1.點擊下面按鈕復(fù)制微信號
點擊復(fù)制微信號
珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:中高層管理者,中基層儲備干部等
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
大量的研究數(shù)據(jù)表明,企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功,相反他們成功的秘訣是“情緒智能”即EQ。
數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,領(lǐng)導者的成功=20%的IQ+80%的EQ,而EQ不同于IQ,它并非與生俱來,是可以通過學習和實踐逐步提高的。
在新的商業(yè)環(huán)境下,隨著8090后員工的增多,職場呈現(xiàn)了四個特征:信息多、變化快、個性化、開放性強。
很多領(lǐng)導者困惑:固有的經(jīng)驗不再受用,強制性的權(quán)利不再被尊崇!領(lǐng)導者傳統(tǒng)的管理方式在進入知識經(jīng)濟之后必須要加以轉(zhuǎn)變了,否則必將面臨被淘汰的危險!
《管理者魔法情商修煉》幫助企業(yè)解決管理中人的問題,幫助領(lǐng)導者更好的把握員工的情緒狀態(tài),增強員工心理資本、激發(fā)員工的潛能,以達到人員穩(wěn)定、持續(xù)高效產(chǎn)出的組織目標。面對21世紀管理心理學化的大趨勢,提升每個領(lǐng)導者的情商對企業(yè)來說將勢在必行,刻不容緩!
課程收益| Program Benefits
● 認知情商與領(lǐng)導力的關(guān)系,高情商對卓越領(lǐng)袖特質(zhì)的影響;
● 探討情緒的根源與意義,認識心智模式對情緒的影響;
● 知彼解己,提升領(lǐng)導者覺察力,學會覺察自己和下屬的情緒反應(yīng);
● 領(lǐng)導者掌握有效的情緒管理方法,幫助團隊成員舒緩情緒;
● 掌握良好的相處之道,更有效的領(lǐng)導團隊,成為人性化領(lǐng)導者;
● 歷練逆境/挫折下良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力,實現(xiàn)成長與突破;
● 認識壓力,有效掌握管理自身和下屬壓力的方法;
課程大綱| Course Outline
第一講:數(shù)領(lǐng)袖人物,還看情商——提升領(lǐng)導力從情商開始
一、魔法領(lǐng)導與情商
反思與討論:職場人士的四種生存亂象及其發(fā)展成因
1. 領(lǐng)導力的本質(zhì)是什么?
2. 領(lǐng)導者為什么需要高情商?
1)情商與管理的關(guān)系
2)情商高低對領(lǐng)導力的影響;
3)80/90后下屬特點及其管理挑戰(zhàn)
4)職場領(lǐng)導需具備的三商:智商,情商和逆商
5)中國領(lǐng)導者的情商現(xiàn)狀
二、不同領(lǐng)導力風格與情商的影響
1. 你的領(lǐng)導風格是哪一種?
工具:4D領(lǐng)導力測試
1)不同領(lǐng)導類型的領(lǐng)導風格
2)不同領(lǐng)導風格對情商的影響
案例1:父母情商不高對孩子的影響
案例2:甘地的領(lǐng)導風格與情商
案例3:唐太宗的玄武門之變
第二講:眾里尋她千百度——感知情商
一、認識情商
1. 什么是情商?
2. 情商在成功中的重要性。
3. 情商對人生的意義
4. 二八法則的真相
5. 情商管理的核心?
6. 情商與情緒的關(guān)系
7. 提升情商的五個核心能力
8. 工具測試:你的情商有多高?
二、認識情緒
1. 什么是情緒,情緒有多少種?
2. 情緒有哪些共性與特點?
3. 情緒的影響——故事演練:情緒污染
4. 情緒影響身心健康;
5. 情緒影響工作效率;
6. 情緒影響人際關(guān)系;
7. 有關(guān)負面情緒的認知
1)負面情緒的的真相是什么?
2)探索負面情緒的正面意義
討論:負面情緒的創(chuàng)造性管理策略
小組游戲:九宮格繪畫。
8. 感受你的情緒
1)音樂欣賞、舞動——體驗情緒
2)心情涂鴉——表達情緒
3)你畫我猜——感受下屬的情緒
第三講:遇見未知的自己——覺察情緒
一、你從哪里來?——思考情緒
討論:是什么阻礙你輕松工作?
1. 是誰激怒了你?
2. 情緒真的是由外界事物造成的嗎?
3. 情緒感覺練習;
4. 操之在我:情緒ABC理論;
5. 外面沒有別人,只有你自己。
二、探索情緒的發(fā)動機——隱藏的心智模式
1. 情緒是如何發(fā)展出來的?
