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企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作該由誰去落地？90%的效能又該由誰去推動(dòng)和督導(dǎo)？90%的小事發(fā)生在誰身邊？如何每天花更少的時(shí)間做好：“安全生產(chǎn)，質(zhì)量把關(guān)，設(shè)備監(jiān)控，進(jìn)度督導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作，世界上有競(jìng)爭(zhēng)力的工廠都擁有一流的制造現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。一流主管培養(yǎng)和訓(xùn)練了一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的現(xiàn)場(chǎng)；優(yōu)秀的一線主管不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！ 本系列課程使班組長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)到班組管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理中的地位和作用，明確班組管理的目標(biāo)、任務(wù)、方法和途徑，提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力，提高企業(yè)的執(zhí)行力。

制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理干部不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)。管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點(diǎn)：班組長(zhǎng)直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，車間的基層干部是工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)培訓(xùn)是世界級(jí)工廠提升管理效率的重要部分！

● 快速調(diào)整自己、員工和團(tuán)隊(duì)整體的核心信念，以及價(jià)值觀轉(zhuǎn)變的能力

● 掌握從成功走向成功的思維和能力，快速避免現(xiàn)場(chǎng)人才不斷流的現(xiàn)象

● 搞好高質(zhì)量、準(zhǔn)交期的能力和技巧，降低客戶無限制抱怨并提升交付

● 搞好精技術(shù)、佳成本的方案和思維，努力花最少的錢做到最重要的事

● 提升優(yōu)服務(wù)、穩(wěn)安全的路徑和方法，強(qiáng)化內(nèi)外客戶的不一樣體驗(yàn)感受

● 推動(dòng)班組內(nèi)部管理文化，并搭建團(tuán)隊(duì)文化所需的信息平臺(tái)的核心能力

● 喚醒全員心中的巨人，掌握如何有效催化員工出活力的路徑、方法論

● 重新梳理流程、機(jī)制、制度的關(guān)鍵要點(diǎn)并推動(dòng)員工如何有效實(shí)施能力

● 如何培養(yǎng)人才及做好現(xiàn)場(chǎng)提案改善，并推動(dòng)員工養(yǎng)成一次做對(duì)的習(xí)慣

第一講：班組長(zhǎng)從成功走向成功

一、班組長(zhǎng)的角色定位

省思：找回自己并擁抱內(nèi)在的小孩

1. 如何找到自己和團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)

2. 班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)的三層次

1）自己：權(quán)責(zé)和工作范疇的精準(zhǔn)把握

2）領(lǐng)導(dǎo)：了解領(lǐng)導(dǎo)者工作的核心需求

3）員工：摸底員工對(duì)班組的真實(shí)期待

互動(dòng)：企業(yè)眼中的好班組長(zhǎng)是什么樣的

3. 把“沒可能”變?yōu)椤翱赡堋钡姆椒?/span>

4. 挑戰(zhàn)有方法：解除員工的自困模式

案例：CKT公司新班組長(zhǎng)的尷尬局面

二、班組長(zhǎng)管理心思維

1. 班組長(zhǎng)該有的正向信念和價(jià)值觀

2. 如何從成功走向成功的工作模式

研討：班組長(zhǎng)的身份定位是什么？

3. 班組長(zhǎng)的三項(xiàng)細(xì)分身份

1）面對(duì)客戶：有效理解客戶的隱藏性需求

2）面對(duì)上級(jí)：如何與上級(jí)協(xié)同作戰(zhàn)達(dá)成目標(biāo)

3）面對(duì)員工：?jiǎn)T工對(duì)你的期待是什么？

4）面對(duì)同事：如何獲得同事的認(rèn)同和支持

案例：面向未來更好的一套工作系統(tǒng)

4. 班組長(zhǎng)三項(xiàng)核心能力提升

1）不理解：提升與員工相處的能力

2）轉(zhuǎn)心智：突破管理者的定向心智

3）缺方法：提升管理方法應(yīng)用能力

案例：CKT公司班組長(zhǎng)新身份定位

三、班組長(zhǎng)管理新模式

省思：為什么問題得不到解決

1. 班組長(zhǎng)管理新模式

1）人本管理：提升與員工相處的能力

2）愿景管理：面向未來更好連接能力

3）自我管理：驅(qū)動(dòng)新一代員工創(chuàng)造性

2. 如何解決工作中最痛苦的問題

3. 如何讓會(huì)議抓住焦點(diǎn)

