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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)中高層管理者
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學習等方式,讓受眾在學習方法論的同時,能夠與日常管理實踐緊密結合,運用工具,解決問題。
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
在競爭激烈、市場變革的今天,如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經營,成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革,促進成功的是人,阻礙成功的也是人,要掃除障礙還是靠人,一切都與人分不開,幫助企業(yè)設計績效管理方法,想辦法激活員工的斗志,持續(xù)改善團隊業(yè)績,努力提升企業(yè)利潤,是人力資源管理的重中之重。
績效是員工履行崗位職責或角色要求的有效產出??冃蚴秦熑谓Y果導向。責任結果就是這個崗位應該承擔的職責所要求的結果,最終體現(xiàn)為客戶創(chuàng)造的價值,所以優(yōu)秀的績效管理可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,也是管理者必備管理技能。
課程收益| Program Benefits
1.認知管理者在人力資源管理中的角色與定位,在管理中實施績效管理,保證團隊業(yè)績得到提升;
2.學習PBC管理辦法,參考企業(yè)最 先進的績效管理經驗,做好目標管理,最大限度開發(fā)與管理人才;
3.掌握全面績效管理技術,學習績效管理設計、學習績效管理辦法,使組織潛能得到最大限度的發(fā)揮;
4.管理者如何上接戰(zhàn)略,下啟運營,成為戰(zhàn)略管理伙伴,成為員工輔導教練,促進業(yè)務發(fā)展與運營。
課程大綱| Course Outline
第一講:管理者人力資源管理的思維認知
案例分析:劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山?
1. 管理者三個管理維度
1) CEO角度:發(fā)揮HR管理杠桿作用
2) 業(yè)務角度:HR管理幫助業(yè)務拓展實現(xiàn)業(yè)務目標
3) 職能角度:整合HR職能提升管理水平
案例分析:劉邦成功V項羽失???
2. 中國人力資源發(fā)展的三個階段
1) 人事管理
2) 人力資源管理
3) 組織人力資源管理
第二講:管理者人力資源管理的價值定位
1. 企業(yè)HR價值鏈三項打造
1) 價值創(chuàng)造(做蛋糕)
2) 價值評價(論功)
3) 價值分配(行賞)
2. 企業(yè)“贏”模式體系
1) 戰(zhàn)略環(huán)境(上下同欲)
2) 支撐環(huán)境(人盡其才)
3) 領導環(huán)境(領導有方)
3. 管理者的HR角色與挑戰(zhàn)
1) 戰(zhàn)略伙伴
2) 變革推動者
3) 員工支持者
4) 管理專家
第三講:績效管理知識
1.績效管理:是一個管理過程、不只是績效評價
2.績效管理的目的:
1) 落實戰(zhàn)略
2) 核心價值強化
3.績效管理的實施分工模型
4.企業(yè)成功模型
5.績效管理的作用
6.績效管理誤區(qū)
第四講:績效管理方法
1.KPI考核法
1) 考核特點
2) 考核示例
3) 關鍵程序
4) 衡量指標庫
2.MBO考核法
1) 目標管理定義
2) 目標設定步驟
3) 目標管理特點
4) 目標管理原則
3.360考核法
1) 權重設計原則
2) 特點分析
3) 問題與對策
4.PBC考核法
5.BSC考核法
1) 顧客維度
2) 財務維度
3) 學習與成長
4) 內部運營
6.OKR考核法
第五講:PBC績效管理
1.PBC的形成:戰(zhàn)略解碼、目標分解、個人PBC
2.PBC的結構
3.績效輔導(日常輔導、中期審視)
4.評什么?全面評價個人績效
5.怎么評?分層分級相對評價
6.績效反饋
1) 基于績效事實的雙向溝通
2) 績效評價結果和改進措施的溝通
7.低績效員工管理的主要環(huán)節(jié)和原則
1) 績效預警
2) 警告
3) PIP實施
4) 結果溝通
8.績效結果應用
第六講:OKR敏捷績效管理
1.SMART目標原則
案例分析一:建立優(yōu)秀的企業(yè)文化OKR
案例分析二:在第一季度成功發(fā)布新產品OKR
案例分析三:優(yōu)化付費搜索廣告OKR
案例分析四:成功發(fā)布新產品OKR
2.OKR績效管理模型
1) 目標設定
2) 持續(xù)反饋
3) 考核薪酬
4) 激勵認可
3.團隊如何運行OKR
1) 目標適應團隊和組織
2) 有效反饋與教練
3) 年度考核
4) 半年度自評與他評
5) 季度OKR面談
6) 月度輔導
7) 每周工作小結
8) 每周站會
9) 每周例會
10) 給員工想要的反饋
4.OKR與年度考核解決方案
5.KPI與OKR結合方案
第七講:目標制定&目標分解
案例分析:目標設定對不同孩子人生的意義?
