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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：所有職場人
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)管理行為與溝通密不可分，80%的管理成本都與溝通有關(guān)。
————美國著名管理學(xué)家Richard M.Hodgetts
在我所遇到的每一個組織中，溝通不暢是其面臨的一個基本問題。從人際
誤解到財政、運營和生產(chǎn)，無不與溝通低效有關(guān)。
————商業(yè)資訊大師Dr.RaymondL.Hilgert
個人智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素25%，75%取決于良好溝通力。
————美國普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案分析結(jié)果
在500名被解職男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職的占82%。
————哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果
我們近20年的學(xué)校教育未曾涉及過有關(guān)溝通的課程。怎么表達(dá)？怎么傾聽？怎么交流？溝通需要成本，沒有良好的溝通能力，將喪失職場競爭力，對于職場人士來講是致命的，通過提高溝通的有效性與影響力，工作效率事半功倍，人際交往如魚得水！商業(yè)社會的快速運轉(zhuǎn)離不開有針對性的和高效率的溝通，溝通力與人際關(guān)系技能是職場制勝法寶。
從某種意義上講，溝通已不再是簡單的口才問題，也不僅僅是一種職業(yè)技能，而是一種職場生存方式。 本課程助你從一名默默無聞的上班族，成為左右逢源的快樂高效高人氣職場人！
課程收益| Program Benefits
● 深入理解溝通的目的并掌握溝通原理和方法，贏得良好人際關(guān)系
● 掌握結(jié)構(gòu)性思維和高效表達(dá)技巧，降低溝通中的無效性
● 懂得如何與上級、下級、平級溝通的原則和技巧
● 了解如何與不同性格特質(zhì)的人溝通密碼，使溝通更有效，工作更高效
課程大綱| Course Outline
第一講：認(rèn)知賦能溝通
一、重新解讀溝通
1. 溝通的目的
2. 溝通的障礙
游戲：走出迷宮
3. 常見溝通雷區(qū)
討論：你聽懂了嗎？
4. 溝通金字塔
討論：有效溝通的誤解
二、溝通的維度空間
1. 零維溝通法——實現(xiàn)單項溝通
案例：反正我說了！
2. 一維溝通法——雙向溝通起點
案例：不超三句話！
3. 二維溝通法——實現(xiàn)雙向溝通
案例：聽明白了嗎？
4. 三維溝通法——實現(xiàn)賦能溝通
演練：我愿意！
第二講：破譯賦能溝通
一、商務(wù)溝通特性
1. 商務(wù)溝通特征
2. 商務(wù)溝通思維
3. 商務(wù)溝通意識
4. 商務(wù)溝通6C原則
二、高效溝通ALFER法則
1. Audience——了解對象
2. Location——考慮場所
3. Fact——事實依據(jù)
4. Entertainment——幽默娛樂
5. Repetition——重復(fù)的力量
三、賦能溝通三要素
1. 你——Receiver
2. 我——Sender
3. 它——Atmosphere
四、賦能溝通五部曲
1. 心法——雙贏心態(tài)、用心溝通
案例：奧普拉的智能資本
2. 眼法——察言觀色、覺察需求
3. 聞法——認(rèn)真傾聽、換位思考
案例：GE公司的LEADER解釋
4. 說法——邏輯清晰、有效表達(dá)
1）結(jié)構(gòu)化表達(dá)
2）提問的藝術(shù)
3）贊美的技巧
4）賦能表達(dá)四法寶
5. 身法——積極回應(yīng)、傳遞信息
1）123法則
2）巧用肢體語言
五、賦能溝通四個禁忌
1. 不觀察只評論
2. 不談感受談看法
3. 不表需要只歸責(zé)
4. 不請求只命令
六、溝通信息結(jié)構(gòu)化處理
1. 搭建金字塔結(jié)構(gòu)
案例：溝通情景1——向上級匯報工作
案例：溝通情景2——向下級交代任務(wù)
2. 金字塔內(nèi)部結(jié)構(gòu)
3. 核心四大原則
4. 信息處理三層次
1）輸入階段——理解
2）加工階段——重構(gòu)
3）輸出階段——呈現(xiàn)
討論：加工處理的意義
第三講：賦能溝通技巧
一、讀懂他人才賦能
1. 識別——觀察反應(yīng)
2. 運用——探尋需求
3. 影響——雙贏決策
二、行為風(fēng)格與解讀
1. Dominance支配型/指揮者
2. Influence 社交型/影響者
3. Steadiness 穩(wěn)健型/支持者
4. Conscientiousness服從型/思考型
三、典型特質(zhì)與職場應(yīng)用
1. 與D相處之道
2. 與I相處之道
3. 與S相處之道
4. 與C相處之道
四、不同特質(zhì)與賦能溝通
1. 與D賦能溝通
1）加法
2）減法
3）乘法
4）除法
2. 與I賦能溝通
1）加法
2）減法
3）乘法
4）除法
3. 與S賦能溝通
1）加法
2）減法
3）乘法
4）除法
4. 與D賦能溝通
1）加法
2）減法
3）乘法
4）除法
五、職場溝通應(yīng)用場景演練
1. 分組抽題目
2. 互相交流意見
課程回顧及學(xué)習(xí)評估
學(xué)員成果分享
行動計劃樹
講師背景| Introduction to lecturers
李美鮮老師 職場效能提升專家
DISC國際版權(quán)講師
英國博贊思維導(dǎo)圖管理師
ACI國際注冊培訓(xùn)師
情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
Persona領(lǐng)導(dǎo)力全球首批教練/顧問
MBTI高級講師
現(xiàn)任：韓國視覺思維教學(xué)研究會 副會長
現(xiàn)任：COCORY色彩研究所 中國首席代表
