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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：政府部門、企業(yè)單位、機關團體使用公文溝通和辦理公務的其他人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2-3 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
書面表達是黨政機關、企事業(yè)單位溝通的最重要手段。在銀行的工作中，需要聯(lián)絡客戶、匯報上級、溝通政府、聯(lián)系內外。。。一流的公文表達，是呈現(xiàn)銀行最佳形象的重要方式。
南宋詩人陸游官至寶章閣待制，這個職務類似今天的國務院副秘書長。他曾經(jīng)說：“天機云錦用在我”，說的是巧妙運用、揮灑自如，寫出渾然天成的文章來。這話對公文寫作同樣適用?？v觀日常工作，可以看到有些員工可以煲兩個鐘的電話粥，卻寫不好幾行字的請假條；有些干部辦事精明強干，寫個請示匯報卻一頭霧水；有些領導部署工作頭頭是道，批改文件卻找不到主題。如何擬出通知、請示、報告、商務函、……?各項事務中如何做到公文寫作前有思路、寫作中有內容?如何有效提升公文寫作的效率?如何讓公文的作用最大化?公文寫作通常會有哪些誤區(qū)，如何有效避免？本課程回答上述問題，幫助您快速掌握公文寫作技巧，用好天機云錦。
課程收益| Program Benefits
1．熟練掌握常用公文的寫作技巧；
2．熟練掌握公文寫作的構思與行文方法；
3．有效提升借助公文來辦理公務的能力；
4．有效提升受訓單位的公文規(guī)范化程度；
5．有效提升書面溝通的意識與能力。
課程大綱| Course Outline
前言：陸游與奈斯比特
在工業(yè)社會向信息社會過渡中有五件最重要的事應該記住，而其中的一件就是在這個文字密集的社會里，我們比以往任何時候都需要應用寫作能力。
——（美）約翰．奈斯比特《大趨勢——改變我們生活的十個方向》
第一講：基礎知識記心中——公文基礎知識
一、公文的定義
1．公務活動中使用的文書
2．有著特定體式的文書
3．需要經(jīng)過一定的處理程序來使用的文書
二、公文的種類
1．按具體職能分
1）《中國共產黨機關公文條例》將黨的機關文種劃分為14種
2）《國家行政機關公文處理辦法》將行政公文劃分為13種
3）一般政府部門及企業(yè)、社團常用公文可以劃為10種
2．按行文方向分
1）上行文
2）下行文
3）平行文
三、公文寫作的基本要素
1．主旨
2．材料
3．結構
4．語言
四、公文的特點
1．政策性
2．權威性
3．規(guī)范性
4．時限性
5．平實性
五、公文的流程
1．寫作步驟
1）制定目標
2）選擇文種
3）列出大綱
4）撰寫初稿
5）修改成文
2．審定與用印
1）公文的一般審定程序
2）關于公文用印
3．公文的傳遞
六、好的公文是如何煉成的
1．短短短！
2．您的邏輯能力？
案例：凱撒給羅馬政府的戰(zhàn)報
第二講：天機云錦用在我——公文撰寫技巧
一、關于標題
1．法定公文標題的寫法
2．公文標題的注意時限
3．標題的常見錯誤
1）標題缺少行文單位
2）標題無文種或混用文種
3）標題中事由表達不全
4）標題中亂用標點符號
5）標題文字語法錯誤
二、關于正文
1．基本內容
1）開頭——“憑”
既憑什么行文，就是制發(fā)該文的依據(jù)或理由
2）主體——“事”
即什么事情或什么事項
3）結尾——“斷”
論斷部分，通常為要求、措施、辦法等。如無措施、要求，用結尾用語即可
2．基本形式：
1）縱向結構：有遞進式、時序式、倒懸式等
2）橫向結構：一、二、三、四，平排開來
3）縱橫結合結構：前縱后橫，縱橫交叉等
三、其他小貼士
1．引文
2．簡稱
3．結構層級序數(shù)
4．關于用紙
四、幾種銀行最常用公文的寫作
1．請示：類型、適用范圍、格式
2．報告：類型、適用范圍、格式
3．批復：類型、適用范圍、格式
4．通知：類型、適用范圍、格式
5．通報：類型、適用范圍、格式
6．函：類型、適用范圍、格式
7．會議紀要：類型、適用范圍、格式
分組練習：每組練習一個公文
五、團隊合作寫公文——寫作任務的分配與管理
1．專職化、專業(yè)化
2．明確標準，監(jiān)控結果
3．倡導積累，實時共享
第三講：網(wǎng)絡時代新公文——互聯(lián)網(wǎng)+公文寫作
一、互聯(lián)網(wǎng)已成為基本世界觀
1．互聯(lián)網(wǎng)成為了整個社會的基礎架構和標準配置
2．網(wǎng)絡“麥特卡夫”法則
3．“互聯(lián)網(wǎng)+”成為解決新常態(tài)的戰(zhàn)略方法
二、互聯(lián)網(wǎng)+時代的公事溝通
1．短信與微信；
2．電子郵件；
3．銀行公眾號
三、微信互動
1．微信是什么？
2．微信的主要功能；
3．討喜的微信禮儀；
4．商務微信基本禮儀昵稱；
5．微信社交的通用禮儀。
四、“郵件”來往
1．“主題”禮儀八要素；
2．稱呼禮儀九要點；
3．問候禮儀三句話；
4．正文禮儀四元素；
5．慎重使用群發(fā)郵件功能；
6．注意保密禮儀。
五、電郵快寫的方法
1．選用法；
2．套用法；
3．搬用法；
4．泛用法；
5．調用法。
六、電郵發(fā)送的注意事項
1．醒目的郵件標題；
2．選擇合適的時間；
3．慎重使用群發(fā)功能；
4．群發(fā)郵件的時候采用密送（BCC）的設置；
七、電子郵件的使用技巧
1．快速查找郵件；
2．自動添加簽名；
3．拒收垃圾郵件；
4．備份地址簿。
八、銀行微信公眾號文章的寫作
1．微信文案的作用
降低成本、加強交流、轉化率高、定位準確
2．編寫前的整體布局
1）何為布局
2）布局范圍
3．以點帶面、豐富內容
1）如何體現(xiàn)傳播性
--追熱點
--找細節(jié)
--看照片
2）素材積累的重要性
4．關于排版
現(xiàn)場演練：近期您的單位要組織一次大客戶答謝，擬邀請參加中秋晚會。請各小組經(jīng)過小組討論后，設計一份能夠聚攏人氣的公眾號宣傳方案。
總結與互動：
1．您的收獲；
2．您的困惑。
3．今后怎樣投入公文寫作？
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
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人才梯隊建設咨詢項目
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