4. 如何視覺化你的工作會(huì)議

5. 如何提高班組長(zhǎng)的表達(dá)力和領(lǐng)導(dǎo)力

演示：CKT公司班組會(huì)議新模式

第二講：班組現(xiàn)場(chǎng)管控系統(tǒng)技術(shù)

一、班組長(zhǎng)提升現(xiàn)場(chǎng)效率的能力

1. 讓效率更成功的價(jià)值四素

1）目標(biāo)：如何有效的設(shè)定目標(biāo)

2）策劃：以終為始的做事路徑

3）震憾：效果倍增的工作技巧

4）落地：以節(jié)點(diǎn)為進(jìn)度的監(jiān)控

3. 識(shí)別和消除現(xiàn)場(chǎng)管理中的浪費(fèi)

4. 目視化：用眼睛來管理的方法

5. 評(píng)估：產(chǎn)品生產(chǎn)能力分析表

6. 目標(biāo)：如何從試產(chǎn)過渡到量產(chǎn)的管理系統(tǒng)

7. 規(guī)范化填寫班組長(zhǎng)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表

案例：CKT公司的生產(chǎn)效能提升30%

二、班組長(zhǎng)管控現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的能力

1. 現(xiàn)場(chǎng)重大異常處理的流程和方法

2. 價(jià)值流程在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控中的應(yīng)用

3. 不符合要求的質(zhì)量成本PONC分析

演練：列出您工作中的三個(gè)PONC

4. 降低現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量成本的方法與技巧

案例：降低成本—TFT產(chǎn)品包裝紙變更材質(zhì)

5. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的六大標(biāo)準(zhǔn)書

6. 標(biāo)準(zhǔn)管理：過程模式作業(yè)表

7. 目標(biāo)：降低重復(fù)性問題發(fā)生次數(shù)

8. 標(biāo)準(zhǔn)：傻瓜式的《巡線巡檢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》

9. 記錄：傻瓜式的《巡線巡檢異常記錄表》

三、班組長(zhǎng)降低安全風(fēng)險(xiǎn)的能力

視頻導(dǎo)入：我從中學(xué)到了什么？

1. 提升現(xiàn)場(chǎng)安全意識(shí)的三板斧

1）看到：建立員工的信任力

2）聽到：推動(dòng)員工的學(xué)習(xí)力

3）聞到：增強(qiáng)員工的執(zhí)行力

2. 識(shí)別并消除現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)

3. 安全生產(chǎn)及重大事故的解決方案

案例：設(shè)備安全管理的個(gè)別改善

4. 設(shè)備保養(yǎng)：零故障的管理對(duì)策

討論：如何規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)重大安全風(fēng)險(xiǎn)

第三講：班組團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)方案

一、基于崗位需求的操作人才培養(yǎng)

導(dǎo)入：崗位人才對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的影響

1. 崗位管理與專業(yè)人才的解決方案

2. 不同層次的崗位要求和培訓(xùn)重點(diǎn)

3. 有效積極探索操作人才培養(yǎng)新模式

4. 特殊崗位員工多技能工解決方案

5. 基于崗位勝任力模型的培訓(xùn)需求

6. 玩轉(zhuǎn)S-OJT高效培訓(xùn)模式流程

練習(xí)：如何精準(zhǔn)匹配崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容

二、基于現(xiàn)場(chǎng)改善的技術(shù)人才培養(yǎng)

省思：如何把技術(shù)人才的力量發(fā)揮出來

1. 不斷重復(fù)問5次“為什么”

2. 三圖一表工程：簡(jiǎn)易問題分析法

3. 培養(yǎng)解決方法讓他們自己思考

4. 如何培養(yǎng)技術(shù)人才的覺察能力

5. 從農(nóng)耕文化到狩獵文化的教育

6. 建立技術(shù)人才的長(zhǎng)效培養(yǎng)機(jī)制

7. 人人都是工程師的目標(biāo)培養(yǎng)

