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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：全員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在實(shí)際工作過程中，我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題如：思維不完整，在解決問題時(shí)難以作全面思考；偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢刻板；偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風(fēng)險(xiǎn)大；該課程基于“全腦”理論基礎(chǔ)，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個(gè)階段，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，從而幫助學(xué)員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。
課程收益| Program Benefits
● 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，應(yīng)用創(chuàng)新技巧解決問題
● 開發(fā)潛能，激發(fā)創(chuàng)意
● 轉(zhuǎn)變消極想法為積極有價(jià)值的創(chuàng)意
● 將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案
● 應(yīng)用集體智慧解決工作難題，尋找新的機(jī)遇
● 掌握創(chuàng)新思維問題解決的步驟，掌握創(chuàng)新的方法和工具
課程大綱| Course Outline
先導(dǎo)部分：
1. 創(chuàng)新故事——可樂游戲
2. 創(chuàng)新故事——教授的蘋果
第一講：創(chuàng)新與思維之間的關(guān)系
一、創(chuàng)新的內(nèi)外部環(huán)境
游戲：機(jī)遇與挑戰(zhàn)
二、創(chuàng)新的要素和類型
1. 創(chuàng)新的三大要素
1）用戶潛在需求的渴望性
2）創(chuàng)意技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可行性
3）商業(yè)價(jià)值的可延續(xù)性
案例：汽車的故事
2. 創(chuàng)新的四種類型
1）變革創(chuàng)新
2）市場(chǎng)創(chuàng)
案例：預(yù)測(cè)水牛遷徙路線
3）產(chǎn)品創(chuàng)新
4）運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新
三、創(chuàng)新與思維
1. 左腦思維與右腦思維
游戲：13的一半
案例：選擇更好的針
游戲：9變6
游戲：9點(diǎn)一筆畫
測(cè)試：左右腦叉手叉臂看圖測(cè)試
2. 傳統(tǒng)價(jià)值鏈與創(chuàng)新價(jià)值鏈
案例：海底撈服務(wù)改進(jìn)
案例：“非常準(zhǔn)”與航旅縱橫
3. 傳統(tǒng)價(jià)值鏈與創(chuàng)新價(jià)值鏈的區(qū)別
案例：病人看病
四、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的十二個(gè)特征
1. 以客戶為中心的創(chuàng)新思維
2. 以目標(biāo)為導(dǎo)向的創(chuàng)新設(shè)計(jì)
3. 右腦思維，打破常規(guī)的創(chuàng)新創(chuàng)意
4. 集思廣益，民主集中的創(chuàng)新方式
5. 萬事皆可能，開放的創(chuàng)新心態(tài)
6. 變換角度，尋找異樣的創(chuàng)新途徑
7. 雙管齊下，思維與方法相結(jié)合的創(chuàng)新理念
8. 天馬行空，超越現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新膽魄
9. 群策群力，眾商團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新協(xié)作
10. 敏捷開發(fā)，反復(fù)迭代的創(chuàng)新模式
11. 直覺展現(xiàn)，快速原型的創(chuàng)新制作
12. 講故事演小品，生動(dòng)形象的創(chuàng)新展示
游戲：一棵大樹
第二講：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊八種工具
（以下每類工具，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員層級(jí)和實(shí)際問題選擇講解練習(xí)三到四個(gè)，每部分三到四個(gè)工具講解練習(xí)完成后，由學(xué)員選擇合適工具進(jìn)行創(chuàng)新工作坊實(shí)操。）
工具一：讓批評(píng)不落地：獨(dú)立啟發(fā)貢獻(xiàn)
工具二：拋棄常規(guī)現(xiàn)實(shí)的想法：荒謬的解決方案法
工具三：將想法進(jìn)行合理排序：互換排序法
工具四：相關(guān)因素聚類：聚類法
工具五：簡(jiǎn)單易用的直覺排序法：“畫正字”排序法
工具六：憑直覺投票排序法：圓點(diǎn)投票法
工具七：想法激蕩：?jiǎn)l(fā)接龍法
工具八：反義問題游戲：失敗模擬
第三講：創(chuàng)意七步驟
（以下每類工具，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員層級(jí)和實(shí)際問題選擇講解練習(xí)三到四個(gè)，每部分三到四個(gè)工具講解練習(xí)完成后，由學(xué)員選擇合適工具進(jìn)行創(chuàng)新工作坊實(shí)操。）
步驟一：討論問題的背景理解
1. 獲得討論問題相關(guān)信息的方法
2. 工具一，宏觀經(jīng)濟(jì)分析研究：PEST分析法
3. 工具二，企業(yè)整體戰(zhàn)略的研究：波特五力分析法
4. 工具三，獲得客戶的整體視圖：全局分析地圖
5. 工具四，了解客戶的盈利模式：商業(yè)模式畫布
6. 工具五，探討客戶和終端客戶間的關(guān)系：平衡計(jì)分卡
7. 工具六，探討優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)：SWOT分析法
8. 工具七，了解組織最基本的背景信息：組織客戶畫像
步驟二：以人為本的移情觀察
1. 工具一，將自己扮演成最終用戶的角色：同理心地圖
2. 工具二，信息收集的第一二手資料：客戶體驗(yàn)
3. 工具三，從用戶體驗(yàn)獲得想法：現(xiàn)場(chǎng)探索
4. 工具四，消除偏見的觀察：觀察APOEM方法
5. 工具五，深層次探索：現(xiàn)場(chǎng)訪談?wù){(diào)研
6. 工具六，深究因果關(guān)系：5W2H法
7. 工具七，充分理解用戶情緒：用戶體驗(yàn)地圖
8. 工具八，可視化激發(fā)深層次探索：直觀模擬
步驟三：制定設(shè)計(jì)的主題研究
1. 設(shè)計(jì)討論主題的方法
2. 工具一，目標(biāo)導(dǎo)向的管理游戲：圖形復(fù)原
3. 工具二，探索存在問題的關(guān)鍵：制定主題
4. 工具三，從各個(gè)不同的角度分析主題：關(guān)鍵詞替換
5. 工具四，充分理解、分解主題：1-12-3頭腦風(fēng)暴
6. 工具五，顛覆式思維：我們?nèi)绾尾?
