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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：班組長(zhǎng)
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：60%理論+20%案例講解+15%現(xiàn)場(chǎng)演練+5%點(diǎn)評(píng)總結(jié)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在任何一家公司的管理架構(gòu)中，一線管理者都是處于兵頭將尾的一個(gè)位置。
企業(yè)的基層管理者，他們最熟悉工廠現(xiàn)場(chǎng)、最熟悉現(xiàn)場(chǎng)的員工、最熟悉現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備，他們也最了解工廠現(xiàn)行的產(chǎn)品和工藝。在工廠的高層做出了正確決策以后，如何使這些決策能夠真正落地，真正提升現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，其中有一個(gè)很重要的因素，就是這些一一線管理者要能夠真正起到作用。
如何讓一線管理者承擔(dān)起提升生產(chǎn)力的職責(zé)？一方面，要讓他們有一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變，另一方面則要提升一線管理者發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。班組長(zhǎng)管理五項(xiàng)必修課，則正好迎合我們企業(yè)的這一需求。
課程收益| Program Benefits
1、 明確班組長(zhǎng)角色定位，三個(gè)立場(chǎng)與班組長(zhǎng)常見的四種角色錯(cuò)位；
2、掌握高效溝通的三要點(diǎn)與三行為；
4、掌握與上司溝通七大要領(lǐng)與向上級(jí)匯報(bào)的六步驟，并在工作中靈活運(yùn)用；
5、掌握與平級(jí)溝通七大要領(lǐng)與四大原則，并在工作中靈活運(yùn)用；
6、掌握與下屬溝通四大原則與七大要領(lǐng)，并在工作中靈活運(yùn)用的思路與方法；
7、掌握工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與兩種錯(cuò)誤的教導(dǎo)方法；
8、掌握正確教導(dǎo)的四步驟法，工作準(zhǔn)備的四步驟與作業(yè)分解表的具體方法；
9、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)形成三個(gè)層次與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十三個(gè)核心方法；
10、掌握問題的三種類型，問題解決的八步驟與每個(gè)步驟所用工具。
【shu輸出工具/表單】
勝任力模型圖 / 作業(yè)分解表 / 教導(dǎo)記錄表 / 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表/問題模型圖 / 5WHY / 因果表 / 對(duì)策表
課程大綱| Course Outline
第一課：知已知彼&百戰(zhàn)百勝
案例導(dǎo)入：牛肉拉面的故事
一、班組長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)
1、 企業(yè)組織縱向管理層次
2、 班組長(zhǎng)代表的三個(gè)立場(chǎng)
3、 班組長(zhǎng)的重要作用
二、成功班組長(zhǎng)的能力要素
視頻案例分析
三、班組長(zhǎng)與企業(yè)間的關(guān)系
國(guó)家—企業(yè)—平臺(tái)—個(gè)人—價(jià)值
視頻案例分析
四、班組長(zhǎng)的勝任力模型
五、班組長(zhǎng)常見的四種角色錯(cuò)位
現(xiàn)場(chǎng)演練：情景模擬
第二課：溝通從心開始
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、 溝通定義與要素
2、 溝通的目的
案例分析：賓館案例，艾森豪威爾案例
3、 溝通的基本點(diǎn)—心態(tài)/關(guān)心/主動(dòng)
案例分析：買書，灑店，排隊(duì)案例
4、 溝通的雙向性
視頻案例：家有喜事片段
5、有效溝通的三行為
課堂演練：聽與說
1、與上級(jí)溝通的三要素
視頻案例分析：狄仁杰片段
2、與上級(jí)溝通的核心與技巧
3、下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通七大要領(lǐng)
案例研討：溝通“迷路”
案例研討：梁經(jīng)理為什么會(huì)碰釘子
4、向上司匯報(bào)工作六步法
視頻案例討論：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
5、向上司提意見的三大決竅
案例討論：小李應(yīng)如何提意見
1、水平溝通七大要點(diǎn)
視頻案例討論：分糧片段
2、水平溝通的三種模式
案例分析：為什么他們會(huì)變成冤家
3、同級(jí)相處的四大原則
視頻案例分析：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