一、設定業(yè)績目標需參考的四個維度
第一個維度:財務
第二個維度:客戶
第三個維度:內部運營
第四個維度:學習與發(fā)展
二、SMART目標制定
個人練習:設計個人近期的SMART目標,并進行班內分享
三、業(yè)績目標分解剝洋蔥法
1. 年度目標
2. 季度目標
3. 月度目標
4. 每周目標
5. 每日目標
四、目標分解遵循的四個要求
要求一:上下一致
要求二:資源保障
要求三:相到協(xié)調
要求四:平等尊重
五、目標實施PDCA法
1. 計劃
2. 執(zhí)行
3. 監(jiān)督
4. 改進
——檢查目標達成及獎懲,不做“海鷗經理”
第八講:計劃制定&計劃管控
一、計劃難以達成的三大問題
問題一:計劃
問題二:執(zhí)行
問題三:控制
二、七步制定工作計劃
第一步:審視目標(SMART目標)
第二步:分析現(xiàn)狀(SWOT定性分析、定量分析清單)
案例研討:用SWOT分析法分析個人晉升的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
第三步:分解步驟(頭腦風暴法)
第四步:計算時間(里程碑)
第五步:制定預算(人、財、物)
第六步:風險控制(識別、評價、預案)
第七步:完成計劃(工作計劃網(wǎng)絡圖)
工作場景演練:制定一份公司員工團建計劃
第九講:績效管理&業(yè)績提升
一、員工績效管理全景圖
1. 組織目標分解
2. 績效計劃
3. 績效輔導
4. 績效評估
5. 績效面談
6. 評估結果適用
二、低績效行為的管理流程
1. 指出差距
2. 說明影響
3. 提出要求
4. 尋找原因
工作場景演練:兩人一組,用學習到的方法,對張?zhí)m進行低績效行為的反饋
三、低績效員工PIP管理
講師背景| Introduction to lecturers
蘇潔老師 組織人才發(fā)展專家
20年組織人才發(fā)展實戰(zhàn)經驗
19年團隊管理經驗,領導過2000人以上的團隊
15年管理者培養(yǎng)與輔導經驗,在企業(yè)中發(fā)展1300位中高管
浙江大學高管進修班領導力講師
社會科學院大學高管進修班人力資源講師
天津大學管理課講師
北京外國語大學特邀管理課講師
武漢大學領導力講師
中糧行動學習導師
聯(lián)想復盤認證講師
曾任:華誼兄弟集團(上市)|組織與人才發(fā)展總監(jiān)、高管行動學習輔導教練
曾任:中糧集團(世界500強)|管理學院院長、高管教練、培訓總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)
曾任:摩托羅拉(世界500強)中國區(qū)|培訓師、管理教練
曾任:聯(lián)想集團(世界500強)|零售經理、渠道經理、消費事業(yè)群人力資源經理
擅長領域:領導力、管理者能力提升、高效溝通、復盤技術、行動學習、團隊搭建與高效協(xié)作、戰(zhàn)略人力資源、HR三支柱、OD組織與人才盤點、金牌面試官、IDP、非人等
→從0到1:操刀3家大型企業(yè)(摩托羅拉、中糧、華誼)人才發(fā)展體系與培訓體系的建立
→從0到51300:培養(yǎng)了1000名中層管理者、300名高層管理者、50000名行業(yè)專業(yè)人員
→從0到1000:是今日頭條、中國煙草、聯(lián)想、一汽大眾等企業(yè)的長期特聘講師,累計授課1000場,課程好評度高達97%
實戰(zhàn)經驗:
蘇老師秉持“化繁為簡,化簡為易,化易成趣,化趣成道”的理念,堅信培訓應該從企業(yè)需求出發(fā),提供場景化的問題解決方案;曾為多家企業(yè)搭建企業(yè)管理、關鍵人才、組織架構改革等體系并成功開展,從根本上優(yōu)化企業(yè)管理體系、人才流失、效率低下等問題。
