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在競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場(chǎng)低迷的今天，原材料、人員、基本設(shè)施等成本呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，利潤(rùn)空間變得越來(lái)越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)，已成為許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要深入思考的問(wèn)題。

今天，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)并努力地實(shí)施推進(jìn)精益，這幾乎成為了一種企業(yè)管理大趨勢(shì)。甚至有很多人說(shuō)：早就聽(tīng)過(guò)了，精益理念已經(jīng)不流行了。這是外行人說(shuō)的話，“聽(tīng)過(guò)精益”與“理解精益”是兩個(gè)不同的門檻，“現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行精益”又是另一個(gè)更高的臺(tái)階。

精益是一次長(zhǎng)征，一個(gè)永無(wú)止境的改善過(guò)程，要能腳踏實(shí)地地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)識(shí)問(wèn)題。精益不僅是一套工具，更是一種管理理念和解決問(wèn)題的方法。精益是一種文化，是長(zhǎng)期潛移默化形成員工做事的套路。精益是一趟沒(méi)有終點(diǎn)的旅程，不懈堅(jiān)持，靠的是領(lǐng)導(dǎo)和管理者不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)。

要想實(shí)施推進(jìn)精益，全靠人，促使成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開(kāi)。所以一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理者，必須提升自身的管理能力，想辦法激活員工的斗志，帶領(lǐng)大家認(rèn)識(shí)危機(jī)、接受改變、持續(xù)改善，不斷努力提升企業(yè)利潤(rùn)。

所以本課程會(huì)站在全球企業(yè)發(fā)展的視野，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的角度，來(lái)啟發(fā)學(xué)員的思想理念，提升學(xué)員的管理技能，建設(shè)企業(yè)的執(zhí)行文化，優(yōu)化企業(yè)精益的推進(jìn)方法。要提升現(xiàn)場(chǎng)員工執(zhí)行力，除了完善監(jiān)管系統(tǒng)外，更重要的是要不斷提升管理干部的問(wèn)題意識(shí)能力和問(wèn)題解決能力，對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)思想、行動(dòng)方針、行動(dòng)目標(biāo)等要得到落實(shí)，還是要靠管理者明確自身的職能職責(zé)，角色轉(zhuǎn)變，業(yè)績(jī)管理，正確的工作方法，有效的溝通能力，資料總結(jié)報(bào)告能力，對(duì)下屬的指導(dǎo)激勵(lì)能力，執(zhí)行能力，異常處理能力等。才是將被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)狀態(tài)的捷徑，也是最有效的方法。

● 提升管理者的經(jīng)營(yíng)管理決策能力

● 掌握目標(biāo)管理與執(zhí)行的核心要素

● 掌握工作計(jì)劃時(shí)間管理制定步驟

● 了解下屬人才選拔的基本原則

● 掌握激發(fā)下屬的意愿潛能方法

● 掌握提升下屬專業(yè)技能的步驟

● 學(xué)會(huì)打造精益團(tuán)隊(duì)的五大步驟

● 理解制訂規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的三大要素

● 掌握分析解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)有效溝通的方法技巧

● 提升管理者對(duì)下屬的影響力

● 理解職業(yè)素養(yǎng)對(duì)工作的影響

● 打造積極面對(duì)的正能量心態(tài)

引言：企業(yè)持續(xù)成功的兩大秘訣

第一部分：做正確的事

第一講：實(shí)事求是與制定決策

一、精益思想：企業(yè)的首要任務(wù)是持續(xù)盈利

1. 精益團(tuán)隊(duì)持續(xù)盈利模型

案例分析：通用電氣持續(xù)盈利的經(jīng)營(yíng)決策

工具分享：制定經(jīng)營(yíng)決策的調(diào)研精益模型分析圖

二、精益思想：持續(xù)接近理想狀態(tài)

案例分析：產(chǎn)品功能升級(jí)轉(zhuǎn)型、客戶消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)型、員工需求升級(jí)轉(zhuǎn)型

