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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：班組長、主擔當、工長、線長、系長、拉長、領班、主管、值班長、制造長、區(qū)長等一線管理人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：6 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
1、課程背景 作為一名一線管理人員，您遇到過下列問題嗎？
• 生產任務非常緊，但是員工卻不著急，并不配合加班？
• 一邊要聽上級的要求，一邊還要照顧下屬的情緒，自己好似被夾在三夾板中，日子過得有些煎熬？
• 面對資歷老的員工，無法管理；其他的員工也相應效仿，使得自己騎“位”難下？
• 有的員工技術不過硬，但是嘴卻很硬，對分配的工作挑三撿四的？
• 又要保證產量，又要抓好質量，設備還不能壞，人員管理又復雜，許多一線班組長深受其擾，內心要不是為了那一點點津貼和面子，真得不想當這個所謂的“官”了？
如何培養(yǎng)一支高素質的一線管理人員？－－已經成為大部分制造型企業(yè)面臨的燃眉之急！
如果你正有此需，我公司提供的《一線主管訓練》系列課程具有漸進、實用、易學的特點；并且注重培訓的前期、后期服務帶給您最實際的幫助和支持…
課程收益| Program Benefits
第一期：自我提升與管理技能篇 主要收益：
1、 理解從操作能手到管理高手的變化及自我提升途徑
2、 提升基層領班的職業(yè)成就感并理解基層管理的意義；
3、 掌握適合中國國情的主流現(xiàn)場、人員管理的方法及核心原則；
4、 促進學員心態(tài)轉變，深刻感觸“少數(shù)人創(chuàng)造環(huán)境、環(huán)境造就多數(shù)人”的內涵；
5、 深刻理解恰當及不恰當?shù)幕鶎宇I班角色定位，從而實現(xiàn)剛柔并濟，提升執(zhí)行力；
6、 理解現(xiàn)代生產管理的發(fā)展趨勢；
7、 掌握新時代基層現(xiàn)場管理所面臨的挑戰(zhàn)及應對方法；
8、 深刻理解現(xiàn)場管理的邏輯，以及基層領班現(xiàn)場管理及人員的重點；
9、 掌握基層領班職業(yè)發(fā)展的核心原則；
10、 掌握基層領班職業(yè)化的行為及語言規(guī)范
11、 掌握克服自我發(fā)展中遇到障礙的方法、技巧和心法。
12、 深刻理解管理及領導的內涵
13、 掌握提升影響力的方法和技能
14、 掌握團隊領導的核心原則及診斷技巧
15、 重點掌握個性化員工領導技巧（育、選、用、留，尤其是70前及85后員工）
16、 提煉班組員工管理的原則、策略、方法和技巧
第二期：提高效率篇（現(xiàn)場管理及改善實踐篇）
主要收益：
1、 理解現(xiàn)場管理的內在邏輯，掌握管理效率提升的方法和技巧
2、 掌握現(xiàn)場管理標準化及精細化的推進方法和技能
3、 掌握班組時間管理的要領，實現(xiàn)每日管理
4、 學習問題的分類方法，轉變面對問題的態(tài)度
5、 掌握基礎的解決問題的方法和技巧
6、 掌握系統(tǒng)診斷現(xiàn)場質量、成本、產量、交期、安全、及設備、物料的方法及實施針對性的技能
7、 理解精益生產給現(xiàn)場班組管理帶來的變化及全員改善在精益生產中的重要意義
8、 熟練掌握精益化現(xiàn)場改善的工具和方法
9、 深入掌握現(xiàn)場5S管理及改善的專業(yè)方法和技能
10、 掌握團隊改善的方法和技巧
第三期：激勵與基于信任的溝通 主要收益：
1、 熟練掌握激勵員工的方法和技能
2、 掌握溝通的基本原理及溝通中的障礙和心態(tài)調整技巧
3、 進一步提升其對上、對下、跨組別溝通的理論水平及實踐能力
4、 掌握沖突的原理及解決沖突的策略、方法
5、 熟練掌握班前會的準備、主持、每日管理、培養(yǎng)影響力的方法和技能