7. 工具六，激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們?nèi)绾巫?
8. 工具七，挑戰(zhàn)的拓展：如何/為什么圖表
9. 工具八，研究設(shè)計(jì)主題的利益相關(guān)者：利益相關(guān)者地圖
10. 工具九，客戶群體特征：客戶畫像
步驟四：創(chuàng)意方案的協(xié)同設(shè)計(jì)
1. 將發(fā)散思維與邏輯思維相結(jié)合的頭腦風(fēng)暴
2. 工具一，創(chuàng)新創(chuàng)意平行思考：六頂思考帽
3. 工具二，全腦思維模式分析：思維導(dǎo)圖法
4. 工具三，獲得創(chuàng)新創(chuàng)意的常規(guī)方法：聯(lián)想構(gòu)思法
5. 工具四，獲得奇特的創(chuàng)新創(chuàng)意：強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法
6. 工具五，涉及流程設(shè)計(jì)優(yōu)化的方法：流程圖
7. 工具六，主題要素發(fā)散分解：蓮花圖方法
8. 工具七，獲得創(chuàng)新創(chuàng)意的九宮格：曼陀羅方法
9. 工具八，獲得敏捷解決方案和行動(dòng)計(jì)劃：影響地圖
10. 工具九，解決客戶痛點(diǎn)，提供超越客戶價(jià)值的方案：價(jià)值主張畫布
11. 工具十，行業(yè)借鑒獲得創(chuàng)新設(shè)計(jì)：行業(yè)互換
12. 工具十一，尋求新的設(shè)計(jì)想法：驚喜狂奔法
13. 工具十二，轉(zhuǎn)換角度得到新的創(chuàng)意方法：還有沒有其他的方法
14. 工具十三，關(guān)鍵詞產(chǎn)生新的設(shè)計(jì)方法：神奇的關(guān)系
15. 工具十四，交替關(guān)鍵詞獲得新的創(chuàng)意：主題特征組合法
16. 工具十五，整體到局部的創(chuàng)新：化整為零法
17. 工具十六，將產(chǎn)品發(fā)展規(guī)律應(yīng)用到創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式：類比創(chuàng)新法
18. 工具十七，想法濃縮標(biāo)準(zhǔn)：約束開關(guān)法
19. 工具十八，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工具：真實(shí)與謊言
20. 工具十九，既狂野又現(xiàn)實(shí)：夢(mèng)想家/現(xiàn)實(shí)家/批評(píng)家
21. 工具二十，為實(shí)現(xiàn)美好未來尋找方案：未來/現(xiàn)狀/瓶頸/想法
步驟五：創(chuàng)新創(chuàng)意的可行性分析
1. 確定創(chuàng)新想法的分類和優(yōu)化專用工具
2. 工具一，創(chuàng)新想法狂野度分類：夢(mèng)想/現(xiàn)實(shí)/批評(píng)分類法
3. 工具二，分析決策分類法：魚骨圖
4. 工具三，創(chuàng)新方法優(yōu)先級(jí)判定：創(chuàng)新坐標(biāo)法
5. 工具四，獲得更完善的方案：全局想法優(yōu)化
6. 工具五，創(chuàng)新可行性評(píng)估：創(chuàng)新可行性檢測(cè)
7. 工具六，聚焦創(chuàng)意、減少想法的標(biāo)準(zhǔn)：利益相關(guān)者評(píng)估法
步驟六：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的行動(dòng)計(jì)劃
1. 工具一，目標(biāo)方案的實(shí)施：目標(biāo)導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃
2. 工具二，敏捷開發(fā)的行動(dòng)計(jì)劃：用戶故事地圖
3. 工具三，創(chuàng)新想法行動(dòng)計(jì)劃：圖解行動(dòng)計(jì)劃
4. 工具四，相關(guān)聚類法：誰來做
5. 工具五，制定行動(dòng)計(jì)劃的依據(jù)：決策樹
步驟七：原型設(shè)計(jì)與故事推廣
1. 工具一，快速原型法設(shè)計(jì)：棉花糖游戲
2. 工具二，想法的直觀實(shí)現(xiàn)：草圖描繪
3. 工具三，先發(fā)發(fā)的簡(jiǎn)易直觀實(shí)現(xiàn)：紙質(zhì)原型
4. 工具四，形象場(chǎng)景演示：故事畫板法
5. 工具五，結(jié)果的表演展現(xiàn)：角色扮演
6. 工具六，探討優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)：SWOT分析法
7. 工具七，了解組織最基本的背景信息：組織客戶畫像
創(chuàng)新創(chuàng)意工作坊成果匯報(bào)
1. 學(xué)員創(chuàng)意成果匯報(bào)
2. 老師指導(dǎo)與回顧總結(jié)
3. 優(yōu)勝小組嘉獎(jiǎng)，結(jié)訓(xùn)
講師背景| Introduction to lecturers
房鈺老師 思維技術(shù)訓(xùn)練專家
國際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師
