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忙”，忙碌：車間班組長(zhǎng)一天到晚忙得不得了，到處救火，看似做了很多事情，實(shí)則成效低下。現(xiàn)場(chǎng)一片忙碌的景象，但又是一片混亂的景象，“整理整頓”天天講，“清掃清潔”時(shí)時(shí)說(shuō)，“素養(yǎng)”就是形不成；整天忙得不得了卻不知自己在忙什么。兩個(gè)成語(yǔ)概括就是，忙忙碌碌，碌碌無(wú)為。

劉老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走過(guò)了近上百家工廠及企事業(yè)單位，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者大多數(shù)處在三忙狀態(tài)：工作忙、計(jì)劃盲、目標(biāo)茫，如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)落實(shí)，并形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的模式，都是廣大管理者急待解決的核心難題。我們研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)的班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)薄弱，內(nèi)部調(diào)整或技術(shù)部門優(yōu)秀同事調(diào)入管理崗位，讓優(yōu)秀的技術(shù)能手，轉(zhuǎn)變成管理精英，這中間有一段重要的思維與職能的變化。一線管理者是直接達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等要素的計(jì)劃、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)安排工作直接管理員，如何幫助這個(gè)團(tuán)隊(duì)提升，為企業(yè)的最終目標(biāo)達(dá)成提升最高的支持，是廣大中高層管理者要極度重視的問(wèn)題。

當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時(shí)，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問(wèn)起豐田老人：“誰(shuí)是豐田的第一管理者?” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)”。是啊，是班組長(zhǎng)這樣的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部時(shí)時(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)安全……

如果生產(chǎn)基層干部不負(fù)責(zé)任、如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部思維方式錯(cuò)了、如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部不會(huì)管理，那么，消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體一刻都不會(huì)停止對(duì)你的攻擊，員工一天都不會(huì)停止抱怨。

本課程提供的不僅僅是心態(tài)方面對(duì)個(gè)人的要求，更是對(duì)企業(yè)系統(tǒng)層面提出可行的管理控制模式，打造企業(yè)控制力和凝聚力。劉超老師課程內(nèi)容已經(jīng)在數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢實(shí)踐中得到驗(yàn)證，效果顯著!

● 明白班組長(zhǎng)的3個(gè)角色定位和9大職責(zé)，幫助班組長(zhǎng)明確自己的角色定位，使班組成員各司其職、各盡所能，獨(dú)擋一面地開展工作，充分發(fā)揮自身的才能；

● 通過(guò)班組內(nèi)情景領(lǐng)導(dǎo)模式分析，差異化地經(jīng)營(yíng)每個(gè)員工，開發(fā)員工潛力，從而建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)擁有開放的心態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒華為先進(jìn)班組成功的管理模式和方法

● 通過(guò)學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)具備的四項(xiàng)管理工具，掌握目標(biāo)、時(shí)間、計(jì)劃、績(jī)效管理技能，從而提升班組整體效能；

● 學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)的五大使命，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)高效率的達(dá)成所承擔(dān)的組織責(zé)任;

● 引導(dǎo)生產(chǎn)管理人員分析并框定自己的管理范圍及項(xiàng)目類別。

● 理解執(zhí)行力不力的10大原因及解決措施，成就金牌班組長(zhǎng)，打造執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)；

● 對(duì)標(biāo)華為管理干部選用標(biāo)準(zhǔn)，掌握選、用、留、育、管用人原則及方法。

● 人員管理：學(xué)習(xí)干部績(jī)效考核讓班組成員認(rèn)同班組經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，形成班組自主管理的驅(qū)動(dòng)力;

● 員工教導(dǎo)：通過(guò)員工培養(yǎng)和工作教導(dǎo)的效果，提高現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析和解決能力

● 講授生產(chǎn)作業(yè)管理的必要知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)，幫助學(xué)員掌握必備的管理工具

第一講、角色認(rèn)知——我是誰(shuí)

故事：不開門的丈夫

互動(dòng)討論：我是誰(shuí)？我是做什么的？我該怎樣做好？

一、管理干部具備的3種角色

1. 領(lǐng)導(dǎo)組織者2. 主動(dòng)管理者3. 激勵(lì)支持者二、組織的三層管理人員

1. 高層領(lǐng)導(dǎo)者2. 中層管理者3. 基層管理者案例：苦惱的小李三、干部的9大職責(zé)1. 生產(chǎn)任務(wù)