8. 人人都是改善能手的目標(biāo)培養(yǎng)

案例：CKT技術(shù)人員培訓(xùn)矩陣圖

三、基于業(yè)務(wù)流程的管理人才培養(yǎng)

1. 新制造下人才培養(yǎng)OBE模式

2. 關(guān)鍵崗位繼任者與后備人才的甄選

3. 樹立用人及人才晉升管理機(jī)制

4. 相互內(nèi)外部輪崗前的培訓(xùn)及輔導(dǎo)

5. 在職培訓(xùn)與內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)

6. 建立高師帶徒帶教帶輔模式

7. 管理人才的培訓(xùn)考核和資格認(rèn)證

案例：CKT班組長(zhǎng)賦能培訓(xùn)計(jì)劃

第四講：班組管理與領(lǐng)導(dǎo)心思維

一、運(yùn)管管理系統(tǒng)

1. 班組現(xiàn)場(chǎng)管控六大操作手冊(cè)

1）高效：班組現(xiàn)場(chǎng)日清管理手冊(cè)

2）安全：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與安全管理手冊(cè)

3）設(shè)備：班組現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理手冊(cè)

4）質(zhì)管：班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控手冊(cè)

5）培養(yǎng)：班組現(xiàn)場(chǎng)人才培養(yǎng)手冊(cè)

6）文化：班組團(tuán)隊(duì)文化管理手冊(cè)

案例：CKT公司現(xiàn)場(chǎng)管控操作手冊(cè)

2. 班組現(xiàn)場(chǎng)管理制度與機(jī)制

1）高效：班組現(xiàn)場(chǎng)的日清管理制度 

2）班會(huì)：班組現(xiàn)場(chǎng)班委會(huì)管理制度

3）改善：班組現(xiàn)場(chǎng)自主改善管理制度

4）評(píng)估：六星班組能力測(cè)評(píng)與評(píng)價(jià)制度 

5）人才：班組人才培養(yǎng)管理制度

6）賽馬機(jī)制與淘汰機(jī)制

7）透明機(jī)制與榮譽(yù)機(jī)制

8）分享機(jī)制與成長(zhǎng)機(jī)制

案例：CKT公司的班組制度建設(shè)

3. 班組管理崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化

1）質(zhì)量：班組質(zhì)量管理與改善

2）效率：班組效率提升與改進(jìn)

3）成本：班組成本壓縮與改進(jìn)

4）管理：建立班組標(biāo)桿管理現(xiàn)場(chǎng)

5）團(tuán)隊(duì)：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

6）崗位：班組員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理

案例：CKT公司崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化輸出手冊(cè)

二、軟性能力提升

1．掌控自己情緒的技巧

1）混合法/生理平衡法

2）海靈格法/每日感恩法

3）改變經(jīng)驗(yàn)元素法

4）現(xiàn)場(chǎng)抽離法/逐步抽離法

5）EQ型處理他人情緒法

2．善用無壓力工作的技巧

1）轉(zhuǎn)變凡事追求完美的觀念

2）改變看人事物的位置與角度

3）鐘擺呼吸法/舒適島呼吸法

4）處理逆向動(dòng)力法/長(zhǎng)高大法

3．增添本人內(nèi)在做事的力量

1）5分鐘內(nèi)與人事物有更好的連接

2）與本人的家庭生命系統(tǒng)連接

3）找回?fù)碛谐晒鞓啡松馁Y格

4）如何正確地面對(duì)失敗與恐懼

5）10分鐘增添本人內(nèi)在的力量

三、領(lǐng)導(dǎo)能力修煉

1．目標(biāo)比思想更重要

1）設(shè)立聰明目標(biāo) S.M.A.R.T. Goals

2）有效目標(biāo)的審視清單和方向

3）70%目標(biāo)法的制定

4）時(shí)間線實(shí)現(xiàn)目標(biāo)法

5）目標(biāo)設(shè)定須思考的問題

2．高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建技術(shù)

1）高效團(tuán)隊(duì)的“五個(gè)統(tǒng)一”