課程大綱| Course Outline
第一期：
一線主管的職責與角色（1天）
一、一線主管的職責與角色
• 一線主管的成長路徑：從專業(yè)技能向管理技能發(fā)展
• 一線主管管理工作中的困惑
• 一線主管的管理職責：做小事育人材、育人財做大事
• 人性化管理理論
• 一線主管的：影響力、親和力和控制力
• 一線主管的素質要求：責任、激情、能力
• 一線主管成長中的困惑解答
二、一線主管的管理體系
• 一線管理之屋：數(shù)量不如堅持
• 一線主管的現(xiàn)場管理體系：3N4M5S6W7M
• 一線主管的領導體系：激勵、指導、溝通
• 一線主管的管理成熟度測評
三、一線主管的職業(yè)規(guī)范
• 一線主管的三大職業(yè)規(guī)范：外表、行為和內在認知
• 一線主管的行為準則 • 一線主管的七種不當語言
• 一線主管作為領導的七種積極行為
• 角色特征一線主管作為下屬的七種積極行為
• 一線主管的七大積極心態(tài)
一線領導力：情境、方法與技巧（1天）
一、領導理論
• 領導的定義
• 領導的影響力
• 領導品質理論
• 領導行為理論
• 領導行為測評
二、團隊管理
• 團隊的基本概念
• 高效團隊的六大特征
• 團隊現(xiàn)狀評估及其改善
• 團隊合作的意義及其影響因素
• 班組團隊的建立
三、情境領導理論
• 領導績效的影響因素
• 員工成熟度分析
• 情境領導的四大風格
• 情境領導應用案例
• 情境領導風格測試
• 授權的要點
第二期： 現(xiàn)場改善方法與工具（2天）
一、現(xiàn)場改善基礎
• 現(xiàn)場及改善概念
• 現(xiàn)場管理之屋
• 什么是現(xiàn)場
• 什么是改善
• 形成改善意識
• 改善之QCD
二、現(xiàn)場改善思路
• 發(fā)現(xiàn)問題的方法
• 解決問題的思路
• 5W1H
• 5WHY尋找問題根源
• PDCA循環(huán)
• 改善的5個階段
• ECRS原則
三、現(xiàn)場改善方法
• 現(xiàn)場布局改善：損耗最低的物流路線
• 工作臺改善：效率最高的操作環(huán)境
• 容器的改善：減少拿取損耗
• 貨架、工具柜的改善：效率最高的取用方式
• 加工及工具的改善：使作業(yè)效率提升
• 搬運過程的改善：形成經濟搬運方式
• 防錯改善：減少認為誤操作
• 點檢時間縮短的改善：提升維護效率
• 操作姿式改善：形成最舒適的工作環(huán)境
四、現(xiàn)場改善系統(tǒng)
• 改善架構建立
• 員工參與
• 改善活動要點
• 日?；顒臃绞?nbsp;
• 團隊建設——TEAM工作法
• 小組工作法的內涵及其特點
• 推行小組工作法的步驟
• CIP的含義 • CIP的基本步驟
• CIP的成果 • 改善之NWG自然工作組
五、改善實戰(zhàn)
• 提出現(xiàn)場問題改善點
• 分析現(xiàn)場問題改善思路
• 動手改善 • 成果及點評
第三期： 一線主管的激勵與溝通（2天） 激勵：
一、激勵原理
• 激勵的定義
• 對激勵概念的錯誤認知
• 激勵的類型
• 激勵過程的模型
• 員工士氣低落的原因
二、激勵理論
• 馬斯洛需要層次理論
• 期望理論 • 公平理論
• 強化理論 • 赫茲伯格雙因素理論
三、激勵方法及其應用
• 激勵的四大原則
• 員工需要分析
• 班組考核體系的建立
• 20種非金錢激勵方法
• 激勵的30種實用方法
溝通：
一、人際溝通技能
• 周哈里窗戶
• 表達技巧的訓練
• 傾聽技巧的訓練
• 反饋技巧的訓練
• 提問技巧的訓練
• 人際溝通的要點
二、管理溝通概論
• 管理溝通的內容框架
• 管理溝通的心態(tài)要求
• 管理溝通的渠道選擇
• 管理溝通的對象
三、和下屬溝通的技巧
• 班前會的流程
• 面談的準備和實施
• 交流的六大步驟
• 交流技能應用訓練
四、和上級溝通的技巧
• 與上級溝通的四大要領
• 撰寫書面報告的方法
• 主持會議的技巧