2. 組織管理3. 人員管理4. 現(xiàn)場(chǎng)管理5. 成本控制6. 生產(chǎn)管理7. 質(zhì)量管理8. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)9. 員工培訓(xùn)四、管理干部管“人”3大任務(wù)

1. 人際關(guān)系     2. 輔導(dǎo)下屬     3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)互動(dòng)：認(rèn)識(shí)了管理干部日常工作中的角色，那么管理干部到底要做什么呢？

第二講、職責(zé)定位——我要做什么

一、班組長(zhǎng)管理的3大核心要素1. 目標(biāo)   2. 人員   3. 成果

班組長(zhǎng)的定位：承上啟下

二、管理干部的4種特性

1. 結(jié)構(gòu)“小”

2. 管理“細(xì)”3. 任務(wù)“全”4. 工作“實(shí)”三、班組長(zhǎng)在工作中應(yīng)具備的4項(xiàng)基本能力1. 個(gè)人能力     2. 工作能力     3. 改善能力     4. 學(xué)習(xí)能力四、班組長(zhǎng)必備的4項(xiàng)管理工具

1. 目標(biāo)管理1）目標(biāo)設(shè)定   2）目標(biāo)分解   3）目標(biāo)控制   4）結(jié)果總結(jié)故事：野鴨與蒼蠅

2. 計(jì)劃管理1）目標(biāo)   2）措施   3）策略3. 時(shí)間管理討論：管理反思

4. 績(jī)效管理五、管理干部的5大使命

1. 按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)2. 提高生產(chǎn)效率3. 降低生產(chǎn)成本4. 穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量5. 確保生產(chǎn)安全討論：身為管理干部的我們需要通過(guò)哪些工作職能來(lái)保證上述使命的達(dá)成？

六、管理干部一天

1. 明確的3件事

1）應(yīng)該管什么   2）應(yīng)該怎么管   3）已做到什么程度工具：《工作計(jì)劃進(jìn)度表》

管理三要素：標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、制約案例：三個(gè)和尚為什么沒(méi)水喝？

2. 控制的4件事1）員工應(yīng)該做的事情2）員工正在做的事情3）員工應(yīng)該做的進(jìn)度和結(jié)果4）員工應(yīng)該做的與正在做的之差距表單工具：《生產(chǎn)任務(wù)單》、《生產(chǎn)過(guò)程變動(dòng)記錄表》、《生產(chǎn)進(jìn)度管制表》

方法論：PDCA循環(huán)改進(jìn)七、管理干部一天要做好的5件事 第一件事：早會(huì)

1）流程11步：隊(duì)列→問(wèn)候→口號(hào)→安全確認(rèn)→昨日情況→今日安排→重要事項(xiàng)→事跡分享→公司信息→協(xié)調(diào)事項(xiàng)→解散討論：管理干部為什么要比員工早到？

討論：我們的早會(huì)是怎么開的？流程有哪些步驟？

案例視頻（早會(huì)）：南車時(shí)代電氣制造中心早會(huì)

早會(huì)表單工具：《主持與分享輪值表》、《早會(huì)員工分享》、《班前會(huì)記錄表》

2）早會(huì)的7個(gè)作用

目的：抑惡揚(yáng)善

第二件事：生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)（七個(gè)內(nèi)容）

目的：打造持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)模式

1）時(shí)間       2）地點(diǎn)     3）參加人員   4）會(huì)議流程

5）匯報(bào)內(nèi)容   6）不達(dá)成的改進(jìn)措施       7）責(zé)任承擔(dān)

表單工具：《生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)一套表》

第三件事：生產(chǎn)確認(rèn)與進(jìn)度控制1）生產(chǎn)確認(rèn)的5個(gè)方面：人、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境

2）生產(chǎn)進(jìn)度控制4步法

討論：每天生產(chǎn)前我們要確認(rèn)什么？控制什么進(jìn)度？

第四件事：4M1E變化與產(chǎn)品換型

案例分析：現(xiàn)場(chǎng)4M1E變化演練討論：生產(chǎn)方面會(huì)有哪些變化？發(fā)生變化怎么辦？

案例視頻：F1換輪胎典型時(shí)間

第五件事：工作交班與日清1）交班的5種不良事件2）交班的6個(gè)內(nèi)容和10個(gè)清楚3）交班“5不準(zhǔn)”與接班“5不接”4）交接班內(nèi)容5）交班3原則6）班前4檢查、班后4清掃討論：為什么要交接班？我們是怎樣交接班的？

