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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：大金融行業(yè)（比如銀行、證券、保險(xiǎn)、基金等）、奢侈品、房地產(chǎn)、高端汽車(chē)、游艇以及高端醫(yī)美等面對(duì)高凈值、高層次、高水準(zhǔn)的行業(yè)
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
一項(xiàng)新的數(shù)據(jù)表明：中國(guó)已超越美國(guó)成為了世界上位居第二的奢侈品消費(fèi)大國(guó)。目前，中國(guó)奢侈品的消費(fèi)總額占到了全球的27.5%。再過(guò)2-3年,中國(guó)將會(huì)占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的首位。
而支撐這種消費(fèi)數(shù)據(jù)背后的中國(guó)高端人群有著怎樣的奢侈品消費(fèi)觀、他們處于社會(huì)中的哪個(gè)階層、年齡結(jié)構(gòu)如何？他們的生活方式是什么樣子？
公司的銷(xiāo)售及服務(wù)人員如何能夠提升個(gè)人全面認(rèn)知，從而達(dá)到與客戶站在同一層面考慮問(wèn)題，進(jìn)行深度溝通交流獲得客戶認(rèn)可，達(dá)到提高銷(xiāo)售額和提升客戶滿意度的目的。
本課程以提高大金融行業(yè)（比如銀行、證券、保險(xiǎn)、基金等）、奢侈品、房地產(chǎn)、高端汽車(chē)、游艇以及高端醫(yī)美等面對(duì)高凈值、高層次、高水準(zhǔn)的行業(yè)，迫切需要提高接觸客戶的相關(guān)人員（如銷(xiāo)售、客戶服務(wù)等）綜合素質(zhì)的目的開(kāi)設(shè)。
本課程講師會(huì)根據(jù)學(xué)員現(xiàn)有基礎(chǔ)與學(xué)員規(guī)模，調(diào)整學(xué)習(xí)互動(dòng)難易程度。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)習(xí)并理解奢侈品的定義、意義以及對(duì)奢侈品生活方式的了解
● 全面了解當(dāng)今世界奢侈品分類(lèi)及私人飛機(jī)、汽車(chē)、珠寶玉石、服飾、皮具、腕表、雪茄、鋼筆、酒類(lèi)、酒店以及頂級(jí)餐飲評(píng)級(jí)系統(tǒng)概況
● 掌握基礎(chǔ)的奢侈品箱包、腕表等辨?zhèn)嗡悸泛完P(guān)鍵點(diǎn)，提升銷(xiāo)售個(gè)人價(jià)值
● 學(xué)會(huì)各種奢侈品的風(fēng)格體長(zhǎng)，從而學(xué)會(huì)如何定位、選擇奢侈品
● 提升銷(xiāo)售及客戶服務(wù)人員綜合素質(zhì)
● 掌握產(chǎn)品保養(yǎng)及產(chǎn)品饋贈(zèng)知識(shí)，增加與客戶溝通談資，提升銷(xiāo)售個(gè)人價(jià)值
課程大綱| Course Outline
第一講：細(xì)品高端人生藝術(shù)生活
一、中國(guó)奢侈品消費(fèi)的現(xiàn)狀及背景分析
1. 市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大
2. 群體年輕化
3. 非理性消費(fèi)
4. 本土品牌參與
討論：中國(guó)有自己的奢侈品品牌么？
二、高端人士生活方式
討論：奢侈品與生活方式之間的關(guān)聯(lián)
1. 奢侈品的六大特性
1）富貴
2）高級(jí)
3）個(gè)性
4）距離感
5）歷史聲譽(yù)
6）頂級(jí)品質(zhì)
2. 三大奢侈品集團(tuán)及其旗下品牌介紹
1）法國(guó)LVMH集團(tuán)
2）瑞士Richemont歷峰集團(tuán)
3）法國(guó)PPR巴黎春天百貨集團(tuán)
三、奢侈品品牌及分類(lèi)介紹
1. 高端私人飛機(jī)品牌（部分代表）
1）龐巴迪公司
2）灣流宇航公司
3）達(dá)索航空公司
2. 高端汽車(chē)品牌（部分代表）
1）法拉利
2）保時(shí)捷
3）勞斯萊斯
3. 高端服飾品牌（部分代表）
1）香奈兒
2）喬治.阿瑪尼
3）紀(jì)梵希
4. 高端鋼筆品牌（部分代表）
1）萬(wàn)寶龍
2）凌美
5. 高端雪茄品牌（部分代表）
1）高希巴
2）羅密歐與朱麗葉
3）丹納曼
討論：如何享用一只雪茄？
6. 高端酒類(lèi)品牌介紹（部分代表）
1）馬爹利
2）芝華士
3）人頭馬
7. 高端酒店品牌（部分代表）
1）卓美亞酒店
2）瑞吉酒店
3） 洲際酒店
8. 高端餐飲評(píng)級(jí)系統(tǒng)（部分代表）
1）米其林指南介紹
