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從優(yōu)秀到卓越——班組長綜合素質(zhì)提升

參加對象：基層管理人員、后備基層管理人員

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）

授課天數(shù)：3 天

授課形式：內(nèi)訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

向管理要效益，從基礎(chǔ)管理中要利潤是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然趨勢。生產(chǎn)一線作為生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細胞，一線管理人員——班組長是企業(yè)各項生產(chǎn)活動直接組織者和指揮者，是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者，卓越的生產(chǎn)現(xiàn)場需要卓越的一線管理人員來實現(xiàn)。

多數(shù)基層班組長多是由一現(xiàn)員工或技術(shù)崗位員工晉升而來，擔任管理人員后，有些人不知道自己該做些什么?如何做好？身雖已在其位，但難以謀其政，或依然保留做員工時的工作習慣，使現(xiàn)場處于管理不佳狀態(tài)；生產(chǎn)基層管理人員往往自己很“能干”，就是下屬“不能干”，即一枝獨秀；其根本原因就在于基層管理人員沒有成功轉(zhuǎn)型、缺少工作方法，造成個人游離于組織、下屬游離于崗位。

在生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)現(xiàn)場是一切工作的基點，現(xiàn)場管理人員掌握著公司生命線的現(xiàn)場生殺大權(quán)，對他們進行教育是完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵。于老師在成熟理論指導下，重點研究了數(shù)十家生產(chǎn)企業(yè)案例，總結(jié)并開發(fā)出此套適合中國企業(yè)的培訓體系，尤其適合經(jīng)濟新常態(tài)下的中國制造企業(yè)。

課程收益| Program Benefits

● 幫助班組長澄清角色誤區(qū)、做好角色定位，解決企業(yè)基層管理崗位職責不清的問題

● 培養(yǎng)積極陽光的職業(yè)心態(tài)，提升一線班組長職業(yè)素養(yǎng)，建立企業(yè)發(fā)展與個人成長的雙贏模式

● 培養(yǎng)班組長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力，提升工作效率，提升班組長創(chuàng)新意識，為企業(yè)精益管理夯實基層人才隊伍

● 學會工作教導的方法與技巧，提升效率，縮短培訓時間，大副度降低材料損耗，減少返工及工作事故，促進團隊和諧，增強團隊凝聚力，提高工作績效。

5. 85%以上的企業(yè)生產(chǎn)績效提升了25%；95%以上的公司培訓時間縮短25%；57%以上的公司降低材料損耗逾25%； 98%以上的公司減少員工沖突25%

課程大綱| Course Outline

第一講：班組長的角色認知

世界咖啡：基層管理者的現(xiàn)狀分析

一、管理認知

1. 管理的定義

2. 管理的本質(zhì)：就是通過他人完成工作

課堂練習：對管理概念的理解與再認知

案例研習：下屬該干什么？不該干什么？

二、班組長角色定位

1. 你認識自己嗎？

2. 管理層級金字塔模型解析

現(xiàn)場診斷：找回迷失的自己

案例研習：什么是管理者應該做的事？

3. 班組長角色認知

1）班組長能力坐標

2）骨干員工與班組長的區(qū)別

3）班組長角色的三個維度

a作為下屬的角色定位

b作為下屬的四項職業(yè)準則

情境演練：如何做到下傳下達？

c作為上司的角色定位

案例研習：班組長也要扮演好上司的角色

d作為同事的角色定位

隨堂測試：授課知識點回顧

三、心態(tài)認知

1. 什么是心態(tài)？

2. 心態(tài)重要嗎？

3. 積極心態(tài)的重要作用

課堂練習：積極心態(tài)訓練

4. 如何塑造積極心態(tài)

