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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：管理者
授課形式：內訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
職場中很多人在不了解領導和團隊成員性格特質的時候常產生溝通障礙，在接觸DISC之前，對待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，開始理解他人的行為，把以前對優(yōu)點和缺點的評判，全部放回到對特點的客觀評價，哪怕還有不舒服的感覺，卻能做到“接受”，運用DISC之后，知道如何打預防針、如何放預告片，掌握知己解彼的技巧，與各類人打配合做合，就變成一件“享受”的事情。
了解不同性格特質的人之間的差異可以讓大家融合在一起，差異性才能讓彼此有更多的互動，成為思考的契機，行動的動力。團隊的力量來自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發(fā)揮出團隊最大的價值。如何能夠管理團隊中性格迥異的人？怎樣能激發(fā)他全身心的在工作中的投入？最終形成人力資源、資本資源、技術資源等資源在公司這個大平臺上共同發(fā)展與增值，形成組織的系統(tǒng)能力，與奮斗者共創(chuàng)企業(yè)未來前景，共享企業(yè)發(fā)展成果。
國內目前關于團隊協(xié)作和組織效能的培訓課程存在的誤區(qū)：
2 課程內容偏于道理講述，缺乏實踐行動；
2 課程內容大眾化，對具有個體差異的團隊沒有顯而易見的價值；
2 課程內容老套，沒有新意，無法調動學員關于溝通理解的參與熱情；
2 課程多為課堂式講授，參訓者容易產生很大的學習障礙等。
本課程通過最具培訓效果的沙盤模擬形式進行，針對企業(yè)團隊溝通障礙和協(xié)作問題，結合了世界級領導力大師詹姆斯·M·庫澤斯、巴里·Z·波斯納歷經30年實踐研究形成的“領越領導力教練模型”系統(tǒng)，并加入蘭西奧尼先生關于團隊協(xié)作的五項障礙的發(fā)展理論，研發(fā)而成的版權沙盤模擬課程。
課程收益| Program Benefits
? 熟練掌握溝通的技巧
? 學習并掌握不同行為風格同事的特點及應對方法
? 掌握并熟練運用跨部門溝通中的具體技巧及有效工具應用
? 掌握有效影響內部客戶的技巧
? 正確認知內部沖突并掌握有效的解決技巧
課程大綱| Course Outline
一、沙盤模擬導入
1、被激發(fā)效能的成功團隊兩大要素
v 聰明：戰(zhàn)略，營銷，財務，技術
v 健康：更少的辦公室政治、最少的混亂高漲的士氣、優(yōu)秀員工的低流失率、更高的效率……
2、跨部門溝通在工作中的重要性
v 溝通的重要性
v 溝通與工作協(xié)作的關系
v 企業(yè)跨部門溝通碰到的問題
v 低效溝通帶來的不良影響
3、激發(fā)有效溝通的領導者具備的行為的要素與表現(xiàn)
4、如何激發(fā)組織效能，提升團隊績效
5、領導者與被領導者之間的關系
二、沙盤推演第一階段：隨機事件
1、 沙盤規(guī)則和操作流程講解
2、 結果點評，知識點講解
3、 什么是團隊協(xié)作的五大障礙，如何克服團隊協(xié)作的五項障礙
三、沙盤推演第二階段：意識期
1、 結果點評，知識點講解
2、 溝通與協(xié)作對象的性格分析
3、 DISC性格及行為風格概述
4、 各性格類型同事的特點分析
v 支配型特質有拿破侖將軍，使命必達
v 影響型特質有克林頓總統(tǒng)，影響力大
v 服從型特質有印度圣雄甘地，非暴力不合作
v 思考型特質有比爾蓋茨，嚴謹認真
（分析內容包括：行為處事風格、喜好、關注點、恐懼、壓力反應）
5、 如何了解同事性格，針對不同性格人進行更合理的跨部門溝通