曾任：階梯國際教育集團(tuán) 區(qū)域教學(xué)主管
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 近十年培訓(xùn)學(xué)校運營管理經(jīng)驗與中、韓兩國教學(xué)經(jīng)驗，有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與超強(qiáng)的舞臺感。
● 階梯國際教育集團(tuán)歷任教學(xué)部課長、區(qū)域教學(xué)主管職務(wù),作為最年輕區(qū)域教學(xué)主任，負(fù)責(zé)中級以上教師的教學(xué)培訓(xùn)與績效考核，每月定期組織開展各分校教研會、全國師訓(xùn)，帶領(lǐng)教學(xué)部獲得東北地區(qū)教學(xué)創(chuàng)新獎、零流失率區(qū)域獎。
★李美鮮老師受聘于內(nèi)蒙古電力集團(tuán)擔(dān)任員工職業(yè)化特聘導(dǎo)師，進(jìn)行了為期三期的《角色認(rèn)知與自我管理》培訓(xùn)，深得學(xué)員喜愛和領(lǐng)導(dǎo)好評。
★李美鮮老師受聘柳州醫(yī)藥講授《員工職業(yè)化五項修煉》，課堂氛圍互動熱烈。學(xué)員們參與度積極，獲得了企業(yè)與學(xué)員的交口稱贊。
★2018年受聘于中建三局，昆山農(nóng)商行，中國銀行，遠(yuǎn)洋商業(yè)等講授《管理者—高情商修煉》
和《職場情商解鎖與壓力管理》，幫助企業(yè)更好的把握員工的心理資本、激發(fā)員工的潛能，以達(dá)到穩(wěn)定員工隊伍、持續(xù)高績效產(chǎn)出的管理目標(biāo)，提升員工心理幸福感。
★2018年李美鮮老師《職場思維導(dǎo)圖訓(xùn)練》由上海農(nóng)行連續(xù)采購4期，課堂上學(xué)員們互動輸出，課程反饋有趣有料！
授課風(fēng)格：
● 親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境；
● 課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時下鮮活案例，內(nèi)容落地實戰(zhàn)；
● 課程秉承“YES”原則：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解決問題，娛樂體驗式學(xué)習(xí)和參與型流程設(shè)計，使學(xué)員輕松掌握深受歡迎。
《職場三維賦能溝通》
《職場思維導(dǎo)圖訓(xùn)練》
《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》
《DISC性格分析與溝通密碼》
《管理者—高情商修煉》
《職場情商解鎖與壓力管理》
《教練式高爾夫—向下管理》
《職場心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃》
《破繭成蝶——新員工職業(yè)化五項蛻變》
《潛龍在淵——卓越員工職場六項進(jìn)階》
金融行業(yè)：北京中國銀行、上海中國銀行、天津建行、重慶招商銀行 、廣東交通銀行分行、中國銀行東莞分行、中國銀行湖南省分行、廈門農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、潮汕交行、鎮(zhèn)江南粵銀行、安徽徽商銀行、香港太平金融、廊坊銀行、東莞中國銀行、91金融、深圳郵政、南寧郵儲、河南聯(lián)社、肇慶市銀行業(yè)協(xié)會、柳州北部灣銀行、友利銀行天津分行、天津華西證券、北京和泰人壽、四川太平人壽、天津中郵保險，華夏銀行石家分行，廣州太平洋，成都平安銀行、北京人人貸，91金融……
院校協(xié)會：清華大學(xué)、青島大學(xué)、沈陽東北大學(xué)、北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南西平商學(xué)院、韓國綜合教育院、潮汕企業(yè)家協(xié)會……
電子/快消：君樂寶乳業(yè)、伊利集團(tuán)、石家莊OPPO、長沙點石家裝、北京大明眼鏡、景芝酒業(yè)、博大酒業(yè)、北新建材、武漢長城潤滑油、天津雅各商貿(mào)、盧華服裝、星數(shù)碼影像、香港韓國衣童社國際服飾、pantos范韓物流、惠州高銘電子、平祿電子、山東中微光電子、天津脈思凱電子、惠州高銘電子、平祿電子……
通訊/電力/地產(chǎn)：北京中國移動、北京中國電信、四川電信，廈門電信、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)、大唐電力、韓國電力公社、上海德律風(fēng)置業(yè)、南京世茂地產(chǎn)、重慶金融街地產(chǎn)、武漢華僑城、北京國安天下第一城、鄭州碧源地產(chǎn)、鄭州新田置業(yè)……
其他：中建八局、云南煙葉、南通三建、中國制造網(wǎng)、 中國中元、北新建材、陜西神木能源，
湖南中煙集團(tuán)、長沙中建五局、宜昌葛洲壩、成都邦泰集團(tuán)、天津鐵建大橋局、蘇州營財集團(tuán)、蘇州鹽電閥門、上海長飛電纜、廣州JEF鋼板、廣州宇智啟升、河北華油鋼管、河北敬業(yè)集團(tuán)、淄博魯泰集團(tuán)、北京納吉亞動物醫(yī)院、包頭大安鋼鐵、北京石化盈科、宿遷地稅局、長沙稅務(wù)局、天津臨港集團(tuán)、天津中環(huán)股份、韓亞航空、北京搜秀城、北京SGS通標(biāo)、天津港務(wù)集團(tuán)、樂天百貨、韓國CJ集團(tuán)、LG渤?；瘜W(xué)、韓國G-clinic整形醫(yī)院、粒粒堡親子主題餐廳、鉅派投資集團(tuán)、中國電子四公司、北京遠(yuǎn)洋商業(yè)、帥康集團(tuán)、北京中交投資、天津中海油工程技術(shù)、柳州醫(yī)藥、 鄭州鐵塔集團(tuán)，北京首鋼基金，聯(lián)合汽車，中國海洋石油集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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