案例討論：企業(yè)持續(xù)提升利潤(rùn)四種途徑

1. 提升利潤(rùn)唯有降低成本

三、精益決策：實(shí)事求是制定決策

1. 企業(yè)倒閉85%是因?yàn)楣芾碚邲Q策錯(cuò)誤導(dǎo)致

2. 管理就是應(yīng)對(duì)變化，做出決策并執(zhí)行

案例分析：巨人大廈決策失誤

案例分析：中國(guó)抗擊疫情社會(huì)面清零決策

3. 有效決策的前提是充分的調(diào)查和聯(lián)貫的思索

案例分析：溫泉池發(fā)生令人尷尬的一幕

案例分析：2018年江蘇龍哥反殺現(xiàn)場(chǎng)

1）決策調(diào)查工作四種手法

2）決策前調(diào)查的四大范圍

工具分享：知己知彼的分析模型圖

第二講：目標(biāo)管理與衡量標(biāo)準(zhǔn)

一、執(zhí)行力不佳的原因

游戲互動(dòng)：分組PK破氣球體驗(yàn)環(huán)節(jié)

1. 工作是先有目標(biāo)而不是先工作

案例：日產(chǎn)危機(jī)拯救奇跡

2. 沒(méi)有目標(biāo)的“三忙”理論

二、精益團(tuán)隊(duì)的建設(shè)步驟

第一步：擬定目標(biāo)

第二步：成立組織

第三步：規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)

第四步：執(zhí)行檢查

第五步：評(píng)比公布

三、目標(biāo)具體衡量提升執(zhí)行力

1. 必須的精益三大目標(biāo)

1）方向型目標(biāo)

2）過(guò)程型目標(biāo)

3）理性型目標(biāo)

案例：中國(guó)夢(mèng)

2. 理性型目標(biāo)的具體運(yùn)用

工具分享：PE-SMART原則

工具分享：目標(biāo)分解自上而下模型

工具分享：措施分解從大到小的模型

第三講：工作計(jì)劃與時(shí)間管理

一、執(zhí)行目標(biāo)的邏輯順序

案例分析：一家企業(yè)是如何達(dá)成目標(biāo)

二、精益原則：任何工作計(jì)劃都只是一個(gè)假設(shè)

沙盤模擬一：沙漠掘金

在沙盤模擬操作過(guò)程中培訓(xùn)師會(huì)逐步帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入神奇的沙漠尋寶的情境中。我們將被分成若干個(gè)探險(xiǎn)小分隊(duì)，每支探險(xiǎn)隊(duì)都將得到一些必要的“裝備”；指南針、尋寶圖、水和食物－－－－騎上駱駝，登上越野車，“出發(fā)”，一聲令下，大家分頭行動(dòng)，踏上了充滿挑戰(zhàn)的尋寶之旅。

在前行的路上我們會(huì)遇到種種的考驗(yàn)，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過(guò)夜還是到王陵里獵奇－－－－我們面對(duì)的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗(yàn)：晴天、高溫、沙塵暴－－我們的探險(xiǎn)隊(duì)要認(rèn)真的對(duì)待尋寶之旅的每一天。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴。在溝通中達(dá)成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一，齊心協(xié)力把握住我們的機(jī)遇。計(jì)劃、執(zhí)行、推進(jìn)！推進(jìn)！??！

沙盤模擬情景一：團(tuán)隊(duì)有清晰且共同認(rèn)可的目標(biāo)嗎?

沙盤模擬情景二：我們有圍繞既定目標(biāo)制定周密的計(jì)劃嗎?

沙盤模擬情景三：我們的計(jì)劃是否建立在對(duì)信息的主動(dòng)占有和分析上，并能在外在環(huán)境改變時(shí)，進(jìn)行靈活變通呢？

沙盤模擬情景四：我們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中是否時(shí)刻是以結(jié)果為導(dǎo)向的呢？

三、工作計(jì)劃是執(zhí)行目標(biāo)的第一步

1. 經(jīng)典精益管理的“戴明循環(huán)”

2. 達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的計(jì)劃六大步驟

3. 影響工作計(jì)劃的兩大關(guān)鍵指標(biāo)

4. 重點(diǎn)達(dá)成計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)OKR

案例分析：團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用OKR達(dá)成目標(biāo)