—■任職于華誼兄弟集團期間■—
【01-管理技術】:運用BLM戰(zhàn)略模型,推進公司的發(fā)展戰(zhàn)略的設計與執(zhí)行,同時整合并優(yōu)化企業(yè)的電視劇業(yè)務+實景業(yè)務,促使在2019年劇集業(yè)務實現(xiàn)扭虧為贏,業(yè)務盤子達10億。
【02-人才培養(yǎng)】:通過組織問卷調查和訪談的方式,在公司建立定向反饋渠道,并以此為基點,制定職業(yè)經理人培訓體系,運用“測評+模型”技術,全方面提升人員專業(yè)水平,為企業(yè)輸送了100+位職業(yè)經理人,助力企業(yè)成為行業(yè)內人才培養(yǎng)專業(yè)的標桿。
【03-組織人才發(fā)展】:通過人才盤點定期回顧組織內人才狀況,梳理、識別公司關鍵職位,形成關鍵職位池,通過人才盤點、測評做出關建崗位的任用建議(6年測評人員樣本量約2000人次),促使企業(yè)人才留存率達97%,超出行業(yè)基準線22%。
—■任職于中糧集團期間■—
【01-人才培養(yǎng)】:建立公司Y型人才(專業(yè)+管理)發(fā)展體系,以人才培養(yǎng)721法則為核心,同時遵循人力資源部的人才評估與發(fā)展機制,開展封閉式培訓(培訓維度:管理自我、管理團隊、管理業(yè)務、管理策略)為公司輸出管理人才900名。(其中晉升為大區(qū)總經理76名,晉升為總監(jiān)129名,晉升為高級經理895名)
【02-建立企業(yè)大學】:主導設立管理學院的組織架構、運營流程,并根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及人員要求,搭建領導力、銷售力、生產力、運營力、職業(yè)力五大培訓體系,促使企業(yè)當年人均培訓課時達到59小時,企業(yè)人才培養(yǎng)打造一條可持續(xù)發(fā)展的路線。
—■任職于摩托羅拉期間■—
【01-培訓體系搭建】:開展系統(tǒng)化員工或客戶需求調研與分析,根據(jù)需求搭建企業(yè)內部培訓體系+企業(yè)帶客戶培訓體系,制作學員手冊、講師手冊、試題、案例集等課程材料;累計企業(yè)輪訓300場,輔導全國管理者200人,企業(yè)大客戶(中國移動、中國聯(lián)通、中國電信)輪訓200+場,3年培訓走過的城市近100個,連續(xù)三年獲得公司優(yōu)秀講師榮譽。
【02-管理者輔導】:利用組織診斷工具及BEI訪談方法,定期調研組織效能、領導力360情況,做組織診斷報告,并且公司負責人進行深度研討,輔導做出行動計劃,推進實施。輔導的管理者操盤生意額達32億/年,2007-2009年中國區(qū)銷售額持續(xù)增長10%以上,管理者晉升率達到70%,建立了通訊行業(yè)首 個輔導標準和評價手冊,成為行業(yè)翹楚。
—■任職于聯(lián)想集團期間■—
【01-人力資源管理】:參與公司發(fā)展戰(zhàn)略、經營策略的討論,根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略,制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和各項具體人力資源工作計劃,同時制定市場、銷售、支持三個序列崗位勝任力與培訓實施計劃,組織核心2000家店面20000人培訓,全面提升企業(yè)員工的專業(yè)核心能力,助力當年企業(yè)營業(yè)額達生意額為2.4億元人民幣。
【02-復盤管理】:參與企業(yè)【零售PC銷售獎勵項目】,通過復盤引導技術(回顧目標→評估結果→分析原因→總結經驗),增加系統(tǒng)識別和數(shù)據(jù)核驗等改進項,促使項目組全年節(jié)約費用2億元,被集團授權優(yōu)秀項目。