6、 克服團隊協(xié)作的五項障礙之一：建立信任
v 信任是團隊協(xié)作的基礎
v 在一個團隊中，信任是脆弱的
v 建立信任一定需要花時間的，但建立信任的過程是可以極大加速的
v 就像是保持良好的關系一樣，信任需要不斷地花時間進行維護
7、 如何進行信任練習（課后訓練）
v 建立基于弱點的信任
四、沙盤推演第三階段：開始行動
1、盤面點評，知識點講解：
2、克服團隊協(xié)作的五項障礙之二：掌控沖突
v 良性的沖突是毫無保留地、有建設性地圍繞爭議點進行的辯論
v 即使在最好的團隊中，沖突都會讓大家感到不舒服
v 沖突（爭議）的流程必須是清楚明了的
v 對偶爾的個人間沖突的擔心，不會妨礙團隊有建設性意義的辯論
3、掌控沖突的小組練習：（課后訓練）
v 制定你的沖突模式和掌控良性沖突點
五、沙盤推演第四階段：實施期
1、盤面點評，知識點講解
2、克服團隊協(xié)作的五項障礙之三：兌現(xiàn)承諾
v 團隊領導需要列出團隊集體做出的所有決定
v 團隊成員需要反復思量這些決定，直到團隊每一個人全部弄清楚為止
v 團隊成員需要把這些決定寫下來
v 團隊還需要確定就以上做出的哪個決定，還需要與組織中的其他部門溝通
4、設定首要目標練習（課后訓練）
v 找到部門3-6個月需要完成的一個首要目標
六、沙盤推演第五階段：融合期
1、盤面點評，知識點講解
2、克服團隊協(xié)作的五項障礙之四：共擔責任
v 在一個健康的團隊中，責任要求對大家彼此都是同等的
v 互相監(jiān)督的壓力，以及對拖后腿成員的厭惡，都將會激發(fā)出成員對受到處罰與責難的更多擔憂，從而增強責任感
v 要營造負責任的文化，團隊領導必須在面對困難的問題時，成為成員們強化責任感的榜樣
5、團隊有效性練習：（課后訓練）
v 基于弱點的信任增強責任感
七、沙盤推演第六階段：平和期
1、盤面點評，知識點講解
2、克服團隊協(xié)作的五項障礙之五：關注結果
v 卓越的團隊是實現(xiàn)了他們預先設定結果的團隊
v 團隊成員必須將團隊要共同達成的結果，放在個人或部門達成結果之上鯨魚哲學和皮格馬利翁效應
v 團隊必須公開地說明要達成的結果，并使得這個結果可以看得見
3、建立團隊計分板練習:（給相應模板課后訓練）
v 讓團隊成績可視化
八、大總結
1、DISC的團隊行為風格差異，如何打造高效溝通的高績效團隊
2、打造高協(xié)作的團隊領導力行為（以身作則、共企愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心）和組織效能間的關系
3、克服團隊協(xié)作的知識點總結，團隊如何完美融合和激發(fā)
4、小組分享學習體會與收獲，制定自身行動方案
5、優(yōu)勝團隊頒獎
講師背景| Introduction to lecturers
【資質背景】
? 原寶尊電商（港股上市）集團｜物流配送科技 副總經理 兼 （CLO）首席學習官
? 清華CFO總裁班 特聘講師
? 華為全球培訓中心 特聘導師&教學大賽評審
? 國家檢察官學院·特聘導師
? 中農金研修院·特聘講師
? 博思堂地產-營銷學院院長
? 好屋集團（美股上市） 大學 校長
? CEFE“中國企業(yè)數(shù)字化學習論壇”主講嘉賓
? 中國培訓 “我是好講師”大賽·全國總決賽評委&導師
? 中國電建集團、中國郵政、中國石油、中信集團、華福證券、平安集團、百世集團、上汽通用、陽光集團、工商銀行、博世集團、攜程集團、北京同仁堂等領導力、團隊建設、TTT等培訓項目輪訓主講導師
【任職經歷】
? 博思堂地產 營銷學院 院長
? 好屋集團（美股上市） 培訓總監(jiān)/企業(yè)大學校長
? 圓通速遞（A股上市） 河南、江蘇、浙江 質控&培訓高級總監(jiān)
? 寶尊電商（港股上市）物流配送公司 CLO｜質控中心、客服中心負責人&副總經理
【實戰(zhàn)經歷】