工具分享：OKR達(dá)成目標(biāo)的工具表運(yùn)用

5. 制定工作計(jì)劃管理

工具分享：6W2H工具

6. 制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行負(fù)責(zé)制

工具分享：RACI工具

7. 確保按計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)間管理

工具分享：四大象限工具

案例分析：一份完整工作計(jì)劃模版參考

第四講：沙盤模擬二——企業(yè)的運(yùn)營(yíng)

學(xué)員模擬六個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。分別在制造企業(yè)模型上進(jìn)行企業(yè)各部門的實(shí)際演練。通過(guò)角色扮演、情景演練、案例分析、課堂研討、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)等，把平時(shí)工作中單一的部門工作通過(guò)跨部門協(xié)作管理，讓學(xué)員體會(huì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程。其“精髓”在于讓學(xué)員透過(guò)模擬企業(yè)環(huán)境，深刻體驗(yàn)并理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)中“產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物”之間的邏輯關(guān)系，從而引申到對(duì)財(cái)務(wù)、決策、生產(chǎn)、戰(zhàn)略、流程和團(tuán)隊(duì)合作等方面知識(shí)的認(rèn)識(shí)。實(shí)現(xiàn)“既見(jiàn)樹(shù)木、又見(jiàn)森林”的全景。

1. 學(xué)員分組成立虛擬實(shí)業(yè)公司

2. 模擬外部商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

3. 模擬內(nèi)部營(yíng)銷生產(chǎn)采購(gòu)研發(fā)環(huán)境

4. 模擬商務(wù)競(jìng)標(biāo)環(huán)境

5. 財(cái)務(wù)核算盈利虧損

6. 學(xué)員總結(jié)講師點(diǎn)評(píng)

第二模塊：用正確的人

第五講：量化評(píng)估崗位職責(zé)

案例引入：誰(shuí)應(yīng)該為企業(yè)的人才負(fù)責(zé)？

案例分享：大秦帝國(guó)的人才選拔匹配

1. 正確量化崗位成果能力

1）崗位的愿景使命

2）崗位產(chǎn)出的成果

3）崗位所需的能力

2. 正確理解崗位的職責(zé)兩大內(nèi)涵

案例討論：該聘優(yōu)秀經(jīng)理？平庸經(jīng)理？

3. 量化崗位成果能力的四個(gè)意義

第六講：以崗定人篩選面試

一、精益思想：企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵是管理者

1. 管理者需要的天賦與才干

2. 管理具備的三大能力

二、精益的選聘流程

1. 精益選聘四大步驟

工具分享：A級(jí)招聘法

2. 崗位的意愿能力測(cè)試工具

工具分享：測(cè)試員工意愿的量化工具——意愿三維測(cè)試工具

工具分享：測(cè)試員工能力的量化工具——能力三維測(cè)試工具

案例運(yùn)用：司機(jī)小王是個(gè)什么樣的人？

案例運(yùn)用：設(shè)備部張班長(zhǎng)是個(gè)什么樣的人？

3. 影響員工績(jī)效的關(guān)鍵信息填寫

4. 員工先天性性格測(cè)試工具——DISC問(wèn)卷測(cè)試

第七講：激發(fā)潛能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

一、用好人才的三大原則

1. 確定工作有限事項(xiàng)

2. 發(fā)揮人才天賦強(qiáng)項(xiàng)

3. 定期溝通職業(yè)發(fā)展

二、界定崗位需要達(dá)到的三種結(jié)果

1. 界定崗位擔(dān)負(fù)的責(zé)任

2. 界定崗位擁有的權(quán)力

3. 界定崗位享有的資源

三、激發(fā)人才潛能

1. 激發(fā)人才潛能的五部曲

2. 12個(gè)問(wèn)題，了解員工潛能

3. 管理人才的四大要訣

4. 定期輔導(dǎo)員工面談的六問(wèn)法

5. 提升員工綜合素質(zhì)的20個(gè)方法

第八講：沙盤模擬三——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

組織中領(lǐng)導(dǎo)者，要想打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，首先認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體：人的價(jià)值，人是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。讓領(lǐng)導(dǎo)者深刻認(rèn)識(shí)：“人”更能決定一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，“人”成為這個(gè)時(shí)代進(jìn)步的主導(dǎo)力量甚至是決定性的力量。