授課風格:
實戰(zhàn)性強:多年企業(yè)組織與人才發(fā)展工作經驗,擅長將理論與實際相結合,以企業(yè)案例為支撐點,針對企業(yè)需求和目標定制培訓內容,場景化設計教材,結束后交付課程中的實用工具,可使企業(yè)用在日常工作制度中。
結果性強:課程設計過程中,講授理念便于理解,方案復制便于有據(jù)可循,課程中針對學習目標設計內容及評估標準,先后對比改進顯著。
引導性強:善于利用復盤引導技術,幫助公司或學員分析工作中面臨的實際問題,找到阻礙點,團隊共創(chuàng)推演出解決方法,制定行動計劃,促進學員從內而外改變。
互動性強:拒絕枯燥乏味的理論教學,寓教于樂,課程以大量情景演練+視頻+管理游戲+團隊競賽+實操練習等多元化場景化體驗式教學,使學員在輕松愉快中學習,激發(fā)學員行動意愿,從而真正實現(xiàn)學員學以致用。
部分授課案例:
序號 | 企業(yè) | 課題 | 期數(shù) |
1 | 今日頭條 | 《時間與會議管理》 《管理者目標與計劃管理》 《會溝通者走遍天下——管理者四大場景溝通術》 | 10期 |
2 | 中國煙草 | 《復盤技術與復盤引導師》 《管對工作,理好人心——管理者十項能力修煉》 | 8期 |
3 | 聯(lián)想手機 (特邀) | 《組織與人才盤點》 《管對工作,理好人心——管理者十項能力修煉》 《會溝通者走遍天下——管理者四大場景溝通術》 | 6期 |
4 | 一汽集團 | 《復盤技術與復盤引導師》 《育人有為,人財倍出——部屬IDP培養(yǎng)發(fā)展反饋輔導》 | 6期 |
5 | 中化集團 | 《情商與壓力管理》 《復盤技術與引導師培訓》 《管對工作,理好人心——管理者十項能力修煉》 | 6期 |
6 | 金立集團 | 《目標與計劃管理》 《非人力資源的人力資源管理》 《管對工作,理好人心——管理者十項能力修煉》 | 5期 |
7 | 冠捷電子 | 《育人有為,人財倍出——部屬IDP培養(yǎng)發(fā)展反饋輔導》 《管對工作,理好人心——管理者十項能力修煉》 《會溝通者走遍天下——管理者四大場景溝通術》 | 5期 |
組織人才管理:
《金牌面試官》
《戰(zhàn)略人力資源管理》
《OD-組織與人才盤點》
《非人力資源的人力資源管理》
《HR人才發(fā)展體系建立與實施》
《人力資源如何上接戰(zhàn)略下促業(yè)績創(chuàng)新管理》
《識人有術,選人有道——內部選才與外部招聘》
《OD與HR專家課-人力資源三支柱建設與八項功能》
《人力資源管理干部賦能訓練營-構建4.0組織發(fā)展體系》
通用管理:
《4D領導力與卓越團隊建設》
《觀為得——高效溝通與協(xié)作賦能課》
《聯(lián)想復盤——復盤技術與復盤引導師技巧》
《企業(yè)中高層企業(yè)標桿管理&創(chuàng)新經營工作坊》
《用對方法,使困難變簡單——問題分析與解決》
《管對工作,理好人心——管理者十項能力修煉》
《團隊研討,驅動創(chuàng)新-復盤技術與行動學習工作坊》
《高情商領導,高績效團隊——管理者情商與壓力管理》
《育人有為,人財倍出——部屬IDP培養(yǎng)發(fā)展與反饋輔導》
項目系列:
《行動學習項目》
《領導力發(fā)展與提升》
《組織活力&人才測評》
《管理者梯隊培養(yǎng)計劃》
《繼任者(HIPO)IDP發(fā)展項目》
《人才梯隊建設——干部繼任體系計劃》
《基于企業(yè)戰(zhàn)略的人才發(fā)展體系化建設》
《HR助力組織發(fā)展與績效發(fā)展的核心驅動項目》
......
