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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、一線主管、班組長、IE工程師、工藝管理員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
目前大部分制造企業(yè)的一線主管管理人員是從生產(chǎn)一線優(yōu)秀工人提拔上來的，他們對產(chǎn)品工藝流程及產(chǎn)品加工要求是十分熟悉的。但是，要做一名卓越的一線主管僅有一線經(jīng)驗是不夠的，還必須應對來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如如何對下屬進行工作指導？如何處理工作中的人際關系？如何針對現(xiàn)場進行工作改善？如何提升安全生產(chǎn)水平，做到0災害，如何做好6S工作等等。本課程將從一線主管的角色認知入手，重點講述一線主管應了解的各項管理能力與技能。
課程收益| Program Benefits
▲ 掌握如何指導下屬工作的四階段六步法
▲ 掌握如何進行現(xiàn)場的工作改善的四階段法
▲ 掌握提高生產(chǎn)效率的具體工具（動作分析、流程分析等IE手法工具）
▲ 掌握如何處理工作中的人際關系（如何與上級、平級、下級溝通等）
▲ 掌握如何做好安全的四階段法
▲ 掌握推行6S的標準、方法、工具
課程方式：課程講授60%，案例分析及互動研討30%，實操練習10%
課程大綱| Course Outline
第一講：TWI概述
1. 什么是TWI？
2. TWI的發(fā)展歷史、作用、目的
3. 什么是一線主管？
4. 一線主管的五大職責，六大對象、七大目標
5. 一線主管的12種角色認知與分析
6. 生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題分析
第二講：工作指導
1. 為什么要對下屬進行工作教導？
2. 不完善的指導方法
1）只是說給員工聽
2）只是做給員工看
3）說加做，但是不讓員工練習
3. 工作教導前的準備事項
1）制作班組崗位技能一覽表與人員訓練計劃表
2）制作工作分解表
3）準備所需物品
4）整理工作場所
4. 作業(yè)分解的技巧
1）要點有三個條件：成敗、安全、易做
5. 工作教導的四個階段
1）學習準備
2）傳授工作
3）嘗試練習
4）檢驗成效
6. 工作教導的六步法
1）放松心情
2）說給他聽
3）做給他看
4）做給我看
5）說給我聽
6）檢查夸獎
7. 三種特殊的教導方法
1）冗長工作的教導方法
2）嘈雜工作場所的教導方法
3）感覺的教導方法
8. 不同類型部署的教導
案例分析：打燈頭線接頭的工作指導
案例分析：打電話的作業(yè)分解
第三講：工作改善
1. 為什么要工作改善？
2. 認識問題
1）救火型問題
2）發(fā)現(xiàn)型問題
3）預測型問題
3. 問題描述與分析
4. 問對問題
5. 工作改善的四個階段
1）分解作業(yè)
2）自問細節(jié)
3）構思新方法
4）實施新方法
案例分析：屏蔽板的作業(yè)分解與工作改善全案，效率提高2倍
6. 六何法（5W1H)與9維度分析
1）工具5W1H
2）工具ECRS
7. 動作改善技巧
1）常見12種動作浪費
2）動作改善20大實戰(zhàn)技術
實戰(zhàn)演練：人體動作等級分析
案例分析：某五金廠沖壓工動作分析改善，效率提高30%以上
8. 流程改善技巧
1）流程符號
2）流程程序記錄分析表
3）標準工時定義
4）流程改善
案例分析：醫(yī)院看病流程改善
案例分析：某家電企業(yè)工序流程圖分析改善，效率提高40%
9. 線平衡分析改善
1）什么是節(jié)拍
2）什么是瓶頸
3）什么是線速
4）什么是標準工時
5）什么是工站
6）什么是線平衡率
7）什么是Ｂ值、Ｆ值？
8）線平衡改善手法ＥＣＲＳ工具
10. 線平衡改善10大步驟
視頻分析：某五金電器廠的一件流生產(chǎn)
案例分析：某電器廠裝配線線平衡改善方案，生產(chǎn)效率提升３０％
實戰(zhàn)演練：根據(jù)流水線的設定參數(shù)值，計算線平衡率
