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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：銷售類、客服類、管理類等壓力大的崗位；中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術團隊、中小企業(yè)高層；金融、電信、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)；其他希望提升心理彈性，提高工作績效的職場精英。
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
社會的快速變遷和高速發(fā)展，企業(yè)和員工都面臨更復雜的逆境，企業(yè)的團隊建設和管理也遇到了許多頭疼的問題，比如員工工作壓力大、負面情緒爆棚、離職率高、工作效率波動大、工作抱怨多、工作主動性差等，研究表明導致這些問題出現(xiàn)的主要原因是員工在逆商上的不足，主要體現(xiàn)在遇到困難、挫折、失敗等逆境時不良的情緒和行為反應模式，很容易在面對壓力、挑戰(zhàn)時失去戰(zhàn)斗力，導致工作的失誤和失敗。
如何管理好逆商，在逆境中快速成長，已經(jīng)成為很多公司和職場精英關注的焦點。
哈佛大學商學院、麻省理工學院、斯坦福大學、普林斯頓等世界名校在MBA、高管教育項目、全球企業(yè)家項目、全球領袖項目等中納入逆商理論，將逆商作為核心內(nèi)容，提供給世界上百萬名經(jīng)理人。
逆商提升也將為企業(yè)帶來更多的收益，SBC電信公司提供的銷售數(shù)據(jù)表明，高逆商的員工比低逆商的員工銷售額平均高出141％。心理學家塞里格曼歷時5年的研究發(fā)現(xiàn)，逆商高的保險代理人銷售額比逆商低的高出88%，逆商低的代理人選擇放棄的概率是逆商高的三倍。
課程收益| Program Benefits
● 提高對逆商的認識和理解，賦予更多的心理彈性；
● 前沿管理心理學理論、技術與實踐結(jié)合，拓寬逆商管理視野；
● 掌握覺察逆境反應、逆境情緒復原和不合理認知調(diào)整，打造高逆商基礎；
● 掌握調(diào)整行動力驅(qū)動的工具方法，突破逆境產(chǎn)生的困境；
● 理解逆境成長5大智慧，讓逆商管理形成長期工作戰(zhàn)斗力。
課程大綱| Course Outline
導入：逆商時代已來
第一講：認識逆商
一、什么是逆商？
1. 逆商的概念
2. 逆商的意義
案例：馬云、任正非等
3. 逆商的CORE維度
團隊研討：逆境中最糟糕的問題是？
1）C=Control 掌控VS失控
2）O=Ownership 擔當VS逃避
3）R=each有限VS泛化
4）E=Endurance 暫時VS長久
案例：對話
二、逆商的心理學機理：潛意識
心理學實驗分享：習得性無助
1. 意識與潛意識
2. 潛意識對人的影響遠超想象
3. 逆商是潛意識的反映
4. 潛意識的四大來源
三、逆商提升的LRAD模型
1. L=Listen，傾聽自己的逆境反應
2. E=Explore，探究自己對結(jié)果的擔當行動
3. A=Analyze，分析證據(jù)
4. D=Do，做點事情
視頻：非典中的馬云
活動：分享逆境體驗
第二講：恢復對逆境的掌控
一、傾聽逆境反應
1. 情緒：被情緒所控VS恢復對情緒的掌控
2. 認知：積極認知VS消極認知（不合理認知）
3. 行為：逃避、拖延VS主動出擊
活動：覺察你的身體
4. 接納逆境反應VS抵觸逆境反映
案例：許老師的接納
二、逆境情緒管理
案例：項目經(jīng)理的成長階梯和級別意義
1. 逆境中常見的三大負面情緒：抑郁、焦慮、憤怒
心理測試：抑郁程度
心理測試：焦慮程度
2. 情緒自愈VS情緒失控（3個維度判斷）
3. 輕度負面情緒改善方法（10種以上）
現(xiàn)場演練：正念呼吸法
現(xiàn)場演練：冥想放松法
現(xiàn)場演練：身體掃描法
4. 警惕情緒從量變到質(zhì)變
三、逆境不合理認知調(diào)整
1. 認知心理學的觀點：個體的反應不在于發(fā)生什么事，而取決于個體對這件事的看法
案例：同一個問題，三位建筑工人的不同回答
2. 不合理認知的特征
1）絕對化
2）過分概況
3）糟糕至極
3. 不合理認知的調(diào)整：ABCDE工具
案例：小劉的心理疏導
4. 逆境常見的不合理認知與應對
1）風險放大認知
案例：如何降低對新冠疫情的焦慮？
2）焦點負面認知
視頻：鵝龜對話
活動：展示優(yōu)點
3）亂攀比認知
4）思維固化認知
團隊研討及自我調(diào)整：我可能有的不合理認知