1）我們在為誰工作？

案例剖析&小組討論：我們?yōu)檎l而工作？

2）學會改變

視頻賞析：班組長要學會改變自己

隨堂測試：授課知識點回顧

第二講：如何進行工作溝通

一、班組工作溝通

1. 什么是溝通？

情境體驗：溝通

2. 為什么需要班組工作溝通？

3. 工作溝通的典型誤區(qū)分析

情境體驗：工作溝通

4. 班組工作溝通現(xiàn)狀診斷

視頻賞析&小組討論：工作溝通現(xiàn)狀分析

1）來自傳遞方的溝通障礙分析

2）來自傳遞通道的溝通障礙分析

3）來自接受方的溝通障礙分析

游戲體驗&互動思考：為什么會有溝通障礙

二、如何克服溝通障礙

1. 如何克服傳遞方障礙

案例剖析&互動思考：如何克服傳遞方障礙

2. 如何克服傳遞通道障礙

案例剖析&互動思考：如何克服傳遞通道障礙

3. 如何克服接受方障礙

案例剖析&互動思考：如何克服接受方障礙

情境體驗：讀懂對方話中話很重要

4. 班組工作溝通的中心理念：千萬不要想當然

情境體驗：我們?yōu)槭裁磿鞒鲥e誤的判斷

新聞解讀：在人際溝通時，千萬不要主觀臆斷

三、班組工作溝通原則

溝通原則一： 基本問題是心態(tài)

課堂練習：在人際溝通中，怎樣做一個受歡迎的人

案例剖析&情境體驗：心態(tài)是溝通質(zhì)量的重要影響

溝通原則二： 基本要求是尊重

案例剖析：尊重在人際溝通中不可替代的作用

溝通原則三： 基本原理是興趣

情境體驗：興趣和主動是溝通的源動力

溝通原則四： 基本前提是真誠

新聞解讀：真誠的管理者才能受到員工的擁護

四、班組工作溝通技巧

1. 班組長與上司相處的七個技巧

2. 班組長與下屬溝通的六個要訣

3. 改善與部屬關(guān)系的四個小竅門

4. 工作溝通的幾個細節(jié)

1）理想的溝通行為

小組討論：如何做到有效傾聽

2）找準溝通對象

3）安排工作時的語氣

現(xiàn)場演練：安排工作的六種語氣

五、新生代員工與班組工作

1. 新生代員工理想的上司類型

2. 新生代員工討厭的上司類型

3. 新生代員工人性激勵五法寶

4. 卓越班組長的六項轉(zhuǎn)變

隨堂測試：授課知識點回顧

第三講：如何建設(shè)高效團隊

一、班組團隊

1. 現(xiàn)狀分析

2. 高效班組的五個特征

看圖思考：大家好才是真的好，團隊成員都強班組才會強

3. 如何成為團隊優(yōu)秀成員？

互動思考：如何提升班組凝聚力境界？

二、班組團隊領(lǐng)導

1. 班組團隊領(lǐng)導的定義

2. 班組長領(lǐng)導力組成模型

案例剖析：適才適所才能構(gòu)建卓越團隊

3. 兩種截然不同的班組領(lǐng)導模式

互動思考：兩種截然不同的班組領(lǐng)導模式

4. 如何成為班組團隊的優(yōu)秀領(lǐng)導者？

三、班組執(zhí)行力

1. 員工不知道干什么

2. 員工不知道怎么干

3. 干起來很不順暢

4. 干好干壞一個樣

互動思考：如何提升班組執(zhí)行力？

四、提升班組團隊執(zhí)行力的四大策略

策略之一：目標管理&目視管理

策略之二：標準作業(yè)&工作教導

游戲體驗：標準作業(yè)是提升班組執(zhí)行力的基礎(chǔ)

策略之三：規(guī)范管理&優(yōu)化資源

策略之四：督查有效&獎懲到位

互動思考：如何提升班組執(zhí)行力境界？

五、如何做一個卓越班組長

1. 任務(wù)不等于結(jié)果

看圖思考：結(jié)果應該具有的三個指標

2. 態(tài)度不等于結(jié)果

案例剖析：態(tài)度不等于結(jié)果

3. 職責不等于結(jié)果

故事分享：職責不等于結(jié)果

課堂練習：結(jié)果思維訓練

六、班組長的學習創(chuàng)新

1. 態(tài)度端正

2. 學習有力

3. 創(chuàng)新有為

新聞解讀：提升班組長自身水平是教導成功的關(guān)鍵所在

隨堂測試：授課知識點回顧

第四講：如何進行工作教導

案例剖析：忙碌的主管錯在哪兒

一、工作教導要素

1. 工作教導的必要性

2. 工作教導的時期

3. 工作教導的目標

二、教導員工四步法

案例剖析：班組長教導方法欠什么

1. 教導雙方、做好準備

2. 內(nèi)容說明、現(xiàn)場演示

3. 實際操作、及時修正

4. 后續(xù)跟蹤、效果確認

三、教導者的自我反省

1. 教導者的心態(tài)