小組討論：提高流水線線速，調低流水線線速，可以提高產(chǎn)量嗎？產(chǎn)量與線速有關聯(lián)嗎？
第四講：工作關系
1. 職場中存在的11種劣習
2. 了解人性及馬斯洛需求層次論
1）生存需要
2）安全需要
3）社交需要
4）尊重需要
5）自我實現(xiàn)需要
小組討論：公司資源是有限的，如何根據(jù)需求理論來引導員工的物質需求？
生活案例：如何運用需求層次論，找到心目中的女神？
3. 不滿族的9種心里自衛(wèi)形式
4. 了解員工性格特質
1）樂嘉性格色彩分析
2）五種常見主要性格分析
3）九型人格分析
案例分析：西游記四位主要角色的性格色彩分析
性格測試：根據(jù)故事案例，填寫你心目中的排序
職業(yè)性格測試：美國IBM的測試題自我測試分析
5. 如何有效激勵
1）天女散花
2）表示關懷
3）具有特殊意義的禮物
4）讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激
5）頒發(fā)獎狀
6）和員工一起進餐
7）給員工自已制定工作目標的機會
8）鼓勵員工的獻身精神
9）策劃員工之間的競爭
10）暢通的交流機制
6. 改善人際關系的秘訣
1）工作情形應告知
2）贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者
3）涉及切身利益的變更事先通知
4）發(fā)揮其能，激勵其志
7. 職場人際問題四大類型
1）預想到的
2）感覺到的
3）找上門來的
4）跳進去的
案例分析：根據(jù)提示的文件，分析班組長遇到的問題，請你劃分為哪幾類型
8. 工作關系處理的四階段法
1）掌握事實
2）慎思確定對策
3）采取措施
4）確認效果
案例分析：小張與小劉的矛盾，馬班長是如何解決的？
9. 與不同層級溝通的技巧
1）溝通的定義
2）溝通的模型
3）溝通的六大要素
4）溝通的步驟
5）與上級溝通的6大技巧
6）與同級溝通的5大技巧
7）與下屬溝通的7大技巧
游戲：小組為單位，猜猜看(電報內(nèi)容)
實戰(zhàn)角色模擬：小黃到經(jīng)理辦公室匯報項目改善工作進度
視頻分析：《士兵突擊》的有效溝通片段
第五講：工作安全
一、安全意識與知識教育
1. 安全生產(chǎn)概念
2. 安全生產(chǎn)三不原則
3. 傷亡事故等級如何分類
4. 海恩里希安全法則
1）1：29：300規(guī)律
2）事故因果連鎖鏈
5. 識別安全警示標識
6. 識別安全隱患的具體步驟
二、開工前安全事項
1. 正確穿戴勞保用品
2. 檢查設備運轉是否正常
3. 安全裝置是否完好
三、開工中安全事項
1. 嚴格按照SOP操作
2. 識別安全隱患（電氣隱患、機械隱患、高空懸掛物隱患）
四、完工后安全事項
1. 檢查閥門、開關是否關好
2. 整理用具和工具箱、危險品等，放在指定位置，并填寫好相關記錄
案例分析：觸電事故分析
案例分析：沖壓機床壓斷手指事故分析
案例分析：叉車事故分析
討論：如何做好車間現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理？
五、如何識別與排查隱患
1. 隱患排查細化
2. 排查過程流程化
3. 排查方法固化
4. 排查環(huán)節(jié)時間化
5. 排查內(nèi)容全面化
6. 隱患整改系統(tǒng)化
7. 分析隱患原因
8. 制定整改方案
9. 檢查整改過程
10. 總結整改成果
案例分析：某企業(yè)安全隱患排查工具表及管控流程
六、消防安全應急處理
1. 火災發(fā)展的三個階段
1）初起階段如何應對？
2）充分發(fā)展階段如何處理？
3）減弱熄滅階段如何處理？
案例分析：觀看視頻，小組討論，火災事故是如何發(fā)生的？如何正確應對火災？
2. 火災應急處理4步法
3. 滅火器使用規(guī)范
4. 滅火器使用3字訣：拔、握、壓
模擬演練：滅火器使用步驟
小組討論：根據(jù)所學知識點，后續(xù)結合實際如何做好安全生產(chǎn)？
講師背景| Introduction to lecturers
李明仿老師 現(xiàn)場改善實戰(zhàn)專家
清華大學、華中科技大學總裁班客座教授
21年上市公司制造部門工作及咨詢培訓經(jīng)驗
廣東省順德政府特聘專家團講師