曾就職于多家國內多家知名企業(yè)，業(yè)務一線出身，曾管理：業(yè)務中心、質控中心、客服中心、培訓中心，共1200余人團隊，績效增長超過50%。曾創(chuàng)業(yè)并A輪融資成功（零食女孩&上海聯(lián)創(chuàng)資本）。服務過石油化工、保險、航空、銀行、汽車、電子、電力、快銷、房地產、電信、等多個行業(yè)，深度了解企業(yè)業(yè)務與管理需求，具備豐富的管理與培訓授課經驗。8年專注企業(yè)學習帶動組織與業(yè)務成長，從業(yè)務一線到培訓、從職業(yè)經理人到創(chuàng)業(yè)者的真正管理實戰(zhàn)派講師。授課遍布政府機關、央企國企、上市公司等諸多500強公司。
【授課特色】
? 熱情、生動、幽默，互動性強、課堂氛圍特好，有活力卻不失專業(yè)性與信賴感。
? 教學手段豐富，課程實用性強，模型、工具、流程、方法落地實操性高。
? 實戰(zhàn)案例信手拈來，根據(jù)企業(yè)需求特點，針對性解決問題、積累內部案例。
1、 領導力沙盤類：
A:《團隊領導力·情境沙盤》1-2天1晚版（適合：所有管理層培訓）
（管理提升、領導力五項修煉、團隊協(xié)作、跨部門溝通管理、4D領導力與卓越團隊）
B:《情商領導力·情境沙盤》1-2天版（適合：儲備管理者、中層）
（管理提升、情商管理、團隊情緒能量、管理者情商修煉）
2、《全腦表達沙盤》1-2天版（適合：全體員工）
（結構性思維、左右腦表達訓練、崗位競聘、演講表達呈現(xiàn)訓練、內訓師授課表達提升）
3、《MOT職場高效溝通》1-2天版（適合：管培生等在職員工提升）
（管培生職場轉身、知己知彼高效溝通、DISC識人識己、高效傾聽與表達）
4、《情商加速器沙盤》1天版（適合：各層級人員均可）
（職場情商管理、情緒識別和壓力管理、職場高情商領導力）
5、《飛同凡想·目標管理情境沙盤》1天版（適合：新員工&在職員工提升）
（目標管理、時間管理、執(zhí)行力、團隊的合作與共贏、團隊溝通）
6、《創(chuàng)新加速器沙盤》1天版（各層級人員均可）
（創(chuàng)新產品用戶旅程分析、創(chuàng)新發(fā)布會、創(chuàng)新式問題分析與解決、創(chuàng)新思維）
7、《卓越講師雙證班O2O》3天2晚版（預備內訓師、在職內訓師）
（線下：內訓師呈現(xiàn)與表達、課程設計與開發(fā)，線上：直播培訓與教學技術）
生產制造、化工行業(yè)：蘇州信越聚合有限公司、輝創(chuàng)電子、三星半導體、YKK集團、云大科技、金風科技、旗濱集團、三星顯示、創(chuàng)維電器、北京同仁堂科技
金融類：建設銀行、工商銀行、中國銀行、華夏銀行、中原銀行、江西農商行、廣發(fā)銀行、人民銀行、中國郵政、中信證券、中信期貨、東證期貨、華福證券、銀河證券、萬創(chuàng)投行
航空交通、建工類：南航、東航、廈航、無錫地鐵、紹興地鐵、中國電建集團水電十一局等、中國交建天航局、中國五礦、金洲精工、中國有色金屬集團第十五冶金、金螳螂建筑裝飾、
汽車與物流類：一汽大眾（寶駿、五菱）、特斯拉、西安華泰汽車座椅、廣物汽貿、申通、圓通、百世集團、
通信電力、能源類：華為、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網、中國石油、國家能源、
教育類：新東方教育集團、格親子游泳、易貝樂英語、中國礦業(yè)大學、蘇州大學、清華
互聯(lián)網類：攜程旅行網、山石網科、鄰鄰壹團電子商務、房樂多網絡科技、字節(jié)跳動
公檢法類：國家檢察官學院、上海奉賢檢察院、南通市政府、上海律師協(xié)會
地產類：碧桂園、蘇高新集團、保利地產、海港城地產、蘇南萬科、金地、首開龍?zhí)┲脴I(yè)
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
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