第二講：解讀生活方式之：皮具篇
一、世界八大高檔皮具品牌
1. 一口箱子的時(shí)光之旅——LV(路易.威登)
2. 經(jīng)典的達(dá)達(dá)馬蹄聲——愛(ài)瑪仕(HERMES)
3. 意大利的愛(ài)馬仕——BV（BOTTEGA VENETA）
4. 性感與干練并行——古馳(GUCCI)
5. 風(fēng)華絕代的時(shí)尚經(jīng)典——香奈爾(CHANEL)
6. 華美浪漫的魅惑風(fēng)情——迪奧ChristJanDior
7. 大牌少女夢(mèng)——普拉達(dá)(PRADA)
8. 在出神與入戲之間——圣羅朗(YSL)
視頻案例：奢侈品箱包的定制加工全過(guò)程
二、如何選擇一款合適自己的皮具？
1. 包與預(yù)算的關(guān)系
2. 入門(mén)級(jí)？
3. 經(jīng)典款還是熱門(mén)款？
4. 大包還是小包？
5. 什么是百搭的顏色？
6. 選大牌還是選喜歡？
三、奢侈品皮具的保養(yǎng)
1. 占了灰塵怎么辦？
2. 不用的時(shí)候怎么辦？
3. 除臭和除濕的方法
4. 防止包包褪色
5. 沾了污漬怎么辦？
6. 沾水了怎么辦？
四、各品牌皮具品鑒定辨?zhèn)沃R(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)
1. LV的辨?zhèn)我c(diǎn)
2. Chanel的辨?zhèn)我c(diǎn)
3. Gucci的辨?zhèn)我c(diǎn)
第三講：解讀生活方式之：腕表篇
一、世界五大腕表集團(tuán)介紹
1. Swatch集團(tuán)
2. Richemont集團(tuán)（歷峰）
3. LVMH集團(tuán)
4. 勞力士集團(tuán)
5. 百達(dá)翡麗集團(tuán)
二、世界九大知名腕表品牌
1. PATEK PHILIPPE百達(dá)翡麗
2. ROLEX勞力士
討論：勞力士的優(yōu)點(diǎn)
3. AUDEMARS PIGUET愛(ài)彼
4. VACHENRON CONSTANTIN江詩(shī)丹頓
5. JAEGER-LECOULTRE積家
6. A LANGE&SOHNE 朗格
7. CARTIER卡地亞
8. PANERAI沛納海
9. RICHARD MILLE 里查德米勒
三、腕表主要功能全面介紹
1. 簡(jiǎn)單功能
2. 多功能
3. 超復(fù)雜功能
視頻案例：百達(dá)翡麗表王5175制作視頻
四、獨(dú)立制表人腕表介紹
1. 何為獨(dú)立制表人？
2. 獨(dú)立制表人品牌
五、如何挑選一只合適的腕表
1. 場(chǎng)合
2. 品牌
3. 機(jī)芯
4. 材質(zhì)
5. 功能
六、腕表保養(yǎng)知識(shí)介紹
1. 首次使用
2. 調(diào)整日歷
3. 調(diào)時(shí)禁區(qū)
4. 長(zhǎng)期不帶的保養(yǎng)知識(shí)
七、腕表辨?zhèn)渭记山榻B
1. Logo
2. 鉆石
3. 表針
4. 機(jī)芯
5. 日歷窗
案例：勞力士和沛納海的30秒辨別法
第四講：解讀生活方式之：珠寶玉石篇
一、珠寶玉石行業(yè)介紹
二、珠寶玉石佩戴及收藏的意義
1. 保值增值
2. 與其他收藏品種比優(yōu)勢(shì)巨大
3. 國(guó)際普遍認(rèn)可
4. 貨幣的替代品
5. 不可再生資源
6. 佩戴性和裝飾性
三、世界五大珠寶品牌
1. Harry Winston 哈利溫斯頓
2. Cartier 卡地亞
3. VanCleef ＆Arpels 梵克雅寶
4. Tiffany 蒂芬尼
5. Bvlgari 寶格麗
四、如何收藏一款合適的珠寶
1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)
2. 選擇品類(lèi)
3. 收藏起步
4. 三個(gè)終極建議
五、珠寶保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)介紹
1. 注意碰撞
2. 定時(shí)檢查
3. 易碎寶石
4. 化學(xué)物品侵蝕
六、珠寶玉石辨?zhèn)渭记山榻B
1. 鉆石
2. 彩色珠寶
3. 和田玉辨?zhèn)我c(diǎn)
4. 翡翠辨?zhèn)我c(diǎn)
課程總結(jié)及回顧
說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
講師背景| Introduction to lecturers
張旸老師 奢侈品鑒賞/營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
10年奢侈品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
