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企業(yè)內(nèi)訓課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址：
關(guān)鍵字：
跨部門溝通與協(xié)調(diào)（兩天大綱）

參加對象：

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數(shù)： 天

授課形式：內(nèi)訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程大綱| Course Outline

第一章 了解溝通，掌握基本的溝通方法
1． 溝通的目的
2． 溝通的原則
3． 角色練習：盈虧平衡點
4． 溝通的基本方法--5W1H法
5． 溝通的誤區(qū)與障礙
6． 分組練習：我能讓他聽明白嗎？我讓他聽懂嗎？ 

第二章 了解跨部門溝通 
1．角色游戲：團隊溝通的“效力”
2．跨部門溝通的特點
3．跨部門溝通的誤區(qū)
4．跨部門溝通的障礙
5. 分享您了解的跨部門溝通地現(xiàn)狀
6. 不可小看的“部門墻”
7. 跨部門溝通需了解的8點人性
8. 跨部門溝通的三大原則
9. 跨部門溝通的6個步驟

第三章 深入分析問題， 掌握跨部門溝通技巧
1. 角色扮演與演練： 我是指揮者； 我們是命令的執(zhí)行者
2. 跨部門溝通常見的16個問題
3. 了解跨部門溝通問題背后地原因
4. 跨部門溝通常見問題的應對方法
5. 跨部門溝通技巧探討

第四章 跨部門中的實戰(zhàn)問題解決
1.多次溝通總沒有結(jié)果怎么辦？
2.遇到說一套做一套怎么辦？
3.平行部門，不配合怎么辦？
4.對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
5.互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
6.各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
7.溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能延誤，怎么辦？
8.關(guān)系到幾個部門，各部門踢皮球，扯皮，怎么辦？

第五章. 有效的溝通方法與技巧
1. 非語言溝通
* 肢體語言
* 傳神的目光
* 職業(yè)化的聲音
* “語氣”在溝通中的重要性
* 建立自信的基礎(chǔ)
2. 語言溝通
* 傾聽，表達， 提問的技巧
* “重新組合”的技巧
  3. “YES……AND”溝通技巧
4. 角色游戲：是我沒講清楚還是你沒聽清楚？

第六章. 知己知彼的溝通技巧
1. 行為影響情緒
2. 認識不等于了解
3. 了解他人的行為與溝通特質(zhì)—DISC 技術(shù)
4. 與不同性格的人的有效溝通技巧
5. 學習三個層次對人的敏感度：識別， 運用， 管理
6. 練習與討論：“火山”爆發(fā)了
7. DISC技術(shù)應用：了解您的上司和同事， 高效共事與配合
8. DISC技術(shù)應用：克服傾聽的四個誤區(qū)
9. 案例分析：D特質(zhì)的領(lǐng)導與I，S,C特質(zhì)的下屬
10.案例分析：C特質(zhì)的領(lǐng)導與I，S,D特質(zhì)的下屬
11. 知己知彼， 成功駕馭跨部門溝通

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|舒音老師

講師簡介 / About the Program Leader

教育及資格認證： 
哈羅德人力績效提升版權(quán)認證講師、認證咨詢顧問 
美國MTF（管理培訓職能）版權(quán)認證講師、認證咨詢顧問
4D領(lǐng)導力認證講師、咨詢師
DISC技術(shù)認證培訓師、 咨詢師
清華大學總裁班特聘講師
上海交大特聘講師
AMA(美國管理協(xié)會)特聘講師 
法國巴黎第九大學管理系國際市場學專業(yè)，碩士學位、博士學位 
講師經(jīng)歷： 
企顧司企業(yè)管理顧問(上海)有限公司（中國，上海），領(lǐng)導力與通用管理資深職業(yè)培訓師 
法國CEGOS-FRANCE(法國企顧司集團)國際部 (法國, 巴黎)，職業(yè)培訓師
法國Institut Plus Consultants（I+C高級咨詢所），(法國, 巴黎)，亞洲投資顧問
法國L’OREAL （歐萊雅）公司亞洲部市場策劃（法國，巴黎），派駐中國和香港地區(qū)負責前期市場策劃
法國電力公司（EDF）國際部遠東處，項目協(xié)調(diào)策劃顧問
優(yōu)勢與專長：
擁有超過10個行業(yè)的管理咨詢和培訓經(jīng)驗：汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運輸、煙草、能源、服裝、房地產(chǎn)等；
20多年的項目咨詢培訓實施經(jīng)驗，曾為多家世界500強企業(yè)提供咨詢和培訓服務；
法國企顧司培養(yǎng)的職業(yè)培訓師，企顧司中國區(qū)四大元老職業(yè)培訓師和咨詢師之一；
舒老師曾服務過 法國航空公司、拜耳制藥、一汽集團、中廣核集團、中石油、浦發(fā)銀行等眾多集團客戶。 

