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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:1.生產相關一線管理者:(生產、品質、技術等)生產經(jīng)理、生產主管、一線主管、班組長 2.非生產相關一線管理者:(研發(fā)、人資、銷售等)科長、主任、主管
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
【工作教導】(TWI-JI)作為培養(yǎng)企業(yè)主管的經(jīng)典培訓之一,在第二次世界大戰(zhàn)中WMC開發(fā)成型,在日本有60多年的輝煌發(fā)展歷史。
為要把中國的制造大國推向制造強國,中國也和日產訓攜手推進TWI課程,他山之石,可以攻玉,以我為主,博采眾長,中國特色的市場經(jīng)濟需要大量的企業(yè)管理人才,已經(jīng)受了70年考驗的TWI課程,課程體系完整,邏輯嚴謹,案例豐富,工具落地性強,一定能有效的幫助中國企業(yè)成長和進步。
課程收益| Program Benefits
▲了解一線主管的含義和必備的五個條件
▲熟練掌握有效教導下屬工作技能的四階段法
▲掌握自問法對現(xiàn)場崗位的操作技能做工作分解
▲掌握做訓練計劃表具體工具
課程大綱| Course Outline
第一講:TWI框架與工作教導的基礎
一、TWI框架
1. TWI(TrainingWithinIndustry)一線主管技能訓練體系
2. 在TWI進入日本的60年里,長盛不衰!其成熟的四大模塊課程體系分別是
1)JR工作關系
2)JI工作教導
3)JM工作改善
4)JS工作安全
二、工作教導的基礎
1. 一線主管的角色認知(對上、對下、對平級、對客戶)
2. 一線管理者必備的5個條件:2個知識、3個技能
3. 訓練的必要性(老員工vs新員工)
案例研討:人捧人高水漲船高,還是教會徒弟餓死師傅?
4. 不完善的指導方法示范
1)只是說給員工聽
2)只是做給員工看
3)說加做,但是不讓員工練習
員工沒有掌握,是指導者沒教好
案例:打燈頭結——正確指導方法示范
5. 4階段法的確立(發(fā)卡片)
第二講:工作教導四階段法
案例分享:阿朱學車歷險記
一、成人學習的特點
1. 遺忘速度快==》以演練為主
2. 注意力持續(xù)時間短==》模塊化、步驟化
3. 自尊心強,怕失敗==》以學習者為中心
4. 目的性強,希望即學即用==》安排實做與追蹤考查
5. 在既有經(jīng)驗上展開學習==》活用舊經(jīng)驗幫助學習
互動探討:您的導師教導你時,曾經(jīng)做過哪些,讓您特別的舒服?
二、工作教導的四階段法
1. 學習準備
1)使學習者輕松愉快
2)告訴他將做何種工作
3)了解他對這項工作的認識程度
4)激發(fā)他對這項工作的興趣
5)使他進入正確的學習位置
2. 傳授工作
1)將主要步驟一步步地說明示范
2)明確強調要點
3)清楚、耐心地指導,說明要點的理由
4)注意不要超過TA的理解能力
3. 嘗試練習
1)連貫性做完,讓TA分享,教導者輔導
2)讓TA一邊做一邊說步驟、要點
3)教導者說步驟和要點,TA邊做邊說理由
4. 效果追蹤
1)請他開始工作
2)制定協(xié)助他的人
3)常常檢查
4)鼓勵發(fā)問
5)逐漸減少指導
視頻教學:運用教學四階段法教會下屬學會使用傳真機
三、案例現(xiàn)場演練
1. 志愿者案例實習(原方法vs四階段法)
2. 小組隨機抽取教導題目,教導其他組成員,老師點評,PK評比
第三講:工作教導前的四項準備工作
一、七步制作「訓練預定計劃表」
1. 表格左上角寫上姓名、班組、制作日期
2. 將自己工作現(xiàn)場的作業(yè)種類寫在左側欄內
3. 將員工的姓名寫在表格的上面一欄
4. 將每位員工目前已經(jīng)掌握的技能及作業(yè)狀況做確認,并在表中做記號
5. 從人和生產的2個方面3個信息點來考慮自己工作現(xiàn)場迫切需要的訓練是什么
6. 依照三個信息點來制作訓練計劃表
7. 填寫作業(yè)分解編號
練習1:如何幫助小陳編制《組裝線的訓練預定計劃表》
練習2:如何幫助銷售王主管《銷售一組的訓練預定計劃表》
練習3:如何幫助設備張科長《設備維修組的訓練預定計劃表》
二、對將要進行指導的工作進行「作業(yè)分解」
1. 主/要/理
1)主要步驟:選出這一段落你要達到什么目的,即做什么(What)
2)要點:完成主要步驟所要達到目的的手段和方法,即怎么做(How)
3)理由:針對該要點,為何要這樣做(Why)
2. 要點有三個條件:成敗、安全、易做
3. 主要步驟的自問
4. 要點/理由的自問
案例演練:組裝水閥的作業(yè)分解
5. 作業(yè)指導書(無聲的紙)VS作業(yè)分解(有聲的行為【動作+語言】)
三、事前準備好指導中所必須的「設備,工具和材料」
1. 訓練時候教學設備等
2. 教學材料(如無法重復使用,需要準備7套以上)
四、整頓好指導時所需的「工作場所」
案例演練:學員自帶教導案例,二人一組做工作分解與工作教導
五、三種特殊作業(yè)的指導方法
1. 冗長的作業(yè)(無法一次性指導完畢的作業(yè))
互動:結合被指導者的能力,分段進行指導
2. 嘈雜工作場所的作業(yè)
1)使用掛圖、照片、模型,或寫(畫)給其看
2)盡量減少每次指導的份量,反復進行指導
3)區(qū)分內容,選擇安靜的環(huán)境進行指導
3. 需要直覺和竅門的作業(yè)
1)直覺:①讓其試作,體驗感覺;②多次進行檢查
2)竅門:①對動作進行細密分析;②盡量理出頭緒
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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