第三講：驅(qū)動行動力克服逆境
一、拒絕拖延和盲目樂觀
1. 逆境中，為什么容易拖延？
2. 拒絕拖延從收拾開始
3. 小行動帶動大行動——兩分鐘規(guī)則
4. 盲目樂觀VS積極樂觀
二、OKR（Objectives and Key Results）目標與關鍵成果法
1. 專注于OKR
2. 目標的SMART
3. 及時反饋
4. 滾動修正
案例：減肥
三、尋找激勵源
1. 過去的成功
2. 現(xiàn)在的需求
3. 未來的愿望
案例：辦公室里的全家福
四、尋找人際支持
1. 情感支持
視頻：三分鐘對視
2. 資源支持
五、失眠管理
1. 逆境與失眠
2. 失眠是怎么形成的？
1）基礎因素
2）誘發(fā)因素
3）維持因素
互動：越想睡越睡不著嗎？
3. 改善失眠，提升克服逆境的精力源
1）搞清失眠的基礎
2）睡眠三要素
3）建立床與睡眠的條件反射
4）藥物
第四講：逆境成長的5大智慧
1. 感恩的智慧
案例：雷軍、許家印
2. 人際的智慧
3. 自信的智慧
4. 價值的智慧
5. 領悟的智慧
視頻：尼克胡哲
活動：說說我們成長后的智慧
小結(jié)
講師背景| Introduction to lecturers
許君老師 職場應用心理學專家
14年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導經(jīng)驗
管理心理學EMBA
國家二級心理咨詢師
上海理工大學企業(yè)管理碩士
喜馬拉雅大學認證講師
海南省中小企業(yè)服務中心專家導師
全球課程運營服務平臺智慧樹《心理健康》中國直播講師
高校人力資源和管理心理學兼職副教授（高校教師資格證）
曾任：上海隆申集團|人力資源總監(jiān)
曾任：上海復旦拓山管理軟件科技有限公司|（心理測量和教育）副總
R 省監(jiān)獄管理局、省武警邊防總隊、蔚藍國際、海南心理咨詢師協(xié)會等機構(gòu)心理咨詢師證書培訓師
擅長領域：管理心理學、管理者效能、新員工賦能、情壓管理、逆商與情商、EAP…
許老師擁有14年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導經(jīng)驗，深諳心理學領域，憑借過硬的專業(yè)知識，將心理學理論方法引入管理領域，培訓累計超過300場，培訓學員23000多名，線上收聽人次超過1500萬，滿意度達95%。咨詢過的企業(yè)超過40家，擁有豐富的研究、分析和咨詢經(jīng)驗。心理咨詢?nèi)藬?shù)超過300人，幫助許多職場精英工作效能的精進和生活幸福感提升。
▲曾為上海大眾集團、中國人壽、光大銀行、58同城等企業(yè)進行《情緒與壓力管理》《做情緒的主人-逆商提升訓練》《溝通心理學》等課程培訓，其中，為上海大眾集團中層干部講授《做情緒的主人-逆商提升訓練》課程，當場返聘10期；同時，18個月內(nèi)一對一管理心理輔導達40多人，輔導次數(shù)500多次。
▲同時，在喜馬拉雅電臺、優(yōu)酷、千聊、騰訊視頻、愛奇藝視頻、視頻號、抖音等平臺投放《管理心理學-面試為什么要做自我介紹》（播放量為51.6萬次）《如何應對95后“閃辭一族”》（播放量為27.1萬次）《努力的陷阱：我很忙，但沒有收獲或收獲很小》（播放量為16.2萬次）等視頻。
▲曾在上海隆申集團，任職人力資源總監(jiān)期間，針對招聘人員招聘任務重、壓力大、士氣低落等問題，引入文字心理分析、圖畫心理分析等工具，幫助員工降低工作壓力，提高招聘技能，帶領團隊18個月內(nèi)完成人員300%的增長。同時，搭建在崗培訓體系，并每年固定培訓《領導心理學》《溝通心理學》《情緒和壓力管理》等系列課程10余場。
部分授課案例：
●《心理健康與情緒壓力管理》企業(yè)內(nèi)訓+公開課+1對1輔導，累計30+期
課程結(jié)合前沿心理學實例和工具，幫助學員在培訓中識別自我的心理狀態(tài)、掌握多種心理健康和情緒壓力管理技巧方法，更好應對心理危機，提高工作效能和生活幸福感，曾為大地保險、湖南中煙、工商銀行濟南分行、上海全筑集團、上海交通大學、河南日報集團、山東魯商集團、某縣政府等授課超過30期，其中，大地保險員工離職率較去年同期減少13%，年度銷售額超增長8%，后被返聘14期。
● 《新員工職業(yè)素養(yǎng)》系列累計10+期
為新員工講授新入職場的角色變換、心態(tài)適應、自我管理、向上管理等，幫助學員提高職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)適應力，激發(fā)自我潛能。曾為上海興博隆精細化工、廈門電網(wǎng)、超星上海分公司、西藏甘露藥業(yè)等企業(yè)授課超過10期。其中，上海興博隆精細化工當年度銷售收入提高了21%，員工工作滿意度增長了13%，后返聘5期。