案例：中央及各機(jī)關(guān)單位工作交接

八、管理干部的問(wèn)題分析與解決能力

管理工具：管理干部PDCA 8個(gè)步驟

九、管理干部執(zhí)行力提高——10大執(zhí)行不力原因及解決措施

案例：毛澤東與林彪對(duì)執(zhí)行力的闡述

第三講、技能提升——我怎么做好一、管理干部的“三五八”要求1. 必備的3類知識(shí)2. 成為模范的5種品德

3. 完成任務(wù)的8項(xiàng)技能

二、五會(huì)班組長(zhǎng)

1. 會(huì)說(shuō)（工作任務(wù)安排及信息傳遞）討論：溝通漏斗原理

2. 會(huì)寫

1）做了什么2）取得的成果3）掌握的經(jīng)驗(yàn)4）存在的缺失5）下一步措施方法：5W2H

表單與工具：《工作計(jì)劃表》

3．會(huì)做

1）精通本崗位的各項(xiàng)技能2）會(huì)操作二種崗位的基本能力3）懂得三個(gè)崗位的基本要求演練：寫出本崗位的基本技能

4. 會(huì)教：工作教導(dǎo)四步法

1）我說(shuō)給你聽2）我做給你看3）你說(shuō)給我聽4）你做給我看演練：教導(dǎo)四步法

5. 會(huì)激：激勵(lì)的2種類型

1）物質(zhì)激勵(lì)     2）精神激勵(lì)

演練：如何給與下屬精神激勵(lì)

第四講、自主管理——效益最大化自主管理：通過(guò)日常的人機(jī)料法環(huán)的管理方式，使員工可以直接參與生產(chǎn)的管理并能解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題一、自主管理達(dá)到的“四自”效果1. 自己的區(qū)域自己清掃2. 自己的設(shè)備自己管理3. 自己的事情自己行動(dòng)4. 自己的責(zé)任自己負(fù)責(zé)二、自主管理使員工擁有4項(xiàng)基本能力1. 發(fā)現(xiàn)異常的能力2. 處理異常的能力3. 制定標(biāo)準(zhǔn)的能力4. 維持管理的能力三、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)控制——“三檢制”

1. 員工自主檢驗(yàn)2. 質(zhì)量巡回檢驗(yàn)3. 員工之間互檢作用：不接受不良、不制造不良、不流出不良四、生產(chǎn)過(guò)程作業(yè)依據(jù)——“三按”

1. 技術(shù)部：編制工藝、繪制圖紙、制定標(biāo)準(zhǔn)2. 作業(yè)員：按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)操作3. 檢驗(yàn)員：按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)五、供應(yīng)鏈的自主控制——“三控”

1. 進(jìn)料的自主控制2. 過(guò)程的自主控制3. 終端的自主控制修理作業(yè)：修理作業(yè)是指對(duì)不良品實(shí)施的糾正措施（查找原因、分析對(duì)策）

第五講、標(biāo)桿學(xué)習(xí)—華為干部管理體系搭建

一、華為干部管理“三環(huán)節(jié)”1. 資源池管理     2. 任用管理     3. 在崗管理二、華為干部五項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 選     2. 用     3. 留     4. 育     5. 管三、華為干部選拔4套件

1. 核心價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)：核心價(jià)值觀是基礎(chǔ)2. 品德與作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)：品德與作風(fēng)是底線3. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)： 績(jī)效是必要條件和分水嶺4. 能力標(biāo)準(zhǔn)：能量是關(guān)鍵成功要素，經(jīng)驗(yàn)是對(duì)能力的驗(yàn)證四、華為干部4力

1. 業(yè)務(wù)   2. 管理   3. 區(qū)域   4. 特殊

五、華為干部發(fā)展中的“7-2-1”模型1. 70%的能力通過(guò)工作實(shí)踐中得來(lái)2. 20%的能力通過(guò)輔導(dǎo)反饋得來(lái)3. 10%的能力通過(guò)課堂培訓(xùn)得來(lái)六、華為干部的評(píng)價(jià)與激勵(lì)措施1. 績(jī)效目標(biāo)    2. 績(jī)效輔導(dǎo)    3. 結(jié)果反饋    4. 績(jī)效考核