美國ACI注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師
《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師
《從邏輯到創(chuàng)新思維導(dǎo)圖》版權(quán)課程認(rèn)證講師
現(xiàn)任中正集團(tuán)云尚書院商學(xué)院副院長(zhǎng)
曾任：大連君美集團(tuán)（VIVO手機(jī)） 培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)
曾任：巨匯集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：恒昌匯財(cái) 全國高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化思維、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維、寫作與匯報(bào)、表達(dá)與演說……
房鈺老師擁有7年培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)銷售到培訓(xùn)師再到培訓(xùn)管理崗位，專注于職場(chǎng)思維訓(xùn)練領(lǐng)域，對(duì)于思維導(dǎo)圖、結(jié)構(gòu)化思維等有自己獨(dú)特見解，擅長(zhǎng)將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結(jié)合應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)工作與培訓(xùn)中。曾主導(dǎo)開發(fā)并授課《一張紙創(chuàng)新——結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新思維》、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》等十余門思維類課程，課程結(jié)合實(shí)際，既有理論深度，又能實(shí)踐落地，累計(jì)授課300場(chǎng)，學(xué)員近10000人，課程滿意度高達(dá)95%以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▲ 大連君美集團(tuán)（VIVO手機(jī)） 培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)：組織了結(jié)構(gòu)性思維、極限領(lǐng)導(dǎo)力、新兵訓(xùn)練營(yíng)等培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。其中為企業(yè)員工進(jìn)行《結(jié)構(gòu)性思維》課程培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)200人次，學(xué)員培訓(xùn)滿意度99%，使學(xué)員能夠使用結(jié)構(gòu)性思維到工作中，并提升學(xué)員工作匯報(bào)的速度，幫助學(xué)員在工作匯報(bào)及制作上節(jié)約50%以上的時(shí)間。
▲ 巨匯集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)：為公司培訓(xùn)崗和管理崗共計(jì)400余人分批次進(jìn)行了《結(jié)構(gòu)化溝通與匯報(bào)》《思維導(dǎo)圖在目標(biāo)設(shè)定與會(huì)議組織中的應(yīng)用》等課程培訓(xùn)，訓(xùn)后公司96%的培訓(xùn)師和管理崗能熟練將思維導(dǎo)圖等工具運(yùn)用到日常工作崗位中，大大提升了工作效率，獲得企業(yè)高層及學(xué)員們的一致認(rèn)可。
▲ 恒昌匯財(cái) 全國高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理：主導(dǎo)了《結(jié)構(gòu)性思維》《金字塔原理》《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》等30余門課程的引進(jìn)、研發(fā)、授課、組織和落地工作。學(xué)員累計(jì)2500余人，幫助員工提升認(rèn)知學(xué)習(xí)能力，溝通匯報(bào)表達(dá)能力，創(chuàng)新決策能力，使得員工能夠快速復(fù)盤和調(diào)整工作策略，循序漸進(jìn)提升績(jī)效，為公司業(yè)務(wù)從年30億到1000億的騰飛做出了卓越貢獻(xiàn)。
部分授課案例：
《結(jié)構(gòu)性思維》20+期
曾為萬科集團(tuán)、中庚集團(tuán)、交通銀行、大連交通大學(xué)、東山能源集團(tuán)等知名企業(yè)中層管理者及員工進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)反饋熱烈，培訓(xùn)滿意度95%以上。隨后被萬科集團(tuán)、東山能源集團(tuán)返聘多期《結(jié)構(gòu)化傾聽與沖突處理》、《結(jié)構(gòu)性思維》等課程。