2. 心智模式的構(gòu)造
3. 身、心、靈的關(guān)系和對人生的影響
4. 尋求愛、認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱
5. 原生家庭對我們的影響
6. 人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具掌握:樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析:1. 無故曠工的客戶經(jīng)理;2. 被下屬挑釁的張總
練習:思維模式的結(jié)構(gòu)圖
三、情商管理的根本——建立積極向上的心智模式
1. 心智模式的形成
2. 想法與感受的關(guān)系
3. 感受決定行為
4. 破解心智模式的運作原理
工具:心智模式口訣圖
案例分析:
1. 主管會議上一匯報工作就思路混亂的張經(jīng)理;
2. 看到其中一個同事就心慌的劉經(jīng)理
第四講:我的情緒我做主——調(diào)控情緒
一、常見的情緒管理方法
1. 通常人們對待情緒的態(tài)度;
2. 通常人們對待情緒的方式;
3. 有效處理情緒的良方;
二、治標的方法(急救法)
1. 消除:宣泄(原生態(tài)的獅子、拍拍打打不是罪)、情緒保險箱;
2. 淡化:現(xiàn)場抽離法、逐步抽離法、改變經(jīng)驗元素法、生理平衡法;
3. 配合:接受內(nèi)心的情緒,做最能配合情緒的事.
三、治本的方法(解脫之道)
1. 改變:改變信念系統(tǒng)法、轉(zhuǎn)輪法、接受自己法
2. 穿透:不批判,不抗拒,帶著愛和覺知,全然的經(jīng)歷情緒,接納情緒;
3. 臣服:我看見,我接受,我放下。
第五講:讀你千遍不厭倦——處理下屬的情緒
一、同理心——進入下屬內(nèi)心世界的鑰匙
1. 高情商的人,應(yīng)學習設(shè)身處地去了解別人的各種感受。
2. 下屬溝通之道——先處理心情,再處理事情
3. 同理心的五個要素
4. 聆聽所至,情商所在
視頻:同理心案例分析
案例:李嘉誠與同理心
二、處理與下屬的情緒沖突
1. 人際沖突是生活的一部分,職場中人際沖突是不可避免。
2. 人際沖突中通常會產(chǎn)生負面的情緒
3. 想要疏導別人情緒之前,必須深切地了解自己內(nèi)在的情感世界。
4. 認識你的感覺——培養(yǎng)高度的情感智慧
練習一:
1. 感受詞匯知多少?
2. 正面情緒與負面情緒有哪些?
3. 情緒是不能被壓抑的,只應(yīng)被了解、標明與疏導。
練習二︰感受詞匯練習
1. 情緒沖突中的五大調(diào)節(jié)步驟
2. 情緒調(diào)節(jié)“五大步驟”
3. 作為傾聽者的「回應(yīng)三步驟」
范例二:幫助被批評的小張的情緒調(diào)節(jié)步驟
1. 情感智慧“五大步驟”的情境模擬練習程序
三、如何面對挑釁者
1. 挑釁者三種特質(zhì)
2. 面對挑釁者的處理方式四步驟
3. 面對壓力人物挑釁者的處理方式
課程內(nèi)容回顧與總結(jié)
課程中使用到的工具:
1. 測試工具
2. 國際情商測試表
3. 課程中運用工具掌握
4. 思維語言圖
5. 心智模式圖
6. 正面信念培養(yǎng)的兩個工具
7. 新自我形象模板
8. 感恩板
9. 課后作業(yè):
1)真我練習
2)課后心得與實踐計劃
講師背景| Introduction to lecturers
嚴紅艷老師 職業(yè)化訓練提升專家
國際教練學總會 (IAC)認證教練
4D領(lǐng)導力認證授權(quán)導師
國學文化傳播者
曾任:美國友邦保險經(jīng)理儲才學院副主任(全球500強企業(yè))
曾任:英國保誠集團經(jīng)理人計劃主任導師(全球500強企業(yè))
曾任:加拿大宏利金融培訓部負責人(全球500強企業(yè))
曾任:美國方慎集團董事長秘書
曾任:深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
唯一國家級心理學研究機構(gòu)—中科院心理研究所:心理咨詢與治療專業(yè)
具有21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷,12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓經(jīng)歷, 9年全球500強外資企業(yè)培訓及管理經(jīng)驗;
數(shù)年來,通過親身實踐,形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格,能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合,更具實操與落地。嚴老師在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識,能夠?qū)⑴嘤柗椒涞?,讓企業(yè)能夠順利實施。團隊管理經(jīng)驗豐富,管理過的銷售團隊超過5000人,培訓學員逾十萬人。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
嚴老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔任呼叫中心經(jīng)理職位期間,負責創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營; 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務(wù)項目——人才一線通; 負責市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持,發(fā)展企業(yè)會員5500多家,個人會員6萬多;成功拓展電話銷售項目,與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間,所負責的儲備經(jīng)理學院晉升率從70%提升至82%,共13期學員業(yè)績居學院前列; 面向于主管級以上營銷員講授之課題,且反響頗佳。在保險業(yè)期間,嚴老師高度關(guān)注受訓學員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā),通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓練,共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期(每期訓練6個月,平均70人一期),曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團B26期經(jīng)理人以在訓期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄,在全公司當年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間,針對準增員的招募,研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程,每月一期,共舉辦6期,成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