4、同事間合作“四要四不要”
案例分析：如你是秦秘書，會(huì)如何處理
視頻案例分析：川軍出川片段
三、如何與下屬有效溝通
1、與下級(jí)溝通的四大法則
2、上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通七大要領(lǐng)
案例分析：小劉怎么了？
3、與下屬有效溝通四步法
4、與下屬有效溝通三要點(diǎn)
視頻案例分析：醫(yī)院風(fēng)云片段
案例演練：如何協(xié)調(diào)尖子員工
5、六種使他人喜歡你的方法
第三課：工作教育導(dǎo)，造物育人
討論：?jiǎn)T工為什么做不好
一、為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)
二、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
1、物有關(guān)的
2、人有關(guān)的
三、兩種錯(cuò)誤的教導(dǎo)方法
1、僅用口授
2、僅用演示
案例演練：折紙
四、正確的工作教導(dǎo)四步法
1、準(zhǔn)備階段
2、傳授階段
3、試做階段
4、考驗(yàn)階段
案例演練：四步法教導(dǎo)法(結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品演練)
五、工作教導(dǎo)方法自我反省
六、有效教導(dǎo)的方法
第四課：打造卓越團(tuán)隊(duì)
一、體味團(tuán)隊(duì)
1、 團(tuán)隊(duì)定義
2、 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素
視頻案例：狼群戰(zhàn)術(shù)
二、團(tuán)隊(duì)角色分類
案例分析：唐僧團(tuán)隊(duì)取經(jīng)
三、成功團(tuán)隊(duì)的特征
視頻案例：狼的戰(zhàn)術(shù)—聲東擊西
四、團(tuán)隊(duì)三種類型
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則
視頻案例：紅樓夢(mèng)片段
六、團(tuán)隊(duì)形成與層次
七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的13個(gè)核心問題
1、目的—成員—領(lǐng)導(dǎo)—結(jié)構(gòu)—計(jì)劃—參與
2、溝通—信任—一致—責(zé)任—協(xié)作—表?yè)P(yáng)—授權(quán)
八、建立你與團(tuán)隊(duì)成員間的信任
1、 信任下屬學(xué)會(huì)授權(quán)
2、 累計(jì)實(shí)力，獲取信賴
3、 關(guān)心下屬，贏得人心
案例演練：如何授權(quán)
視頻案例：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
第五課：問題分析與解決
一、問題定義，類型與層次
1、問題定義
2、問題的三種類型
3、問題的三個(gè)層次
4、問題層次界定標(biāo)準(zhǔn)
5、不同問題層次實(shí)施改善對(duì)應(yīng)的工具
6、課題改善管理思路與注意點(diǎn)
二、問題解決方法
1、管理方式與工作方式
2、解決問題的整體圖
3、計(jì)劃的重要性
4、問題解決的思維原則
案例演練：海上遇險(xiǎn)
三、問題解決的具體步驟
1、明確問題
2、分解問題
3、設(shè)定目標(biāo)
4、把握真因
5、制定對(duì)策
6、實(shí)施對(duì)策
7、評(píng)價(jià)結(jié)果與過程
8、鞏固成果與總結(jié)
案例分析：某日資企業(yè)問題分析解決案例
復(fù)盤，答疑！
講師背景| Introduction to lecturers
?在Cummins履行運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)，負(fù)責(zé)COS系統(tǒng)的落實(shí)和工廠
擅長(zhǎng)的領(lǐng)域
?創(chuàng)新性TTT的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助學(xué)員掌握TTT的方法和技巧，提升培訓(xùn)的效果和績(jī)效；
部分實(shí)戰(zhàn)績(jī)效
?幫助三九藥業(yè)從現(xiàn)場(chǎng)5S與目視化管理、員工培養(yǎng)體系、TPM、精益管理、車間標(biāo)準(zhǔn)化管理體系構(gòu)建等項(xiàng)目的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，將不同基地培養(yǎng)成上述課題的樣板，并且總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)推廣到集團(tuán)的所有基地，最終建立屬于三九的精益運(yùn)營(yíng)體系；