《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》15+期
曾為恒隆集團(tuán)、大華集團(tuán)、億達(dá)集團(tuán)等企業(yè)中基層管理者和員工進(jìn)行培訓(xùn)，課程結(jié)束后，員工工作效率得到極大的提升，受到學(xué)員的熱烈好評(píng)，平均培訓(xùn)滿意度98%，并被大華集團(tuán)，億達(dá)集團(tuán)等企業(yè)不斷返聘，先后在新員工、儲(chǔ)備干部、基層主觀、中層主管等層級(jí)展開輪訓(xùn)。
《一張紙溝通——結(jié)構(gòu)化傾聽與沖突處理》22+期
曾為中正集團(tuán)、招商銀行、金坊德藥業(yè)等企業(yè)進(jìn)行了輪訓(xùn)，從目標(biāo)管理，傾聽反饋、沖突管理、表達(dá)演繹四個(gè)模塊，幫助員工能夠從事實(shí)，情緒，結(jié)論，假設(shè)四個(gè)維度去傾聽和接受現(xiàn)狀，并用雙贏的心態(tài)去尋找解決方案，獲得學(xué)員們與企業(yè)高層高度認(rèn)可。在中正集團(tuán)HR部門的配合下，成功返聘一個(gè)月的訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目，為該集團(tuán)人才升級(jí)打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工具工作坊》25+期
曾為恒隆集團(tuán)、新星望地產(chǎn)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、英大財(cái)險(xiǎn)等企業(yè)員進(jìn)行課程培訓(xùn)，基于“全腦”理論基礎(chǔ)，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個(gè)階段，從而幫助學(xué)員能夠結(jié)合實(shí)際情況深度思考，根據(jù)問題的不同階段，熟練使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。獲得企業(yè)高層及學(xué)員的高度認(rèn)可，課程滿意度98%以上，并被新星望地產(chǎn)多次返聘老師其他思維系列課程。
《一張紙搞定演講——結(jié)構(gòu)化表達(dá)》12+期
曾為中國移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)中心、VIVO手機(jī)等新產(chǎn)品發(fā)布主講人進(jìn)行為期兩周的課程訓(xùn)練，通過用一張演講紙來重新構(gòu)思演講的框架內(nèi)容，不斷模擬訓(xùn)練來演練演講手眼身步法，最終發(fā)布會(huì)圓滿完成，獲得領(lǐng)導(dǎo)和媒體的高度認(rèn)可。
《結(jié)構(gòu)性思維》
《結(jié)構(gòu)化演說與表達(dá)》
《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》
《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工具工作坊》
《一張紙寫作——結(jié)構(gòu)化寫作與匯報(bào)》
《一張紙溝通——結(jié)構(gòu)化傾聽與沖突處理》
《一張紙決策——結(jié)構(gòu)化問題分析與解決》
部分服務(wù)過的客戶：
中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、交通銀行、招商銀行、中信銀行、哈爾濱村鎮(zhèn)銀行、英大財(cái)險(xiǎn)、萬科集團(tuán)、億達(dá)集團(tuán)、中庚集團(tuán)、新星望地產(chǎn)、本溪鋼鐵集團(tuán)、恒隆集團(tuán)、大華（集團(tuán)）置業(yè)有限公司、大連交通大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 、東山能源集團(tuán)、VIVO手機(jī)、金坊德藥業(yè)、大連金力得、彩富精鑄、冀中藥業(yè)、文瀾實(shí)業(yè)、長(zhǎng)弘實(shí)業(yè)、恒創(chuàng)通達(dá)、山特電子、金石化肥、豐碩強(qiáng)達(dá)商貿(mào)、名施化妝品、浩哲刷業(yè)、誠信石業(yè)雕塑、燦興百貨貿(mào)易、好百年裝飾、綠野化工、大胖餐飲、偉帥褲業(yè)、宏興食品、鐵兵酒業(yè)、瑞津餐飲、斯勒特廣場(chǎng)、南方商務(wù)、北京華基晟德、萬來商貿(mào)、永濟(jì)電機(jī)、四合家居、漢科包裝、得創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)、凱文化工、馬斯蒙制服、豐禾世紀(jì)商貿(mào)、閃微科技、格蕾斯服飾、福瑞貝斯光電科技、順捷木藝、海風(fēng)科技、聯(lián)晟機(jī)電、飛翔婚慶、韶能集團(tuán)、惠爾浦、愛信宏達(dá)、蘇州圓融地產(chǎn)、上海都市余味食品……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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