2）團(tuán)隊(duì)組建的流程與步驟

3）創(chuàng)建崗位的職責(zé)與目標(biāo)

4）共創(chuàng)員工績(jī)效的系統(tǒng)

5）人性激勵(lì)技術(shù)與策略

3．水性領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行智慧

1）員工需要管理嗎？

2）學(xué)會(huì)給員工留個(gè)口子

3）領(lǐng)導(dǎo)者核心能力的修煉

4）喚醒教練型領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)

5）如何推動(dòng)高效執(zhí)行力模式

第五講：重塑班組核心管理文化

一、以人為本的學(xué)習(xí)文化推動(dòng)

1. 有效改善員工的心智模式

2. 建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景和目標(biāo)

3. 培養(yǎng)班組系統(tǒng)性思考能力

4. 以實(shí)戰(zhàn)為師，在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)

5. 以問題為師，如何在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)

6. 以分享為師，提升自身的內(nèi)功力 

7. 以標(biāo)桿為師，成為標(biāo)桿并超越標(biāo)桿

案例：CKT公司學(xué)習(xí)型班組運(yùn)營(yíng)實(shí)例

二、以人為鏡的創(chuàng)新文化推動(dòng)

1. 如何成為合格的創(chuàng)新班組成員

2. 人人創(chuàng)新：養(yǎng)成每日一新習(xí)慣

3. 事事創(chuàng)新：養(yǎng)成每事一新習(xí)慣 

4. 處處創(chuàng)新：養(yǎng)成每處一新習(xí)慣

5. 時(shí)時(shí)創(chuàng)新：養(yǎng)成每時(shí)一新習(xí)慣 

6. 培養(yǎng)班組全員創(chuàng)新思維能力

案例：班組創(chuàng)新管理機(jī)制

三、以人為鑒的傳承文化推動(dòng)

1. 選拔新一代接班人的流程和機(jī)制

2. 新一代接班人培養(yǎng)三階段

1）標(biāo)準(zhǔn)：挑選高潛能人才

2）流程：開發(fā)高潛能人才

3）評(píng)估：讓高潛能人才試演崗位角色

3. 針對(duì)性培養(yǎng)：接班人五項(xiàng)關(guān)鍵素質(zhì)

1）執(zhí)行力：高效達(dá)成目標(biāo)的能力

2）領(lǐng)導(dǎo)力：讓員工心甘情愿跟著你的能力

3）計(jì)劃力：安排團(tuán)隊(duì)有效完成任務(wù)的能力

4）協(xié)調(diào)力：處理好人際關(guān)系的能力

5）覺察力：班組團(tuán)隊(duì)自我認(rèn)識(shí)的能力

4. 如何做好管理人才傳承的拜師會(huì)

案例：班組接班人傳承機(jī)制與制度

第六講：一次就把現(xiàn)場(chǎng)改善做好

一、縮短周期時(shí)間項(xiàng)目改善

1. 降低印刷檢查時(shí)間

2. 優(yōu)化外觀檢查時(shí)間

3. 降低功能檢查時(shí)間

4. 縮短生產(chǎn)交付周期

5. 減少設(shè)備維修人員

演練：找到適合自己的項(xiàng)目

案例：周期時(shí)間類項(xiàng)目案例

二、提升產(chǎn)品質(zhì)量項(xiàng)目改善

1. 標(biāo)準(zhǔn)化崗位員工作業(yè)

2. 優(yōu)化生產(chǎn)流程改善

3. 提升產(chǎn)線產(chǎn)品合格率

4. 優(yōu)化過程能力指數(shù)

5. 崗位多技能工培養(yǎng)

研討：如何有效提升質(zhì)量30%

案例：產(chǎn)品質(zhì)量類項(xiàng)目案例

三、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本項(xiàng)目改善

1. 降低現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品報(bào)廢成本

2. 降低現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品返工成本

3. 優(yōu)化生產(chǎn)線崗位作業(yè)成本

4. 最佳化生產(chǎn)線品質(zhì)成本

5. 最佳化生產(chǎn)線員工等待成本

研討：如何有效降低成本30%

案例：運(yùn)營(yíng)成本類項(xiàng)目案例