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》7期
★為山東淄博齊都醫(yī)院全院的320位醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了一天的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，首期培訓(xùn)后，連續(xù)在8、9、10月又進(jìn)行了連續(xù)3期的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)。得到院領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可跟學(xué)員的喜愛(ài)。
★南京銀行 《梅花烙計(jì)劃新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》指導(dǎo)老師評(píng)委老師，為新員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀并擔(dān)任新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽指導(dǎo)老師、嘉賓點(diǎn)評(píng)老師，得到學(xué)員一致好評(píng)。
★宿州銀行《醉宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》初賽指導(dǎo)老師，并親自為宿州銀行編排禮儀操，并選取具有當(dāng)?shù)靥厣母枨蹲硭拗荨?，撰寫開(kāi)幕詩(shī)詞《宿州贊歌》，采用詩(shī)歌開(kāi)場(chǎng)加禮儀操使宿州銀行在初賽一舉奪魁取得第一名的好成績(jī)。
★宿州銀行 《醉美宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》決賽指導(dǎo)老師，并親自為宿州銀行撰寫服務(wù)情景劇劇本，采用禮儀操加快板展示與情景劇結(jié)合的形式，使宿州銀行在決賽展示部分獲得第一名的好成績(jī)。
………
授課風(fēng)格：
● 案例與理論相結(jié)合，寓教于樂(lè)
● 現(xiàn)場(chǎng)演練指導(dǎo)，落地實(shí)操性強(qiáng)
● 授課幽默風(fēng)趣，情景多樣化講解
● 課程穿插大量情景模擬，角色互換
《引爆自我內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力——打造積極陽(yáng)光心態(tài)》
《從校園人到職場(chǎng)人-新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《唱享職場(chǎng)——員工職業(yè)素養(yǎng)能力提升》
《妙筆生花—公文寫作提升》
《職場(chǎng)賦能-情緒壓力管理》
《商務(wù)禮儀與紅酒品鑒》
《高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《高效能時(shí)間管理》
部分服務(wù)客戶：
四大行：中國(guó)銀行濟(jì)南分行、中國(guó)銀行淄博分行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧波分行、中國(guó)建設(shè)銀行武漢分行、中國(guó)建設(shè)銀行泰州分行，中國(guó)建設(shè)銀行青島分行。
外資及股份制銀行：秦皇島農(nóng)商行、南京銀行、江蘇銀行、安徽銀行宿州支行、杭州銀行，民生銀行，山東郵儲(chǔ)銀行、青島郵政儲(chǔ)蓄銀行、淄博郵政儲(chǔ)蓄銀行、德州郵儲(chǔ)銀行……
地產(chǎn)類服務(wù)：青島萬(wàn)科地產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)房產(chǎn)……
醫(yī)療類服務(wù):山東齊都醫(yī)院、周村第二人民醫(yī)院、淄博市第八人民醫(yī)院、臨淄婦幼保健醫(yī)院、淄博市中心醫(yī)院、淄博市婦幼保健醫(yī)院、齊魯醫(yī)院、濟(jì)南市中醫(yī)院、山東省立醫(yī)院……
車行類服務(wù):沃爾沃汽車營(yíng)銷中心、吉普汽車營(yíng)銷中心、韓國(guó)起亞4S店、凱迪拉克4S店、豐田4S銷售中心、淄博順馳汽車營(yíng)銷中心、廣汽本田4S店……
其他服務(wù)客戶:內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)、長(zhǎng)沙三一重工、浙江能源、煙臺(tái)國(guó)家電網(wǎng)、銀川國(guó)家電網(wǎng)、河北新天科創(chuàng)新能源有限公司、無(wú)錫尚德太陽(yáng)能有限公司、武漢卷煙廠、武漢東風(fēng)汽車、中聯(lián)混凝土、中國(guó)建設(shè)二局、中國(guó)建設(shè)八局、內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)、德國(guó)安聯(lián)保險(xiǎn)公司、淄博高速公路控股有限公司、淄博市車管所、萬(wàn)家物業(yè)、我家牛排西餐廳、淄博八馬茶業(yè)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
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