互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴集團(全國銷售團隊、阿里大健康、餓了么、淘票票)、騰訊、今日頭條、高德地圖、美團、攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)、知乎等
銀行保險:中國工商銀行、中信銀行、中國郵儲銀行甘肅省分行、寧波銀行嘉興分行、廣發(fā)銀行北京分行、河北圍場農村商業(yè)銀行、光大銀行、桂林銀行、招商銀行南京分行、農業(yè)銀行北京東城支行、農業(yè)銀行天津西青支行、中信銀行南寧分行、恒豐銀行上海分行、工銀安盛人壽保險河南分公司等
投資租賃:、國網(wǎng)國際融資租賃、中國通用咨詢投資、中原華信控股集團、長春市國有資本投資運營(集團)、紅星美凱龍控股集團等
學校/院校:武漢大學、北京外國語大學、天津大學、浙江大學、社會科學院大學、北京市第四幼兒園、四川三河職業(yè)學院、三峽電力職業(yè)學院等
食品乳制品:伊利集團、蒙牛集團、利樂包裝、首農集團、中糧肉食、中國食品、中糧米業(yè)、中糧屯河、中糧面品、正大集團、中糧油脂、安得利(深圳)食品等
醫(yī)藥保健:云南白藥、同仁堂、強生集團、養(yǎng)生堂、華潤內蒙古醫(yī)藥、成都迪康藥業(yè)、廣東一方制藥等
煙酒飲料:酒鬼酒、中國長城、孔乙己、賴茅、天朝上品、中國煙草、可口可樂、中糧茶葉、火山鳴泉等
通訊行業(yè):聯(lián)想手機、金立手機、廣州三星通信技術、網(wǎng)絡通信與安全紫金山實驗室、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、百邦集團等
銷售終端:聯(lián)想新零售、蘇寧易購、中復電訊、國美電器、北緯機電、迪信通等
房地產:國貿集團、融創(chuàng)地產、北辰集團、金隅國際、中糧地產、大悅城等
汽車行業(yè):長春一汽、北汽新能源、中車哈爾濱車輛、一汽大眾、奧迪一汽、襄陽達安汽車檢測中心、重慶東風汽車零部件等
影視娛樂:華誼兄弟、新圣堂影業(yè)、歡娛影業(yè)、樂視網(wǎng)、阿里影業(yè)、廣州靈創(chuàng)互娛、去哪(北京)國際旅游等
電力電子科技制造:國家電網(wǎng)、國電科技環(huán)保集團、福建閩高電力股份、冠捷電子、杭州大和熱磁電子、內蒙古蒙電招標、中國航天、中國核電、光邦(河北)集團、方正電腦、特靈科技(中國)、興三星云科技、曙光信息產業(yè)股份等
農業(yè)能源化工燃氣:中化集團、金正大、杜邦集團、中海油能源、西寧中油燃氣、廣西鳳糖生化股份、陜西煤業(yè)股份、河北新天科創(chuàng)新能源技術等
其他:大連港散貨物流中心、中國航天科工集團、中交路橋北方工程、丹東港口集團等
部分客戶評價:
蘇老師講授的《管理者10項能力修煉》課程,非常系統(tǒng)和詳實的給學員培訓了管理者的能力修煉與提升,通過大量的實戰(zhàn)案例和工具運用,傳播了先進的管理理念和方法,對于公司管理團隊的成長和進步幫助多多。
——中國煙草 唐經理
這次培訓使我們受益淺,蘇老師的《部屬IDP發(fā)展與培訓輔導》如同為我們量身定做的一樣,所講到的都是我們目前所面臨著,卻不知如何解決的問題;這次培訓收獲很多的知識和指導,以后工作一定會按照這些方法來執(zhí)行,能夠聽到蘇老師的課感到非常榮幸。
——長春一汽 魏總監(jiān)
蘇老師的培訓,很快樂!老師的風趣、激情感染著整個課堂,互動、交流與現(xiàn)場的實踐讓學習的過程充滿成就感,使求知變成一個快樂的過程。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經過多年的經驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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