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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象： 職場基層員工、新員工、管培生，渴望提升溝通效能群體
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？
這些問題，總是經(jīng)常會困擾我們，同時給企事業(yè)、組織帶來的阻礙。而現(xiàn)代企事業(yè)與組織的發(fā)展和競爭，越來越依靠團隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企事業(yè)單位里長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團隊凝聚力差，而導(dǎo)致運作效率低，管理成本增高，將直接影響到企事業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。這也就是《高效溝通》培訓(xùn)越來越被重視的原因。
本課程在溝通與DISC行為風(fēng)格分析的工具、模型、方法的基礎(chǔ)上，融入大量的實踐與模擬演練，將理論、模型、工具可視化、可操作化、簡單快速的轉(zhuǎn)化，即學(xué)即用促進知識內(nèi)化，助力學(xué)員能力快速提升，把握職場溝通關(guān)鍵時刻。
課程收益| Program Benefits
l 掌握高效溝通的方法、工具，做到主動、積極、有效的溝通
l 快速掌握行為風(fēng)格的分析方法，探索自我，知己知彼
l 深刻了解傾聽金字塔，靈活應(yīng)用同理心傾聽與結(jié)構(gòu)化傾聽3F模型
l 活學(xué)活用溝通4R法則、溝通模型，表達公式，充分運用高效溝通把握高效能職場關(guān)鍵時刻，建立高效能組織，提升職場競爭力
課程大綱| Course Outline
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第一章 高效溝通之理念篇——思維轉(zhuǎn)變 |
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課程綱要 |
關(guān)鍵知識點 |
操作要點 |
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溝通概述 |
1. 溝通的重要性及溝通的本質(zhì)、核心 2. 溝通的重新定義 3. 溝通視窗的應(yīng)用 4. 從習(xí)慣性思維到用戶思維的轉(zhuǎn)變 |
1.小組共識 2.溝通案例教學(xué)與現(xiàn)場互動練習(xí) 3.組織溝通沙盤 《團隊建筑師》 4.自我揭示練習(xí) |
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第二章 高效溝通之理法篇——識人辨己 |
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課程綱要 |
關(guān)鍵知識點 |
操作要點 |
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DISC的溝通運用 |
1. D型特質(zhì)分析 2. I型特質(zhì)分析 3. S型特質(zhì)分析 4. C型特質(zhì)分析 5. DISC四種不同類型人的溝通要點及注意事項 5. 情景演練 |
通過測評、分析、視頻等方式辨識不同性格人的表現(xiàn)形式與表達方式，以及面對不同性格人群如何做好溝通模式
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第三章 高效溝通之功法篇——學(xué)會傾聽 |
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同理心傾聽 結(jié)構(gòu)化傾聽 |
1. 傾聽的四個誤區(qū) （假裝聽、選擇聽、挑剔聽、表面聽） 2. 傾聽金字塔 3. 同理心傾聽的定義與三個維度 （專注聽、聽情緒、聽內(nèi)容） 4. 結(jié)構(gòu)化傾聽模型 （3F=情緒Feel+事實Fact+意圖Foucs） 5. 傾聽練習(xí) |
案例與測試，學(xué)會溝通前，要先學(xué)會如何傾聽，通過理論、情景演練的方式辨識對方想表達的主要內(nèi)容。 情緒的影響作用 |
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第四章 高效溝通之技法篇——邏輯表達 |
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課程綱要 |
關(guān)鍵知識點 |
操作要點 |
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結(jié)構(gòu)化表達的概述 |
1. 常見的表達誤區(qū) 2. 表達缺少邏輯的四大原因 3. 克服緊張情緒 |
通過觀看視頻、講解等方式，找到自己缺少邏輯的原因 |
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結(jié)構(gòu)化表達 |
1. 4R表達模型 （陳述事實+說出感受+分析原因+提出建議） 2. 辨識溝通中需要改善的問題 3. 明確溝通目標(biāo)，表達框架練習(xí)
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通過理論講解、實操演練、問題反饋等方式，快速改善溝通無邏輯的現(xiàn)象。 |
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表達公式 |
1. 向上溝通公式 2. 合作溝通公式 3. 指出問題公式 4. 高情商下屬四維回應(yīng)模型 |
通過案例分析，解析職場常見溝通公式，M OT關(guān)鍵時刻高效、高情商下屬回應(yīng)模型練習(xí)與測試 |
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第五章 課程回顧 |
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課程綱要 |
關(guān)鍵知識點 |
操作要點 |
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課程回顧
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1. 總結(jié)與回顧 2. 老師點評 3.《知識競賽》 |
以小組為單位進行總結(jié)課程主要內(nèi)容，并展示本小組課程成果 |
講師背景| Introduction to lecturers