12年奢侈品營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)
畢業(yè)于香港珠寶學(xué)院
美國(guó)ACI認(rèn)證注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)講師
中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)（CCIC）奢侈品箱包、腕表、珠寶鑒定專(zhuān)家
現(xiàn)任：北京UP One頂級(jí)奢侈品買(mǎi)手店 金牌講師
曾任：達(dá)芬奇家居（知名奢侈品家具） 中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
曾任：中國(guó)軟件國(guó)際 華東區(qū)副總經(jīng)理
張老師，長(zhǎng)期從事奢侈品和時(shí)尚領(lǐng)域的服務(wù)與研究，曾任達(dá)芬奇家居（知名奢侈品家具）中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)期間，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)年?duì)I業(yè)額達(dá)3000萬(wàn)；極大提升了企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在任職北京UP One頂級(jí)奢侈品買(mǎi)手店，每年協(xié)助策劃2次奢侈品特賣(mài)，使得企業(yè)每年的營(yíng)業(yè)額達(dá)致4000萬(wàn)左右并有效解決了企業(yè)的庫(kù)存問(wèn)題。豐富的工作經(jīng)驗(yàn)讓老師對(duì)奢侈品鑒賞、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)方面積累了深厚的功底。
張老師，喜歡收藏珠寶、腕表、箱包等奢侈品，多年的珍藏經(jīng)驗(yàn)讓老師對(duì)奢侈品的辯偽爐火純青。曾為北京UP One頂級(jí)奢侈品買(mǎi)手店、達(dá)芬奇（奢侈品家具）家居、浙江萬(wàn)隆珠寶、佐卡伊鉆石、阿里巴巴、騰訊、萬(wàn)科、平安保險(xiǎn)、興業(yè)銀行、招商銀行葵花理財(cái)、美國(guó)大都會(huì)人壽等知名企業(yè)講授《奢侈品鑒賞與奢侈品營(yíng)銷(xiāo)》課程，深受學(xué)員一致好評(píng)。獲得了企業(yè)與學(xué)員的交口稱(chēng)贊，學(xué)員滿意程度95分以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
● 北京UP One 頂級(jí)奢侈買(mǎi)手店——金牌講師
→ 兼職UP One買(mǎi)手店5年期間，開(kāi)創(chuàng)《預(yù)約制私密高端客戶顧問(wèn)式服務(wù)》銷(xiāo)售模式，并運(yùn)用于奢侈品活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，老師在活動(dòng)籌備期間給品牌經(jīng)理、店長(zhǎng)和一線銷(xiāo)售員工，根據(jù)崗位特性，進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、顧問(wèn)式銷(xiāo)售、新媒體銷(xiāo)售知識(shí)和奢侈品衣物鑒賞的課程培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)后，于每年2-3次在CBD的五星級(jí)酒店（如麗茲卡爾頓）舉辦的奢侈品特賣(mài)會(huì)上，公司每年?duì)I業(yè)額大致從120萬(wàn)提升至4000萬(wàn)左右，店鋪月平均成交量為16筆，單筆最大金額為40萬(wàn)；客戶每年基本反購(gòu)4次以上，每筆的成交金額為35萬(wàn)左右。幫助企業(yè)極大提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)量，員工奢侈品鑒賞能力也得到提升。
● 達(dá)芬奇家具（知名奢侈品家具）——中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
→ 負(fù)責(zé)全國(guó)7家門(mén)店的業(yè)務(wù)管理，管理7家門(mén)店的品牌經(jīng)理以及下屬銷(xiāo)售人員，負(fù)責(zé)每年在北京、上海、廣州舉辦的家具展活動(dòng)籌備，帶領(lǐng)產(chǎn)品線銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，年?duì)I業(yè)額從800萬(wàn)提升至3000萬(wàn)人民幣.