海南省現(xiàn)場管理專家委員會委員
美國AACTP認證促動師
曾任：臺灣上市公司櫻花衛(wèi)廚華南工廠丨生產(chǎn)部部長
曾任：A股上市公司美的集團丨制冷事業(yè)部制造中心主任專員、經(jīng)理、工廠廠長
曾任：香港上市公司偉易達（VTECH）集團東莞工廠丨生產(chǎn)經(jīng)理、PMC部長、 制造副總
現(xiàn)任：重慶圣奇融定制服飾有限公司丨生產(chǎn)管理顧問
現(xiàn)任：廣亞鋁業(yè)集團（年銷售30億元）丨咨詢顧問
現(xiàn)任：內(nèi)蒙古赤峰市沙漠之花生態(tài)科技有限公司丨生產(chǎn)顧問
現(xiàn)任：重慶圣奇融服飾有限公司丨咨詢顧問，年銷售額2億元，中國羊絨衫私人定制市場占有率第一名
李明仿老師16年上市公司大型企業(yè)工廠工作經(jīng)驗，5年生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓項目經(jīng)驗。擅長運用IE七大手法，對生產(chǎn)線進行布局調整和線平衡改善，曾經(jīng)任職臺灣櫻花集團、香港偉易達集團、美的集團。任職期間，通過推行現(xiàn)場改善、班組建設、精益生產(chǎn)，取得如下成績：在制品金額下降50%以上、生產(chǎn)效率提高30%以上、材料損耗下降30%、人均月產(chǎn)值達到50萬元以上、期貨套期保值為公司節(jié)約資金2億多元……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
▲ 香港偉易達集團 生產(chǎn)部部長、制造副總
1、通過導入班組建設，凝聚團隊精神，員工離職率從15%下降到5%以下。具體為早會流程標準化建設，作業(yè)標準化，作業(yè)省力省人提案改善，互助互幫活動，承諾機制，關愛活動，談心制度，戶外拓展等
2、導入產(chǎn)線布局調整改善，將生產(chǎn)線按照工藝流程布局，提高線平衡率。人均小時產(chǎn)量從以前的20臺提高到35臺。
3、實行配送機制，減少物料搬運時間。實行供應商送貨，倉庫配送到線邊倉。
4、導入IE手法，縮短生產(chǎn)線長度，減少人員，達到提高產(chǎn)量的目的
5、導入TOC約束理論，針對全廠的瓶頸SMT工序，實行例外管理，充分滿足資源，達到產(chǎn)出最大化，提高整體工廠效率
6、與香港生產(chǎn)力促進中心合作，實行機器人自動化生產(chǎn)、0換線項目。部分產(chǎn)線效率提高6倍以上
▲ 美的集團 合肥、無錫基地制造中心經(jīng)理和工廠廠長
1、通過導入IE手法，產(chǎn)線布局調整，線平衡分析等，工廠人均效率提高40%以上。人均產(chǎn)值從月30萬元提高到50萬元
2、實行KPI目標管理，分解指標到每一個下屬。做到人人有指標，人人有壓力。所有管理活動通過數(shù)據(jù)、指標來牽引。
3、導入變革文化。通過組織架構調整，人員輪崗，末位淘汰等措施，讓每一個人處于高度壓力下工作，同時，也有靈活的團隊文化建設，做到工作有壓力、有指標、生活有激情、有創(chuàng)新。
4、配合集團公司投入100億元在全國基地導入自動化機器人項目，將部分裝配工作、高強度高風險的工作由機器人來代替。節(jié)省人力1000多人，效率提高5倍。
▲ 櫻花衛(wèi)廚華南有限公司(順德) (臺灣上市公司) 生產(chǎn)部長
1．主要從事生產(chǎn)管理工作，該基地屬于出口型企業(yè)，達到訂單準交率100%，質量合格率達到99.8%。
2．了解臺資廠的思維模式與運作方式，從中學會了嚴謹，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，邏輯，熟悉臺資廠流程管理，對生產(chǎn)流程，工藝標準，人員安排，物料特性，品質穩(wěn)定性，均十分熟悉了解。并負責工廠班組長、計劃排產(chǎn)、品質7大手法、管理知識、電腦知識、產(chǎn)品知識的培訓。
3、建立完善的表單管理體系。任何管理納入制度化經(jīng)營模式
輔導項目成果：
◆重慶圣奇融服飾有限公司（中國羊絨衫第一定制品牌，年營業(yè)額1億多元）
生產(chǎn)現(xiàn)場效率提升，品質整改，6S整改，班組建設，培訓體系建立（2年）：