新聞解讀：特朗普的大招

2. 導致人為錯誤產(chǎn)生的原因

小組討論：人為錯誤是員工責任嗎

3. 員工失誤時的應對流程

課堂思考：如何應對人為錯誤

四、工作教導工具OPL

1. 工作教導內(nèi)容分類

2. 工作教導卡樣例

實操演練：折紙飛機的獨家秘訣

3. 工作指導計劃表

4. 工作指導計劃表的作用

隨堂測試：授課知識點回顧

第五講：如何進行工作改善

一、班組工作問題

1. 班組問題都藏在哪兒

情境練習：如何快速發(fā)現(xiàn)問題并對策

2. 班組問題的類型

課堂練習：問題的類型

3. 發(fā)掘班組問題的途徑

4. 不正確對待問題的態(tài)度

游戲體驗：培養(yǎng)問題意識有助于改善思維的養(yǎng)成

二、班組工作改善

1. 什么是改善？

2. 管理與改善的關(guān)系

3. 班組工作改善現(xiàn)狀

4. 工作改善四步法

1）工作改善第一步：工作分解

2）工作改善第二步：工作分析

3）工作改善第三步：開發(fā)對策

4）工作改善第四步：推廣運用

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|于楓老師

講師簡介 / About the Program Leader

于楓老師 安全管理實戰(zhàn)專家

國家注冊高級企業(yè)培訓師

國家注冊安全工程師

國家注冊心理咨詢師

18年大型央企安全管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾任：中國鐵路某分局集團丨技術(shù)、安全主管/維修崗位班組長

現(xiàn)任：中國國家鐵路集團某分局集團分公司丨內(nèi)部培訓師

中國神華能源、朔黃鐵路、中鐵四局集團、中鐵建十七局集團、中國通號局等企業(yè)特邀顧問

著有書籍：《安全責任與素養(yǎng)》、《鐵路營業(yè)線施工安全基礎(chǔ)知識》

擅長領(lǐng)域：安全領(lǐng)導力、卓越執(zhí)行力、現(xiàn)場生產(chǎn)安全管理、雙重預防機制建設(shè)、企業(yè)EHS環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系建、班組長綜合素養(yǎng)提升

于老師擁有18年大型央企安全管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾為中國鐵路某局集團分公司完善了安全規(guī)章制度和安全風險體系建設(shè)，帶領(lǐng)32名團隊成員，通過安全責任意識打造，提升了安全素質(zhì)，并強化現(xiàn)場生產(chǎn)安全管理和企業(yè)EHS安全環(huán)境職業(yè)健康安全體系建設(shè)，取得自組織成立以來安全最好成績（連續(xù)安全生產(chǎn)2000天），企業(yè)投入和產(chǎn)出比例提升1.2倍以上，培養(yǎng)出了10余名優(yōu)秀的人力資源5s管理人員，助力其成為中國鐵路某集團的標桿企業(yè)。

于老師具有堅實的理論基礎(chǔ)和豐富的授課經(jīng)驗，著有書籍《安全責任與素養(yǎng)》、《鐵路營業(yè)線施工安全基礎(chǔ)知識》，其中《安全責任與素養(yǎng)》一書匯集了多項實戰(zhàn)經(jīng)典案例，廣受好評。老師至今累計授課達600余場，服務(wù)過國家鐵路集團公司、國家能源集團、中國中鐵、中國鐵建、中國水電、中國通號局集團公司、國家電網(wǎng)、中國石化、葛洲壩集團等多家企業(yè)，參訓學員高達20000人，課程滿意度達95%以上。