五、沖突管理
• 沖突的定義
• 產生沖突的原因
• 解決沖突的七大策略
• 解決沖突的人際風格
解決管理沖突的12大要點
講師背景| Introduction to lecturers
周亞軍先生
同濟大學經濟與管理學院MBA，生產一線主管訓練營金牌講師，日本產業(yè)訓練協(xié)會TWI認證講師，日本產業(yè)訓練協(xié)會MTP認證講師，具有十多年的制造型企業(yè)生產管理實戰(zhàn)經驗，熟悉制造型企業(yè)生產運作流程，在知名跨國企業(yè)任職期間，先后擔任過生產主管、5S推進經理、生產經理等職務，對一線管理人員管理現(xiàn)狀、管理特點非常熟悉，善于幫助學員有效構建良好的心態(tài)和必備的知識體系。在企業(yè)就職期間，周老師擔任過某大型跨國公司工廠5S推進負責人，成功完成了車間及辦公室5S改善項目的實施，使該工廠成為樣板工廠。同時也為企業(yè)的一線管理人員提供過5S、TWI系列課程、領導力、生產管理、精益等相關培訓。周老師經過完整系統(tǒng)的講師訓練，知識結構完整豐富，管理實踐層次鮮明。授課過程中注重系統(tǒng)、邏輯性的內容，與學員的豐富體驗相結合，讓學員同時獲得深層次的思考與實操性的工具方法。
授課風格
善于針對企業(yè)自身實際特點，展開現(xiàn)場教學,能使學員達到即學即用的目的；授課激情投入，旁征博引，能有效激發(fā)學員；具有極強的親和力，善于與學員溝通，營造輕松的培訓氛圍，能用啟發(fā)式培訓方式，充分的調動學員的主動性、創(chuàng)造性、積極性，從而贏得學員的共鳴，促進學員轉變觀念、愿學愿用的教學目的。
《一線主管的職責和角色》 、 《激勵技巧》 、 《溝通技巧》 、 《團隊領導》 、《精益生產基礎》 、 《問題分析與解決》 、 《6S及目視化管理》等生產一線主管訓練營系列課程 及 《TWI-JI》 、 《TWI-JR》 、 《TWI-JM》 、 《TWI-JS》等TWI系列課程 、 《MTP中層管理者管理技能訓練》
汽車行業(yè)：
華晨寶馬、捷豹路虎、長安福特汽車、長安馬自達汽車、博世汽車部件、圣戈班安全玻璃、大陸汽車、康迪泰克、采埃孚風電、偉巴斯特、康明斯發(fā)動機、盧卡斯偉利達廊重制動器（TRW）、東海橡塑 、凱馳清潔技術、耐世特汽車系統(tǒng)、延鋒偉世通、曼胡默爾濾清器、上海薩帕鋁型材、無錫恩歐凱、申雅密封件、鷹革沃特華汽車皮革、東風鍛造有限公司、輝門摩擦產品、湖北法雷奧車燈、湖北神力鍛造有限公司、申龍客車、敏實集團、美鋁緊固件、新宇航空制造、普美航空制造、福瑞盛航空機件、霍尼韋爾航空發(fā)動機、鹽城經濟開發(fā)區(qū)；
機械機電：
寶鋼常熟、肯納金屬、YKK、大久保、方太廚具、博世武漢熱力技術、南京博峰電動工具、博澤電機、徐州羅特艾德、曼盛包裝、加利派包裝、天津杰麥多、米巴精密、圣萬提注塑、邁柯維醫(yī)療器械、碧迪快速診斷、蘇州蓋普美水泵、代斯美泵業(yè)、常州光洋軸承、皖南機床廠、金緯機械、多維聯(lián)合集團、華菱電梯、連云港華樂合金有限公司；
電子電工：
歐姆龍電子、舒爾電子、美蓓亞科技、無錫歐司朗、基美電子、中航?？?、深南電路、得邦照明、斯必能通訊器材、菲尼薩電子、蘇州比克希電子、鳴志科技、上海晨闌光電、武漢華燦、ATL新能源、華通電腦、蘇州諾通電子、毅嘉電子、法泰電器、長興科迪、長興合興；
食品輕工：
洋河酒廠股份公司、連云港味之素食品、維益食品、杭州香精香料、蕪湖卷煙廠、河北中煙、徐州中煙物流、世譽標識；
醫(yī)藥衛(wèi)生：
輝瑞制藥、南京先聲藥業(yè)、正大天晴制藥、恒瑞制藥；
能源化工：
韓華新能源、保利協(xié)鑫、新奧燃氣、昱輝太陽能、艾諾斯蓄電池、銅陵新亞星焦化、平圩電廠、安徽國信生物科技；
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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