培訓風格： 
舒老師是典型的實戰(zhàn)型培訓講師、親和力強、幽默風趣、見解獨到的講演，全程案例研習、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗的案例分享。




培訓課程 / Training courses

領(lǐng)導力系列： 
《知人善用的團隊管理》
《卓越團隊--打造團隊溝通與凝聚力》
《激勵與留人》（法國企顧司版權(quán)課程）
《卓越經(jīng)理人》
《中層管理者的管理技能提升》（MTP）
《4D領(lǐng)導力（美國版權(quán)認證課程）》
《驅(qū)動力3.0工作坊》（美國版權(quán)認證課程）
《人力績效提升創(chuàng)造商業(yè)價值》（哈羅德版權(quán)課程）
《管理培訓職能 提升人力績效》（美國MTF版權(quán)課程）
通用管理系列：
《TTT培訓師的培訓》(法國企顧司版權(quán)課程）
《高效時間管理》(法國企顧司版權(quán)課程）
《高效會議管理》(法國企顧司版權(quán)課程）
《知己知彼的溝通技巧》（DISC版權(quán)課程）
《溝通與協(xié)調(diào)》（法國企顧司版權(quán)課程）
《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》（法國企顧司版權(quán)課程）
《行政管理--為企業(yè)或部門提供行政與后勤支持》（法國企顧司版權(quán)課程）
《職業(yè)化秘書與助理的綜合技能提升》（法國企顧司版權(quán)課程）
《執(zhí)行秘書與高級助理的職業(yè)發(fā)展之路》（法國企顧司版權(quán)課程）
《怎樣寫報告和演講報告》
《演講與表達》（法國企顧司版權(quán)課程）
《新員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)核心素質(zhì)培訓》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

國際知名企業(yè)：Intel、法國航空公司 、上海大眾、一汽大眾戴姆勒.克萊斯勒輕型汽車（中國）、博世汽車、通用汽車、阿爾斯通、湯姆遜、拉法基、強生、伊萊克斯、聯(lián)合汽車電子、可口可樂、達能、雀巢、吉百利食品、英特兒營養(yǎng)乳品有限公司、 西門子、施耐德、丹佛斯、馬士基(Maersk)、康菲石油、英國石油、挪威石油、索尼電子、日立、里昂信貸銀行、諾華制藥、羅氏制藥、輝瑞制藥、拜耳制藥、美國惠氏、西安楊森、中外運-敦豪 (DHL)、宜家家具 (IKEA)、 迅達電梯、蘇爾壽工程機械 (Sulzer Engineering & Machinery)、麥肯錫… 

國內(nèi)知名企業(yè)：阿里巴巴網(wǎng)站（杭州）有限公司、上海浦東國際機場、中廣核、中石化、中海油、上海寶鋼、五菱集團、青島龐巴迪、長客龐巴迪、大連實德集團、中國移動、中國電信、浦發(fā)銀行、民生銀行、中國銀行、金風科技、海爾集團、海信集團、美的集團、大東船務、江南造船廠，世茂集團、上海商城、金鷹國際集團、中遠集裝箱、匯眾、上海汽車工業(yè)集團、白沙集團、廈門煙草集團， 上海煙草集團，上海港國際集裝箱、 上海機場股份、上海醫(yī)藥集團、東方證券、中國指數(shù)研究院、 綠地集團、世貿(mào)濱江集團、復星集團、搜房網(wǎng)、杉杉集團，艾格（Etam）、柒牌…


服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學，一鍵部署，智能配課，千人千面

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