部分授課案例：

◆ 曾為中國鐵路總公司講授《工務(wù)現(xiàn)場作業(yè)安全》課程，通過案例教學，模擬演練，著力解決難點，將授課現(xiàn)場科幻畫，知識與風格進行完好鏈接，增強學員學習興趣，提升培訓效果，后持續(xù)返聘三年。

◆ 曾為朔黃鐵路發(fā)展有限公司講授《本質(zhì)安全與卓越領(lǐng)導力》課程，實操與案例相結(jié)合，深度解析本質(zhì)安全問題，把“安全”運用到現(xiàn)實生活；同時也為企業(yè)培養(yǎng)了一批近16位具備管理能力、符合企業(yè)長遠發(fā)展的優(yōu)秀后備管理人才，課程得到企業(yè)和學員交口稱贊，深受學員喜愛，后持續(xù)返聘三年。

◆ 曾為中國鐵路某分局集團有限公司講授《生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理》課程，通過深挖現(xiàn)場痛點，著力解決難點，將安全規(guī)章與現(xiàn)實生活相結(jié)合，豐富了課堂，增強了學員學習興趣，增強培訓效果，獲得學員交口稱贊，后持續(xù)返聘三年。

◆ 曾為東風集團股份有限公司講授《HSE安全管理》課程，老師將理論知識與現(xiàn)場互動相結(jié)合，通過魚缸會議深挖痛點，著力解決重點難點，吸引了學員興趣，提升了企業(yè)培訓效果，獲得企業(yè)和學員好評。

◆ 曾為神朔鐵路發(fā)展有限公司講授《卓越班組長安全素質(zhì)提升》課程，通過讓學員在娛樂中學習，在感悟中提升，班組長素質(zhì)和安全績效獲得廣泛認可和好評，目前已有16位學員管理職位和管理能力得到提升。

……

培訓課程 / Training courses

《安全責任意識與管理技能提升》

《贏在中層——安全領(lǐng)導力與卓越執(zhí)行力》

《安全之魂——本質(zhì)安全與卓越領(lǐng)導力》

《卓越班組長訓練營——如何從優(yōu)秀到卓越》

《企業(yè)EHS安全管理體系打造》

《生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理》

《習慣性違章分析與管理》

《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》

《高效組織與安全管理》

《安全生產(chǎn)三步曲》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服務(wù)客戶：

國家鐵路局、中國國家鐵路集團、陜西鐵路物流集團、國家能源集團有限公司、中國鐵路通信信號股份有限公司、廣州地鐵、重慶地鐵、廣州白云機場、北京首都機場、青島雙星輪胎集團、成都中石化能源、中建三局、中鐵四局集團有限公司、中鐵七局集團有限公司、武漢中鐵十一局集團、中鐵建十七局集團有限公司、中國水利水電第八工程局有限公司、深圳市南山區(qū)建筑工務(wù)署、蘇州市應急管理局、西寧市建委、陜西省發(fā)改委、國家電網(wǎng)四川省/河南省/遼寧省/西藏自治區(qū)供電公司、南方電網(wǎng)浙江省供電公司、晉億實業(yè)股份有限公司、東風集團股份有限公司、青海國有資產(chǎn)管理委員會、貴陽電廠、鞍山供電公司、德陽電力公司、長春供電公司、揚州電力設(shè)備修造廠、中交二公院集團公司、四川深廣合作產(chǎn)業(yè)投資開發(fā)集團、紅安卷煙廠、武漢卷煙廠、廣水卷煙廠、湖北新業(yè)煙草薄片集團、南寧浮法玻璃集團公司、揚州東升電力設(shè)備集團、陜西國家投資集團、武漢旅游發(fā)展投資集團……

開課地點

開課時間

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梯度領(lǐng)導力解決方案

企業(yè)內(nèi)訓師解決方案

一線班組長解決方案

智能工廠解決方案

新員工培養(yǎng)解決方案

企業(yè)內(nèi)訓課關(guān)鍵詞

珀菲特顧問|于楓老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓課

項目咨詢

公開課

線上業(yè)務(wù)

培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

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