經(jīng)典案例:
甘肅農(nóng)信社返聘嚴紅艷老師:《你究竟為誰工作》課程共:8期
陜西榆木農(nóng)信社返聘嚴紅艷老師:《塑造陽光心態(tài)》課程共7期
黑龍江省移動返聘嚴紅艷老師:《陽光心態(tài)與和諧人生》課程共8期
云南農(nóng)信社返聘嚴紅艷老師:《塑造陽光心態(tài)》課程共7期
四川農(nóng)商行返聘嚴紅艷老師《國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)》課程共3期
湖南農(nóng)商行返聘嚴紅艷老師《國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)》課程共5期
中國儀征化仟返聘嚴紅艷老師《高效人士的情商管理》課程共6期
河南移動返聘嚴紅艷老師《你究竟在為誰工作》課程共8期;
山東郵儲返聘嚴紅艷老師《情緒壓力管理》課程共7期;
貴州電力局返聘嚴紅艷老師《正能量與責任》課程共3期;
中國石化儀征化纖股份返聘嚴紅艷老師《正能量與責任》課程共8期;
貴州電力局共返聘嚴紅艷老師《情緒與壓力管理》課程共6期
中國郵政集團河南公司返聘嚴紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共20期
廣東農(nóng)行返聘嚴紅艷老師《陽光心態(tài)》課程共12期
中石化返聘嚴紅艷老師《正能量與責任》課程共5期
山東省農(nóng)行返聘嚴紅艷老師《你究竟為誰工作?》課程共30期
中國建設(shè)銀行返聘嚴紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共10期
山東省農(nóng)信社返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共16期
山東某中醫(yī)院返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共10天5晚
廣東某移動返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與快樂工作》課程共6期
授課風格:
嚴老師的課程思維嚴謹,結(jié)構(gòu)清晰,學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力,聲音富有磁性,結(jié)合女性導師獨有的內(nèi)在魅力,其表達方式深入淺出,通俗易懂,授課風格輕松簡練,表現(xiàn)力強,頗具激情,氣場強大,有出色的親和力。
《管理者魔法情商修煉》
《4D領(lǐng)導力打造高績效團隊》
《國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)》
《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》
《正能量與責任感》
《你究竟為誰工作?》
《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》
《蛻變的力量-陽光心態(tài)系列》
《玩轉(zhuǎn)職場的情緒與壓力管理》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》
銀行業(yè):煙臺農(nóng)行(3期)、張家界農(nóng)行、大理祥云縣農(nóng)村信用社合作社、浦發(fā)銀行、湖南農(nóng)商行、安順農(nóng)行、貴州省農(nóng)行、濟南農(nóng)行、貴州黔東南農(nóng)行、濟寧農(nóng)行(2期)、常州農(nóng)行、湖北農(nóng)行十堰分行(2期) 泰安農(nóng)行(2期)、淄博農(nóng)行(2期)、威海農(nóng)行(2期)、臨沂農(nóng)行(2期)、濰坊農(nóng)行(5期)、重慶農(nóng)行,萊蕪農(nóng)行、深圳農(nóng)行、天津農(nóng)行、建設(shè)銀行山東分行(3期)、山西建設(shè)銀行(4期)、哈爾濱建設(shè)銀行、南昌建設(shè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯(lián)社(2期)、蘭州農(nóng)信社(2期)河北保定農(nóng)信社(4期)、甘肅定西農(nóng)信社(4期)、東莞郵政儲蓄銀行、靖邊農(nóng)商行、德州農(nóng)商行、成都郵儲銀行(2期)、中信銀行、漢口銀行、河北農(nóng)行、蒙城農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、郵儲銀行濟寧分行……
保險業(yè):美國友邦深圳公司(19期)、中宏人壽(6期)、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 廣州泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠財產(chǎn)保險、太平洋保險、東北證券……
通信業(yè):廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動(8期)、中國移動通信集團黑龍江有限公司……
其它行業(yè):新希望集團、星河控股、西安周大福、恒生制藥、中國石化儀征化纖股份(8期)、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國南方電網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、東方紅航天生物技術(shù)公司、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產(chǎn)開發(fā)集團、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團、天湖水利電業(yè)、重慶時報、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房(2期)、增城市奔馬實業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業(yè)、深圳雅利貿(mào)易有限公司、愛康麗美研顧問管理(深圳)有限公司、天顏國際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數(shù)碼、摩米士科技有限公司、周口醫(yī)院、滑縣人民醫(yī)院、其嘉紙業(yè)、河南漯周界高速公路……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領(lǐng)導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 蘇州珀菲特企業(yè)管理顧問有限公司 版權(quán)所有 蘇ICP備11056827號-1 蘇公網(wǎng)安備 32050702010145號