?在美贊臣，開展了兩期咨詢項(xiàng)目，分別是“5S與目視化管理”和“員工崗位上崗認(rèn)證體系”；其中，5S與目視化管理咨詢項(xiàng)目取得了如下成果：辦公室、實(shí)驗(yàn)室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、維修部、雜物間等區(qū)域提升為目視管理的樣板區(qū)域，并指導(dǎo)制定符合美贊臣流程的5S管理體系和目視化標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)行文件；另外，員工崗位培訓(xùn)認(rèn)證體系咨詢項(xiàng)目取得了如下成果：建立了員工崗位培訓(xùn)認(rèn)證的六大模塊，大幅縮短員工培養(yǎng)周期，降低現(xiàn)場(chǎng)人為錯(cuò)誤發(fā)生率，打通員工職業(yè)生涯通道，為細(xì)化的員工績(jī)效考核打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；
?在伊利乳業(yè)的液態(tài)奶事業(yè)部、奶粉事業(yè)部，指導(dǎo)事業(yè)部精益管理體系（伊利TPM體系），并且在樣板工廠建立運(yùn)營(yíng)體系的管理模塊，分別有：5S與目視化、一線管理人員能力提升、員工崗位培訓(xùn)體系，精益工廠項(xiàng)目等，幫助客戶進(jìn)行關(guān)鍵產(chǎn)能有效產(chǎn)出改善活動(dòng), 有效產(chǎn)出增加 42%，生產(chǎn)周期下降 27%， 訂單達(dá)交績(jī)效(DDP) 99%；
?在阿雷斯提汽車配件公司，幫助客戶構(gòu)建了整體的工廠運(yùn)營(yíng)體系，包含5S與目視化體系、員工崗位培訓(xùn)體系、KPI量化考核體系等咨詢項(xiàng)目的輔導(dǎo)，并且在這個(gè)過程中培養(yǎng)了12位5S內(nèi)部講師，20位培訓(xùn)員等企業(yè)骨干人員，使所建體系能夠真正的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)；構(gòu)建整體績(jī)效考核體系，提升員工效率25.3%；
卓越運(yùn)營(yíng)管理體系 | 1）卓越運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì) 2）員工績(jī)效體系構(gòu)建 3）流程梳理和崗位職責(zé)設(shè)定 4）數(shù)據(jù)化管理實(shí)踐訓(xùn)練營(yíng) |
精益管理體系 | 1）精益戰(zhàn)略和導(dǎo)入 2）精益模擬工廠訓(xùn)練營(yíng) 3）IE工業(yè)工廠與效率 4）服務(wù)業(yè)全流程價(jià)值流圖VSM |
行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)力 | 1）行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師訓(xùn)練營(yíng) 2）群策群力工作坊 3）高效團(tuán)隊(duì)之決策與執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) 4）中層管理者綜合能力提升 |
一線管理者能力體系 | 1）一線主管綜合能力訓(xùn)練 2）TWI 4項(xiàng)能力課 3）卓越班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練營(yíng) |
電子：菲尼克斯電氣、北京宇翔電子、艾尼克斯電子、燕東微電子、中晶科技、三重電子、萊爾德電子、長(zhǎng)城金融、奧蘭若、晶瑞電子、欣茂鑫、愛德克斯、金邦達(dá)......
家電：海信冰箱、TCL空調(diào)、奧馬冰箱、合肥海爾冰箱、美的、格力、小天鵝、威靈電機(jī)、前衛(wèi)表業(yè)、康達(dá)、安吉爾......
機(jī)械：克虜伯電梯、衛(wèi)華集團(tuán)、中鐵軌道、美的中央空調(diào)、杭州大和熱磁、阿?，m電器、勤美達(dá)工業(yè)、快速電梯、時(shí)代新材、大和、彩龍五金、德瑪克、無(wú)錫中惠、勤基......
汽車零部件：上海汽車、東風(fēng)本田、諾維汽車、白木汽車零部件、阿雷斯提汽車配件、皮爾金頓、本田制鎖、本田發(fā)動(dòng)機(jī)、麥格米特、安波福、東本發(fā)動(dòng)機(jī)、新材博戈......
醫(yī)療醫(yī)藥：三九藥業(yè)、順峰藥業(yè)、華瑞制藥、仁和醫(yī)藥、神華藥業(yè)、東阿阿膠、力生制藥、萬(wàn)晟藥業(yè)、恩華藥業(yè)、金花藥業(yè)、甘李藥業(yè)、方盛醫(yī)藥、北京資生堂......
煙草：淮陰卷煙廠、南京卷煙廠、綿陽(yáng)煙草物流中心、寧波卷煙廠、青州卷煙廠......
化學(xué)：拜爾作物、華峰集團(tuán)、道達(dá)爾、新天安玉、紫江集團(tuán)......
食品：伊利乳業(yè)、美贊臣、紅牛、六合集團(tuán)、山東龍大、中糧金帝、黑玫瑰......
服務(wù)：北京金吉列、杭州銀行、易德、廣州地鐵傳媒、鎮(zhèn)江水務(wù)、寧波人力資源培訓(xùn)......
家具：顧家工藝、歐派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木業(yè)......
其他：中船三井、吳江南玻、豪特耐、創(chuàng)隆實(shí)業(yè)、益群塑膠、中核集團(tuán)、中材葉片、時(shí)代新材、晶盛機(jī)電、樂萌壓力、晶鴻精密、魯碧建材、中國(guó)核建、申能科技、黃埔船廠、國(guó)電聯(lián)合、國(guó)際精工、延晟機(jī)械、白云電器......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
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