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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
商務(wù)禮儀

參加對(duì)象：職場(chǎng)上行政人員、銷售人員、管理人員等

課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

有禮走遍天下，無禮寸步難行
禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是公司形象的具體表現(xiàn)。在商務(wù)交往活動(dòng)中，言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著活動(dòng)的成敗。因此，掌握商務(wù)禮儀的規(guī)則是搞好商務(wù)活動(dòng)至關(guān)重要的方面和環(huán)節(jié)。它可以有效塑造自己的職業(yè)形象，給交往對(duì)象留下專業(yè)、敬業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨(dú)特的人格魅力和競爭優(yōu)勢(shì)。

課程收益| Program Benefits

1、掌握商務(wù)禮儀的基本理念及使用目的
2、掌握各種禮儀規(guī)范和技巧，塑造商務(wù)形象
3、掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運(yùn)用，提高商務(wù)工作中的個(gè)人魅力和專業(yè)素質(zhì)。 

課程大綱| Course Outline

第一單元：商務(wù)禮儀基本理念
一、 商務(wù)禮儀含義
1. 禮儀的定義和基礎(chǔ)
2. 禮儀的分類
3. 商務(wù)禮儀使用的目的
a) 提升個(gè)人素養(yǎng) 
b) 方便交往應(yīng)酬 
c) 維護(hù)企業(yè)形象 
二、 軟實(shí)力
1. 軟實(shí)力的定義
2. 軟實(shí)力包括ABC三個(gè)層面：形象、禮儀和溝通

第二單元： 塑造商務(wù)形象：管理好你傳遞的形象
一、商務(wù)儀表禮儀
1. 形象定位vs個(gè)人IP的建設(shè)
2. 服飾的五大元素
3. 場(chǎng)合是改變著裝的關(guān)鍵，場(chǎng)合的分類
4. 商務(wù)裝的講解
a) 商務(wù)裝的分類
b) 男士服飾基本要求：男士西裝選擇的技巧 
c) 女士服飾基本要求：女士服飾裝扮；女士套裙著裝技巧；行政女性的時(shí)尚衣裝
二、商務(wù)儀容禮儀
1. 儀表清單，天天檢查，容易忽略的問題
2. 人際交往中的“55387”原則
3. 第一印象的重要性：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)
4. 簡說女生職場(chǎng)妝容
三、商務(wù)儀態(tài)禮儀
1. 眼神
2. 微笑
3. 站姿
4. 坐姿
5. 走姿
第三單元：基本行為禮儀
一、見面禮儀
1. 四種安全距離
2. 問候
3. 握手
4. 名片
5. 介紹
情景演練：你與上司在會(huì)議上遇到了你的客戶，你介紹他們相互認(rèn)識(shí)。介紹之后，      　　 大家握手，互贈(zèng)名片。
二、關(guān)鍵在細(xì)節(jié)
1. 引領(lǐng)
2. 奉茶
3. 尊位
4. 送別
5. 電梯禮儀
 電梯無人時(shí)禮儀
 電梯有人時(shí)禮儀
 電梯內(nèi)禮儀
 使用手扶梯應(yīng)靠右站立
三、新媒體時(shí)代的禮儀：電話、郵件、微信
1. 溝通光譜：正式、非正式場(chǎng)合；永久記錄與即時(shí)溝通；
2. 如何成功專業(yè)一份專業(yè)的郵件
 To CC Bcc 
 標(biāo)題
 稱呼和問候
 正文
 附件
 結(jié)尾簽名
 回復(fù)技巧
 情景模擬
3. 電話禮儀，分組討論&總結(jié)
 接電話的一組
 撥電話的一組
 接到撥錯(cuò)的電話
 接到需留言的電話
 掛電話的注意事項(xiàng)
4. 新時(shí)代的微信禮儀

四、商務(wù)接待禮儀
1. 商務(wù)接待的準(zhǔn)備工作
2. 商務(wù)接待的迎接禮儀
3. 商務(wù)接待的順序禮儀
4. 商務(wù)接待的座次禮儀
5. 商務(wù)接待的送別禮儀

五、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1. 宴請(qǐng)準(zhǔn)備
2. 中餐的餐宴禮儀
3. 西餐的餐宴禮儀

六、商務(wù)交通禮儀
1. 計(jì)程車的座位次序
2. 私家車的座位次序
3. 乘火車時(shí)的座位次序

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|吳蘭老師

講師簡介 / About the Program Leader

吳蘭  Claire Wu
形象&禮儀專業(yè)講師
AICI國際形象顧問協(xié)會(huì) 專業(yè)會(huì)員
AICI國際形象顧問協(xié)會(huì)  推廣大使
  艾迪爾認(rèn)證形象顧問
  國家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師 、應(yīng)用心理學(xué)碩士
  歷任世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師、歐美企業(yè)HRD

其他：
1、蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院半湖大講堂名師；
2、蘇州職工協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)專家；



培訓(xùn)課程 / Training courses

講授課程：
《職場(chǎng)禮儀》 、《職場(chǎng)形象》、《職場(chǎng)穿搭訓(xùn)練營系列課程》
《陽光心態(tài)》、《構(gòu)建個(gè)人核心競爭力》、《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》

咨詢服務(wù)：
面試形象咨詢
就職指導(dǎo)
職場(chǎng)形象咨詢
商務(wù)形象咨詢



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)項(xiàng)目：
          蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院 “半湖大講堂”素質(zhì)教育名師，聘期 2017年4月至2020年4月
          蘇州社工協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家，聘期2017年7月至2020年7月

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服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
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