→ 負(fù)責(zé)為公司每季度的業(yè)績(jī)規(guī)劃、促銷(xiāo)到促銷(xiāo)產(chǎn)品的配套銷(xiāo)售文檔及培訓(xùn)，為參展的銷(xiāo)售經(jīng)理和員工進(jìn)行奢侈品銷(xiāo)售培訓(xùn)，曾為員工講授《奢侈品品鑒與辯偽——高端生活方式解讀》、《奢侈品腕表品鑒——為下一代保管一段時(shí)光》等奢侈品鑒賞辯偽及營(yíng)銷(xiāo)課程，提升員工對(duì)奢侈品類(lèi)目的鑒賞能力和增長(zhǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)額。
課程風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)深入淺出、理論知識(shí)生動(dòng)簡(jiǎn)單、教課生動(dòng)有趣、以學(xué)員為關(guān)注焦點(diǎn)擅用心理學(xué)、親和、真誠(chéng)具等，有強(qiáng)烈的職業(yè)化服務(wù)精神。通過(guò)生動(dòng)、有趣、有料、理論結(jié)合實(shí)際的培訓(xùn)幫助學(xué)員真正提高個(gè)人認(rèn)知水平。
01奢侈品鑒賞課程
《奢侈品品鑒與辯偽——高端生活方式解讀》
《奢侈品皮具品鑒與辯偽——精致生活象征》
《奢侈品腕表品鑒——為下一代保管一段時(shí)光》
《寶石級(jí)翡翠鑒賞——代代相傳翡翠品鑒、辯偽與投資收藏》
《珠寶玉石品鑒賞——代代相傳珠寶玉石鑒賞、辨?zhèn)闻c投資收藏》
02奢侈品營(yíng)銷(xiāo)課程
《高凈值人士的奢侈生活談資與識(shí)別——精英銷(xiāo)售的認(rèn)知升級(jí)課》
奢侈品行業(yè)：
北京Up One頂級(jí)奢侈品買(mǎi)手店、江蘇通靈珠寶有限公司、TTF高級(jí)珠寶、金一黃金、老鳳祥、浙江萬(wàn)隆珠寶、吉盟珠寶、詩(shī)普琳珠寶、六福珠寶、美地亞珠寶、佐卡伊鉆石、飛天珠寶、天時(shí)珠寶、C&C珠寶、周大福、周生生、富裕珠寶等
銀行：
中國(guó)平安保險(xiǎn)、中國(guó)興業(yè)銀行、中國(guó)招商銀行葵花理財(cái)、中國(guó)交通銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)廣發(fā)銀行、中國(guó)中信銀行、中國(guó)光大銀行、中國(guó)華夏銀行、中國(guó)浦發(fā)銀行、中國(guó)恒豐銀行、中國(guó)包商銀行、美國(guó)大都會(huì)人壽等。
其他行業(yè)：
達(dá)芬奇（奢侈品家具）家居、微軟、Intel、Metlife、ebay、Amazon、Sunlife、Pfizer、固特異輪胎、阿里巴巴、柯達(dá)、騰訊、萬(wàn)科、TCL、華為、中興通訊、蘇州科達(dá)科技有限公司、福建三元達(dá)通訊有限公司、江蘇天虹通信集團(tuán)有限公司、北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司、北京漢銘信通科技有限公司、廣州高科通信技術(shù)股份有限公司、杭州天元信息技術(shù)有限公司、蘇州新區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)股份有限公司、保利房地產(chǎn)（集團(tuán)）股份有限公司、綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司、中新集團(tuán)（控股）有限公司、寶業(yè)集團(tuán)股份有限公司
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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