● 《新晉管理者的管理心理學課》系列累計10+期
結(jié)合心理學和管理學的前沿知識和管理經(jīng)驗，為新晉管理者、青年管理者、儲備干部等講授管理心理學在管理工作中的運用，包括管理對人性的假設、目標管理、團隊情商、授權、激勵、團隊執(zhí)行力等，幫助學員提高管理水平和團隊建設能力。曾為中國石化、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)、嘉興銀行等單位授課10+期。其中，北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)當年度銷售收入提高了32%，銷售員離職率下降了27%，后返聘6期。
●《情商與逆商管理》系列，累計20+期
教授學員如何提高個體或團隊的情商與逆商，其中包括情緒恢復力、高行動力、成長智慧、人際關系管理等。曾為上海大眾集團、上海汽車、株洲億都房地產(chǎn)有限公司、青海電網(wǎng)、光大銀行、海南廣城園林有限公司、海南省中小企業(yè)服務中心等企業(yè)授課超過20期。其中，上海大眾集團公司近40%的學員得到晉升以及外派國外學習機會，后返聘10期。海南省中小企業(yè)服務中心50%以上學員所管理的公司年度銷售收入增長超過10%，平均銷售額增長60多萬，后返聘6期。
●《職場高效溝通》系列，累計10+期
基于前沿管理心理學基礎和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升學員職場溝通技能，包括向上司匯報、與同事溝通、沖突溝通、銷售溝通等。曾為中國人壽、海南旅居網(wǎng)、蘇州華博、華夏保險安徽分公司、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)、西寧電網(wǎng)等企業(yè)授課10+期，其中，蘇州華博公司員工離職率下降27%，項目完成速度提高19%。華夏保險安徽分公司銀保渠道增員量年度第一。
01-EAP系列課程
《心理健康與情緒壓力管理》
《做逆境的主人——逆商提升心理訓練》
《職場積極心理學：為幸福而工作的心理奧秘》
《用心理咨詢技巧做員工談心談話》
02-管理心理學系列課程
《新晉管理者的管理心理課》
《情商領導力，做有魅力的管理者》
《管理心理學：管理者的道與術》
《領導力心理學：團隊凝聚力與高效建設工作坊》
《心理投射技術提升招聘面試效能》
《繪畫心理分析在管理中的運用》
03-職業(yè)素養(yǎng)系列課程
《新員工職場情商賦能：從校園人到職場人》
《精進四項職業(yè)素養(yǎng)，打造職場競爭力》
《心態(tài)管理與職業(yè)規(guī)劃》
《性格色彩FPA與職場高效溝通》
《人格心理學：九型人格與與職場效能再提升》
《DISC性格解析與職場效能再提升》
《職場高效溝通心理學》
部分服務客戶：
高校/政府單位：上海交通大學、上海理工大學、上海海洋大學、上海第二工業(yè)大學、海南中學、海南心理咨詢師協(xié)會、海南澄邁縣政府、海南昌江縣政府、海南省監(jiān)獄管理局……
金融行業(yè)：中國人壽、國華人壽、大地保險、工商銀行濟南分行、光大銀行、上海中民融資擔保有限公司、嘉興銀行、臺州銀行、武進農(nóng)村商業(yè)銀行、武進農(nóng)村商業(yè)銀行、贛州銀行、龍南聯(lián)社……
地產(chǎn)行業(yè)：北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)有限公司、海南旅居網(wǎng)有限公司、上海全筑集團、株洲億都房地產(chǎn)有限公司、海南廣城園林有限公司、中盛置業(yè)、合景泰富地產(chǎn)、世紀金源、中熙地產(chǎn)……
其他行業(yè)：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆體檢醫(yī)院、南國人力集團、上海隆申企業(yè)發(fā)展集團、上海仝一節(jié)能科技股份有限公司、上海大眾、上海汽車、上海天亦居餐飲集團、上海興博隆精細化工有限公司、上海望虎、海拓科技、萬集科技、默克雪蘭諾、浪潮集團、上海天石測控設備有限公司、上海譽興貿(mào)易有限公司、新晨動力、金炬實業(yè)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
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