在這個(gè)時(shí)代，人靠知識(shí)、能力、智慧對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造起到主導(dǎo)甚至決定性的作用，“人”的價(jià)值已成為衡量企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備：領(lǐng)導(dǎo)角色與認(rèn)知、面試選拔人才、高效工作任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)成員培育計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效管理，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人心策略，助推團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)突破和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

1. 分組成立精益團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人才盤點(diǎn)

3. 模擬團(tuán)隊(duì)選聘環(huán)節(jié)

4. 模擬提升員工績(jī)效

5. 核算團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效

6. 學(xué)員總結(jié)講師點(diǎn)評(píng)

第三模塊：建正確關(guān)系

第九講：信任——建立標(biāo)準(zhǔn)與提升執(zhí)行

一、精益思想：做人、做事，必須明確規(guī)則

1. 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，運(yùn)用明確的規(guī)則建立信任合作的關(guān)系

案例分析：2018年高鐵霸座男處理措施

案例分析：麥當(dāng)勞的炸薯?xiàng)l味道為什么不變？

2. 規(guī)則形成的四個(gè)階段

案例分享：各國(guó)家制度的形成史

二、精益思想：管理者必須是檢查的瘋子

1. 提升執(zhí)行力的一大利器—檢查

案例：滴滴順風(fēng)車下線最關(guān)鍵的問(wèn)題是什么？

案例：乘客在機(jī)場(chǎng)的執(zhí)行力為什么高？

2. 檢查工作的四個(gè)維度

第十講：忠誠(chéng)——積極心態(tài)與維持改善

一、精益團(tuán)隊(duì)管理者的三大意義理解

1. 工作意義

2. 人生意義

3. 管理意義

二、團(tuán)隊(duì)管理者的心態(tài)修煉

1. 積極陽(yáng)光心態(tài)建立忠誠(chéng)合作的關(guān)系

案例分享：踢貓效應(yīng)的故事

2. 不斷結(jié)局問(wèn)題的過(guò)程就是成長(zhǎng)的過(guò)程

3. 精益團(tuán)隊(duì)管理四大原則

三、團(tuán)隊(duì)管理者維持改善的能力

1. 維持——標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的制定能力

2. 改善——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力

案例分析：吳京輝煌背后的死磕

3. 管理者輔導(dǎo)下屬執(zhí)行作業(yè)的四步法

第十一講：合作——問(wèn)題分析與有效溝通

一、分析解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維

案例分析：老奶奶如何讓一只雞每天生兩個(gè)雞蛋的

案例分析：泰勒如何每年給公司解約8萬(wàn)美元，并提升了員工的工資

1. 精益思想：沒(méi)有所謂的解決方案，只有需要驗(yàn)證的假設(shè)

2. 精益思想：分析問(wèn)題的第一步是徹底的三現(xiàn)主義

3. 精益思想：徹底三現(xiàn)主義前提是有充足工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)了解

4. 全員參與分析解決問(wèn)題才能共同成長(zhǎng)，有利于建立信任忠誠(chéng)合作的關(guān)系

5. 精益團(tuán)隊(duì)分析問(wèn)題的七部曲

二、問(wèn)題的有效解決往往來(lái)自正確的對(duì)問(wèn)題根源的分析

1. 對(duì)事的問(wèn)題解決八大步驟

工具分享：一張A3紙的運(yùn)用

2. 對(duì)人的問(wèn)題解決四步法

案例討論：項(xiàng)目組長(zhǎng)對(duì)李明的處理方式是否正確？

三、管理者一項(xiàng)基本功——溝通

1. 溝通的核心目的三個(gè)說(shuō)服

2. 溝通說(shuō)服的三個(gè)維度

維度一：站對(duì)角度

維度二：亮明態(tài)度

維度三：要有信度

四、溝通說(shuō)服的方式與技巧

1. 四種工作狀態(tài)的溝通方式

2. 三種崗位級(jí)別的溝通方式

3. 三種性格思想的溝通方式

4. 溝通的三個(gè)技巧