1、車間損耗從千分之八下降到千分之二
2、班組建設達到4星級水平，將早會流程錄制成教學視頻
3、倉庫整改，帳物卡準確率提高到100%
4、部分產(chǎn)線導入精益生產(chǎn)工具，如線平衡、一件流等
5、生產(chǎn)效率提升40%以上
◆廣東科榮電器有限公司(全球電烤箱出口第一名，年產(chǎn)值10億元)
精益生產(chǎn)和班組建設項目：
通過1年的項目輔導，班組建設由1星級提高到3星級水準、車間生產(chǎn)工人由856人減少為600人、但產(chǎn)量卻增加30%，全公司6S評比由以前60分提高到95分，產(chǎn)品交貨及時率由以前68%提高到98%以上。庫存周轉天數(shù)由95天下降為40天。項目總收益800萬元
◆深圳市捷美奇電子五金有限公司（華為一級供應商，年產(chǎn)值5億元以上）
供應鏈管理優(yōu)化項目：
1、交貨周期縮短一半；庫存資金降低40%；人均生產(chǎn)效率提高30%；來料合格率提高到99%，倉庫賬務卡準確率提高到100%。
2、在項目輔導工程中，結合工廠案例講解，起到很好的培訓效果。
授課風格：
● 豐富性與實用性：針對課程知識點，既有廣度又有深度。案例來源于自己的實際工作和輔導經(jīng)驗，具有很強的實用性。
● 邏輯性與幽默感：通過大量數(shù)據(jù)和案例進行邏輯分析，得出結論；語言幽默，強調生活情趣與樂觀，讓學員在生活常識中領悟深奧枯燥的精益理論知識。
● 創(chuàng)造性與干貨型：整篇課程講究干貨，讓學員通過學習，自己加以創(chuàng)新，做到學習、深化，再上一個新臺階。
《TCM全面成本管理》
《現(xiàn)場問題分析與解決》
《精益生產(chǎn)概述與效率提升》
《金牌班組長綜合管理技能提升》
《卓越現(xiàn)場管理與改善技能提升》
《PMC 生產(chǎn)計劃及物料控制技巧》
《TWI一線主管綜合管理技能提升訓練》
《新時代 新征程 新使命—100%安全生產(chǎn)綜合管理技能提升》
知名企業(yè)：美的集團、華為集團、富士康集團、長青集團、神達電腦、臺灣櫻花、貴州煙草……
汽車/配件：肇慶市泰和汽車輪胎、廣州德鐳澳汽車配件、東莞和泰汽配店、未來戰(zhàn)士汽配貿(mào)易、廣州市華南橡膠輪胎……
電力/煙草：神華集團成都能源發(fā)電廠、貴州煙草畢節(jié)卷煙廠、廣西水利水電建設集團……
軍工企業(yè)：空軍裝備維修宜昌基地，福建永安兵器工業(yè)……
電子/電器：深圳捷美奇電子、廣東科榮電器、本邦國際照明、深圳琦正汽車電子科技、鼎盛庫存貿(mào)易、聚商網(wǎng)絡科技……
紡織/鞋服：重慶圣奇融服飾有限公司、廣東普寧市天昊襯衫加工廠、廣州煜藝服裝模特道具、廣州太陽鳥服飾、深圳市大猴子服飾、深圳邁菲琳服飾、汕頭市榮宇服飾、深圳市健克鞋業(yè)、中山市東鳳鎮(zhèn)德商鞋廠、廣州市與蜓共舞鞋業(yè)……
機械/五金：中鵬網(wǎng)聯(lián)智能設備、深圳佳碩自動化、深圳云城電動石磨機械、深圳順耀環(huán)保設備、捷豹倒裝回流焊科技、深圳瑞克斯機械、奕度自動化設備、看得清視光技術研究所、深圳弘潤科技、翌冠天鑫影像設備、華陽通機電、廣西梧州三禾五金、佛山市南海區(qū)途鵬五金包裝制品廠、佛山創(chuàng)美恒不銹剛制品、佛山市贏龍門業(yè)、三水創(chuàng)新五金制品、佛山市源奇特金屬制品、南海泛華金屬建材……
家居/建材：鴻高躍金屬材料、江蘇省南京壹號家信息科技、上海韜瀾建材、河北鼎固水泥構件廠樓板、杭州靜桐科技、上海蝶林化工、中山市福萊特建筑材料、濟南贏灣建筑工程、佛山易涂得裝飾材料……
食品/醫(yī)療：廣州六合食品、深圳御凰閣貿(mào)易、六和之家生態(tài)食品、廣州榮盛餐飲管理、泉之佳飲用水、思邈堂健康科技股份、廣東嘗相憶食品、青州市泰和園食品、桂林全州縣仙湖米粉廠、西安森冉生物工程、濟寧市陽春面業(yè)、廈門市甘飴食品、無錫大湯源食品、廣西保冠貿(mào)易、深圳市成得林貿(mào)易、邁瑞醫(yī)療……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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