【資質(zhì)背景】
? 原寶尊電商（港股上市）集團｜物流配送科技 副總經(jīng)理 兼 （CLO）首席學(xué)習(xí)官
? 清華CFO總裁班 特聘講師
? 華為全球培訓(xùn)中心 特聘導(dǎo)師&教學(xué)大賽評審
? 國家檢察官學(xué)院·特聘導(dǎo)師
? 中農(nóng)金研修院·特聘講師
? 博思堂地產(chǎn)-營銷學(xué)院院長
? 好屋集團（美股上市） 大學(xué) 校長
? CEFE“中國企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)論壇”主講嘉賓
? 中國培訓(xùn) “我是好講師”大賽·全國總決賽評委&導(dǎo)師
? 中國電建集團、中國郵政、中國石油、中信集團、華福證券、平安集團、百世集團、上汽通用、陽光集團、工商銀行、博世集團、攜程集團、北京同仁堂等領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、TTT等培訓(xùn)項目輪訓(xùn)主講導(dǎo)師
【任職經(jīng)歷】
? 博思堂地產(chǎn) 營銷學(xué)院 院長
? 好屋集團（美股上市） 培訓(xùn)總監(jiān)/企業(yè)大學(xué)校長
? 圓通速遞（A股上市） 河南、江蘇、浙江 質(zhì)控&培訓(xùn)高級總監(jiān)
? 寶尊電商（港股上市）物流配送公司 CLO｜質(zhì)控中心、客服中心負(fù)責(zé)人&副總經(jīng)理
【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
曾就職于多家國內(nèi)多家知名企業(yè)，業(yè)務(wù)一線出身，曾管理：業(yè)務(wù)中心、質(zhì)控中心、客服中心、培訓(xùn)中心，共1200余人團隊，績效增長超過50%。曾創(chuàng)業(yè)并A輪融資成功（零食女孩&上海聯(lián)創(chuàng)資本）。服務(wù)過石油化工、保險、航空、銀行、汽車、電子、電力、快銷、房地產(chǎn)、電信、等多個行業(yè)，深度了解企業(yè)業(yè)務(wù)與管理需求，具備豐富的管理與培訓(xùn)授課經(jīng)驗。8年專注企業(yè)學(xué)習(xí)帶動組織與業(yè)務(wù)成長，從業(yè)務(wù)一線到培訓(xùn)、從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者的真正管理實戰(zhàn)派講師。授課遍布政府機關(guān)、央企國企、上市公司等諸多500強公司。
【授課特色】
? 熱情、生動、幽默，互動性強、課堂氛圍特好，有活力卻不失專業(yè)性與信賴感。
? 教學(xué)手段豐富，課程實用性強，模型、工具、流程、方法落地實操性高。
? 實戰(zhàn)案例信手拈來，根據(jù)企業(yè)需求特點，針對性解決問題、積累內(nèi)部案例。
1、 領(lǐng)導(dǎo)力沙盤類：
A:《團隊領(lǐng)導(dǎo)力·情境沙盤》1-2天1晚版（適合：所有管理層培訓(xùn)）
（管理提升、領(lǐng)導(dǎo)力五項修煉、團隊協(xié)作、跨部門溝通管理、4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團隊）
B:《情商領(lǐng)導(dǎo)力·情境沙盤》1-2天版（適合：儲備管理者、中層）
（管理提升、情商管理、團隊情緒能量、管理者情商修煉）
2、《全腦表達沙盤》1-2天版（適合：全體員工）
（結(jié)構(gòu)性思維、左右腦表達訓(xùn)練、崗位競聘、演講表達呈現(xiàn)訓(xùn)練、內(nèi)訓(xùn)師授課表達提升）
3、《MOT職場高效溝通》1-2天版（適合：管培生等在職員工提升）
（管培生職場轉(zhuǎn)身、知己知彼高效溝通、DISC識人識己、高效傾聽與表達）
4、《情商加速器沙盤》1天版（適合：各層級人員均可）
（職場情商管理、情緒識別和壓力管理、職場高情商領(lǐng)導(dǎo)力）
5、《飛同凡想·目標(biāo)管理情境沙盤》1天版（適合：新員工&在職員工提升）
（目標(biāo)管理、時間管理、執(zhí)行力、團隊的合作與共贏、團隊溝通）
6、《創(chuàng)新加速器沙盤》1天版（各層級人員均可）
（創(chuàng)新產(chǎn)品用戶旅程分析、創(chuàng)新發(fā)布會、創(chuàng)新式問題分析與解決、創(chuàng)新思維）
7、《卓越講師雙證班O2O》3天2晚版（預(yù)備內(nèi)訓(xùn)師、在職內(nèi)訓(xùn)師）
（線下：內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)與表達、課程設(shè)計與開發(fā)，線上：直播培訓(xùn)與教學(xué)技術(shù)）
生產(chǎn)制造、化工行業(yè)：蘇州信越聚合有限公司、輝創(chuàng)電子、三星半導(dǎo)體、YKK集團、云大科技、金風(fēng)科技、旗濱集團、三星顯示、創(chuàng)維電器、北京同仁堂科技
金融類：建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、華夏銀行、中原銀行、江西農(nóng)商行、廣發(fā)銀行、人民銀行、中國郵政、中信證券、中信期貨、東證期貨、華福證券、銀河證券、萬創(chuàng)投行
航空交通、建工類：南航、東航、廈航、無錫地鐵、紹興地鐵、中國電建集團水電十一局等、中國交建天航局、中國五礦、金洲精工、中國有色金屬集團第十五冶金、金螳螂建筑裝飾、
汽車與物流類：一汽大眾（寶駿、五菱）、特斯拉、西安華泰汽車座椅、廣物汽貿(mào)、申通、圓通、百世集團、
通信電力、能源類：華為、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、中國石油、國家能源、
教育類：新東方教育集團、格親子游泳、易貝樂英語、中國礦業(yè)大學(xué)、蘇州大學(xué)、清華
互聯(lián)網(wǎng)類：攜程旅行網(wǎng)、山石網(wǎng)科、鄰鄰壹團電子商務(wù)、房樂多網(wǎng)絡(luò)科技、字節(jié)跳動
公檢法類：國家檢察官學(xué)院、上海奉賢檢察院、南通市政府、上海律師協(xié)會
地產(chǎn)類：碧桂園、蘇高新集團、保利地產(chǎn)、海港城地產(chǎn)、蘇南萬科、金地、首開龍?zhí)┲脴I(yè)
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
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工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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